Nos encontramos en la Aldea Hawaiana del Hotel Hilton en Honolulú en 1972. Mi socio escritor, el doctor Stone acaba de dirigir la plática inaugural en una conferencia sobre la clarividencia y el funcionamiento psíquico. Estamos llevando a cabo nuestros talleres de trabajo.
La lideresa de uno de los talleres acaba de explicar lo referente a su equipo de medición de las ondas cerebrales. Jean Millay, investigadora de la biorretroalirnenlación ahora permitirá que el público observe el ritmo de sus ondas cerebrales en una pantalla de cine normal — una de las primeras demostraciones de este equipo— a un numeroso público.
―Al principio habrá estática‖, explica Jean. ―Pero despu6s, mientras me voy relajando y entrando en mi nivel Alfa, verán un armonioso patrón.‖
Los electrodos están adheridos a su cabeza. Está sentada en una silla debajo de la pantalla y se activa el equipo. La pantalla muestra una variedad de patrones de luz en desorden. Mientras el doctor Stone observa desde el fondo del auditorio, persiste la estática, a pesar de los esfuerzos por ajustarla. El ayudante de Jean se acerca al doctor.
―Ella le ruega que la ayude‖, dice el ayudante.
―Lo lamento‖, contesta el doctor Stone, no conozco nada acerca de ese equipo.‖ Momentos después, regresa el joven ayudante
―Ella le pide que de todos modos se acerque‖.
Ante esto, el doctor Stone comprende lo que se necesita. Mientras camina por el pasillo hacia el lugar donde Jean se encuentra, la visuali7a serena y tranquila y la ―ve‖ respondiendo a la preocupación tranquita afectuosa, de apoyo, de él. Antes de llegar hasta donde ella es, la pantalla de pronto cambia de los caóticos patrones de luz para convertirse en un bellísimo patrón de simetría.
Ahora, dejemos la isla y vayamos al continente. Es el año 1981 y Jean Millav se está dirigiendo a la Convención de la Asociación de Investigación Educativa Norteamericana. En lugar de tener una pantalla normal de cinc, Jean está usando una ―escultura de luz‖, o sea una caja con filas de luces de diferentes colores, los cuales, cuando son activados por las ondas cerebrales, dan un efecto tridimensional. Cada color representa una distinta frecuencia cerebral. ―Con el adecuado enfoque de atención‖, declara Jean, ―el cerebro puede producir poderosas ideas‖.
Me permito relatar los dos incidentes anteriores por dos razones principales.
En primer lugar, nos dan una idea del excelente progreso que se ha logrado en un lapso de diez años en este campo de investigación, empleando a la doctora Millay como ejemplo. En cierto modo, resulta satisfactorio ver que este tipo de investigación está siendo realizada por educadores. Pero, a la vez, resulta frustrante ver la lentitud con la cual se están aplicando estos hallazgos en las aulas. También el comercio y la industria están *arrastrando los pies‖ en la aplicación de los hallazgos de los investigadores.
En segundo lugar, el incidente en Honolulu demuestra la habilidad de una mente humana para afectar a otra — hacia una dirección positiva —. Y precisamente de eso trata este capítulo.
Las ondas cerebrales de una persona afectan las de otra persona
Durante La Tercera Conferencia Psicotrónica Mundial celebrada en Monte Carlo en 1975, un investigador pidió dos voluntarios. Dos mujeres se acercaron por el pasillo. Las sentó una frente a la otra.
Cada una estaba conectada con un encefalógrafo (EEG). Un gran cuadrante detrás de cada silla, visible al público, mostró una lenta desaceleración del ritmo a once o doce ciclos.
Después, el investigador se dirigió al público.
―Ahora, todo el mundo ayúdele a relajarse‖, dijo. Nuevamente, los dos cuadrantes mostraron una desaceleración adicional alrededor de diez ciclos.
