Auditoría de gestión base conceptual

2.2.1 Definición

La auditoría de gestión, es un proceso de diagnóstico para comprobar si se está cumpliendo a cabalidad las metas o logros establecidos por una empresa. Abarca absolutamente todas las áreas para lo cual define la utilización de modelos debidamente

estructurados que permiten un completo seguimiento y evaluación.13

2.2.2 Propósitos

Los propósitos de la auditoría de gestión se pueden detallar en los siguientes aspectos:

 Contribuye a medir y corregir la labor ejecutada por los empleados, a fin de lograr

propósitos.

 Posibilita el análisis de lo realizado con lo planificado.

 Aporta en la aplicación de técnicas y sistemas de control en sus diferentes áreas.

 Busca constituirse para los jefes en una herramienta, a través de la cual se

comprueban si los propósitos de la organización son alcanzados de acuerdo a la planificación.

2.2.3 Objetivos

El desarrollo de la auditoría interna tiene varios objetivos que se detallan a continuación:

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 Disponer de información oportuna sobre el desempeño de los diferentes procesos

 Anticipar a la empresa a posibles riesgos que perjudiquen su funcionamiento.

 Establecer debilidades que afecten el cumplimiento de los objetivos

 Verificar el desempeño de los recursos en todas las áreas de la empresa

 Comparar los resultados obtenidos con los resultados esperados

 Conocer el verdadero funcionamiento de la empresa y su situación actual

 Identificar áreas vulnerables y cuellos de botella dentro de los procesos existentes.

 Mantener un seguimiento permanente de las diferentes áreas de la empresa

 Establecer medidas que mantengan un comportamiento de mejoramiento continuo

en la empresa

Los procesos de control interno son vitales para poder conocer el desempeño de las diferentes áreas de la empresa, brindando a sus responsables información actualizada y

oportuna para que puedan tomar decisiones en función a las necesidades encontradas.14

2.2.4 Alcance

Para que la auditoría sea eficiente, esta debe abarcar todos los procesos de la empresa, establecidos por los siguientes áreas:

 Mercadeo

 Operaciones o producción

 Administración de los recursos

 Finanzas

Si bien es cierto, muchas empresas aplican auditoria solo a ciertas áreas en las cuales predominan las referentes al ámbito financiero, es recomendable que abarque absolutamente todas, para identificar oportunamente las debilidades que puedan afectar la satisfacción al cliente y por ende la rentabilidad.

Esta situación permite clasificar a la auditoría en dos tipos:

 Cobertura parcial

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 Cobertura total

Cobertura parcial

Por necesidad o por los costos que representa establecer sistemas de auditoría interna en las empresas, muchas de ellas establecen un sistema parcial, enfocado en las áreas consideradas como críticas y más importantes.

El control parcial se define en base a la aplicación de sistemas especializados en áreas específicas que la empresa considera vitales para el adecuado funcionamiento de la

misma.15

Cobertura total

Establece controles en todas las áreas de la empresa para disponer de una información completa sobre su desempeño.

Para su ejecución establece cronogramas debidamente establecidos en función a las actividades existentes a fin de evaluar los resultados obtenidos.

En la actualidad, se han desarrollado sistemas informáticos que facilitan su aplicación en donde evalúan el desempeño de los procesos mediante técnicas definidas previamente.

2.2.5 Enfoque

La auditoría se desarrolla en función al cumplimiento de un enfoque global para lo cual cada empresa debe definir con anticipación cada uno de las áreas de gestión, en los que debe sustentar sus procesos de control, los cuales deben ser difundidos al personal para evitar resistencias que afecten su desarrollo.

A continuación se establece el enfoque más importante de la auditoría, detallada en los siguientes aspectos:

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 La aplicación de la auditoría no debe ser un proceso complementario sino principal dentro de una organización.

 La auditoría debe llevarse a cabo de manera permanente para evitar desviaciones

que afecten el rendimiento de la empresa.

 La auditoría aplicada en los procesos debe ser oportuna, permitiendo identificar las

posibles falencias que puedan causar riesgos que impacten negativamente en el normal desenvolvimiento de los procesos.

 La auditoría debe desarrollarse en función de objetivos claramente definidos con

anticipación que ayuden a identificar oportunamente las desviaciones existentes en los procesos.

 Delegar adecuadamente por cargos los niveles de control necesarios para evitar

desviaciones dentro del cumplimiento de los diferentes procesos existentes.

 Mantener un adecuado proceso que permita comparar los datos proporcionados por

la auditoría, determinando las causas y efectos de las desviaciones producidas.

 Debe desarrollarse modelos que permitan analizar adecuadamente la información

levantada de la auditoría desarrollada a fin de establecer acciones que permitan ajustar los procesos y orientarlos al cumplimiento de los objetivos esperados.

 La auditoría deberá cubrir las áreas críticas de los procesos a fin de evitar que

causen un impacto negativo dentro de su cumplimiento.

 La auditoría debe estar sustentado en un equipo técnico especializado que cumpla

con los objetivos planteados para el control.

2.2.6 Riesgos de la auditoría de gestión

Todo proceso conlleva riesgos. La realización de auditorías puede generar problemas de resistencia e inconformidad en el personal que temeroso a perder su trabajo, pueden no permitir el correcto desarrollo del control. Para evitar este tipo de situaciones que son comunes, es importante que exista un buen sistema de comunicación interna acompañada de eficientes modelos de difusión que permitan mantener al tanto de toda acción realizada,

describiendo los objetivos que se pretenden alcanzar.16

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