CONFLICTOS CON MAYOR IMPACTO EN LAS ESTUDIANTES Y

Hasta este punto se han estudiado varios tipos de conflictos presentados en distintos grados entre las estudiantes del Colegio Agustín Fernández; sin embargo, resta por mencionar 5 que de acuerdo a la información arrojada por el diagnóstico se observan en muy alto grado y de manera frecuenta, siendo los principales causantes del ambiente tenso y de actitudes negativas de las estudiantes hacia ellas mismas, por tanto, apremia una intervención profunda, concienzuda y pronta pues de lo contrario es posible que sigan en su procesos de escalada llevando a empeorar la situación.

El modelo, objeto último de este proyecto trabajará dichos tipos de conflictos, aunque, esto no implica, por supuesto, que los demás no ameriten un tratamiento que podría ser implementado en una segunda fase del proyecto.

1. Conflicto de Autoestima:

Con el fin de recolectar información sobre el conflicto de autoestima se les pidió a las encuestadas que respondieran algunas preguntas. A continuación los cuestionamientos, respuestas obtenidas y respectivas reflexiones:

1. Utilizando 5 o menos adjetivos descríbete a ti misma (incluye virtudes y defectos)

“La autoestima en cualquier nivel es una experiencia íntima, es mi apreciación lo que yo siento y pienso sobre mi mismo, no lo que otros piensan o sienten sobre mi”92. Ello se refiere a lo que se podría denominar autoconcepto un proceso subyacente íntimamente vinculado a la autoestima y que forma parte de la misma, pero que no es exactamente un sinónimo de ella.

92 _{Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,}

Pág.159

El autoconcepto según Gaona (2001, Pág. 28) en palabras de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación es una apreciación de nuestras características y habilidades en relación con nosotros mismos, mientras que la autoestima se refiere al valor que damos al autoconcepto

Para obtener información acerca del autoconcepto se les pidió a las alumnas que se describieran a si mismas encontrando lo siguiente:

Cualidades más comúnmente utilizadas por las estudiantes para describirse:

- Amigas: 50% de las encuestadas se describieron con adjetivos referentes a la amistad. Según ellas son compañeristas, alegres, leales, confiables y comprensivas.

- No le gustan los chismes: 33.3% de las encuestadas. Habladurías y comentarios son objeto de disputa pues según las estudiantes el que otros hablen de ellas o de personas por las que sienten afecto constituye un ataque a su orgullo; y cuando ellos sucede, es común que también hablen mal de aquel que cometió el agravio (12 encuestadas), recurran a ataques verbales (7 encuestadas y/o agresiones físicas (5 encuestadas)

- Alegres: 26.6% de las encuestadas

Cualidades con las que se describen las estudiantes 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,550,0% 33,3% 26,6%

Amigas: No le gustan los chismes: Alegres:

Series 1 Series 2

• Defectos más comúnmente utilizadas por las estudiantes para describirse:

- Mal genio: 60% de las encuestadas afirmaron ser malgeniadas.

- Rencor y/o orgullo: 33.3% de las encuestadas se refieren a este tema y al respecto opinan: “Primero esta mi orgullo que cualquier cosa”, “Cuando me hieren no perdono”, entre otras. - Sentimientos de superioridad: 40% de las encuestadas afirmaron que les disgusta que alguien se encuentre por encima de ellas. Al respecto hablaron entre otras, las integrantes del grupo # 3 manifestando ser competitivas y las del # 4 quienes afirmaron ser las que ejercen dominio en su salón.

- Tristeza y amargura: 6.6% de las encuestadas afirman no ser felices.

Defectos con los que se describen las estudiantes 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6

Mal genio: Rencor y/o orgullo: Sentimientos de superioridad: Tristeza y amargura: Series 1 Series 2

En cuanto al tema es importante tener en cuenta algunas expresiones comunicadas por las alumnas a la hora de describirse y que son síntomas de baja autoestima:

“Coqueta”; “a veces me siento fea”; “conflictiva”; “a veces no puedo hacer las cosas que otros si pueden”; “poco inteligente”; “odiosa; antipática”; “mi papí no me quiere y me estreso porque mis papas pelean mucho”; y “Defectos, tengo muchos...”, “Yo nunca acabaría con mis defectos”, “No pongo belleza, porque no la tengo”

Para concluir el tema del autoconcepto, es importante tener en cuenta que una gran mayoría de estudiantes del Colegio Agustín Fernández afirman que no les gusta los chismes pues no consienten que personas alrededor tengan opiniones negativas acerca de ellas; son rencorosas cuando alguien ataca su manera intima de ser lo que son o cuando sienten que su ego ha sido herido, es decir cuando lanzan ataques que atenten contra su autoestima lo cual es normal teniendo en cuenta que “el orgullo herido es una importante fuente de conflictividad... la humillación y las amenazas a la autoestima pueden contarse entre los provocadores más poderosos de la conducta agresiva en los humanos”; por su parte sentirse superiores a otros o hacerse ver como tal es una manera de reafirmarse ente ellas mismas y

ante otros, de hacerse merecedoras de respeto, valoración y admiración, esto implica crear un self fuerte gracias a la valoración positiva de los otros.

