Escuelas para la Gestión del Conocimiento

enuncian Mintzberg, Bruce y Joseph (1999-2003), en su libro Safari a la

Estrategia. Una visita guiada por la jungla del managment estratégico, son:

escuela del diseño, escuela de la planificación, escuela cognoscitiva y la escuela del aprendizaje.

• Escuela de Diseño. Según Mintzberg, Ahlstrand, & Lampel, dos factores considerados importantes en la creación de la estrategia son los valores directivos, es decir, las creencias y preferencias de aquellos que conducen formalmente a la organización, y las responsabilidades sociales, que se refieren a la ética específica de la sociedad donde funciona la organización.

Algunas de las premisas propuestas por Andrews (1982), para la escuela del diseño, son las siguientes: 1. La formación de estrategia debiera ser un proceso deliberado de pensamiento consciente; 2. La responsabilidad por el control y el conocimiento debe descansar en el directivo principal: esa persona es el estratega; 3. Las estrategias deben ser únicas: las mejores provienen de un proceso de diseño individualizado; 4. Las estrategias deben ser explícitas, por lo que no pueden perder su simpleza y, 5. La escuela del diseño establece una clara separación entre el pensar y el actuar.

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Las contribuciones de esta escuela se establecen en que un solo cerebro podría manejar toda la información importante para la formación de la estrategia. Un directivo con capacidad de síntesis puede hacerse cargo por completo de un proceso de diseño de estrategia. (Mintzberg, Bruce, & Joseph). Ese cerebro debe tener un conocimiento completo, detallado e íntimo de la situación en cuestión. El potencial para centralizar el conocimiento deben respaldarlo la experiencia y un acceso suficiente de la organización y su situación, de modo que un solo estratega sea capaz de comprender lo que está pasando, en sentido profundo.

Los conocimientos pertinentes deben establecerse antes de que se aplique una nueva estrategia proyectada; en otras palabras, la situación debe mantenerse relativamente estable o, al menos, previsible. El estratega no sólo debe tener acceso a la base de conocimientos pertinentes, sino también debe de haber cierto sentido de conclusión en esa base. El estratega debe tener la capacidad de pronosticar los cambios que se producirán.

 Escuela de la Planificación. Según Mintzberg, Bruce, & Joseph, la estrategia se ve como un proceso formal, lo que formaliza la perspectiva de la escuela de diseño y considera a la creación de estrategia como un proceso más independiente y sistemático de planificación formal. El elemento clave para definir el rumbo de la organización es el planificador, y la forma adecuada de cambio organizacional es periódica e incremental.

Las premisas de la escuela de la planificación se resumen en: 1. Las estrategias deben provenir de un proceso controlado y consciente de planificación formal, separado en etapas claras, cada una de ellas delineada a través de listados y sustentada por técnicas; 2. En principio, la responsabilidad por ese proceso general descansa en el directivo superior; en lo que se refiere a su ejecución práctica, los responsables son los encargados de la planificación y, 3. A partir de este proceso, las estrategias aparecen completamente acabadas, listas para explicitarse de modo que puedan aplicarse, con una atención minuciosa a los objetivos, los presupuestos, los programas y planes operativos de diversos tipos. Algunos de los desarrollos de la escuela de la planificación se plantean en la planificación de situaciones, que se basa en que la situación, según Michael Porter, se funda en la premisa de que si una persona puede pronosticar el futuro, al especular sobre una variedad de posibilidades, puede abrir la mente y, tal vez, dar en el blanco. La planificación estratégica, en la que lo central participa en muchas de las decisiones estratégicas, es clave de las empresas individuales. El control financiero, en este estilo, está por una participación del centro o corporativa en la creación de estrategia.

Finalmente, está el control estratégico, concebido como un estilo híbrido, que comprende, a la vez, la autonomía de la unidad empresarial y la promoción de los intereses corporativos. La responsabilidad por la estrategia descansa dentro de la

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división, pero ellas deben aprobarlas las oficinas centrales. El centro utiliza "revisiones para probar la lógica, detectar argumentos débiles y estimular a las empresas para que eleven la calidad de su pensamiento estratégico‖, según lo señalan Mintzberg, Bruce, & Joseph.

