“La RSE representa uno de los fenómenos sociales y de la práctica empresarial más significativo para la sociedad, las comunidades y los estados, pues se convierte en una oportunidad de generar transformaciones sociales posibles con el apoyo corresponsable de las empresas y cambios culturales en pro del desarrollo humano. Ante la incapacidad del Estado de llevar a cabo este cambio únicamente a través de sus acciones, la atención se concentra en las empresas, protagonistas en todo el sentido de la palabra de la realidad nacional, quienes desde sus acciones tienen una gran capacidad de llegar a las comunidades y los contextos de operación, contribuyendo a generar bienestar”.
Las autoras
omo base de las conclusiones finales podemos afirmar lo siguiente:
La economía globalizada representa una serie de retos que se basan
principalmente en la competitividad, la cual sólo puede
ser alcanzada a través de estrategias enfocadas hacia la creación de un ambiente competitivo y que genere confianza, basado en el conocimiento.
Para esto, en primera instancia es necesario analizar y aprender de las experiencias pasadas en pro de un mejoramiento continuo. Por otra parte, es necesario ir un poco más allá del concepto de los recursos naturales como nuestra mejor arma, para enfocarnos en el aprendizaje y la innovación, desarrollando los recursos humanos, los mercados de capitales y una infraestructura moderna149.
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Apoyándonos en Herrera (2001), concluimos que es necesario dejar de concebir la competitividad con el criterio tradicional de aumentar las ganancias gracias a “los bajos costos de la manos de obra y de las materias primas, que pueden ser transitorios; y tratar de crear ventajas mas estables aumentando la calidad del producto, desarrollando tecnologías de proceso y promoviendo la eficiencia de la producción”150.
Sin embargo, más importante aun, es promover en los empresarios colombianos, el gobierno y la sociedad civil, unas prácticas de responsabilidad social que velen por el bienestar de toda la población generando una ventaja competitiva ante el mercado.
Las prácticas de RSE, apoyadas en la comunicación, implicarían fomentar la participación ciudadana desde el ámbito social y empresarial; fomentar buenas prácticas de gobierno tradicional y corporativo; invertir en nuevas tecnologías; invertir en mejorar la educación; y demás aspectos que permitan elevar la productividad de la economía nacional, asegurando de esta manera una mayor competitividad ante el mercado global.
Colombia, país rico en diversidad, se ha visto influenciado por las tendencias mundiales durante todo su desarrollo, desde su descubrimiento hasta la actualidad. Es un país que se vio afectado como el resto del mundo, por las
transformaciones que trajo consigo la globalización y el capitalismo
contemporáneo. Estas transformaciones finalmente
llevaron a que se dejara desprotegido al individuo; ante esta situación, las organizaciones se han escudado en un concepto mal entendido de Responsabilidad Social, en teoría cumpliendo así el papel que antes correspondía al Estado.
Al darnos cuenta de los grandes beneficios y la inmensa oportunidad que ofrece la RSE bien entendida y aplicada, nos pusimos en la tarea de investigar el contexto en el que surgió la Responsabilidad Social haciéndole un seguimiento hasta el día de hoy, quienes la han posicionado, las principales escuelas latinoamericanas, los modelos de gestión, y las políticas e indicadores mundiales.
En ese mismo contexto, se analizo y planteo la comunicación como un aliado necesario de la Responsabilidad Social que permita implantar modelos estratégicos en las grandes, medianas y pequeñas
organizaciones colombianas, dejando a un lado la idea de RSE
como esquema de reforzamiento de los deberes empresariales, enfocados hacia la rentabilidad económica, sin tener en cuenta la rentabilidad sociocultural que podrían generar. Con este fin, se hizo un análisis documental, se consulto a expertos en el tema, quienes generosamente aportaron parte de experticia a esta tesis, y se estudiaron escuelas
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latinoamericanas (ProHumana, el CCRE, y Ethos), además casos de empresas colombianas con prácticas de Responsabilidad Social, que resultaron siendo en algunos casos aparentes y en otros reales.
Finalmente, al proceso de análisis se le dio un abordaje comunicacional que permitió desarrollar un concepto propio de Responsabilidad Social, plantear un modelo de ponderación cualitativo de los ámbitos e indicadores de la práctica
de la RSE que consideramos, puede ser aplicable en cualquier contexto organizacional.
Con estos contenidos se expondrán las principales lecciones aprendidas sobre lo que aporto esta tesis desde su propuesta teórica y metodológica en tres ámbitos esenciales: el campo comunicacional, profesional y académico.
4.1Ámbito comunicacional
a tesis nos permitió crear un modelo de gestión comunicacional basado en los lineamientos de RSE, logrando hacer un contraste entre comunicación y Responsabilidad Social que permitió establecer unas pautas de gestión que enriquecen el campo.
La tesis nos permitió ver claramente la importancia de la comunicación en su interacción con la Responsabilidad Social, en otras
palabras, ambos conceptos deben ir de la mano al hablar de Responsabilidad Social viendo la comunicación en un sentido amplio y profundo que permite escuchar y poner en común intereses con los públicos entendidos generalmente como la sociedad.
4.2 Ámbito profesional
a responsabilidad social, gobierno corporativo y ética empresarial, se han convertido hoy en día en piezas claves a la hora de crear y sostener una empresa, de presentarla a la
sociedad y de que sea aceptada. Lo que propone la Responsabilidad Social Empresarial como alternativa a las tendencias del capitalismo de ignorar al individuo, trae significativos beneficios económicos
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a la organización apoyada en un modelo de empresa sostenible y socialmente responsable, lo que implica una cultura organizacional fuerte y consolidada y un compromiso de parte de todos los directivos de la empresa a la hora de cumplir con los códigos de ética y el Gobierno Corporativo.
• Desde los ojos de un
profesional que evalúa a diario las fortalezas y debilidades de las empresas de su país, la Responsabilidad Social se ha
convertido en un ítem trascendental y primordial a la hora de su evaluación. Sin embargo, el dilema no es sólo el distinguir si la compañía cuenta con prácticas de Responsabilidad Social o no, sino el adentrarse en el ser o parecer de las empresas socialmente responsables. Por eso lo aprendido en esta tesis fundamenta suficientes argumentos para acertar en un criterio valorativo al hacer esta apreciación como profesionales de la comunicación social.
4.3Ámbito académico
uestra tesis aporta un ejercicio de investigación cualitativo que contrasta fuentes, expertos, escuelas y prácticas para entender el papel de la comunicación en la construcción de condiciones para el cambio social.
• Entender el concepto de ética empresarial y de gobierno corporativo le da mayor peso y contundencia a la noción de responsabilidad social en un marco de referencia conceptual y académico que supera la noción de filantropía y que se comienza a concebir como estrategia, política
empresarial, pauta de comportamiento organizacional, lineamiento corporativo, estilo de vida empresarial, mecanismo generador de capital social, más allá de unas simples tácticas de mercadeo y marketing social.
• Finalmente, consideramos
que esta una labor oportuna como materia prima para la intervención y el trabajo de la comunicación social, pues la tarea consiste en fortalecer los lineamientos categóricos para lograr entender la incidencia de la RSE en las organizaciones y los niveles de transformación social posibles que facilita esta práctica corporativa en la medida en que sea prevista con un enfoque comunicacional con alto valor de transferencia y de generación de informes orientados al cumplimiento de niveles óptimos de bienestar.
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