Todo lo anterior no constituye más que una lucha por obtener y/o reafirmar la autoconfianza en ellas mismas y por ende su autoestima, si se tiene en cuenta que ésta es meramente “un proceso de autoconfianza en si mismo que debe ser potenciado para permitir el crecimiento personal”93.

Por otro lado, naturalmente y como se dijo anteriormente la autoestima se refiere a nuestras intimas convicciones respecto a nosotros mismos, pero no se puede perder de vista que el “self se forma de la interacción”94, dicha teoría es tratada por diversos autores entre los que se encuentra Morris Rosenberg quien sostuvo que un individuo tiene autoestima en tanto que se percibe a si mismo “como poseedor de una muestra de valores centrales. Estos valores nucleares se refieren a lo aprendido como perecedero de ser emulado y obtenido durante el proceso de socialización”.

En el caso de las estudiantes del Colegio Agustín Fernández, una gran mayoría ha vivido un proceso social difícil desde la infancia hasta su juventud, no propicio para obtener altos niveles de autoestima, pues, como se verá detalladamente a continuación, ni ellas mismas se reconocen, ni son reconocidas por otros como personas con características positivas y merecedores de afecto, además son objeto de irrespeto y maltrato por parte de sus padres, allegados y compañeras así:

3. ¿Sientes que alguien ha tratado de humillarte y/o maltratarte?

Existen múltiples vías para negarnos el aprecio, como ser ignorado, minusvalorado, abusado, maltratado o abandonado”95 y ello genera una disminución en los niveles de autoestima.

El 93.3% de las estudiantes manifestaron sentirse o haberse sentido agraviadas. Según ellas son objeto de maltrato por parte de los siguientes personajes:

93 _{Rogers (1987, Pág. 24) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos}

como herramienta de Mediación.

94 _{Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,}

Pág. 160

95 _{Mruk (1998, Pág. 96) en cita Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos}

como herramienta de Mediación, Pág.

- Madre: 13.3% de las encuestadas afirmaron sentirse maltratadas por sus madres en la medida en que las agraden física y verbalmente, no reconocen ni valoran sus capacidades, si no les obedecen las amenazan con que van a desaparecer, se molestan cuando defienden a sus padres y en el caso de la participante que fue violada (Ver página 6), la sobreprotegen.

- Otros familiares: 33.3% de las encuestadas manifestaron sentirse humilladas y maltratadas por sus padrastros, hermanos, abuelas, tías y/o primas.

Las razones principales por la cuales estos personajes las hacen sentir inferiores son el tener más posibilidades económicas y los ataques directos a su autoestima (“mis tías me mandan a hacerles el oficio”; “mis primas me gritan delante de otras personas”; “mi abuela dice que si yo no hubiera nacido ellos no vivirían en el cerro, me dice bastarda”; “mis hermanos se molestan cuando no hago lo que ellos dicen”; “mi papá me considera inútil”)

- Compañeras del colegio: 53.4% hablaron del tema manifestando que sus compañeras se sienten superiores a ellas pues tienen más dinero, un novio, más belleza y/o más capacidades para lograr sus objetivos.

Por su parte 8 encuestadas más hablaron de sentirse humilladas en la medida en que son insultadas, objeto de burlas y dominio de sus compañeras.

Personas que maltratan a las estudiantes 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 13,3% 33,3% 53,4%

Madre: Otro familiares: Compañeras del colegio: Series 1 Series 2

Las consecuencias de maltratos y humillaciones por parte de compañeras serán tratadas en detalle en el apartado referente al conflicto de relaciones, lo que interesa aquí por tener una vinculación absolutamente directa con la autoestima, es la relación existente entre estudiantes con sus madres y con allegados. Para el ser humano “recibir confianza ilimitada en la accesibilidad de las figuras de apego y apoyo constituye la base de desarrollo de una personalidad estable y segura de sus propias fuerzas”96, además es de vital importancia que los padres brinden a sus hijos “desde la infancia hasta la adolescencia apoyo, aprobación y aliento. Esto desarrolla confianza en sus propias capacidades y disminuye las expectativas de fracaso”97. De no ser así puede generar un efecto contrario, tal como sucede y ha sucedido con las estudiantes del Colegio Agustín Fernández.

