CAPITULO II. MARCO METODOLÓGICO
2.2 Descripción del procedimiento metodológico
El proyecto tiene como base metodológica la modalidad Cuali-Cuantitativa, la cual permite estudiar el comportamiento administrativo y operacional del laboratorio
24
UNILAB y visualizar su imagen a los clientes (modalidad cualitativa), así como analizar la información estadística existente (modalidad cuantitativa) respecto a las encuestas aplicadas en el proyecto, y demás temas importantes para la investigación.
El tipo de investigación que se aplicó fue no experimental caracterizado por estudiar y recolectar datos en la investigación.
Para la modalidad paradigmita cualitativa se aplicó la investigación de acción, y la investigación descriptiva, analizando las nuevas tendencias de las promociones a nivel mundial.
Los métodos investigativos aplicados según el nivel teórico del conocimiento fueron:
Analítico Sintético: Aplicado sobre las teorías analizadas para determinar las bases teóricas a utilizar en la propuesta.
Histórico - Lógico, analiza científicamente los hechos, ideas del pasado comparándolo con hechos actuales del tema tratado.
Modelación: Para la información investigada de diferentes modelos de planes de marketing.
Dentro de las técnicas estuvieron la de encuestas dirigidas a la muestra de la población económicamente activa, además de la técnica documental la cual se aplicó para recolectar información de diferentes fuentes como libros, revistas, artículos web, entre otros.
Como instrumento se hizo uso de un cuestionario para la ejecución de las encuestas.
25
Población y Muestra:
Según datos proporcionados por el portal web de Ecuador en Cifras se pudo extraer la siguiente información:
Se considera como población de la investigación a las personas de Babahoyo que sean parte de la Población Económicamente Activa y además cuenten con rango de edad de 25 a 60 años, correspondiendo esto a 47,330 personas.
Por ser una población considerable, se procede a calcular la muestra de la misma, haciendo uso de la siguiente formula:
𝐙2𝐱𝐏𝐐𝐍 𝐄2(𝐍 − 1) + 𝐙2𝐱𝐏𝐐
En donde: n = Muestra
N = Población o número de elementos.
P/Q = Probabilidad de ocurrencia y no ocurrencia (50 / 50%). Z = Nivel de confianza (95%) Equivale a 1.96.
E = Margen de error permitido (5%).
n = 1,96 2x0,50x0,50x47.330 0,052 (47.330 − 1) + 1,962 x0,50x0,50 n = 3,8416x0,50x0,50x47.330 0,0025(47.329) + 3,8416x0,25 n = 45.455,73 119,28 n = 381.08 R// 381
26
ENCUESTAS
1. ¿Cada cuánto tiempo se realiza exámenes médicos?
Tabla 1
DETALLE NÚMERO PORCENTAJE
Mensual 21 6%
Trimestral 74 19%
Semestral 107 28%
Anual 179 47%
TOTAL 381 100%
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Gráfico 1
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Interpretación
Según las encuestas realizadas el 6% de los clientes se hacen exámenes médicos cada mes, el 19% se lo realiza de manera trimestral, el 28% lo hace semestral, mientras que el 47% manifestó que se realiza los exámenes anualmente.
6% 19% 28% 47% Mensual Trimestral Semestral Anual
27
2. ¿Cuánto paga por sus exámenes médicos?
Tabla 2
DETALLE NÚMERO PORCENTAJE
$10 - $20 55 14%
$30 - $40 262 69%
$50 - $60 51 13%
$70 en adelante 13 3%
TOTAL 381 100%
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Gráfico 2
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Interpretación
Se puede conocer que el 14% de los encuestados pagan por sus exámenes médicos de $10 - $20, el 69% paga de $30 – $40, el 13% paga de $50 - $60, mientras que el 3% afirma que paga de $70 en adelante.
Los resultados de esta pregunta refleja que la mayoría de la PEA costea sus exámenes médicos a un precio estándar, aunque indicaron que depende el tipo de exámenes que se realice.
