Dimensiones y escenarios en la organización

A continuación se expondrán algunas de las dimensiones y escenarios que son consideradas claves para entender la práctica de la Responsabilidad social en las organizaciones y su posterior articulación con la dimensión comunicacional. Para esto, se expondrá una matriz explicativa que conlleva aquellos aspectos sustanciales que se definen como significativos para dimensionar la RSE.

Dimensiones y escenarios de la RSE

DIMENSIONES

CONCEPCIONES

Estrategia La estrategia consiste en una forma o una vía para alcanzar los objetivos, agregando un valor distintivo ante la competencia. Si la responsabilidad social es una estrategia, entonces se concibe un escenario en donde se enfrentan los problemas, las necesidades y las carencias de un público por la vía ética y responsable con un elemento diferenciador que es la responsabilidad económica, social y medioambiental para generar más fidelidad, estrechar relaciones, satisfacción, desarrollo sostenible, confianza pública, compromiso, cultura con valores compartidos y reputación.

Política empresarial La política empresarial es la que proporciona la orientación para que todos los miembros de la organización elaboren planes de acción que permitan alcanzar los objetivos. La política empresarial sugiere un compromiso formal que cohesiona a toda la empresa en su modo de pensar y actuar con la coherencia entre su misión, visión y sus estrategias. En este orden de ideas, si se piensa con responsabilidad social, se actuará siempre regido bajo ese principio y los objetivos de la organización se buscaran siempre con estrategias y acciones responsables. En definitiva, la política empresarial es una de las formas de hacer operativa la estrategia por el camino socialmente responsable.

Pauta de comportamiento organizacional

Cultura o civilización es todo complejo que incluye creencias, arte, moral, ley, costumbres y cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de la sociedad. En esta

medida, la cultura “consiste en pautas de comportamiento, explícitas o implícitas, adquiridas y transmitidas mediante símbolos y

constituye el patrimonio singularizador de los grupos humanos, incluida su plasmación en objetos. El núcleo esencial de la cultura son las ideas tradicionales (es decir, históricamente generadas y seleccionadas) y, especialmente, los valores vinculados a ellas; los sistemas culturales, pueden ser entonces considerados, por una parte, como productos de la acción, y por otra, como

elementos condicionantes de la acción futura.”

Es entonces posible afirmar que la

Responsabilidad Social es una pauta de comportamiento organizacional en la medida que construye comportamientos y valores éticos y socialmente responsables que se socializan en las organizacionales y se adhieren al sistema cultural de la organización con pautas deseables de conductas en el presente y futuro en las acciones y decisiones morales de cada uno de sus trabajadores.

Lineamento Corporativo

La Responsabilidad Social se convierte en lineamiento corporativo cuando todos los grupos interesados están alineados con el método de la organización para llevar a cabo sus actividades, procesos y conseguir sus metas y objetivos. Cuando esta vía es socialmente responsable y todos los miembros de la organización utilizan este método para la consecución de sus objetivos, entonces están actuando bajo el lineamiento responsable de la organización. De lo contrario, estaría irrumpiendo e infringiendo los lineamientos corporativos.

Estilo de vida Empresarial

Cuando El comportamiento y La manifestación grupal del sistema organizacional asiste consecutivamente y rigurosamente a diario con prácticas responsables, entonces es posible afirmar que los trabajadores de cierta organización han adoptado un estilo de vida empresarial basado en prácticas socialmente responsables. El ideal está en que la fuerte cultura empresarial se adopte como estilo de vida en todos los implicados e interesados de La organización para que sea un modo de vida, una forma de pensar de todos los días, un pensamiento diario, una decisión y actuación continua basada en una mentalidad socialmente responsable.

