Descripción del procedimiento metodológico

2.2.1. Modalidad de la investigación

En la presente investigación se realizará con la utilización de diferentes tipos de métodos de investigación con la ayuda de instrumentos que facilitará detectar falencias que existen al momento de analizar cada área donde se va aplicar el Plan de Marketing Estratégico de la empresa IESEG.

En el sector de área de ventas se utiliza el método inductivo ya que permitirá investigar problemas particulares como distribución y promoción de mercaderías en la empresa, deductivo el manejo de las respectivas mercaderías, como también es la atención al cliente, el método histórico lógico nos compara hechos del pasado con los actuales, el método analítico sintético permite estudiar cada una de las actividades que se permite realizar en la empresa con la relevancia a venta y atención al clientes para luego lograr su fidelización en IESEG.

El método que se utilizara para desarrollar las encuestas, entrevistas es un ámbito cuantitativo que permitirá efectuar las tabulaciones que lograran en base a indicadores un diagnostico actual de la empresa y posterior aplicar su avance.

2.2.2. Tipos de investigación por su diseño y por su alcance

2.2.2.1. Métodos del nivel teórico del conocimiento

Estos métodos permitirán hacer referencia con el objeto de investigación, donde se determinara la importancia de la investigación.

- Método inductivo-deductivo

Este método permitirá analizar el proceso del Plan de Marketing Estratégico, a consolidar el talento humano y lo posterior el marketing esto permitirá seguir correctamente los pasos del plan para desarrollar de manera eficiente y eficaz.

- Método analítico-sintético

Nos permitirá analizar las actividades como venta de mercaderías, atención al cliente, publicidad, promoción de las mercaderías de la empresa.

- Método histórico lógico

Este método nos permite acceder a información de hechos históricos desde el momento de la creación de la empresa IESEG y la distinta evolución que ha venido sufriendo en las importaciones de accesorios para vehículos, publicidad, promoción reducción de ventas

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durante los últimos años, para luego hacer una comparación con hechos actuales de la empresa.

- Métodos Empíricos - Medición

Este tipo medición permitirá implementar, encuestas, entrevista, cuestionarios, donde la empresa brindara información requerida.

-Validación vía expertos

Esta validación permite resaltar, verificar, la credibilidad y aceptación del proyecto, designada por profesionales académicos dando en si su punto positivo.

- Método de la observación científica

El método de la observación científica nos permite tener información de acuerdo a las actividades que se están desarrollando dentro de la empresa IESEG ya que es una herramienta muy factible porque se plasmara la realidad de la empresa.

2.2.3. Población y muestra Cooperativa/ Empresa Número de socios / empleados Atahualpa 210 Rápido Nacional 210 Los pupos 60 Gerente IESEG 1 Contadora 1 Ventas 1 Técnico de balanceo 1 TOTAL 484

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Erik Guancha

En el desarrollo de la empresa se tomó una población de 3 empleados que laboran en IESEG, y la máxima autoridad con el gerente de la empresa, llegando tomar en cuenta 4 personas.

Permitirá describir y argumentar la decisión sobre la población objetivo para investigar el objeto de estudio teniendo en cuenta los criterios básicos de determinación de la muestra considerada para realizar la investigación.

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La población de la investigación es total del personal que labora en la empresa de transporte de taxistas la ciudad de Tulcán, tomado en cuenta el trabajo con todo el universo.

2.2.4. Macroescenario.

2.2.4.1. Análisis PEST de la empresa IESEG de la ciudad de Tulcán Escenario Político.

En esta parte se encontrara variables que puedan afectar en desarrollo empresarial de poder realizar un incremento en las ventas, o el mantenerse dentro del mercado, leyes que son estipuladas por el gobierno central.

 Convenios con países extranjeros los cuales mejoren el desarrollo nacional y empresarial dentro del sector fronterizo.(Guía legal para inversiones 2013)

 Dentro de lo político en relación a lo internacional se destaca el acercamiento con nuevas naciones cuyas relaciones buscan la firma de acuerdos unilaterales o multilaterales, en temas de comercio, educación, desarrollo de tecnologías, etc. En materia de negocios internacionales el Ecuador busca la diversificación de mercados, a pesar de que se está planteando una estructura proteccionista como política de comercio exterior. .(Guía legal para inversiones 2013)

 Ley de comunicación donde las empresas tendrán su espacio o medio de comunicar el servicio y producto en su determinado tiempo, dando oportunidad en un espacio, lugar, y tiempo requerido por la televisión, o medio de comunicación. .(Guía legal para inversiones 2013)

 Según las nuevas políticas establecidas en el actual gobierno define que la regulación del mercado laboral, la legislación mercantil, administrativa, político fiscal y tributaria (impuestos) tanto para personas naturales y sociedades con fines de lucro afectaría si estas políticas se vuelven inestables teniendo una inestabilidad constitucional de la empresa y a la vez fomentando como una amenaza. .(Guía legal para inversiones 2013)

 Ley de la libertad de importación y exportación de bienes y servicios con excepción de aquellos límites establecidos por la normativa vigente y de acuerdo a lo que establecen los convenios internacionales de los que ecuador forma, tomando en

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cuenta la estabilidad de esta ley y no más un reajuste al realizar importaciones haciendo énfasis en IESEG como una amenaza.

