Si las condiciones en que se trabaja suelen cambiar, se deben repetir los estudios en cada una de las situaciones que se darán en la práctica: a distintas horas del día, por ejemplo, si las condiciones atmosféricas cambian mucho durante el turno, o con todos los tipos de materiales que se elaboren, si no están perfectamente estandarizados.
Un método sencillo para determinar cuándo se han observado suficientes ciclos de un elemento constante para poder seleccionar un tiempo básico representativo del elemento consiste en construir un gráfico con el tiempo básico medio acumulado que arroja cada estudio completo. Conforme se van añadiendo muestras la curva resultante se va estabilizando. Al convertirse en una recta nos indica que se ha alcanzado el número suficiente de estudios del elemento.
Tratándose de elementos variables es más rápido empezar por hacer varios estudios cortos que conjuntamente abarquen toda la gama de variantes, de modo que bastante pronto se pueda tratar de establecer la relación entre el tiempo básico y la variable indicativa, en cuyo caso se organizan entonces los estudios subsiguientes con el fin de reunir los datos con que completar, modificar o confirmar la aparente relación indicada por los primeros estudios.
8. HOJA DE ANÁLISIS DE ESTUDIO.
A partir de la hoja de resumen de cada estudio, tan pronto se elabora, los resultados obtenidos respecto a la operación se transcriben a la hoja de análisis de estudios.
Cuando se considera que se han hecho suficientes observaciones, corresponde calcular los tiempos básicos representativos finales de cada elemento, lo que se hace en la hoja de análisis.
Una vez calculados todos estos tiempos básicos representativos finales, es muy sencillo calcular el tiempo básico por ciclo, por tarea o por operación de esos elementos: se multiplica el factor tiempo por vez por el factor frecuencia de aparición por ciclo. Si se considera oportuno prever en el tiempo de la tarea cierto margen para contingencias, ese margen se calcula también en la hoja de análisis de los estudios.
Ya tenemos elaborado el tiempo básico que atribuir a la operación con todos los elementos repetitivos y casuales así como con las pequeñas cantidades adicionales de trabajo que puedan surgir a veces y sean contingentes. Al haber realizado el cálculo elemento a elemento si hay pequeñas variaciones en la tarea no es necesario estudiarla íntegramente de nuevo, basta calcular cómo afectan los nuevos elementos. Ahora bien, el tiempo básico no es más que una parte del tiempo tipo que debe corresponder a la tarea u operación, y hay que añadirle ciertos suplementos para poder establecer el tiempo tipo.
9. CONTENIDO DE TRABAJO.
El contenido de trabajo de una tarea u operación es el tiempo básico más el suplemento por descanso más un suplemento adicional, o sea la parte del suplemento por contingencias que representa trabajo.
10. SUPLEMENTOS.
Hemos visto que la energía que necesitase gastar el trabajador para ejecutar la operación debe reducirse al mínimo, perfeccionando los métodos y procedimientos de conformidad con los principios de economía de movimientos y, de ser posible, mecanizando el trabajo.
La determinación de los suplementos quizá sea la parte del estudio del trabajo más sujeta a controversia. Por razones que se explicarán más adelante, es sumamente difícil calcular con precisión los suplementos requeridos por determinada tarea. El hecho de que el cálculo de los suplementos no pueda ser siempre perfectamente exacto no justifica que se utilicen como depósitos donde acumular los factores que se hayan omitido o pasado por alto al efectuar el estudio de tiempos.
La dificultad de preparar un conjunto universalmente aceptado de suplementos exactos, que puedan aplicarse a cualquier situación de trabajo y en cualquier parte del mundo, se debe a varios factores. Entre los más importantes figuran los siguientes:
• Factores relacionados con el individuo: características físicas de los trabajadores, diferentes curvas de aprendizaje, la propia étnica, la alimentación,…
• Factores relacionados con la naturaleza del trabajo en sí: la dureza de los distintos trabajos puede hacer que las tablas realizadas sean válidas para un tipo de trabajo y no válidas para otros, la posición en la que se realiza el trabajo, la
utilización de protecciones, el riesgo del trabajo,…
• Factores relacionados con el medio ambiente: factores ambientales (calor, humedad,…), trabajos al aire libre, ruido, suciedad,…
11. CÁLCULO DE SUPLEMENTOS.
Podrá observarse que los suplementos por descanso son la única parte esencial del tiempo que se añade al tiempo básico. Modelo básico para el cálculo de suplementos.
12. SUPLEMENTOS POR DESCANSO.
Suplemento por descanso es el que se añade al tiempo básico para dar trabajador la posibilidad de reponerse de los efectos fisiológicos y psicológicos causados por la ejecución de determinado trabajo en determinadas condiciones y para que pueda atender a sus necesidades personales. Su cuantía depende de la naturaleza del trabajo.
Los suplementos por descanso, son la única parte esencial del tiempo que se añade al tiempo básico. Se calculan de modo que permitan al trabajador reponerse de la fatiga (aquel cansancio físico o mental que reduce la capacidad de trabajo de quien lo siente). Se añaden elemento a elemento a los tiempos básicos.