14% 69% 13% 3% $10 - $20 $30 - $40 $50 - $60 $70 en adelante
28
3. ¿En qué lugar se realiza exámenes médicos? (Instituciones privadas) Tabla 3
DETALLE NÚMERO PORCENTAJE
Integralab Laboratorio 68 18%
Rocío Aguilar Laboratorio 73 19%
Clínico Kennedy Laboratorio 54 14%
Ziehl Laboratorio 89 23%
Unilab 97 25%
TOTAL 381 100%
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Gráfico 3
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Interpretación
El 18% de los encuestados respondieron que se realizan los exámenes médicos en el laboratorio Integralab, el 19% se lo hace en el laboratorio Rocío Aguilar, el 14% se lo realiza en el laboratorio Clínico Kennedy, el 23% se lo hace en el laboratorio Ziehl y el 25% no se realiza los exámenes médicos en ninguno de los laboratorios mencionados. Se puede apreciar que la empresa Unilab tiene pocos clientes.
18% 19% 14% 23% 25% Integralab Laboratorio Rocío Aguilar Laboratorio Clínico Kennedy Laboratorio Ziehl Laboratorio
29
4. ¿Conoce usted el laboratorio UNILAB?
Tabla 4
DETALLE NÚMERO PORCENTAJE
Si 112 29%
No 269 71%
TOTAL 381 100%
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Gráfico 4
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Interpretación
En la presente pregunta el 29% de los encuestados manifestaron que si conocen el laboratorio UNILAB y por otra parte el 71% no conocen este laboratorio.
Estos resultados están reflejando que la mayoría de las personas desconocen la existencia de este laboratorio
29%
71%
Si No
30
5. ¿Conoce usted las publicidades o promociones del Laboratorio Unilab? Tabla 5
DETALLE NÚMERO PORCENTAJE
Si 35 31%
No 77 69%
TOTAL 112 100%
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Gráfico 5
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Interpretación
El 31% de los encuestados manifestaron que si han visto vallas publicitarias y algunas promociones del laboratorio UNILAB, mientras que el 69% no han observado de estas vallas por ningún lado.
31%
69%
Si No
31
6. ¿Alguna vez ha escuchado de promociones que se han realizado en el laboratorio UNILAB?
Tabla 6
DETALLE NÚMERO PORCENTAJE
Si 19 17%
No 93 83%
TOTAL 112 100%
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Gráfico 6
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Interpretación
El 17% de los encuestados consideran que si han escuchado de promociones sobre el laboratorio, mientras que el 83% manifestaron que no lo han hecho.
17%
83%
Si No
32
7. ¿Le gustaría recibir información acerca de las promociones y descuentos que ofrece el laboratorio UNILAB?
Tabla 7
DETALLE NÚMERO PORCENTAJE
Si 381 100%
No 0 0%
TOTAL 381 100%
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Gráfico 7
Elaborado por: Nasly Hidalgo
Fuente: Investigación de Campo
Interpretación
Al 100% de los encuestados sí les gustaría recibir información del laboratorio. 100%
0%
Si No
33
Análisis de las encuestas:
Según las encuestas realizadas se pudo conocer que son muy pocas las personas que respondieron que se hacen exámenes médicos cada mes, el 19% se lo realiza de manera trimestral, el 28% lo hace semestral, mientras que el 47% manifestó que se realiza los exámenes anualmente. Además, se pudo conocer que el 14% de los encuestados pagan por sus exámenes médicos entre $10 - $20, el 69% paga de $30 – $40, el 13% paga de $50 - $60, mientras que el 3% afirma que paga de $70 en adelante.
Los resultados de esta pregunta refleja que la mayoría de la PEA costea sus exámenes médicos a un precio estándar, aunque indicaron que depende el tipo de exámenes que se realice. El 18% de los encuestados respondieron que se realizan los exámenes médicos en el laboratorio Integralab, el 19% se lo hace en el laboratorio Rocío Aguilar, el 14% se lo realiza en el laboratorio Clínico Kennedy, el 23% se lo hace en el laboratorio Ziehl y el 25% no se realiza los exámenes médicos en ninguno de los laboratorios mencionados. Se puede apreciar que la empresa Unilab tiene pocos clientes.
En la presente pregunta el 29% de los encuestados manifestaron que si conocen el laboratorio UNILAB y por otra parte el 71% no conocen este laboratorio. Estos resultados están reflejando que la mayoría de las personas desconocen la existencia de este laboratorio El 31% de los encuestados manifestaron que, si han visto vallas publicitarias del laboratorio UNILAB, mientras que el 69% no han observado de estas vallas por ningún lado.
Y si les gustaría recibir información acerca de las promociones y descuentos que ofrece el laboratorio UNILAB todos los encuestados respondieron que si. Alguna vez ha escuchado de promociones que se han realizado en el laboratorio UNILAB
34