Escenario Económico

 Economía Creciente y Estable: El Ecuador posee el más alto ratio de

inversiones/PIB de la región aumentando su crecimiento potencial del PIB y mejorando significativamente sus expectativas de crecimiento y su solvencia esperada.(Guía legal para inversiones 2013, pág. 2)

 Economía Dolarizada: La dolarización de la economía provee a la vez una mejora

de la competitividad de la economía ligada a su secular devaluación, como un escudo contra barreras de entrada y salida de divisas implementadas por otros países de la región con el fin de evitar bruscas revaluaciones de sus monedas. (Guía legal para inversiones 2013, pág. 2)

 Ubicación Estratégica y Eje Logístico: Ecuador tiene un inmenso potencial en

diferentes áreas. Es el centro de América y por ende, el eje equidistante con mercados como: Brasil, Chile, Argentina, Colombia, Perú, México, Estados Unidos y Canadá. Gracias a la cercanía del canal de Panamá, Ecuador es una escala económicamente productiva para acceder a mercados europeos y de medio oriente, determinado así oportunidades en el sector de transporte, y en leyes que favorezcan el desarrollo empresarial. (Guía legal para inversiones 2013, pág. 5)

Social:

 Contrabando: Una manera de evadir impuesto, puesto que se lo determina como un competidor en generar y vender productos a bajos precios lo que determina como una amenaza para IESEG. .(Guía legal para inversiones 2013, pág. 2)

 Demografía: Día a día el crecimiento oportuno de la población ha ido aumentando, tanto nacional como personas extrajeras radicadas en nuestro país, determinando como, clientes potenciales.

Tecnológico:

 El uso diario de la tecnología abarca muchas oportunidades de comunicación, de publicidad, de dar a conocer un servicio o producto mediante una página web, lo que resalta en IESEG es una mayor cobertura en medios de comunicación para su

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respectiva publicidad de la empresa, detectando así como una oportunidad en la realización de convenios. .(Guía legal para inversiones 2013, pág. 6)

2.2.5. Microescenario

2.2.5.1. Cinco Fuerzas de Michael Porter

Elaborado por: Erik Guancha

Fuente:Fundamentos de Marketing/Philip Kotler:pag. 119

 Entrada potencial de nuevos competidores

Ahora en este mercado laboral la entrada de nuevos competidores llegan para apoderarse de pequeñas y grandes porciones de mercado, la rivalidad de competidores afecta de acuerdo al potencial de cada empresa, ya que la competencia entra con un fuerte potencial en lo que se refiere a publicidad, precio, promociones, considerándolo así como una amenaza dentro de la empresa.

 Rivalidad entre empresas competidoras

En la localidad y cobertura que tiene IESEG en la venta de productos y servicios la rivalidad entre empresa crece a diario tanto nacional como internacional, es por eso que hemos tomado dos empresa grandes en el mercado del transporte liviano, Comercial Guapos, Alkosto, los cuales se encargan de brindar un servicio similar.

 Poder de negociación de Proveedores

En el sector del mercado, la desventaja entre los proveedores será atractiva cuando estén actualmente organizados y controlando fuertemente sus recursos, haciendo referencia a imponer condiciones de juego en el precio y tamaño del pedido, lo que permitirá establecer estrategias de negociación, y la búsqueda de buenos proveedores.

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 Poder de negociación de consumidores.

Un mercado o segmento no será atractivo si los clientes están bien preparados, en la decisión en la toma de su producto ya que estos productos tienen varios sustitutos, y nada convendría en la venta y negociación de los productos, en si la diferencia es la exigencia del consumidor en adquirir un producto de alta calidad a un precio cómodo, es por eso que se presta analizar con el método de las 4Ps.

 Producto: IESEG brinda productos y servicio de enllantaje y servicio de mantenimiento vehicular, y toda la gama en accesorios para vehículos.

 Plaza: IESEG cuenta con un sector estratégico comercial entrada a la ciudad de Tulcán, posterior a una ubicación fronteriza brindando servicios a la colectividad.  Precio: IESEG cuenta con precios ni tan buenos ni tan malos al bolsillo del usuario

lo que se refiere que hay una estabilidad en los precios.

 Promoción: Los resultados en las promociones en IESEG son considerables ya que una mayor parte de clientes afirman su positivismo en la promociones de la empresa.

Desarrollo potencial productos sustitutos

Dentro del mercado el hecho de crear productos sustitutos a precios muy bajos que satisfagan la necesidad del consumidor se medirá en base a los productos en la participación en el mercado creando así una desventaja participativa en el mercado tanto al consumidor como al empresario, la situación se complica si los productos sustitutos entrarían con mayor tecnología avanzada y aprecios accesible del transporte y usuarios del volante.