Certificado de validación

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Ambato, Junio 11 del 2015

CERTIFICADO DE VALIDACIÓN

Yo Ing. Richard Edison Lucio Fernández, con C.I # 1204213720 valido la

propuesta diseñada, por la TLGA. VANESSA MARIANELA MUÑOZ

ALMEIDA con C.I # 1205460551, cuyo tema es: MODELO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA EL COMERCIAL “DAVID – DAVID” EN EL CANTÓN MONTALVO, ya que esta demuestra una estructura acorde a los lineamientos profesionales reales, necesarios para solucionar el problema planteado.

Autorizo a la Tlga. Múñoz a hacer uso del presente certificado de validación como ella crea conveniente.

Lo certifico:

Ing. Richard Edison Lucio Fernández C.I # 1204213720

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Ambato, Junio 11 del 2015

CERTIFICACIÓN

Yo Ing. Jessica Leonela Cadena Becilla , con C.I # 1204392672 luego de haber realizado la revisión profunda a la propuesta diseñada, por la TLGA. VANESSA MARIANELA MUÑOZ ALMEIDA con C.I # 1205460551, cuyo

tema es: MODELO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA EL

COMERCIAL “DAVID – DAVID” EN EL CANTÓN MONTALVO, puede indicar que la misma es factible y viable, con lo cual confirmo que su aplicación puede generar una solución sostenible al problema de insatisfacción de clientes del Comercial David – David.

Autorizo a la Tlga. Múñoz a hacer uso del presente certificado para sus fines particulares.

Lo certifico:

Ing. Jessica Leonela Cadena Becilla C.I # 1204392672

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3.4. Conclusiones parciales del capítulo.

La información recopilada durante la investigación, tanto de carácter bibliográfica como de campo, permitió el diseño de una propuesta adecuada que permita dar solución al problema en estudio.

La revisión realizada por expertos en el área de estudio permitió constatar que la propuesta diseñada cumple con los requisitos suficientes para ser ejecutada por el Comercial David – David, lo cual asegura que la misma fue elaborada de forma muy profesional y considerando detalles básicos de un modelo de gestión de personal dirigido a mejorar la atención al cliente en la empresa.

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CONCLUSIONES

Una vez finalizado el estudio realizado se puede concluir que la teoría existente respecto a gestión de talento humano y atención al cliente permitió formar bases sólidas de fundamento para el desarrollo de la propuesta final. La gestión de talento humano es una pieza clave para el correcto desarrollo de todas las actividades de las empresas, estando entre esas la atención al cliente, y el consecuente logro de su satisfacción.

El estudio de campo permitió evidenciar la insatisfacción existente de parte de los clientes de la empresa, y la necesidad de mejorar las capacidades de su personal respecto a su interacción con los mismos.

Las bases teóricas, en conjunto con las evidencias detectadas permitieron diseñar una propuesta acorde a los requerimientos y necesidades del Comercial “David – David” en el Cantón Montalvo, considerando un modelo integral que busque solucionar el problema de insatisfacción del cliente de raíz, y de forma sostenible.

La revisión realizada por expertos validaron la propuesta, con lo cual se da mayor garantía de su viabilidad para ser ejecutada en el comercial.

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RECOMENDACIONES

Es importante sugerir que antes de la ejecución del modelo, se realice una socialización con todo el personal, manifestando el proceso que va a implementarse, y lo que se espera conseguir con el mismo.

Es importante establecer tiempos de ejecución y asegurar el cumplimiento de los mismos, esto con la finalidad de asegurar que los procesos se cumplan a cabalidad.

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In document Modelo de gestión del talento humano para el comercial David-David en el Cantón Montalvo (página 94-103)