 Escuela Cognoscitiva. La creación de la estrategia como un proceso

mental. Según Mintzberg, Bruce, & Joseph, para comprender la visión estratégica

y la forma como se crean estrategias, se debe conocer la mente del estratega. El trabajo de la Escuela Cognoscitiva es entender este proceso en la esfera del conocimiento humano, en especial al utilizar el campo de la psicología cognoscitiva.

La escuela cognoscitiva se centra en dos ramas diferentes: la rama positivista, que trata al proceso y ración del conocimiento como un esfuerzo por producir alguna clase de película objetiva del mundo, y la rama subjetiva, en la que la estrategia es una especie de interpretación del mundo. Aquí, la mirada se vuelve hacia adentro, hacia la forma en que la mente realiza su "toma" de lo que ocurre afuera: los sucesos, los símbolos, la conducta de los clientes, etc.

Las premisas de la escuela cognoscitiva se centran en la formación de la estrategia, que es un proceso que tiene lugar en la mente del estratega; la estrategia surge como perspectiva —bajo la forma de conceptos, mapas, esquemas y marcos— que conforman el modo en que las personas se manejan con los estímulos del medio y los estímulos fluyen a través de toda clase de filtros distorsionantes, antes de que los modificaran los mapas cognitivos, o bien son interpretaciones de un mundo que solo existe en términos de cómo se percibe. En otras palabras, el mundo puede moldearse, enmarcarse y construirse.

 La Escuela de Aprendizaje. Creación de Estrategia como un Proceso

Emergente. Según Mintzberg, Bruce, & Joseph, para la escuela de aprendizaje, la

estrategia se concibe como un proceso en el que pueden converger patrones de conducta, a partir de los cuales se da solución a las situaciones que se presenten. El papel del líder no es tanto el preconcebir una estrategia, sino, más bien, administrar el proceso de aprendizaje estratégico, que tiene lugar durante la confrontación de pensamiento y acción, lo que estimula el pensamiento retrospectivo del líder sobre sus propias conductas. En este caso, la estrategia es el resultado de un comportamiento decisorio real.

Esta escuela tiene su despunte a partir de la idea del incrementalismo lógico de Quinn, que consiste en el aprender haciendo; es decir, en probar las cosas, ver las consecuencias, explicarlas y seguir adelante. Este mecanismo resulta necesario debido a la naturaleza compleja e imprevisible del entorno de las organizaciones, dentro del que se encuentran las acciones del gobierno y grupos externos. La escuela de aprendizaje rompe con la concepción de la estrategia como un proceso

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lineal, en el que el pensamiento debe finalizar antes que empiece la acción; en otras palabras, no sigue el proceso de primero, se formula y, luego, se aplica. El aprendizaje organizacional es el proceso mediante el cual las entidades, de todo tipo, transforman información en conocimiento, lo difunden y explotan con el fin de incrementar su capacidad innovadora y competitiva. Se considera como una necesidad de mejora que toda organización requiere, para estar inmersa en una sociedad de conocimiento que promueva la consolidación de competencias a nivel laboral, gerencial y empresarial.

(Nonaka & Takeuchi 1999), al definir el aprendizaje organizacional, expresan que es ―el proceso mediante el cual, organizadamente, se amplifica el conocimiento creado por los individuos y se cristaliza como parte del sistema de conocimientos de la organización‖.

Las premisas de la escuela del aprendizaje aluden a la naturaleza compleja e imprevisible del entorno de la organización; con frecuencia, necesita la creación de la estrategia de manera emergente; el líder también debe aprender; el aprendizaje se desarrolla de una forma emergente, mediante conductas que estimulan el pensamiento retrospectivo y un sentido para la acción y, finalmente, el papel del liderazgo no es el de preconcebir estrategias premeditadas, sino administrar el proceso de aprendizaje para que puedan emerger las nuevas estrategias.