Para evaluar la contribución en general de las TIC a diferentes aspectos de la gestión uni- versitaria, en la actualidad y en el futuro, se han elegido varios indicadores. En el cuadro si- guiente se presentan los resultados, ordenados de mayor a menor según la contribución actual.
Si bien las diferencias de opinión entre los distintos perfiles profesionales no son muy grandes, se pueden apreciar puntos de vista controvertidos que guardan relación con la diferente naturaleza profesional de los perfiles.
Así según los informáticos las necesidades de formación como barerra no son tan im- portantes como para los otros perfiles, y en cambio aprecian más los dos aspectos de dificultad ligados a costes: plazos y obsolescencia. Y lo mismo ocurre si nos fijamos en dificultades en general poco valoradas como la falta de información sobre equipos o los problemas de seguridad.
Por último, teniendo en cuenta la opinión sobre la eficiencia de la utlización de las TIC, aunque también en este caso las opiniones sobre las barreras son similares, las dificul- tades parecen en general más importantes cuando se ha estimado que el empleo de las TIC se hace con poca eficiencia.
En cualquier caso, merece la pena señalar que las diferencias de opinión sobre la im- portancia de las barreras se aprecián más en los aspectos personales, como la falta de formación, el desconocimiento de idiomas o la falta de información sobre equipos que en los aspectos técnicos o económicos.
BARRERAS PARA LASTIC SEGÚN LA UTILIZACIÓN(ÍNDICES,VALOR MEDIO ENTRE1 Y5)
Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004 Emplean con poca eficiencia Emplean con eficiencia Falta de formación de los empleados 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 Coste de adquisición o plazos de implantación de la tecnología Rápida obsolescencia de los sistemas Desconocimiento de idiomas Dificultades para integrar toda la información de la Universidad Falta de información sobre equipos y servicios adaptados
Problemas de seguridad o confidencialidad Limitaciones de la infraestructura de red y en general de las TIC Desconfianza hacia las nuevas TIC
EFECTOS DE LASTIC EN EL SISTEMA UNIVERSITARIO(ÍNDICES,VALOR MEDIO ENTRE1: NADA Y5: MUCHO)
Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004
Actual Futuro Mejora de la comunicación interna 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4 4,5 5 Mejora de la atención a los usuarios Mejora de la capacidad de I+D y creación de conocimiento Mejora del posicionamiento de la Universidad Internacionalización de la Universidad Mejora de la calidad de las actividades Mejora de la preparación de los alumnos para el empleo
Reducciones de tiempos de proceso/operaciones
Reducción de costes
Cambios en la estructura del sistema educativo
Cambios en la estructura de la Universidad
Acceso a nuevos mercados
Para completar este análisis con las conclusiones sobre los efectos que pasarían a ser más importantes en el futuro en las tablas siguientes figran en paralelo la estimación ac- tual y la futura, ordenadas de mayor a menor, indicando los cambios más significativos en el orden de los distintos indicadores.
Prácticamente en todos los indicadores la opinión sobre la contribución actual es muy centrada. Es interesante mencionar que los siete aspectos más valorados del momento presente, tienen un enfoque cualitativo (mayor valor quizás que aspectos cuantitativos como reducción de costes o tiempos de proceso) y apuntan de forma coherente en dos direcciones complementarias:
• Contribución a los procesos: - Mejora de la comunicación interna.
- Mejora de la capacidad de I+D y generación de conocimiento. - Mejora de la calidad de las actividades.
• Contribución a los resultados:
- Mejora de la atención a los usuarios.
- Mejora del posicionamiento de la universidad. - Internacionalización de la universidad.
- Mejora de la preparación de los alumnos para el empleo.
Entre los indicadores menos valorados se encuentran temas como los cambios en la es- tructura del sistema educativo, cambios en la Universidad o el acceso a nuevos merca- dos, lo que indica que, a pesar de todo, los resultados actuales de las TIC no afectarían a los aspectos de globales del sector o de la institución.
Podemos decir sin embargo que existe un clima de confianza y optimismo en relación con las TIC, porque en todos los casos las expectativas de futuro son muy positivas y des- de luego superiores a la impresión que existe sobre la situación actual. Esta confianza permite prever un amplio margen de nuevas mejoras.
En el cuadro siguiente figuran ordenados de mayor a menor estos márgenes de mejo- ra, calculados como diferencia entre la estimación del efecto actual y el que se prevé en el futuro.
Se pueden apreciar diferencias significativas entre los distintos indicadores, indepen- dientes de la estimación sobre la situación actual y una vez más con dos enfoques com- plementarios:
• Mejoras de la eficacia interna:
- Reducción de tiempos de procesos y operaciones. - Mejora de la atención a usuarios.
• Cambios en el ámbito de actuación: - Acceso a nuevos mercados.
- Internacionalización de la universidad.
EFECTOS DE LASTIC EN EL SISTEMA UNIVERSITARIO:MÁRGENES DE MEJORA
Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004
Cambios en la estructura de la Universidad Cambios en la estructura del sistema educativo
Creación de empleo Reducción de costes Mejora de la preparación de los alumnos para el empleo Internacionalización de la Universidad Reducciones de tiempos de proceso/operaciones
Mejora del posicionamiento de la Universidad Acceso a nuevos mercados
Mejora de la calidad de las actividades Mejora de la capacidad de I+D y creación de conocimiento Mejora de la atención a los usuarios Mejora de la comunicación interna 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 1,2 1,4 1,6
Algunos de los proyectos importantes que se mencionan de forma concreta, figuran en el cuadro siguiente.
