Todas las decisiones de negocios se basan en valores; de hecho, todas las decisiones organizacionales tienen como fundamento los valores. Tomar una decisión de negocios se constituye en si mismo como un valor.
Un aspecto singular del modelo de planeación estratégica aplicada es el énfasis en la búsqueda de valores.
Antes de iniciar el análisis del proceso de búsqueda de valores, se debe de hacer un gran énfasis de nuevo en la necesidad de la congruencia entre los valores de la organización y su plan estratégico, los cuales deben alinearse o estar alineados.
Los valores organizacionales se basan en las presunciones que hace la organización con respecto al mundo y a la manera como opera. Toda empresa posee presunciones tácticas acerca de cómo funciona el mundo laboral, las cuales tienen profundas consecuencias en la manera de como sus miembros de la organización perciben e interactúan con proveedores, clientes, competidores, empelados, sindicatos, gobiernos y otros.
Elementos de la búsqueda de valores.
La búsqueda de valores en la planeación estratégica aplicada involucra un examen profundo de los siguientes cinco elementos:
1. Los valores personales del equipo de planeación. 2. Los valores de la organización como un todo. 3. La filosofía operativa de la organización. 4. La cultura de la organización
5. Los grupos de interés de la organización.
Los sistemas de creencias o valores determinan las normas es decir los estándares de acción en las empresas.
A menudo, para una empresa es mucho más fácil identificar sus normas que los valores subyacentes que las dirigen y soportan.
Valores personales.
Resulta particularmente importante que las personas clave encargadas de tomar decisiones en una compañía tengan claridad acerca de sus valores personales y reconoscan las diferencias existentes entre ellas.
Estas diferencias tienen implicaciones evidentes para la dirección futura de la organización, su estructura, los procesos de toma de decisiones y el resto del trabajo del equipo gerencial. Los valores personales proporcionan una base para entender cómo evolucionan ciertos valores organizacionales.
La técnica más directa y efectiva para sacar a flote los valores personales consiste en solicitar a cada miembro del equipo de planeación que diligencie un sencillo cuestionario para sondeo de valores.
Cuando exista claridad en cuanto a los valores personales de los miembros que conforman el equipo de planeación y un acuerdo acerca de cómo se puede manejar las diferencias entre aquellos, se podrá continuar el proceso de planeación estratégica.
Valores organizacionales.
Una vez que se han superado las diferencias de los valores individuales del equipo de planeación administrativa, se deben considerar los valores deseados de toda la organización. Durante la parte organizacional de la búsqueda de valores, la tarea del grupo de planeación consiste en articular los aspectos que la organización valorará a medida que implemente su plan estratégico. Los valores se encuentran en el núcleo de casi todas las decisiones organizacionales.
En esta parte de la búsqueda de valores, el aspecto importante por abordar es qué valores desea el equipo de planeación para hacer que la organización opere en el futuro.
Filosofía operativa.
Por lo general, los valores de una compañía se organizan y codifican en una filosofía de operaciones, en la cual se explica de qué manera la empresa enfoca su trabajo, cómo maneja sus asuntos internos y de que forma se relaciona con su entorno externo, incluyendo sus consumidores o clientes.
Las organizaciones orientadas por los valores, invierten mucho tiempo en todo el comportamiento organizacional. En dichas organizaciones se espera que todos sus miembros conozcan y comprendan la filosofía operativa y la utilicen en su trabajo cotidiano. Resulta frecuente que la filosofía de operaciones de una organización incluya una serie de
Una parte importante del proceso de planeación estratégica consiste en crear una filosofía de operaciones explicita, debido a que ésta se convierte en el vehículo para difundir los valores de la organización tanto a nivel interno como externo.
Cultura organizacional.
La cultura organizacional se genera mediante el conjunto de las presunciones de una organización acerca de la forma como funciona el mundo, los valores individuales de sus miembros, los de la organización como un todo y su filosofía de operaciones. Las organizaciones más rentables son aquellas cuyas culturas están dirigidas por la misión e involucra de manera regular a sus empelados en el trabajo de la compañía ambos aspectos de la cultura organizacional.
Los héroes de una organización son aquellas personas que encarnan los valores de la empresa y sobre quienes se tejen historias. Son los miembros organizacionales que sirven como modelo de roles claros para los demás y resumen el carácter exclusivo de la organización.
Ritos y rituales.
Los ritos y rituales de una organización son las ceremonias y otras rutinas programadas que ayudan a definir las expectativas de la empresa y los valores subyacentes en relación a los empleados.
Red cultural.
Una cultura fuerte exige una red cultural de comunicaciones informales para contribuir y difundir la cultura: narradores de historias que mantienen viva la cultura al contar relatos acerca de los héroes (y villanos) de la organización, predicadores que se preocupan por la intrusión de valores ajenos es su cultura organizacional, murmuradores que transmiten información cultural a lugares de otra manera casi inaccesibles.