6. ¿Cómo te ves en 6 años? ¿Crees que lo puedes lograr?

96 _{Bowlby (1993, Pág. 347) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de}

Conflictos como herramienta de Mediación.

97 _{Goleman (1969, Pág. 302) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de}

Conflictos como herramienta de Mediación.

Aunque esta pregunta ya había sido tratada dentro del conflicto de expectativas, es pertinente para esta investigación tratar las implicaciones de las respuestas dadas por estudiantes a la segunda parte de dicho cuestionamiento (¿Crees que lo puedes lograr?). Se encontró que si bien las jóvenes tienen sueños, el 93.3% de ellas afirmó que no se sienten capaces de conseguirlos; por su parte el 100% de los docentes confirmó esta idea.

Para explicar tal falta de seguridad y confianza es pertinente retomar las palabras de Mruk (1998, Pág. 77) quien afirma que existen dos variables críticas para comprender los procesos de autoestima, una de las cuales se refiere a la competencia que mantiene un vinculo directo con el éxito y la autoestima pues implica “habilidad para identificar una meta, crear un plan de acción, utilizar las conductas apropiadas o requeridas y alcanzar el destino especifico y ello requiere cierto grado de competencia en la vida (o la carencia de la misma)”98, competencia que a juzgar por las respuestas dadas por las estudiantes no creen tener, influyendo esto, de manera directa en su autoestima.

El otro componente de los procesos de autoestima se refiere al merecimiento (“un componente de la autoestima que permite valorar en términos de aceptación o rechazo”99). Las afirmaciones realizadas tanto por docentes como por estudiantes dan cuenta de que estas últimas no se consideran merecedoras de aceptación, atención y amor por parte de aquellas personas cercanas y no confían en que sus capacidades y atributos les permitirán conseguir una pareja estable pues, entre otras cosas, en varias ocasiones manifestaron que el amor y los hombres dispuestos a no hacerlos sufrir no existen; y que sus padres y/o allegados no las quieren; en este punto seria de utilidad citar 2 casos concretos seleccionados entre muchos otros y que dan cuenta de la necesidad de cariño de las jóvenes:

1. Dos estudiantes se agredieron físicamente por que según una de ellas la directora de grupo quería más a la otra.

98 _{Mruk (1998, Pág. 81) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos}

como herramienta de Mediación.

99 _{Mruk (1998, Pág. 77) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos}

como herramienta de Mediación.

2. Dos estudiantes se agredieron físicamente hasta el punto de llegar a “rayarse” sus caras con una botella debido a que un hombre mantenía una relación sentimental con ambas a la vez.

Finalmente y hablando específicamente de la información suministrada por los docentes cuando se les preguntó como veían la autoestima entre las niñas, 4 de los 5 afirmaron que la baja autoestima se presenta en alto grado. En cuanto al tema manifestaron:

- Creen que las demás son más bonitas. Epstein (1985) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación, identifica hasta ocho componentes de la autoestima, entre los cuales se encuentran el aspecto físico y el funcionamiento corporal de tal forma que mientras menos belleza corporal tengamos o sintamos tener, la autoestima será más baja.

-Protagonizan situaciones y enfrentamientos en los que evidencian la necesidad de afecto y la envidia dada porque “alguien es mejor que yo” así:

- Una de las estudiantes manifestó en repetidas ocasiones no ser feliz; sin embargo, no comentaba el porqué de esta situación y por respeto a ella la entrevistadora tampoco indagó. Cuándo se les preguntó que les molestaba, ella decidió manifestar que la tenia tan inconforme, vivencia que nunca había relatado ni a sus amigas más cercanas y le provocaba vergüenza pues antes de empezar le pidió a sus compañeras que no se burlaran de ella: “Cuando era pequeñita me violaron, desde ese día no he podido ser feliz, me da asco cuando lo veo porque es familiar mío. Creo que por eso mi familia me rechaza y llevo 7 años sin ser feliz.

Después de que eso pasó me encerraron, no se ni coger un bus, y mi hermano me humilla, me saca en cara eso”.

- Durante la discusión entre 2 niñas, una le “rayó” la cara a la otra con una botella, la razón de la disputa fue que la lesionada tuvo mejores calificaciones en un área que su compañera.

- 2 educadores afirmaron que varias de las niñas quedaron embarazadas con el fin de ser objeto de atención de sus padres y/o novios. De nuevo nos encontramos ante el tema de merecer cariño o no, es evidente que no sienten capaces de obtener cariño, aceptación y PUJ– BG Normas para la entrega de Tesis y Trabajos de grado a la Biblioteca General – Agosto 4 de 2007 ₉₇

respeto por lo que son, así que buscan valerse de medios con grades consecuencias que les permitan ser consideradas y queridas por otros.

