Principios de contabilidad M001
A NIVEL UNO
Demostrar conocimientos y comprensión de los conceptos contables así como del formato y elaboración de cuentas, incluyendo cuentas de pérdidas y ganancias, estados de flujos de fondos y balances.
A NIVEL DOS
Demostrar tener conocimientos para interpretar cuentas de empresa y balances y aplicar los estándares contables y normativas pertinentes en el campo del ejercicio del candidato.
A NIVEL TRES
Demostrar que el candidato ha ofrecido asesoramiento fundamentado a los clientes en relación a las cuentas de pérdidas y ganancias así como de los balances.
SP001 Liderazgo
SP002 Gestión de personal
Planificación comercial M002
A NIVEL UNO
Demostrar conocimientos y comprensión de las actividades y planificación empresarial que contribuyan a la consecución de los objetivos corporativos.
A NIVEL DOS
Demostrar que sabe aplicar los principios y que utiliza las herramientas de planificación empresarial dentro de su campo de especialización.
A NIVEL TRES
Facilitar pruebas que demuestren el asesoramiento fundamentado ofrecido a los clientes de los principios así como las herramientas utilizadas en la planificación empresarial y el hecho de poder evaluar los resultados y el trabajo desempeñado.
Atención al cliente M003
A NIVEL UNO
demostrar conocimientos y comprensión de los principios y aplicación de la atención al cliente incluyendo:
• el concepto de identificar a todos los clientes/compañeros/terceros como cliente propio y el comportamiento apropiado para establecer buenas relaciones con el mismo.
• los sistemas y procedimientos apropiados para gestionar los procesos de atención al cliente, incluyendo reclamaciones de éstos.
• los requisitos para recopilar datos, analizar y definir las necesidades del cliente.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar muestras prácticas de la aplicación de los principios y ejercicio profesional de atención al cliente en su campo de especialización.
A NIVEL TRES
El candidato deberá demostrar el hecho de haber ofrecido asesoramiento fundamentado a clientes y terceros.
Comunicación y negociación M004
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar sus conocimientos y comprensión de las habilidades orales, escritas y gráficas, incluyendo la utilización de métodos y técnicas
apropiadas para cada circunstancia.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar pruebas prácticas de la aplicación de habilidades orales, escritas, gráficas y de presentación apropiadas a una variedad de
Reglas de conducta, ética y ejercicio profesional M005
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar sus conocimientos y comprensión de la actividad, importancia y funciones de RICS. También una apreciación del papel profesional y personal y las expectativas de la sociedad en relación al ejercicio profesional así como el código y reglas de conducta de RICS, incluyendo los principios generales de la ley y sistema legislativo tal y como es de aplicación en el país de trabajo del candidato.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar pruebas de la aplicación práctica en su especialidad, pudiendo justificar sus acciones en todo momento y demostrar un compromiso personal hacia el código de conducta, ética y los nueve principios básicos de RICS.
A NIVEL TRES
El candidato deberá aportar pruebas de la aplicación de lo anterior en su campo de especialización dentro de un contexto de asesoramiento a los clientes.
Gestión de conflictos M006
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar sus conocimientos y comprensión de las técnicas utilizadas para evitar, gestionar y resolver conflictos, incluyendo por ejemplo, adjudicación y arbitrio, dentro de la especialización APC seleccionada.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar pruebas de casos prácticos dentro de la especialización correspondiente teniendo en cuenta la legislación vigente.
A NIVEL TRES
El candidato deberá aportar pruebas de haber aplicado lo anterior en el contexto de asesoramiento a clientes en las diversas circunstancias anteriormente mencionadas.
Gestión de datos M007
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar sus conocimientos y comprensión de las fuentes de información y datos, así como los sistemas de aplicación a su área de
especialización para incluir las metodologías y técnicas más apropiadas para recopilar, ordenar y almacenar datos.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar muestras de la aplicación práctica en su área de especialización y comprender la relevancia de la información adquirida y de su aplicación. Analizar la información y datos recopilados.
A NIVEL TRES
El candidato deberá aportar muestras del asesoramiento ofrecido a los clientes y terceros sobre el uso y aplicación práctica de la información recopilada y los sistemas utilizados, y/o especificar la manera más apropiada en que su propia
empresa o bien la del cliente debe recopilar, analizar y aplicar la información y datos relevantes.
Prevención de riesgos laborales M008
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar sus conocimientos y comprensión de los principios y responsabilidades impuestos por ley, códigos de actuación y otras normas
vinculantes dentro de su área de especialización.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar muestras de la aplicación práctica de la prevención de riesgos laborales así como de los requisitos para su cumplimiento en su área de especialización.
A NIVEL TRES
El candidato deberá facilitar muestras del asesoramiento ofrecido a los clientes y terceros en todos los aspectos de la prevención de riesgos laborales incluyendo la evaluación de riesgos.
Sostenibilidad M009
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar sus conocimientos y comprensión sobre cómo y por qué la sostenibilidad busca equilibrar objetivos económicos, medioambientales y sociales a nivel global, nacional y local en el contexto de suelo, propiedades e inmuebles.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar pruebas de la aplicación práctica de la
sostenibilidad en su área de especialización y ser consciente de las circunstancias en las cuales es necesario contar con el asesoramiento de un especialista.
A NIVEL TRES
El candidato deberá aportar pruebas de su asesoramiento fundamentado ofrecido a clientes y terceros sobre la política, legislación y buena práctica de sostenibilidad en su área de especialización.
Trabajo en equipo M010
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar sus conocimientos y comprensión de los principios, comportamiento y dinámica del trabajo en equipo.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar pruebas prácticas de haber formado parte de un equipo dentro de su campo de especialización.
Lista de competencias obligatorias adicionales para los Profesionales
Senior
Los candidatos por esta especialización deberán poder demostrar haber cumplido con las siguientes competencias durante la evaluación final además de las que aparecen anteriormente.
Liderazgo SP001
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar los conocimientos y comprensión de las características y comportamiento de un líder.
A NIVEL DOS
El candidato deberá aportar pruebas de haber ejercido como líder dentro de su área de especialización.
A NIVEL TRES
El candidato deberá proporcionar muestras de la evaluación de su papel como líder.
Gestión de personal SP002
A NIVEL UNO
El candidato deberá demostrar conocimientos y comprensión de los principios y su aplicación a la gestión de personal.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar pruebas de haber aplicado las habilidades necesarias para la gestión de personal.
A NIVEL TRES
El candidato deberá facilitar muestras de su evaluación de las habilidades para llevar a cabo la gestión de personal.
Gestión de recursos (excluyendo recursos humanos) SP003
A NIVEL UNO
El candidato demostrará poseer conocimientos y comprensión de los recursos necesarios y su coste para la operación efectiva en una empresa.
A NIVEL DOS
El candidato deberá proporcionar muestras de la aplicación dentro de su área de especialización, ofreciendo asesoramiento fundamentado sobre el mejor uso, asignación y coste de los recursos.
A NIVEL TRES
El candidato deberá aportar pruebas de la evaluación de la gestión de recursos en situaciones comerciales específicas.