No se dieron instrucciones en torno a la forma en que el público debía ayudar a las dos voluntarias a relajarse. Y, sin embargo, sin contar con una metodología específica, las dos voluntarias fueron capaces de ayudarse una a la otra y el público pudo ayudarles.
Esto se debe a que el concepto mismo del relajamiento, relaja.
Este efecto de las ondas cerebrales que tenemos sobre los demás no disminuye con la distancia. Los experimentos realizados en el laboratorio de sueños de Maimonides, bajo la supervisión del doctor Stanley Krippner hace algunos años lo demostró cuando se emplearon parejas casadas voluntarias. El hombre y su esposa fueron internados en diferentes hospitales a una distancia de aproximadamente siete millas una de la otra y cada uno fue conectado con aparatos de biorretroalimentación y de control fisiológico.
―Su esposa acaba de morir — no, no, está bien—. Sólo estamos probando‖. Cuando se hizo esta declaración, los instrumentos mostraron un súbito efecto de choque — el corazón, la presión sanguínea, las ondas cerebrales—. Y, a siete millas de distancia, la instrumentación que controlaba a la esposa mostró un efecto semejante en el mismo instante. En experimentos rusos con animales, fueron aún mayores las distancias. La madre de una carnada fue llevada al mar en un submarino. Cuando un miembro de la carnada fue matado en tierra, a cientos de millas de distancia, la madre reaccionó de una manera mensurable.
En la medida en que nos damos cuenta del efecto que tenemos unos sobre otros, podernos dominar ese efecto. Al comprender que nuestras ondas cerebrales dan la vuelta a la Tierra, dejamos de considerar que la distancia de la casa a la oficina o de la oficina a al bodega constituye un factor.
El administrador de empresas como estación difusora
Usted tiene una estación radiodifusora. Su cabeza es esa estación. una estación de un solo hombre. Usted es el ingeniero y el director de programas . Su público es bastante selectivo. Usted Llega hasta cualquier persona que se le ocurra.
La estación gana dinero. Puede utilizarla para manejar a personas difíciles solucionar problemas de disciplina, resolver conflictos de personalidad y disolver la falta de productividad individual.
Si todo esto comienza a parecerle muy apetitosos al grado que decide con impaciencia utilizar este método antes de practicar el método de contar hacia atrás para mejorar Alfa, o los ejercicios de visualización e imaginación para la clarividencia, lamento informarle, señor ejecutivo, que se volverá impaciente esperando los resultados.
Las semanas de práctica diaria del Método Silva son necesarias para obtener resultados controlados. Las habilidades naturales se encuentran latentes dentro de cada uno de nosotros, como también se encuentran las habilidades para jugar tenis o para escribir en máquina . Es necesario ejercitar esas habilidades de cierto modo para obtener los resultados deseados.
George Otis, anterior gerente general de Lear Corporation y actualmente evangelista que encabeza una serie de televisión en cadena nacional denominada ―Grandes Aventuras‖ (― High Adventure) inició una estación de radio y televisión en un cónclave del sur de Libano rodeado de terroristas de la OLP, de fuerzas de las Naciones Unidas para defender la paz, y de tropas sirias. La estación utiliza los Evangelios y música popular country para difundir armonía a los musulmanes, cristianos y judíos en guerra.
La estación ha sido una fuerza en favor de la paz. Un alto oficial militar declaró: ―La estación ha valido más que dos divisiones para levar la paz a la región‖. La música es ― materia‖ del hemisferio derecho, del cerebro.
―Doc‖ Severinsen, el pintoresco director de la banda en el espectáculo de Johnny Carson, en cierto sentido un administrador de empresas. Emplea el Método Silva. El éxito que alcanza como administrador se refleja en la armonía que sus músicos producen.
Usted, corno administrador de empresas, puede ser un factor para el desorden o para el orden, para el conflicto o la cooperación, parb1 k discordia o la armonía, para la ineficiencia o eficiencia, para un equipo que se está derrumbando o para un equipo que trabaja en conjunto. Con el Método Silva, usted puede inducir el trabajo en equipo.
