Poglavje 5. Odpravljanje težav in diagnostika
1. del Splošni pogoji
Taizjavaoomejenigarancijivsebujedel1-Splošnipogoji,del2-Pogojizaposamezne države,indel3-Garancijskeinformacije.Pogojiiz2.delazamenjujejoalispreminjajo pogojeiz1.dela.GarancijadružbeLenovoGroupLimitedalieneizmednjenih podružnic(vnadaljevanju″Lenovo″)izteizjaveoomejenigarancijiveljasamoza računalnike,kistejihkupilizalastnouporaboinnezanadaljnjoprodajo.Izraz “računalnik”pomeniračunalnikdružbeLenovo,njegovekomponente,možnosti, pretvorbe,nadgradnjealidodatnoopremooziromakaterokolikombinacijole-teh.Izraz “računalnik”nevključujenobeneprogramskeopreme,negledenato,alijevnaprej naloženanaračunalnik,nameščenapoznejealikajdrugega.Ničvtejizjavioomejeni garancijinevplivanazakonskepravicepotrošnikov,kijihpogodbanemorepreklicati aliomejiti.
Kajpokrivatagarancija
DružbaLenovozagotavlja,daračunalnik1)vsebujebrezhibnedeleinjeizdelanbrez napakein2)daustrezauradnimobjavljenimspecifikacijamdružbeLenovo
(“Specifikacije”),kisonavoljonazahtevo.Garancijskoobdobjezaračunalnikzačneteči zdatumomnamestitveinjedoločenov3.delu-Garancijskeinformacije.Datumračuna alipotrdilaonakupuveljakotdatumnamestitve,razenčedružbaLenovoaliprodajalec nedoločidrugače.ČedružbaLenovonedoločidrugače,garancijaveljasamovdržaviali regijinakuparačunalnika.
TOSOVAŠEIZKLJUČNEGARANCIJEINNADOMEŠČAJOVSEOSTALE
GARANCIJEALIPOGOJE,POGODBENEALIPREDPISANE,VKLJUČNOZ,
TODANEOMEJENONAPREDPISANEPRODAJNEGARANCIJEALI
POGOJEINUSTREZNOSTIZADOLOČENENAMENE.NEKATEREDRŽAVE
ALISODNEOBLASTINEDOVOLJUJEJOIZKLJUČITVEPOGODBENIHALI
PREDPISANIHGARANCIJ.VTEMPRIMERUZGORNJAIZKLJUČITEVZA
VASNEVELJA.VTEMPRIMERUSOTAKŠNEGARANCIJEČASOVNO
OMEJENENAGARANCIJSKOOBDOBJE.POIZTEKUTEGAOBDOBJANE
VELJANOBENAGARANCIJAVEČ.NEKATEREDRŽAVEALISODNE
OBLASTINEDOVOLJUJEJOČASOVNIHOMEJITEVPREDPISANIH
GARANCIJ.VTEMPRIMERUZGORNJAIZKLJUČITEVZAVASNEVELJA.
Česatagarancijanepokriva
Tagarancijanepokrivanaslednjega:
v kakršnekoliprogramskeopreme,panajbotaprednameščena,priloženaračunalnikuali
namečenapozneje;
v okvarzaradinapačneuporabe,nesreče,modifikacije,neprimernegafizičnegaali
delovnegaokoljainneprimernegavzdrževanjasstraniuporabnika; v okvarzaradiuporabeizdelka,zakateregadružbaLenovoneodgovarja;in
v uporabeizdelkovdrugihproizvajalcev,vključnostistimi,kijihdružbaLenovona
vašoželjopriskrbialivgradivračunalnikLenovo.
Garancijaserazveljavivprimeruodstranitvealispremembeidentifikacijskihoznakna računalnikualidelih.
DružbaLenovonezagotavljaneprekinjenegaalibrezhibnegadelovanjaračunalnika. Tehničnaalidrugapodporazaračunalnikvgaranciji,kotjepomočzodgovorina vprašanja"kako"invprašanjagledepostavitveinnamestitveračunalnika,vamjenavoljo
BREZVSAKRŠNEGARANCIJE.