Mecanismo generador de capital social

La RSE es un mecanismo generador de capital social en la medida que como indica El Banco Mundial ES El conjunto de normas y vínculos que permiten La acción social colectiva; es decir, cuando funciona como eje articulador y como corriente catalizadora de un valor colectivo que sirve como instrumento de apoyo para toda la comunidad. Y, conjuntamente se convierte en un factor clave para el fortalecimiento de la democracia ya que contribuye al crecimiento institucional y promueve el desarrollo con inclusión social y equidad.

de bienestar social un factor generador de calidad de vida para las personas, de tranquilidad, de satisfacción humana, entonces se convierte en una fuente generadora de bienestar social. Esto se hace posible en las organizaciones con La promoción de salud, La prevención de enfermedades, adicciones, accidentes, con talleres, cursos y campañas educativas para que las personas aprendan a vivir mejor. Con ello se logra fortalecer las capacidades tanto individuales como familiares para que se disminuyan los riesgos, se aumenten estilos de vida más saludables y en ese orden de ideas se mejore el bienestar social.

Tabla No.3. Dimensiones y escenarios de la RSE. Elaborado por el autor. Octubre de 2012.

Así mismo, si una organización implementa prácticas de responsabilidad social, debe incluir actividades, políticas, programas y prácticas que estén basadas en la promover la satisfacción de las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés y que estén alineadas con la filosofía empresarial, la operación del negocio, su toma de decisiones y sus principios. Pero esto debe cumplirse en todos los escenarios que involucren directa o indirectamente a la organización y que a su vez deben estar interrelacionados de la siguiente forma:

Grafico No 3. Escenarios de desarrollo de la política de RSE y su movilidad. Elaborado por el autor Octubre, 2012.

En síntesis, podemos concluir hasta aquí, que tanto las dimensiones como los escenarios donde se ejercita la RSE están en permanente interacción, en cuanto que facilitan los parámetros para entender sus verdaderos alcances, pues abarcan ámbitos convergentes y probables espacios de incidencia, en términos operacionales, normativos, ambientales sociales y económicos; además, permite que confluyan diversas formas de concebir esta práctica empresarial, en dimensiones que resumimos de la siguiente manera:

• Dimensión estratégica: fortalece y orienta la planeación de la empresa • Dimensión política: es fuente vital para las decisiones de la alta gerencia

• Pauta de comportamiento: origina normas convencionales de acción en la empresa • Lineamiento corporativo: define la gobernabilidad y compromiso de trabajadores

Para que una organización sea

socialmente responsable, sus prácticas responsables deben atravesar todos

los escenarios implicados. Operacional: Entendido como

la medición del buen y eficiente uso de los bienes y servicios que necesita la organización para su operación, las consideraciones de optimización y racionalización de los recursos operativos.

Normativo: Entendido como la ponderación en el cumplimiento de las reglas del juego corporativo a nivel global y local mediante el respeto y la transparencia en el conjunto de leyes, normas e instancias del Estado a las que recurre la organización para su operación.

Social: Entendido como la respuesta de las comunidades circundantes que pueden ser afectadas por las decisiones de la organización o pueden beneficiarse de esas decisiones por medio de acciones de bienestar social y el desarrollo sostenible que la organización les brinda, acuerda y propone. Medio Ambiental: Entendido

como el escenario de impacto ambiental de la organización, su accionar para con el medio ambiente, su enfoque ecológico y su postura frente al desarrollo sostenible del mismo. Económico: Entendido como

los recursos económicos dispuestos, planificados y orientados para fortalecer la generación de valor, la inversión financiera, la rentabilidad sociocultural y el capital simbólico, político y social.

• Estilo de vida empresarial: se considera un referente cultural en la organización • Mecanismo generador de Capital social: facilita el trabajo en red y la transparencia • Fuente de bienestar social: favorece mejoramiento de calidad de vida

• Inversión social: promueve programas y proyectos socioeconómicos.

Con estas conclusiones, es posible decir que la Responsabilidad Social es también una práctica empresarial sujeto de procesos de comunicación a nivel interno y externo, y susceptible del trabajo del comunicador para apoyar tanto la creación de escenarios de desarrollo, como para darle sentido a las dimensiones en las cuales se puede posicionar y ejercer, siendo, en consecuencia, un ámbito sustancial en la práctica profesional del comunicador con enfoque orientado al desarrollo y al cambio social. A continuación observaremos la relación entre comunicación y responsabilidad social, teniendo como base las diferentes concepciones sobre comunicación y, posteriormente, estableciendo los parámetros e indicadores sobre los cuales han divulgado sus programas las escuelas de pensamiento sobre responsabilidad social en América Latina.