En este capítulo vamos a tratar sobre situaciones específicas que usted puede enfrentar. Todas las situaciones que implican problemas humanos se pueden solucionar cuando se usa todo el cerebro todo el cerebro del administrador, pero también todo el cerebro de la otra persona interesada.
Un pez emplea todo su cerebro, naturalmente. Es bien sabido que el salmón siempre regresa a sus aguas de origen para reproducirse, aun cuando esto signifique que tenga que viajar miles de kilómetros en difíciles corrientes. Después de la erupción del Monte Santa Helena, los biólogos esperaban que los salmones, algunos de los cuales pesan más de veinticinco libras, murieran mientras trataban de nadar hacia arriba de los ríos Cowlitz y Toutle como hacen normalmente, ya que en la actualidad estos dos ríos se encuentran cerrados con lo- do y escombros. Ante su sorpresa, los salmones evitaron esos ríos y en cambio se dirigieron por el cercano río Kalama, el cual estaba libre de escombros y lodo. ¿Cómo supieron los salmones?
Cuando trabaja el cerebro, sale el instinto y la intuición — todo el cerebro de todos los peces.
Sería ideal que todos los empleados de una compañía activaran todos sus cerebros. Con el Método Silva, la unanimidad de funcionamiento de los cerebros de este tipo haría milagros para la empresa (y, de hecho, ya está ocurriendo en muchas compañías)‘y para el administrador.
En Venezuela, el gobierno está haciendo un esfuerzo por elevar el nivel de inteligencia de toda la población. Este singular proyecto Se está realizando mediante los esfuerzos del Ministerio Venezolano para e Desarrollo de la Inteligencia, el que trabaja no sólo con las instituciones educativas existentes, sino también con los medios masivos de comunicación. La meta consiste en establecer la ―creatividad Interna‘
Usted constituye un buen comienzo para su empresa. Si pudiera observar su propio desarrollo, como clarividente y como comunicador subjetivo, como un medio para sobresalir de los demás, se estaría separando de los otros salmones y estaría nadando en una corriente Ubre, pero solo.
En la medida en que vaya descubriendo su propia habilidad para difundir y transmitir, transmita la existencia de esta habilidad a los demás. Luego, conforme ellos vayan disparando su habilidad, se convierten en mejores receptores de las habilidades suyas. El resultado:
un equipo invencible.
Sencillez en la comunicación subjetiva
La siguiente es una descripción presentada en un catálogo de un curso universitario denominado ―La Comunicación para los Administradores‖.
Este curso le permite comprender la comunicación entre un individuo y Otro, la comunicación en las organizaciones y la comunicación de los medios masivos; todo desde el punto de vista del administrador. Usted aprenderá a saber lo que funciona mejor, lo que funciona mal y cómo ayudar a los demás a comunicarse con mayor eficacia.
¿Puede imaginar la enorme cantidad de detalles que cubre el curso? Incluye cómo mejorar la comunicación oral, la cual puede atascarse en cuanto al enfoque, personalidad, vocabulario, tono y contenido. También incluye escribir memoranda, cartas e informes y usted sabe muy bien cuántos problemas pueden presentarse para transmitir el mensaje a través de la palabra escrita. Necesita cubrir el comunicado de prensa, material publicitario, boletines, hojas informativas y artículos especiales para periódicos y revistas como parte de las actividades publicitarías en comunicaciones masivas.
Ahora, escribamos la descripción para el catálogo de otro curso denominado ― la Comunicación Subjetiva para Administradores de Empresas:
¿Qué cubre este curso? El relajamiento, la visualización y la imaginación corno un arte; punto.
