3.2.1 Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP.
Para CNT EP., el año 2009 fue el primer año que opera como una sola operadora por la fusión que tuvo entre ANDINATEL S.A. y PACIFICTEL S.A.
El cumplimiento e incumplimiento de la operadora para este año se presenta en la tabla 3.72 a continuación:
Tabla.3.72. Cumplimiento e Incumplimiento de la meta global por CNT EP.
AÑO CUMPLIMIENTO % INCUMPLIMIENTO % 2009 98,51% 1,49%
Figura. 3. 1. Cumplimiento anual de la meta global de CNT EP.
Figura. 3. 2. Incumplimiento anual de la meta global de CNT EP.
3.2.1. Andinatel S.A.
El cumplimento de la Meta Global Ponderada de los Índices de Calidad para cada año debe ser del 100%; sin embargo en la tabla se puede observar que la operadora en el año 2008 tiene un cumplimiento del 93.60%.
Tabla.3.73. Cumplimiento e Incumplimiento de la meta global por ANDINATEL S.A.
AÑO CUMPLIMIENTO % INCUMPLIMIENTO % 2005 100,00% 0,00% 2006 100,00% 0,00% 2007 100,00% 0,00% 2008 93,60% 6,40%
Como se puede observar en la figura ANDINATEL S.A., tiene un cumplimiento satisfactorio durante los años 2005, 2006 y 2008.
Figura. 3. 3. Cumplimiento anual de la meta global de ANDINATEL S.A.
ANDINATEL S.A., incumple únicamente en el año 2008 alcanzando un valor de incumplimiento del 6.40%.
Figura. 3. 4. Incumplimiento anual de la meta global de ANDINATEL S.A.
3.2.1. Pacifictel S.A.
El cumplimento de la Meta Global Ponderada de los Índices de Calidad para cada año debe ser del 100%; sin embargo en la tabla 3.74 se puede observar que la operadora posee varios incumplimientos en los años 2006, 2007 y 2008:
Tabla.3.74. Cumplimiento e Incumplimiento de la meta global por PACIFICTEL S.A. AÑO CUMPLIMIENTO % INCUMPLIMIENTO % 2005 98,39% 1,61% 2006 97,17% 2,83% 2007 99,80% 0,20% 2008 89,67% 10,33%
Como se puede observar en la figura 3.5 la operadora ningún año cumple con el 100% de la meta global.
Figura. 3. 5. Cumplimiento anual de la meta global de PACIFICTEL S.A.
Mediante el análisis realizado se puede observar en la figura 3.6 que en todos los años incumple con la meta global cometiendo infracciones en todos los años; sin embargo PACIFICTEL S.A. realizo la subsanación de las infracciones.
Figura. 3. 6. Incumplimiento anual de la meta global de PACIFICTEL S.A.
3.2.2 ECUADORTELECOM S.A.
El cumplimento de la Meta Global Ponderada de los Índices de Calidad para cada año debe ser del 100%; sin embargo en la tabla 3.75 se puede observar que la operadora posee varios incumplimientos en los años 2007, 2008 y 2009:
Tabla.3.75. Cumplimiento e Incumplimiento de la meta global por ECUADORTELECOM S.A.
AÑO CUMPLIMIENTO % INCUMPLIMIENTO % 2007 81,17% 18,83% 2008 79,23% 20,77% 2009 87,33% 12,67%
Como se observa en la figura 3.7, la operadora no cumple en ningún año con el 100% de la meta global.
Figura. 3. 7. Cumplimiento anual de la meta global de ECUADORTELECOM S.A.
ECUADORTELECOM S.A., posee incumplimientos para los tres últimos años; sin embargo es importante recalcar que el incumplimiento de los años 2007 y 2009 son infracciones de tercera clase, y el incumplimiento del año 2008 es una infracción de cuarta clase, por lo que la SUPERTEL inició el proceso de juzgamiento respectivo ya que para los años anteriores la operadora subsano el incumplimiento de las mismas.
3.2.3 ETAPATELECOM S.A.
El cumplimento de la Meta Global Ponderada de los Índices de Calidad para cada año debe ser del 100%; sin embargo en la tabla se puede observar que la operadora posee varios incumplimientos en los años 2006, 2007 y 2008:
Tabla.3.76. Cumplimiento e Incumplimiento de la meta global por ETAPATELECOM E.P.
AÑO CUMPLIMIENTO % INCUMPLIMIENTO % 2007 86,28% 13,72% 2008 83,80% 16,20% 2009 75,42% 24,58%
La operadora para ningún año ha cumplido con el 100% de la meta global como se observa en la figura 3.9 a continuación:
Figura. 3. 9. Cumplimiento anual de la meta global de ETAPATELECOM EP.
En la figura 3.10 se puede observar que en al año 2007 posee un incumplimiento del 13.72% lo que corresponde a una infracción de tercera clase, no obstante la operadora subsano dicho incumplimiento.
Para el año 2008 y 2009 posee un incumplimiento mayor al 15% del valor de la meta global lo que significa una infracción de cuarta clase; es importante recalcar que para el año 2008 ETAPATELECOM EP subsano dicha infracción, pero para el año 2009 la SUPERTEL inicio el proceso de juzgamiento respectivo.
Figura. 3. 10. Incumplimiento anual de la meta global de ETAPATELECOM EP.
3.2.4 LINKOTEL S.A.
El cumplimento de la Meta Global Ponderada de los Índices de Calidad para cada año debe ser del 100%; sin embargo en la tabla se puede observar que la operadora posee un incumplimiento en el año 2005 del 16.09% y año 2009 del 0.31%:
Tabla.3.77. Cumplimiento e Incumplimiento de la meta global por LINKOTEL S.A.
AÑO CUMPLIMIENTO % INCUMPLIMIENTO % 2005 83,91% 16,09% 2006 100,00% 0,00% 2007 100,00% 0,00% 2008 100,00% 0,00% 2009 99,69% 0,31%
En la figura 3.11 se puede observar que la operadora cumple de forma satisfactoria con la meta global en los años 2006, 2007 y 2008.
Figura. 3. 11. Cumplimiento anual de la meta global de LINKOTEL S.A.
En el año 2005 la operadora incumple con el 16.09% de la meta global lo que significa una infracción de tercera clase; por lo que la SUPERTEL inicia el proceso de juzgamiento respectivo; sin embargo la operadora subsana para el siguiente año dicha infracción.
Figura. 3. 12. Incumplimiento anual de la meta global de LINKOTEL S.A.
3.2.5 SETEL S.A.
El cumplimento de la Meta Global Ponderada de los Índices de Calidad para cada año debe ser del 100%; sin embargo en la tabla se puede observar que la operadora posee varios incumplimientos correspondientes a los años 2008 y 2009:
Tabla.3.78. Cumplimiento e Incumplimiento de la meta global por SETEL S.A.
AÑOS CUMPLIMIENTO % INCUMPLIMIENTO % 2007 100,00% 0,00% 2008 91,59% 8,41% 2009 68,00% 32,00%
SETEL S.A., el único año que cumple de forma satisfactoria la meta global es en el año 2007 como se observa en la figura 3.13.
Figura. 3. 13. Cumplimiento anual de la meta global de SETEL S.A.
En la figura 3.14 se puede observar que la operadora SETEL S.A., posee incumplimientos para los años 2008 y 2009.
En el año 2009 tiene un incumplimiento del 32.00% de la meta global lo que corresponde a una infracción de cuarta clase por lo que la SUPERTEL inicio el proceso de juzgamiento respectivo.
3.3 ANÁLISIS COMPARATIVO ANUAL DE LAS OPERADORAS EN EL