Este es el ultimo capitulo de la tesis, en el se da respuesta a las preguntas de investigación y se califica el cumplimiento de los objetivos de la misma para generar conclusiones. También se elabora acerca de lo que se puede realizar en el futuro con los resultados obtenidos y de cual es el siguiente paso en esta línea de investigación.
6.1 Conclusiones
A manera de conclusión, se presentan las respuestas a las preguntas de investigación que fueron el centro de atención de este estudio. Las preguntas son:
• ¿Cuáles pueden ser las funciones básicas de operación de mayor peso para las PyMEs, aquellas en las que más les beneficie el apalancarse con una herramienta tecnológica? Dicho de otra forma: ¿En cuales funciones básicas de operación debería enfocarse el prototipo de plataforma de aplicaciones Open Source para este tipo de empresas?
• ¿Existen aplicaciones Open Source capaces de apoyar a estas funciones con las cuales se pueda integrar la plataforma de software con las características propuestas?
La primera pregunta encuentra respuesta en el modelo teórico generado como resultado del análisis de la información recolectada (ver Figura 14), en el que se menciona que las funciones básicas de operación de mayor peso en las PyMEs mexicanas pueden ser, en orden de mayor a menor peso: la función Deliver, seguida de Source, Plan, Make y por último Return.
La segunda pregunta también tiene una respuesta positiva, al encontrarse cantidad de aplicaciones Open Source capaces de apoyar no solo a las
Se concluye, por ultimo, que el cumplimiento de los objetivos fue satisfactorio y que, consecuentemente, el propósito de esta tesis también fue conseguido. Para cerrar esta sección solo resta decir que aun queda mucho por descubrir y mucho trabajo por hacer en esta línea de investigación ya sea para lograr la realización y difusión de la plataforma, o bien para aterrizarla a la realidad, o incluso, de ser necesario, para descartar su implementación con pruebas fundamentadas en la experimentación. Como se puede apreciar, todavía no se han alcanzado los límites de esta línea de investigación. Ahora se espera que en estudios posteriores el conocimiento generado aquí sea utilizado para despejar las incógnitas pendientes. Se habla más acerca de cómo esto en la siguiente sección.
6.2 Trabajos futuros
Los resultados encontrados en esta investigación son alentadores, se sabe ahora que vale la pena continuar esta línea de investigación y que su potencial es digno de ser considerado. Como se sugirió al principio en la sección del problema de investigación, aun quedan varias incógnitas por resolver:
• Se desconoce con que combinación de aplicaciones Open Source integrar la plataforma.
• Se desconoce si las PyMEs aceptarían, adoptarían y utilizarían una plataforma de software similar a la propuesta.
• Se desconoce la medida exacta del beneficio económico del uso de una plataforma de software con las características antes mencionadas dentro de una PyME.
En el caso de la segunda incógnita por resolver, aunque los comentarios de los empresarios entrevistados durante investigación parecen indicar que la inclinación es hacia el “si”, se requiere un estudio cuantitativo dedicado para resolverla. Una investigación en la que se cuestione directamente a una muestra representativa de las empresas sobre el uso y adopción de una plataforma de software con las características descritas, apoyándose del uso de un prototipo de la plataforma propuesta para ilustrar a los entrevistados sobre lo que se les esta cuestionando.
En el caso de la tercera incógnita se requiere un experimento en el que la plataforma ya haya sido adoptada y este siendo utilizada por empresas reales para poder observar sistémicamente el funcionamiento de los sujetos de prueba en busca de efectos medibles y describir los beneficios de manera cuantificable. Resolver ambas incógnitas requiere la resolución de la primera incógnita para
investigación. A continuación se sugieren algunas consideraciones y criterios para la selección de las aplicaciones y la construcción de este prototipo:
• Comenzar por cubrir los tipos de aplicaciones de ventas y finanzas. Esta, más que una recomendación, es la primera consideración de diseño, puesto que ventas y finanzas son el fuerte de las funciones de Deliver y Source, las dos funciones básicas de operación que la investigación identifico como las mas pesadas para las PyMEs. Seguir esta consideración asegurara que el prototipo de la plataforma sea de utilidad básica para la mayoría de las empresas que la usen.
• Seria deseable que eventualmente se cubrieran más funciones básicas de operación para robustecer la plataforma, añadiendo aplicaciones alrededor de una medula compuesta de las aplicaciones de ventas y finanzas. Esto podría hacer que la plataforma sea útil para un número aun mayor de empresas, y que sea más útil para las empresas que ya la utilicen.