El curso universitario es para el hemisferio izquierdo de la mente. Entra en la comunicación objetiva con todos sus detalles. El hemisferio izquierdo se come los detalles. En el hemisferio izquierdo, los enfoques, los detalles tienden a proliferar. El curso que acabo de describir es para el hemisferio derecho, el cual no entra en detalles. Observa el panorama general, todo el cuadro. Todo el cuadro es de integridad — la unidad detrás del universo.
La comunicación subjetiva es sencilla. Radica en un principio firme: la verdad, enviada con compasión. Este será un capítulo fácil para usted.
Casos de estudio, cómo utilizarlos
Aquí tenemos tres situaciones gerenciales comunes. Empleando los métodos que ya le hemos proporcionado, de acuerdo con el resumen al final del capítulo pasado, ¿cómo utilizaría el Método Silva para solucionar los problemas que se presentan?
Para que ésta sea una óptima experiencia de aprendizaje, para que pueda aplicar el Método Silva mejor a sus propias situaciones administrativas, se recomienda que lea el caso y después cómo lo manejaría antes de leer las respuestas proporcionadas. De esta manera, estará practicando tal determinación que cuando llegue el momento de que usted use el Método Silva, será capaz de contestar por sí mismo ¿Cómo?
Esto no significa que sólo hay una aplicación del Método Silva, que puede funcionar. Cualquier forma que implique el uso del hemisferio derecho del cerebro de técnicas disparadoras de comunicación subjetiva, le ayudarán porque estará usando una mayor parte de su cerebro. Las respuestas suministradas serán aquellas que parezcan más apropiadas. También se anotarán alternativas.
El capataz demasiado indulgente
Caso 1. Nathan J., recientemente fue nombrado capataz para sustituir a un hombre que renunció por haber obtenido un empleo mejor. Nat, como le dicen sus compañeros siempre ha sido apreciado, y es concienzudo y leal a la empresa. Pero ahora, como capataz, es demasiado indulgente. No exige ni hace cumplir los reglamentos. La productividad está disminuyendo. La disciplina es mala. Usted se ha reunido con Nat en tres ocasiones. La primera vez, llamó La atención a
Nat sobre el cambio de actitud que exigía el puesto de capataz, diciéndole que se requería de menos socialización y más supervisión. Él estuvo de acuerdo. La segunda vez, usted le habló con más dureza. La disciplina tenía que mejorar. La productividad debía aumentar. Él estuvo de acuerdo. Ahora, usted se da cuenta de La actitud de. Nat — siempre está dispuesto a aceptar las cosas — sólo encubre el hecho de que no está dispuesto a hablar del asunto y probablemente tampoco esto dispuesto a cambiar. El hombre es bueno. El descenso en categoría lo desmoralizaría a él y a los demás. Además, como usted recomendó a Nat para el puesto, podría lesionar su propia posición con su supervisor. ¿Qué hacer? ¿Cómo utilizaría el Método Silva para solucionar este problema?
Negociaciones para reglas delicadas
Caso II. Una persona del área del control de calidad ha sido despedida por pasar por alto ciertos defectos que pudieron haber tenido resultados desastrosos para k consumidores de un alimento procesado. La administración lo ha apoyado a usted, tanto en su decisión como durante los subsecuentes procedimientos relacionados con la queja instituidos el sindicato que desea que se reintegre al empleado.
Al principio, Las negociaciones giraron alrededor del hecho de que el inspector despedido había pasado por alto los defectos deliberadamente y. de ser así, lo hizo porque prefirió dejar las cosas como están‖ para no perturbar la tranquilidad de la administración, o no quiso tornar una posición antagónica hacia sus compañeros de trabajo divulgando los defectos.
Ahora bien, estas negociaciones están implicando a algunos representantes del departamento gubernamental que ordenó que se retirara ese producto de los anaqueles de las tiendas. Actualmente están examinando los procedimientos para el control de calidad de la compañía, particularmente Las actitudes de los inspectores quienes quizá sean demasiado indulgentes o tolerantes. Esta ha tenido un efecto polarizante y se ha convertido en una situación difícil: a usted lo va a condenar el gobierno si reinstala al empleado y lo va a condenar el sindicato si no lo reinstala.