Resulta que los factores de eficiencia interna, además de ser los que acusan mayor mar- gen de mejora, son los más valorados en la situación futura, y otros aspectos, como la comunicación interna, probablemente porque se consideraría ya “algo natural” pierden importancia.
Proyectos
Respecto a proyectos importantes, o planes futuros de la universidad, en los que inter- vengan las TIC de forma significativa, aunque es un tema que en algún caso podría no ser de dominio público, el 74% de los entrevistados conoce que existen y se puede de- cir que la mayoría de las universidades contaría con algun proyecto.
EFECTOS DE LASTIC EN EL SISTEMA UNIVERSITARIO. (ÍNDICES,VALOR MEDIO ENTRE 1Y5)
Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004
Actual Mejora de la comunicación interna 3,20 Mejora de la atención a los usuarios 3,14 Mejora de la capacidad de
I+D y creación de conocimiento 3,13 Mejora del posicionamiento de
la Universidad 3,11
Internacionalización de la
Universidad 3,10
Mejora de la calidad de las
actividades 3,05
Mejora de la preparación de los
alumnos para el empleo 3,03 Reducciones de tiempos de
proceso/operaciones 2,99 Reducción de costes 2,97 Cambios en la estructura del
sistema educativo 2,88
Cambios en la estructura de
la Universidad 2,78
Acceso a nuevos mercados 2,75 Creación de empleo 2,57 Futuro Reducciones de tiempos de proceso/operaciones 4,50 Mejora de la atención a los usuarios 4,45 Internacionalización de la Universidad 4,41 Mejora de la capacidad de
I+D y creación de conocimiento 4,41 Mejora de la comunicación
interna 4,37
Mejora del posicionamiento
de la Universidad 4,35
Mejora de la preparación de los
alumnos para el empleo 4,32 Mejora de la calidad de
las actividades 4,29
Acceso a nuevos mercados 4,21 Reducción de costes 4,13 Cambios en la estructura del
sistema educativo 4,05
Cambios en la estructura de la
Universidad 3,97
Creación de empleo 3,61
%DE UNIVERSIDADES QUE ESTÁN DESARROLLANDO PROYECTOS EN LOS QUE LAS TIC JUEGAN UN PAPEL SIGNIFICATIVO
Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004
Si. 74% No. 26%
Estos proyectos se pueden clasificar en dos líneas según • Incremento de funcionalidad docente:
- Información coordinación general: Campus virtual. - Formación: e-learning y Universidad en linea.
PROYECTOS EN LOS QUE LASTIC JUEGAN UN PAPEL SIGNIFICATIVO(NÚMERO DE RESPUESTAS)
Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004
02 5
Campus virtual
Cursos para el personal, incluído alumnos e-learning Universidad en línea WiFi cobertura 4 1 3
desarrollados
En este capitulo se recoge información de diferentes fuentes de carácter internacional referida al uso de las TIC en la educación superior. Se trata de proyectos y estudios de investigación que, además de los resultados básicos, incluyen modelos de interpretación sobre el comportamiento y la evolución del sistema universitario.
Disponer de estas fuentes nos ha permitido, no solo ofrecer una visión del estado del arte en los países más avanzados, sino también plantear un análisis comparativo entre los resultados de estos estudios y los correspondientes al sistema universitario español. En concreto, las fuentes empleadas son las siguientes:
•Guia TIC del estudiante, publicación electrónica de EDUCAUSE. (en algún caso con datos de Campus Computing Project). Hemos manejado también información de su sexta encuesta anual realizada entre sus socios en diciembre 2004.
•Encuesta anual de The Campus Computing Project.La información que hemos manejado corresponde a sus dos últimas encuestas anuales, realizadas en la segunda mitad de los años 2003 y 2004.
•Models of technology and change in higher education: an international com- parative survey on the current and future use of ICT in higher education. Publi- cado por el Centre for Higher Education Policy Studies de la Universidad de Twente, Ho- landa.
•Virtual Models of Universities. Publicado por la Comisión Europea y desarrollado por PLS RAMBOLL Management A/S, Dinamarca.
contenidos digitales, sea información de tipo estructural, (cuando hablamos por ejem- plo de campus virtual) o información propiamente operativa (cuando hablamos de e-le- arning) y otras líneas persiguen completar y mejorar las infraestructuras de comunica- ciones internas y externas.
Además, otros proyectos también mencionados, algunos de ellos relacionados en parte con los anteriores son:
• En el ámbito de la formación: - Apoyo a la docencia. - Internet para docencia.
- Cursos vía satélite para América Latina. - Inteligencia artificial aplicada al e-learning. - Selección de plataforma estándar de e-learning. - Biotecnología.
•
En el ámbito de la información:- Sitios Web abiertos de información para alumnos. - Acceso a información inmediata.
- Buscadores de información bibliográfica. • En el ámbito de la colaboración:
- Intercambio entre universidades en particular de la U.E. - Orientación de congresos.
- Proyecto “emprendedores” (ámbito intercampus). - Soluciones jurídico-político-sociales países vía desarrollo. - Proyectos europeos.
• En el ámbito de las infraestructuras:
- Localización geográfica a través de móviles. - Integración ERP.
- Software factory. - Mayores bases de datos.