Pridobitevgarancijskegaservisa
GarancijskiservislahkozagotovidružbaLenovo,IBM,prodajaleczdovoljenjemza opravljanjegarancijskegaservisaalipooblaščenponudnikgarancijskihstoritev.Vsakega odtehimenujemo“ponudnikstoritev.”
Čemedgarancijskimobdobjemračunalniknedelujepozagotovilih,seobrnitena ponudnikastoritev.ČeračunalnikanisteregistriralipridružbiLenovo,moratepopotrebi predložitidokaziloonakupu,dabibiliupravičenidogarancijskegaservisa.
KakoposkušadružbaLenovoodpravititežave
Kosezaservisobrnetenaponudnikastoritev,sleditenjegovimpostopkomza
ugotavljanjeinreševanjetežav.Začetnodiagnozotežavejemogočeizdelatiprektelefona stehnikovopomočjoalielektronskozdostopomdospletnestranizapodporo.
Vrstagarancijskegaservisazaračunalnikjedoločenav3.delu-Garancijskeinformacije. Odgovornistezaprenosinnamestitevdoločenihposodobitevprogramskeopremes spletnestranizapodporoalizdrugegaelektronskegamedija.Upoštevatimoratenavodila, kijihposredujeponudnikstoritev.Posodobitveprogramskeopremelahkovključujejo osnovnovhodno/izhodnosistemskokodo(imenovano“BIOS”),pomožneprograme, gonilnikenapravindrugeposodobitve.
Čelahkotežavoodpravitezdelom,kigalahkozamenjauporabnik(“CRU”)(npr. tipkovnica,miška,zvočnik,pomnilnik,trdidisk),vamponudnikstoritevtedelepošlje,da jihzamenjate.
Čeračunalnikmedgarancijskimobdobjemnedelujepozagotovilihintežavenemorete odpravitiprektelefonaalielektronsko,sposodobitvamiaplikacijaliprogramskeopreme alizdelomCRU,ponudnikstoritevpolastnipresoji1)računalnikpopravi,dadelujepo zagotovilih,ali2)računalnikzamenjasfunkcionalnovsajenakovrednim.Čeponudnik
Kotdelgarancijskegaservisalahkoponudnikstoritevnaračunalnikuizvededoločene tehničnespremembe.
Zamenjavaračunalnikaalidela
Čevključujegarancijskiserviszamenjavoračunalnikaalidela,postanedel,kiga ponudnikstoritevzamenja,lastdružbeLenovo,zamenjavapapostanevašalast.Vi odgovarjate,dasovsiodstranjenidelipristniinnespremenjeni.Zamenjavamordanebo nova,vendarpabovdobremstanjuinbofunkcionalnovsajenakovrednazamenjanemu delu.Zamenjavaprevzamestatusgarancijskestoritvezamenjanegadela.
Vašadodatnaodgovornost
Predenponudnikstoritevzamenjaračunalnikalidel,pristanetenaodstranitevvseh komponent,delov,možnosti,predelavinpovezanihnaprav,kinisopredmet garancijskegaservisa.
Strinjatesetudi:
1. dabostezagotovili,dadelovnapostajanipodpravnimiobveznostmialiomejitvami,
kipreprečujejonjenozamenjavo;
2. dabostepridobilidovoljenjelastnikazaservisračunalnika(kinivvašilasti)sstrani
ponudnikastoritev;in
3. kjerjetoprimerno,predservisiranjem:
a. upoštevalipostopkezaservisnezahteve,kijihposredujeponudnikstoritev;
b. izdelalivarnostnekopijeinzaščitilivseprograme,podatkeinsredstvav
računalniku;in
c. ponudnikustoritevomogočilizadosten,prostinvarendostopdovašihprostorov,
sčimerbostedružbiLenovoomogočiliizpolnitevobveznosti.