2. Conflicto de Relaciones Personales

Con el fin de hacer un resumen explicativo de lo que significa el conflicto de relaciones personales se retomó el siguiente cuadro realizado por Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación, Pág. 286:

ESTABILIDAD RELATIVA: Estabilidad relativa de la conducta de las partes

ELEMENTOS INCOMPATIBILIDAD: Incompatibilidad Personal

SITUACION DESENCADENANTE: Elemento catalizador inicial

El conflicto de relaciones personales “se fundamenta en la percepción de constancia de ciertas conductas que a la otra parte le resultan inasumibles”, así se da lo que Floyer (1993, Pág. 108) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación, denominó “choque de personalidades” morfología en la cual la personalidad de los contendientes predomina por encima de otros factores.

Partiendo de esa base se preguntó a las alumnas que les disgusta de los demás, cuáles son los comportamientos y actitudes de otros que para ellas son imposibles de aceptar, encontrando lo siguiente:

1. Hipocresía y habladurías: 63.3% de las encuestadas manifestó que les molesta las habladurías, chismes y que los demás grupos muestren una cara y “por detrás sean

otra cosa, por ejemplo las viejas le dan bomba a uno para pegarle a alguien y también le dan bomba a ese alguien para que le pegue a uno”.

2. Irrespeto: 46.6% encuestadas afirmaron que les molesta que sus compañeras las irrespeten, es decir, los gritos, malas miradas, apodos, burlas por su forma de ser y vestir, humillaciones y agresividad.

En cuanto a este tema y durante el desarrollo de una sesión las participantes hablaron de un grupo con el que se encuentran en riña constante por la incompatibilidad de caracteres: “Unas que no se las aguanta nadie, quieren dárselas de muchas porque tienen pandillas, lo mandan a cascar a uno... esas fueron la que le mandaron pegar a ella en el baño y nos mandaron pegar con unas niñas que viven en el mirador supuestamente por lo del carro y porque se las tenemos montada”.

3. Actitudes de superioridad por parte de sus compañeras: 26.6% encuestadas hablaron acerca del tema manifestando que les disgusta que las demás se sientan mejores, las humillen por poseer más dinero, traten de ejercer dominación, “piensen que ellas no sienten”, o tengan actitudes como “porque vengo de la loma, soy el chacho, la que tiene la familia que mata, la que apuñaleo”.

4. Actitudes de su familia: 53.3% encuestadas hablaron acerca actitudes de sus familiares que les producen molestia: Que los padres les den más a sus hermanas, golpes, sobreprotección, injusticia y más confianza en los demás que en ellas. En cuanto al tema las estudiantes también expresaron lo siguiente: “En mi casa me molesta que hago bien algo y no dicen ni gracias, pero hágalo mal y viene el grito o la cachetada” y “uno llega todo feliz del colegio pero en la casa lo reciben con un grito”.

Actitudes molestas para las estudiantes 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 63,3% 46,6% 26,6% 53,3% Hipocre.Chismes Irrespeto Actitudes de superi Actitudes familias

En este punto es de suma importancia llamar la atención sobre un hecho que se había sugerido anteriormente y es que el tema de las relaciones personales se encuentra íntimamente ligado al de autoestima en tanto que el autoconcepto se construye sobre la base de la interacción con otros. Entonces no se trata solamente de discrepancias y enfrentamientos dados porque no se comparte la forma de ser del otro, si no que ello tiene implicaciones más allá puesto que aquellas actitudes derivadas de dichas diferencias generan entre las estudiantes una disminución significativa de los niveles de autoestima pues “El respeto y la atención son formas de aceptar al otro en un contexto amable, como también son el gusto y la admiración hacia alguien” ”100.

Pasando a otro tema y en lo que se refiere directamente al conflicto de relaciones personales, podría empezar por decirse que “todo lo que afecte las relaciones

100 _{Mruk (1998, Pág. 96) en cita Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos}

como herramienta de Mediación.

interpersonales estará en la base de este conflicto, aunque existen algunos aspectos que pueden ser destacados”101: Desconfianza, empatía, autoritarismo y atribución de culpas. Se indagó entonces acerca de cómo se presentan estos fenomenos entre las niñas del Colegio Agustín Fernández

- DESCONFIANZA

“Aunque la ausencia de confianza esta en la base de muchísimos conflictos, en el de relaciones personales es un proceso de particular importancia... acudimos a un restaurante y