Čepotrebujetepomoč,servisalitehničnopodporoalipaželiteledodatneinformacijeo izdelkihLenovo,vamjenavoljoširokapaletavirovpomočidružbeLenovo.Topoglavje vsebujeinformacijeotem,kamseobrnitizadodatneinformacijeodružbiLenovo,njenih izdelkih,kajstoritivprimerutežavzračunalnikominnakogaseobrnitizaservisno storitev.
Pridobivanjeinformacij
Informacijeoračunalnikuinprogramskiopremi,čejeprednameščena,sonavoljov priloženidokumentaciji.Tadokumentacijavključujenatisnjeneknjige,elektronske knjige,datotekeREADMEindatotekepomoči.Polegtegapasoinformacijeoizdelkih družbeLenovonavoljonasvetovnemspletu.
SpletnastrandružbeLenovovsebujejonajnovejšeinformacijeoosebnihračunalnikihin podpori.Spletnastranzaosebneračunalnikesenahajananaslovu
http://www.lenovo.com/think.
Informacijeopodporizavašeizdelke,vključnospodprtimimožnostmi,senahajajona naslovuhttp://www.lenovo.com/support.
Pridobivanjepomočiinservisa
Čeimatetežavezračunalnikom,imatenavoljovelikovirovpomoči.
Uporabadokumentacijeindiagnostičnihprogramov
Velikoračunalniškihtežavlahkorešitebreztujepomoči.Čeimatetežavez
računalnikom,najprejpreglejteinformacijeoodpravljanjutežavvdokumentaciji,kiste joprejelizračunalnikom.Česumite,dagrezatežavosprogramskoopremo,preglejte dokumentacijo,vključnozdatotekamiREADMEinelektronskopomočjozaoperacijski sistemaliuporabniškiprogram.
Večinaračunalnikovinstrežnikovvključujediagnostičneprograme,skaterimilahko določitetežavesstrojnoopremo.Navodilaouporabidiagnostičnihprogramovlahko najdetevinformacijahoodpravljanjutežavvdokumentacijivašegaračunalnika. Vinformacijahoodpravljanjutežavindiagnostičnihprogramihbostemordaprebrali,da potrebujetedodatnealiažuriranegonilnikenapravalidrugoprogramskoopremo.Družba Lenovovzdržujestraninasvetovnemspletu,kjerlahkodobitenajnovejšetehnične informacijeinprenesetegonilnikenapravinposodobitve.Zadostopdotehstranipojdite nahttp://www.lenovo.com/supportinsleditenavodilom.
Klicanjeservisa
Česteposkušalisamiodpravititežavoinševednopotrebujetepomoč,selahkomed garancijskimobdobjemzapomočininformacijepotelefonuobrnetenacenterza podporostrankam.Včasugarancijesonavoljonaslednjestoritve:
v Določanjetežav-Usposobljenoosebjevambopomagalodoločiti,aliimatetežavos
strojnoopremoinpriodločanju,katerodejanjejepotrebnozanjegovoodpravo. v
Popravilostrojneopreme-četežavepovzročastrojnaopremavgaranciji,vamjena
voljousposobljenoservisnoosebje.
v Izvedbatehničnihsprememb-Občasnojepoprodajiizdelkatrebavnjemopraviti
določenespremembe.DružbaLenovoaliprodajalec,pooblaščensstranidružbe Lenovo,boizvedelizbranetehničnespremembe,kisonavoljoinkisenanašajona vašostrojnoopremo.
Vgarancijonivključenonaslednje:
v Zamenjavaaliuporabadelov,kijihniproizvedladružbaLenovooz.nisobilizanjo
proizvedeni,alideliLenovobrezgarancije. v Identifikacijatežavsprogramskoopremo.
v KonfiguracijaBIOS-akotdelnamestitvealinadgradnje.
v Spremembe,popravkialinadgradnjegonilnikovnaprav.
v
Namestitevinvzdrževanjeomrežnihoperacijskihsistemov(NOS).
v Namestitevinvzdrževanjeuporabniškihprogramov.
Popolnorazlagogarancijskihpogojevlahkonajdetevizjavioomejenigaranciji.Čeželite izkoristitigarancijskestoritve,morateobdržatiračun.
Čejemogoče,boditemedklicemobračunalniku.Navoljomorateimetinaslednje informacije:
v Tipinmodelračunalnika
v Serijskeštevilkeizdelkovstrojneopreme
v Opistežave
v Natančnobesedilosporočilonapakah
v Informacijeokonfiguracijistrojneinprogramskeopreme
Telefonskeštevilke
Zaseznamtelefonskihštevilkzaservisinpodporosioglejte“Svetovniseznam telefonskihštevilk”nastrani53.Navedenetelefonskeštevilkelahkospremenimobrez vnaprejšnjegaobvestila.Zanajnovejšetelefonskeštevilkeobiščite
http://www.lenovo.com/supportinklikniteSupportphonelist.Češtevilkazavašo državoaliregijonizapisana,seobrnitenaprodajalcaLenovoalitržnegapredstavnika Lenovo.
Ostalestoritve
Čeračunalnikvzametenapotaliprenesetevdržavo,kjerprodajajovaštipračunalnika LenovoserijeJ,vamjezaračunalnikmordanavoljomednarodnigarancijskiservis,ki vamsamodejnopodeljujepravicodogarancijskegaservisavgarancijskemobdobju. Servisbodoopraviliponudnikistoritev,pooblaščenizaizvajanjegarancijskihstoritev. Servisnemetodeinpostopkiserazlikujejooddržavedodržave,nekaterestoritvepaniso navoljovvsehdržavah.Mednarodnigarancijskiservisjenavoljoprekmetodeservisa (kotjeservisvskladišču,servisvpodružnicahaliservispriuporabniku),kijenavoljov državiservisiranja.Servisnicentrivdoločenihdržavahmordanebodomogliservisirati vsehmodelovdoločenegatiparačunalnika.Vnekaterihdržavahsemordapristojbinein omejitvenanašajonačasservisa.
Čeželiteugotoviti,alijevašračunalnikprimerenzamednarodnigarancijskiservis,in prikazatiseznamdržav,kjerjeservisnavoljo,obiščitehttp://www.lenovo.com/support, klikniteWarrantyinsleditenavodilomnazaslonu.
Zatehničnopomočprinamestitvi(alistempovezanavprašanja)servisnihpaketovza prednameščeneizdelkeMicrosoftWindowsobiščitespletnostranzapodpornestoritveza Microsoftoveizdelkenanaslovuhttp://support.microsoft.com/directory/aliseobrnitena centerzapodporostrankam.Nekaterestoritvejetrebatudiplačati.
Nakupdodatnihstoritev
Včasugarancijealiponjenemiztekulahkokupitedodatnestoritve,kotjenaprimer podporazastrojnoopremo,operacijskesistemeinuporabniškeprograme,nastavitevin konfiguracijaomrežja,nadgrajenealirazširjenestoritvezapopravilostrojneopremein prilagojenenamestitve.Razpoložljivostinimestoritvesemordarazlikujetagledena državoaliregijo.
Zapodrobnejšeinformacijeotehstoritvahsioglejteelektronskeinformacije.