Después de una sesión particularmente frustrante de tres horas, está programada una reunión final para las nueve de La mañana siguiente . ¿Puede utilizar el Método Silva para solucionar este problema? De ser así, ¿cómo?
Caso 3. Ralph P., era un vendedor veterano de los servicios de imprenta de su compañía. Con frecuencia era necesario que El llevara a un posible diente a almorzar para hablar de negocios. Invariablemente eran comidas donde se bebían dos o tres martines. Puesto que se apreciaba el éxito de Ralph como vendedor a través de los años, las comidas alcohólicas no sólo se condonaban, sino que la compañía las pagaba. Usted mismo había autorizado las notas d! Consumo.
Durante los últimos seis meses, las ventas de Ralph fueron disminuyendo, mientras que otros vendedores más jóvenes, con menos experiencia y menos relaciones en el negocio iban progresando. En las juntas matinales con Ralph. usted olía el licor en su aliento. De mala gana, reviso el escritorio de él. Encontró una botella de licor en un cajón y un frasco en el bolsillo de su saco. Al confrontarlo, Ralph lo tomó a la linera. Había llegado el momento de decisión. ¿Despedirá a este veterano? Usted no puede obligarlo a dejar de beber, ni a que busque ayuda. ¿Puede ayudarle el Método Silva? De ser así ¿cómo?
Cómo aplicar el Método Sira en el Coso 1
Técnica sugerida. Nahan L se siente inseguro como capataz.. Aceptó el nuevo título y el nuevo sueldo, pero no las nuevas responsabilidades. No importa que se sienta inseguro acerca de dar las órdenes correctas o inseguro de que no se cumpla . esta Inseguridad
Básica ha hecho que él ―ponga oídos sordos‖ a la crítica y a los consejos. La comunicación objetiva está bloqueada. La comunicación subjetiva es lo indicado. El procedimiento consiste en ir al nivel Alfa con el método 5 a 1 y visualizar a Nathan. Vuelva a crear la primera reunión y colóquela a su derecha. Repase los mismos puntos que trató antes, explicándole de una manera comprensiva, sin criticarlo, cómo se beneficiaría la compañía y también todos los interesados él fuera menos sociable y supervisara mejor. Vuelva a crear la segunda junta poniendo el cuadro un poco más cerca, directamente al frente pero ligeramente a la derecha, puesto que sigue estando en el pasa do. Nuevamente, repase las infracciones a los reglamentos y explíquele por qué se establecieron las reglas, señalando los riesgos a la seguridad impuestos por dichas infracciones. Vuelva a crear la tercer reunión. poniendo el cuadro más cerca aún al punto directamente al frente. De una manera diplomática, como jefe, háblele de todos los beneficios para todos si él presta más atención a la disciplina y productividad. La siguiente escena es en el futuro, de modo que imagínala a la izquierda. En su
imaginación, vea a Nathan aceptando sus responsabilidades. Véalo supervisando con confianza y habilidad. Véalo como un capataz concienzudo y eficaz.
Técnicas alternativas: Si usted considera que este es un problema grave puede programarse para despertar en la noche en el momento más oportuno para comunicarse subjetivamente y, además, puede crear a un psicólogo experto para que le ayude. Si considera que es una situación de poca importancia, usted puede tener pláticas objetivas adicionales con Nathan, uniendo los tres dedos para decir lo correcto en e momento oportuno para que Nathan comprenda.
Cómo aplicar el Método Silva en el Caso 2
Técnica sugerida: Se trata de una importante reunión. La importancia que la administración concede puede ser considerada como la de salvar su prestigio — no permitir que el sindicato se salga con la suya —. Por otra parte, La