• Se recomienda que las aplicaciones que compongan la plataforma sean elegidas en base a la homogeneidad del lenguaje con el que estén desarrollados, la arquitectura de servicio sobre la que corren, y el manejador de base de datos que utilicen. Por ejemplo, que todas o la mayoría estén desarrolladas en PHP, corran sobre Apache, y su base de datos este en MySQL. Homogenizar ayuda al mantenimiento de las aplicaciones, y disminuye la necesidad de desarrollar interfaces para la intercomunicación de los componentes. Esto ayudara a mantener el costo de la integración lo más bajo posible.
• Se busca que las herramientas, además de completas en cuanto a funcionalidad, también sean sencillas. Si las aplicaciones identificadas como las más completas en funcionalidad son complicadas o contienen otras funcionalidades no deseadas, se recomienda realizar una interfase en la que la complejidad se disminuya y las funcionalidades sobrantes sean escondidas y queden solo las indispensables.
funcionalidad descuidando los detalles técnicos de la integración puede disparar el costo de la misma.
• Lo ideal seria encontrar aplicaciones que cubran las tareas más comunes de las funciones de operación básicas, seleccionar conforme a benchmarking, y elegir procurando que todas o la mayoría queden en la misma plataforma tecnológica.
• Un criterio de selección importantísimo es el soporte que tengan las aplicaciones candidatas, ya que como menciona Chaccourt (2007), el soporte que las aplicaciones tengan es un factor determinante para la aceptación y adopción de dichas aplicaciones, y por lo tanto también de la plataforma.
• Es importantísimo considerar el esquema de licenciamiento que manejen las aplicaciones ya que se necesita que la licencia permita que se utilicen como parte de una aplicación integrada o mashup, si no, la aplicación no
podrá integrarse ni al prototipo ni a la plataforma.
• Otro criterio de selección de aplicaciones puede ser la comparación en base a la calificación que les den los usuarios y las descripciones de funcionalidad de las aplicaciones en cuestión, según aparecen en los repositorios. Lo ideal una vez más seria probar las aplicaciones en persona, pero eso dependerá de los recursos con los que se cuente para realizar el prototipo.
También se presentan algunas suposiciones:
• Proveer a las empresas de herramientas que hacen cosas que por el momento pueden no necesitar pareciera incongruente, pero cada empresa tiene prioridades y maneras de trabajar diferentes, por lo que se cree que cabe la posibilidad de que exista quienes le encuentren utilidad
en el presente o en un futuro no muy lejano, haciendo que la plataforma tenga un impacto positivo aun mayor.
• Además, son herramientas por las que de todos modos no tienen que pagar, por lo que se cree que la variedad de opciones no debe ser
problema para que las empresas adopten o hagan uso de la plataforma. Esto bajo el supuesto de que no se va a cobrar de acuerdo al tamaño del paquete ni por cantidad de aplicaciones, pues estas son libres de costo.
• Quienes no le encuentren uso a las demás aplicaciones, se pueden apegar a las que les interesen, y se creeque la plataforma seguirá podrá
seguir siendo su apoyo tecnológico para automatizar lo que necesitan según sus prioridades y características propias.
• Dado que, como afirma Hernández (2006), las mayoría de las PyMEs carece de las competencias necesarias para adoptar y adaptar el software por si mismas se creeque se les puede ayudar a ahorrar tiempo
de investigación e implementación, tiempo valiosísimo para estas empresas, si se les presenta una plataforma lista para usarse compuesta de este tipo de aplicaciones.
• Considerado el interés mostrado por los entrevistados como aparece en las respuestas de la ultima pregunta de la entrevista, y la suposición de que se les puede ayudar a ahorrar tiempo de investigación sobre sistemas de información si se les presenta una plataforma compuesta de este tipo de aplicaciones, se cree que con la integración, promoción y
distribución de la plataforma también es posible acelerar la adopción de sistemas de información entre las PyMEs.
• Al igual que con las aplicaciones de Microsoft en las PC o el teclado QUERTY, se cree que si esta plataforma es difundida como paquete
básico de software, y se les explica a las empresas para que sirve, estas utilizaran la plataforma y se habituaran a ella, convirtiéndola en un estándar de facto, acarreando los beneficios que un estándar implica. Se cree que puede ser así de grande si se le da la oportunidad.
Esto es lo que se cree con respecto a la plataforma y a como debe conformarse, por supuesto que todos estos criterios deberán ser debidamente evaluados y las ultimas suposiciones expuestas deberán ser comprobadas.