13. OTROS SUPLEMENTOS.
Suplemento por contingencias es el pequeño margen que se incluye en el tiempo tipo para prever legítimos añadidos de trabajo o demora que no compensa medir exactamente porque aparecen sin frecuencia ni regularidad.
El suplemento por razones de política de la empresa es una cantidad, no ligada a las primas, que se añade al tiempo tipo (o a alguno de sus componentes, como el contenido de trabajo) par que en circunstancias excepcionales, a un nivel definido de desempeño corresponda un nivel satisfactorio de ganancias
Pueden concederse suplementos especiales para actividades que normalmente no forman parte del ciclo de trabajo, pero sin las cuales éste no se podría efectuar debidamente. Tales suplementos pueden ser permanentes o pasajeros y se deberían determinar mediante un estudio de tiempos.
Cuando el trabajo se remunera por rendimiento basándose en normas de tiempo tal vez se justifique un suplemento por comienzo que compense el tiempo invertido en los preparativos o esperas obligadas que necesariamente se producen al principio de un turno o período de
trabajo antes de que se pueda empezar la verdadera labor. Del mismo modo puede haber un suplemento por cierre por concepto de los trabajos o esperas habituales al final del día, un suplemento por limpieza de carácter análogo para las oportunidades en que es preciso limpiar la máquina o el lugar de trabajo y, finalmente, un suplemento por herramientas, puesto que también lleva tiempo ajustarlas y mantenerlas en buen estado.
Algunos suplementos se asignan normalmente por ocasión o por lote. Uno de ellos es el suplemento por montaje, motivado por el tiempo de cambio de lote de fabricación, y el opuesto es, claro está, el suplemento por desmontaje, cuando se termina esa producción y se modifica la máquina o el proceso. Muy parecidos son los suplementos por cambios diversos, concedidos a los obreros que no están precisamente montando algo, pero que deben realizar cierto trabajo o esperar unos instantes al principio o al final de una tarea o de un lote. Es incluso conveniente especificar si el suplemento es por cambio de tarea o por cambio de lote.
Otros suplementos especiales son por aprendizaje, por formación, por implantación o por pequeños lotes. Estos suplementos, por contingencias, por razones de política de la empresa y especiales, solamente se aplican bajo ciertas condiciones.
14. TIEMPO TIPO.
Tiempo tipo es el tiempo total de una tarea al ritmo tipo. El tiempo tipo de la tarea será la suma de los tiempos tipo de todos los elementos que la componen (teniendo en cuenta la frecuencia con que se presenta cada elemento) más el suplemento por contingencias con el añadido por descanso.
Cuando se considera que el tiempo observado corresponde a un ritmo inferior al ritmo tipo, el factor de valoración estará comprendido dentro del tiempo observado pero los suplementos por contingencias y descanso se seguirán indicando como porcentajes del tiempo básico. El tiempo tipo se expresa en minutos u horas tipo.
15. MEDICIÓN DEL TRABAJO EN LA OFICINA.
El estudio de tiempos o la medición del trabajo es igualmente importante para contribuir a la planificación y el control del trabajo de oficina. Sin medir los datos es difícil evaluar las capacidades y las cargas de trabajo, supervisar el rendimiento y planificar los niveles de dotación de personal.
Al medir el trabajo de oficina, es raro que se intente introducir planes de remuneración en función de los resultados basados en la medición del producto. Normalmente el fin que se persigue es proporcionar información que la dirección de la organización pueda utilizar para facilitar el proceso de planificación.
Muestreo de las actividades Técnicas de muestreo de grupo Tiempos tipo predeterminados (TTP) Sistemas de datos tipos
Técnicas de auto registro
Análisis de los registros históricos
Técnicas de autorregistro
Las técnicas de autorregistro se basan en que los propios trabajadores mantengan alguna forma de registro de sus cargas de trabajo y del tiempo que dedican a las actividades.
Conviene que el proceso de registro se extienda a lo largo de un período representativo, especialmente cuando una tarea tiene períodos de particular intensidad como al final de la semana o al final del mes. Un objetivo común del autorregistro es que el propio registro interfiere con el trabajo y entraña una carga adicional para los trabajadores. El autorregistro puede actualmente realizarse con ayuda de la computadora.
Análisis de los registros históricos
Mediante la técnica de análisis de los registros históricos los registros anteriores de la producción o del trabajo completados son analizados y comparados con los registros del tiempo del personal a lo largo del mismo período para obtener mediciones aproximadas del rendimiento.
Este tipo de vinculación de un recuento con otro a menudo simplifica considerablemente la medición del rendimiento. En una sucursal de una institución financiera, si se pueden vincular varios productos de diferentes puestos a un producto fundamental - especialmente si ese producto se considera en cualquier caso como parte de la actividad normal de la sucursal , el rendimiento de la sucursal se podrá calcular a partir de la relación de este producto compuesto con las horas de personal trabajadas.
Medición computerizada del trabajo
La introducción de métodos de aplicación computarizadas tiene el mismo alcance en la medición del trabajo de oficina que en la medición del trabajo de los talleres.
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