Se trata de la sexta encuesta anual, dirigida en diciembre 2004 a más de 1.600 miem- bros de EDUCAUSE, a la que respondieron un 36% de los mismos (la solicitud de cola- boración se envía a través de correo electrónico y el cuestionario se contesta en la web). La encuesta se centra en las cuatro preguntas que figuran a continuación2, para las que se puede elegir en cada caso, hasta cinco posibles respuestas de la lista de conceptos, que aparecen en las tabla siguiente:
2El texto original en ingles es: 1 Which of the IT-related issues below are the most important for your campus to resolve for its strategic success?. 2 Which of the IT-relalted issues below have the potential to become much more significant in the coming year?. 3 Which of the IT-realted issues below are you, as an IT leader or admi- nistrator spending most of your time addresing?. 4 On which of the IT-realted issues below is your campus spending the most human an/or financial resources?.
En las tablas siguientes figuran los puntos que despiertan más interés de acuerdo con los resultados de las dos últimas encuestas anuales de esta institución:
PREGUNTAS DE LA ENCUESTA ANUAL
Entre las opciones en TI que le indicamos más abajo:
1.¿Cuáles son mas importantes para su universidad desde un punto de vista estratégico? 2.¿Cuáles tienen mayor potencial para convertirse en más significativas el próximo año? 3.¿A cuáles dedica vd, como administrador o responsable TI, más tiempo?
4.¿ A cuales dedica su universidad mayores recursos, humanos o financieros?
Fuente: EDUCAUSE
OPCIONES DE RESPUESTAS EN LA ENCUESTA ANUAL • Sistemas administrativos / ERP / Sistemas de
información.
• Redes avanzadas / Internet2.
• Evaluación /ROI / VOI / Comparaciones (benchmarking).
• Continuidad de negocio / recuperación de desastres.
• Gestión del cambio. • Colaboración / asociación. • Convergencia de tecnologías.
• Administración de datos / gestión de archivos digitales.
• Biblioteca digital / Desafío de los contenidos digitales.
• Formación a distancia / Universidades virtuales. •e-Learning/ formación y aprendizaje distribuido. • Aulas electrónicas / tecnología para edificios. • Soporte, formación y desarrollo general en TI.
• Financiación de TI.
• Dirección, administración y organización de TI. • Gestión de las infraestructuras de TI.
• Sistemas para la gestión de cursos. • Propiedad intelectual y gestión de copyright. • Servicios on-line para usuarios.
• Desarrollo de políticas y cumplimiento de normativas.
• Portales generales. • Acceso remoto.
• Gestión de la seguridad y de identidades. • Gestión de RRHH: contratación, formación. • Panificación estratégica de las TI.
• Computación para los estudiantes.
• Sistemas de soporte / modelos de sistemas de servicio.
• Sistemas y servicios web. • Otros.
Fuente: EDUCAUSE
Fuente: EDUCAUSE 1. Financiación de TI.
2. Gestión de la seguridad y de identidades. 3. Sistemas administrativos / ERP / Sistemas de
información.
4. Panificación estratégica de las TI. 5. Gestión de las infraestructuras de TI. 6. Soporte, formación y desarrollo general en TI. 7. e-Learning / formación y aprendizaje
distribuido.
8. Dirección, administración y organización de TI. 9. Portales generales.
10. Sistemas y servicios web.
1. Financiación de TI.
2. Sistemas administrativos / ERP / Sistemas de información.
3. Gestión de la seguridad y de identidades. 4. Panificación estratégica de las TI.
5. Soporte, formación y desarrollo general en TI. 6. Gestión de las infraestructuras de TI. 7. e-Learning / formación y aprendizaje
distribuido.
8. Dirección, administración y organización de TI. 8. Portales generales.
8. Sistemas y servicios web.
2004 2003
PUNTOS CRÍTICOS DESDE EL PUNTO DE VISTA ESTRATÉGICO
Fuente: EDUCAUSE
1. Gestión de la seguridad y de identidades. 2. Financiación de TI.
3. Sistemas administrativos / ERP / Sistemas de información.
4. Portales generales.
5. Panificación estratégica de las TI.
6. Soporte, formación y desarrollo general en TI. 7. Gestión de las infraestructuras de TI. 8. Continuidad de negocio / recuperación de
desastres.
9. e-Learning / formación y aprendizaje distribuido.
10. Sistemas y servicios web.
1. Financiación de TI.
2. Gestión de la seguridad y de identidades. 3. Sistemas administrativos / ERP / Sistemas de
información.
4. Planificación estratégica de las TI. 5. Portales generales.
6. Soporte, formación y desarrollo general en TI. 7. Continuidad de negocio / recuperación de
desastres.
8. Gestión de las infraestructuras de TI. 9. Sistemas de soporte / modelos de sistemas
de servicio.
10. Sistemas y servicios web.
2004 2003
En relación con estos resultados podemos comentar la importancia que se asigna, tan- to dentro de los puntos críticos como en cuanto a la dedicación de recursos, a temas globales (financiación y planificación de las TIC) y temas más concretos (soluciones de seguridad y gestión de accesos, sistemas administrativos integrados y portales). Estos úl- timos puntos hablan de la vigencia de la necesidad de ofrecer mejores y más servicios administrativos a más usuarios.
Además, en la útlima encuesta, se incluye un resumen de las conclusiones de los últi- mos cinco años y es intresante comprobar la mayor o menor continuidad de algunas de las preocupaciones. Por ejemplo, entre los aspectos estratégicos, los sistemas integra- dos dejan de ser la principal preocupación (hace cuatro años) para ceder este puesto a la financiación, pasando incluso a estar por detrás de la gestión de la seguridad. Sin em- bargo, desde el punto de vista de consumo de recursos, los sistemas integrados son de forma permanente el punto prioritario.
En este caso, más que a una comparación estricta con los datos que manejamos de la situación española, nos parece interesante la imagen global que se extrae de estos re- sultados. Efectivamente, el carácter de las preguntas asi como la globalidad de los pun- tos que se sugieren como respuestas, representan con claridad inquietudes por temas que están también presentes en el modelo español. Por un lado manifiestan la madurez de los sistemas, con el interés por nuevos enfoques o soluciones, como por ejemplo la gestión de la seguridad y las identidades y por otro lado recuerdan la atención contii- nuada que hay que dedicar a los temas de mantenimiento o renovación de los sistemas básicos, para adecuarlos a las nuevas necesidades.