Desde Learning Town pretendemos crear la plataforma de referencia en capacitación turística que permita completar la formación de los profesionales del sector desde la experiencia y consejos de expertos de reconocido prestigio, así como cubrir el nicho de negocio en torno a Social Team Building, todavía virgen a fecha de hoy en territorio nacional.
Para ello, se construirá una página web que dé acceso a la propia plataforma formativa, concebida como lugar de encuentro del conocimiento del sector turístico.
La construcción de web y de la propia plataforma de capacitación serán externalizadas a un equipo de desarrolladores para lo cual se ha previsto una inversión inicial de 18.000 euros.
5.4.1 Actores
El sistema de información dispone de tres grupos de usuarios, bien diferenciados:
5.4.2 Acceso al sistema
5.4.2.1 Página web: www.learningtown.com
El acceso a la página web de Learning Town será abierto, de tal manera que nuestros servicios sean perfectamente visibles para el usuario y, por ende, generen así la confianza oportuna para acabar en la contratación de los mismos.
Los clientes pueden acceder a la información relativa a los productos y servicios definidos por el equipo de Learning Town entrando en cada uno de los contenidos que irán acompañados del detalle de las condiciones, así como de fotografías o videos explicativos.
Los productos y servicios de la web Learning Town se dividirán en base a dos grandes bloques: formación y actividades de Social Team Building, si bien la estructura de la web queremos que sea la detallada a continuación:
Dominio: www.learningtown.com 1. INICIO 2. ¿QUÉ SOMOS? a. Nosotros somos b. Cómo lo hacemos PROVEEDORES Expertos Psicólogos AAVV Hoteles Espacios MICE ONGs Ayuntamientos Asociaciones CLIENTES Profesionales turísticos Responsables departamentales Estudiantes Headhunters Grandes empresas ONGs SPONSORS Cadenas hoteleras Grandes empresas Asociaciones hoteles Asociaciones AAVV Agentes MICE Fundaciones Otras empresas
d. Clientes 3. SOCIAL TEAM BUILDING
a. ¿Qué es?
b. Trabajamos con… c. Para tu empresa d. A medida e. Colaboradores
4. FORMACIÓN [acceso a la plataforma] a. Cursos
b. Profesorado c. Colaboradores 5. BLOG
6. CONTACTO
Partiendo de esta estructura provisional, en la construcción de este sistema de información recurriremos a profesionales expertos que nos asesoren y garanticen en el correcto diseño y aplicación de técnicas SEO para navegar correctamente, creando además un sitio atractivo. Asimismo, apostamos por un sitio compatible con la navegación mediante dispositivos móviles.
La compra de cualquier producto formativo o de social team building predefinido podrá realizarse a través de la misma web siguiendo el proceso de registro mediante autenticación (usuario y contraseña) en el siguiente formulario de registro:
Para cualesquiera otros servicios formativos o de social team building definidos a petición del cliente, corresponderá al departamento comercial y de operaciones su definición operativa y económica.
De cara a realizar el correcto seguimiento del comportamiento de los usuarios de Learning Town, integraremos el sistema con la herramienta de Google Analytics que nos permitirá entender cómo interactúan nuestros usuarios con la información que le facilitamos y qué podemos hacer para mejorar nuestros productos.
Así mismo, será indispensable que esté integrada con otras plataformas como Google, Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.)
5.4.2.2 Plataforma formativa Learning Town
La web de Learning Town que detalla todos los servicios de la empresa será la antesala de la propia plataforma formativa. En esta etapa de definición de la solución se baraja construir la plataforma de desarrollo propio en “open source” con el software “Moodle”, una plataforma de aprendizaje a distancia que permite la creación de formación y aprendizaje en línea. Este software de código abierto nos permitiría adaptar, extender o modificar la estructura básica para desarrollar el proyecto Learning Town con la estructura deseada, sin asumir el elevado coste de licencias que conllevan otras soluciones, al mismo tiempo que puede estar continuamente actualizado con las revisiones y mejoras de los usuarios que se sirven del mismo.
Una de las ventajas más destacables de este software es su flexibilidad ya que permitiría combinar el aprendizaje mixto, también denominado “blended learning” con la formación online 100%, a lo que se añaden herramientas colaborativas imprescindibles para las actividades de capacitación como foros, chat, blogs, etc.
El acceso a la plataforma se realizaría desde la propia web de Learning Town (www.learningtown.com) accediendo a la misma desde cualquier navegador web: http://www.learningtown.com/plataforma
Los profesores que administran la formación desde la plataforma Learning Ton podrán servirse de la misma para publicar dos tipos de contenidos:
- Estáticos: denominados recursos - Interactivos: denominados actividades
Se conoce como “Recursos” a los componentes que permiten al profesor:
- Editar una página de texto. Permite al tutor redactar un texto informando al alumno de las tareas a realizar, de los enlaces a consultar, la documentación que complementa las clases, etc.
- Editar una página web. En este caso el profesor podrá subir cualquier elemento multimedia que desee y pueda enlazarse a través de un hipervínculo, ya sean videos, audios o imágenes.
- Enlazar a un archivo. El profesor podrá poner a disposición de los alumnos cualquier archivo que considere adecuado compartir.
- Enlazar a una página web. A través de una ventana emergente o utilizando la misma ventana de la plataforma se accede al contenido de cualquier página de la red previamente seleccionada por el profesor: artículos de periódico, programas de televisión o de radio en línea, ejercicios prediseñados para estudiantes, vídeos de Youtube, entradas de un blog, etc.
En cuanto a los contenidos interactivos o “Actividades”, cabe distinguir: - Cuestionarios.
- Encuestas. - Tareas. - Foros. - Chats.
- Glosarios o catálogos de términos.
- Wiki. Es también ésta una actividad colaborativa cuya construcción se sustenta en la intervención de los participantes, que pueden añadir, cancelar o modificar la información que otros estudiantes hayan aportado. El resultado final es un texto completo que integra las intervenciones de diferentes autores.
6 PLAN DE MARKETING Y VENTAS