Conclusiones parciales del capítulo

Las 2 personas que validaron consideran que la explicación de la propuesta es clara y muy entendible y deben ponerlas en práctica para poder obtener buenos resultados, mejorar la capacidad de procesos de las gestiones administrativas, brindar un buen servicio a los usuarios y para poder ser una mejorar los procesos internos.

Con la consulta a los expertos se pudo conocer que el punto que ellos consideran más fuerte de la propuesta es la gestión de proceso, es decir, los procesos administrativos, ya que con estos parámetros los propietarios deben tomar mejores decisiones para el bienestar de la institución pública y de sus trabajadores el cual le va a ayudar a mejorar su rendimiento.

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CONCLUSIONES GENERALES

Mediante el estudio de mercado interno y externo en el laboratorio UNILAB se realizó un análisis a través de los métodos FODA, en donde se determinó que la organización tiene debilidades y fortalezas aspectos internos de la organización, los mismos que pueden ser controlados por los dueños, así mismo se comprobó aspectos externos que no son controlados por la organización oportunidades y amenazas, bajo esta perspectiva se puede decir que no se cuentan con información para que se promocione y se dé a conocer en el mercado la empresa.

Se estableció la parte de la metodología en donde se utilizó la Cuali-cuantitativa para datos textuales y datos estadísticos, además se realizó la tabulación y muestra en la cual arrojaron datos importantes para la realización de las estrategias.

Para darle una identidad e incentivar a los propietarios y consumidor se ha establecido estrategias de mercado mediante un plan de estratégico de marketing para dar a conocer a los clientes locales la calidad de los servicios que se ofrece en el laboratorio, por otro lado, se ha realizado el cálculo de presupuesto, para tener una estabilidad dentro de la organización y no ganar ni perder y sobre todo ser competitiva en el mercado.

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RECOMENDACIONES

Mejorar la imagen de los productos que se ofrece, comercializando productos de calidad, enfrentando las debilidades y amenazas y aprovechando al máximo las fortalezas y oportunidades, enfocándose en satisfacer las necesidades de los clientes, brindando un excelente servicio, logrando un mayor crecimiento en el mercado.

Realizar una evaluación constante del plan de estratégico de marketing y controlar cada una de las actividades ya que busca el desarrollo de la empresa y el bienestar de los propietarios a través de unas estrategias enfocadas en el neuromarketing para llegar más al consumidor final.

Finalmente, para cambiar de paradigmas y lograr resultados de calidad se recomienda llevar el trabajo de investigación a la práctica, por tanto, con el diseño del plan de estratégico de marketing se dará a conocer la empresa.

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ENCUESTAS

1. ¿Cada cuánto tiempo se realiza exámenes médicos?

Mensual Semestral

Trimestral Anual

2. ¿Cuánto paga por sus exámenes médicos?

$10 - $20 $30 - $40 $50 - $60

$70 en adelante

3. ¿En qué lugar de se realiza exámenes médicos? (Instituciones privadas)

Laboratorio Rocío Aguilar Laboratorio Clínico Kennedy

Ziehl Laboratorio Unilab

Integralab (Centro Médico) Ninguna de las anteriores

4. ¿Conoce usted el laboratorio UNILAB?

Si No

(Los que respondieron No, pasan a la pregunta #7)

5. ¿Ha visto vallas publicitarias del laboratorio UNILAB?

Si No

6. ¿Alguna vez ha escuchado de promociones que se han realizado en el laboratorio UNILAB?

Si No

7. ¿Le gustaría recibir información acerca de las promociones y descuentos que ofrece el laboratorio UNILAB?

Si No