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gobierno corporativo basado en la responsabilidad social implica el ejercicio de una ética empresarial que se refiere a los mecanismos que usa una organización para integrar sus valores organizacionales, como honestidad, confianza, respeto y justicia, en sus propias políticas, prácticas y en la forma en la que se toman las decisiones en todos los niveles de la empresa, diseñando programas de ética basados en un código de valores, definiendo comportamientos éticos, entregando herramientas para la toma de decisiones equitativa, y para resolver dilemas complejos como los estándares globales y la privacidad
37 Pizzolante Negrón, I. (2008),
“Competitividad Responsable, un mandato social. Descubrir lo que se tiene, construir lo que se exige” [en línea], disponible en: http://200.44.34.251/archivos/1006/Competi tividad%20Responsable%20-%20AVE.doc, recuperado: 6 de mayo de 2008.
del empleado. En palabras de Cortina (2004)38:
“Es evidente que el mundo actual presenta connotaciones de globalidad, por lo que se hace necesario hablar de unos principios éticos globales o de una ética global”39
La ética se ha convertido en un campo en el cual las empresas deben lograr un balance entre las responsabilidades económicas y las éticas. El ser ético empresarialmente, como parte de la responsabilidad social de una empresa, se ha convertido en un plus para las empresas, aumentando su atractivo en el mercado. No obstante, siguiendo a Cortina:
“hay empresas que pueden caer en la tentación de utilizar la ética para
38 Cortina, A. (2004), “El concepto moderno
de empresa ha de incluir necesariamente cuestiones éticas” [en línea], disponible en: http://www.manosunidas.org/opinion/adela_ cortina.htm, recuperado: 30 de mayo de 2008
39 IBIDEM.
U
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mejorar su imagen. Pero la ética soporta muy mal la incoherencia. No se puede hacer una cosa y decir la contraria”.40
Pero hacer lo correcto en una empresa va más allá de la misión y los principios éticos. Dar un buen trato a los trabajadores, al medio ambiente y la comunidad son pautas imprescindibles para tener una verdadera ética empresarial. Por esta razón, en las organizaciones no solo se organiza la producción sino que se ha vuelto importante la vida de los trabajadores para que estos adquieran un compromiso social. Es necesario que este compromiso social no sólo se de a nivel colectivo, sino también a nivel individual, para que todas las personas de la empresa se sienten comprometidas y cooperen para llevar a cabo las labores de responsabilidad social con éxito.
Vemos entonces que así como el desempeño financiero marca el éxito de una empresa, igualmente lo marcan una ética empresarial y una política de gobierno corporativos, puesto que se proyecta a los clientes como un producto de confianza, gracias a la transparencia que brindan los códigos de ética para solucionar los conflictos de interés y la mayor diversidad de los órganos de gobierno.
Un estudio realizado por DePaul University41, concluye que utilizar la
40 IBIDEM.
41 Canals, J. y Fontrodona, J. (2008), “La
ética empresarial, su impacto en la empresa y en el recurso humano” [en línea],
ética empresarial, vista como una estrategia basada en valores, atrae a inversionistas, individuos e instituciones que cada día se preocupan más por apoyar a empresas éticamente responsables.
“No se puede garantizar que una empresa ética sea más rentable –nada lo puede garantizar- pero sí es seguro que una empresa ética está más preparada para responder a los retos futuros y para perdurar en el tiempo con éxito. Si una empresa actúa con integridad y responsabilidad, con transparencia y respeto, está sentando las bases de la confianza”42 (Cortina, 2004).
Entonces, gana la empresa, pero también gana el individuo una vez la organización actúa éticamente mientras implementa sus prácticas de responsabilidad social.
En conclusión, los tres conceptos abordados –responsabilidad social, gobierno corporativo y ética empresarial-, se han convertido hoy en día en piezas claves a la hora de crear y sostener una empresa, de presentarla a la sociedad y de que sea aceptada. Lo que propone la Responsabilidad Social Empresarial como alternativa a las tendencias del capitalismo de ignorar al individuo, trae significativos
disponible en: https://ctp.uniandes.edu.co/Empresas/Servi
cios/Articulos/la_etica_empresarial.php, recuperado: 15 de junio de 2008.
42 Cortina, A. (2004), “El concepto moderno
de empresa ha de incluir necesariamente cuestiones éticas” [en línea], disponible en: http://www.manosunidas.org/opinion/adela_ cortina.htm, recuperado: 30 de mayo de 2008.
38 Competitividad y Sostenibilidad empresarial RSE Ética Empresarial Gobierno Corporativo beneficios económicos a la organización apoyada en un modelo de empresa sostenible y socialmente responsable, lo que implica una cultura organizacional fuerte y consolidada y un compromiso de parte de todos los directivos de la empresa a la hora de cumplir con los códigos de ética y el Gobierno Corporativo.
Por todas las razones mencionadas anteriormente los empresarios están abriéndole las puertas a la RSE, porque por un lado, esta vía logra asegurar la lealtad de la comunidad empresarial, y por el otro, se garantiza el desarrollo de la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Porque si bien es cierto,
las sinergias positivas siempre dan buenos resultados en los procesos económicos productivos de las organizaciones; Sin embargo, cabe preguntarse cuál es la verdadera finalidad de la RSE, porque parece ser que hoy en día el concepto se está arraigando con fuerza como una trampa para enganchar al individuo y aumentar la productividad empresarial y no como una inversión social generadora de confianza, desarrollo social, filantropía con sentido transformador y aumento de las capacidades de las personas y la sociedad para mejorar sus niveles de bienestar.
Esquema de la Triada de la competitividad y sostenibilidad empresarial
Gráfico No. 6. Esquema de la Triada de la competitividad y sostenibilidad empresarial. Elaborado por las autoras. Noviembre de 2008.
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En definitiva, entender el concepto de ética empresarial y de gobierno corporativo le da mayor peso y contundencia a la noción de responsabilidad social en un marco de referencia conceptual que supera la noción de filantropía y que se comienza a concebir como estrategia, política empresarial, pauta de comportamiento organizacional, lineamiento corporativo, estilo de vida empresarial, mecanismo generador de capital social, más allá de unas simples tácticas de mercadeo y marketing social.
Sin embargo, es necesario que el ejercicio de la RSE en las organizaciones esté articulado estratégicamente por la comunicación; en otras palabras, desarrollar un sistema de comunicación con enfoque estratégico, que entienda y atienda los lineamientos de las RSE, los direccionamientos del gobierno
corporativo, y la práctica de la ética empresarial, con sentido competitivo y sostenible.
Es una oportunidad para que la comunicación se posicione en la organización como una aliada en la gestión empresarial que permita hacer de la RSE una práctica empresarial generadora de confianza, capital social, redes sociales, rentabilidad social y cultural, así como de mecanismos de información asertiva que pueden apalancar al comunicador para ayudar a crear indicadores, divulgar los programas, visibilizar los proyectos de RS y apoyar en la unificación de estrategias y criterios para hacer de la RSE una fuente generadora de bienestar social, comunicación dialógica y afectiva, decisión política y fortalecimiento de los vínculos humanos por la vía de una comunicación orientada al desarrollo y al cambio social.