4. dabosteposkrbeli,(a)dabodovseinformacijeodoločenihaliprepoznavnih
posameznikih(osebnipodatki)izbrisaneizračunalnika(vtehničnomogočem obsegu);(b)daboponudnikustoritevalidobaviteljuomogočenaobdelavapreostalih osebnihpodatkovvvašemimenuzaradiizpolnjevanjaobveznostiponudnikastoritev, kiizvirajoizteizjaveoomejenigaranciji(vključnostransportomračunalnikana takšnoobdelavonadrugeservisnelokacijepovsemsvetu);(c)dajetakšnaobdelava vskladuzzakonioosebnihpodatkih.
Omejitevodgovornosti
DružbaLenovoodgovarjazaizguboalipoškodboračunalnikasamo,kosetanahajapri ponudnikustoritev,alimedtransportomračunalnika(vprimerih,kojedružbaLenovo odgovornazastroškeprevoza).
DružbaLenovoinponudnikstoritevneodgovarjatazazaupne,zaščitenealiosebne podatkevračunalniku,kistegaizkateregakolirazlogavrnili.Predvrnitvijoračunalnika odstranitevsetakšneinformacije.
VdoločenihokoliščinahlahkozaradineizpolnjevanjaobveznostisstranidružbeLenovo alidrugeodškodninskeodgovornostioddružbeLenovozahtevateodškodnino.Vtakšnih primerih,negledenaosnovovašegazahtevkapopovračiluškodesstranidružbeLenovo
(vključnoskršitvamitemeljnihpravic,malomarnostjo,zavajanjeminostalimi pogodbenimialiodškodninskimizahtevki),razenvprimeruzakonskoneoprostilnihali neomejenihodgovornosti,družbaLenovoodgovarjasamoza
1. telesnepoškodbe(vključnossmrtjo)inpoškodovanjenepremičnininosebnih
premičnin,zakateredružbaLenovopravnoodgovarja;in
2. znesekzadejanskoneposrednoškodo,kinepresegavrednostiračunalnika,kije
predmetzahtevka.
TaomejitevveljatudizadobaviteljedružbeLenovo,prodajalceinponudnikestoritev. PredstavljamaksimalnokolektivnoodgovornostdružbeLenovo,njenihdobaviteljev, prodajalcevinponudnikastoritev.
DRUŽBALENOVO,NJENIDOBAVITELJI,PRODAJALCIALIPONUDNIKI
STORITEVVNOBENEMPRIMERUNEODGOVARJAJOZANASLEDNJE
PRIMERE,ČETUDISOBILIPREDHODNOOBVEŠČENIOMOŽNOSTI
NASTANKALE-TEH:1)ODŠKODNINSKEZAHTEVKETRETJIHSTRANK
DOVAS(RAZENTISTIHVPRVITOČKIZGORAJ);2)IZGUBOALI
POŠKODOVANJEPODATKOV;3)POSEBNO,NAKLJUČNOALIPOSREDNO
ŠKODOALIGOSPODARSKOPOSLEDIČNOŠKODO;ALI4)IZGUBO
DOBIČKA,POSLOVNEGAPRIHODKA,DOBREGAIMENAPODJETJAALI
PRIČAKOVANIHPRIHRANKOV.NEKATEREDRŽAVEALISODNEOBLASTI
NEDOVOLJUJEJOIZKLJUČITVEALIOMEJITVEODŠKODNINEZA
NAKLJUČNOALIPOSLEDIČNOŠKODO.VTEMPRIMERUZGORNJA
OMEJITEVALIIZKLJUČITEVZAVASNEVELJA.
Pristojnopravo
ViindružbaLenovosestrinjatezveljavozakonovdržavenakuparačunalnikaza upravljanje,razlagoinuveljavljanjevsehpravic,dolžnostiinobveznostidružbeLenovo alivas,kiizhajajoizalisovzvezispredmetomteizjaveoomejenigaranciji,negledena neskladjezakonskihnačel.
TEGARANCIJEVAMDAJEJODOLOČENEPRAVNEPRAVICE,PRIPADAJO
PAVAMLAHKOTUDIDRUGEPRAVICE,SPECIFIČNEZAPOSAMEZNE
DRŽAVEALISODNEOBLASTI.
Sodnaoblast
Zavsevašepravice,dolžnostiinobveznostisopristojnasodiščavdržavinakupa računalnika.