ETAPAS DE LA PUBLICIDAD Etapa introductoria año

Iniciando con esta etapa de introducción nos concentramos mas en lo que es la publicidad para que a través de esta la marca sea vendida y posicionada en la mente del cliente utilizando diferentes medios para dar a conocer los servicios novedosos que el hotel LOS ALAMOS está dispuesto a brindar para la comodidad, y relajación del cliente.

 Objetivos

- Crear expectativa e interés en los clientes potenciales.

- Informar y dar a conocer los productos novedosos junto con las características

diferenciadoras que tendrá el hotel

- Crear conciencia e interés en el servicio

 Mensaje a transmitir 

Un descanso ideal es esencial para viajar sin problemas

 Slogan

“Un hotel de calidad con calidez para un descanso de ensueño… Los Álamos tu mejor opción!”

Etapa de crecimiento (2014-2015)

Durante la Etapa de crecimiento, la publicidad estará dirigida mas a detallar los productos novedosos que presta el hotel, haciendo énfasis en los beneficios de los servicios ofertados por el hotel brindando un servicio de calidad a un precio accesible.

En esta etapa seguiremos con la publicidad medianamente alta ya que en esta etapa es cuando las ventas aumentan rápidamente con la aceptación del servicio que dispone el hotel.

 Objetivos

- Dar a conocer las variedades de servicios novedosos que ofrece el hotel

“LOS ALAMOS” para captar y atraer más clientes y elevar la demanda potencial para nuestro hotel.

- Posicionar la marca en la mente del consumidor.

 Mensaje a transmitir 

Mezcla de tecnología e innovación para ofrecer un descanso único y reparador  Slogan

2014

“Libera tu mente, dale alas al alma con un descanso total, solo en los Álamos Hotel” 2015

“Con la mejor tecnología para un descanso ideal en Hotel Los Álamos, cuidamos de tus sueños y tu bienestar!”

Etapa de madurez (2016)

En esta etapa se proyecta disminuir la fuerza publicitaria ya que el hotel espera alcanzar la mayor rentabilidad y estar posicionados en la mente del consumidor  luego de dar a conocer nuestras ventajas convirtiéndonos como líder en el sector  hotelero 3 estrellas, es por este motivo que no se realizara los mismos esfuerzos publicitarios en esta etapa con respecto a las anteriores

 Objetivos

 El objetivo es implementar publicidad de tipo retentiva, esto para seguir  manteniendo la marca y los beneficios que brinda el hotel en la mente del consumidor y de tal manera también atraer nuevos clientes.

 Mensaje a transmitir 

La eficiencia de nuestros servicios refleja nuestro compromiso con la satisfacción de tus necesidades, un hotel que te ofrece un hospedaje con todas las comodidades y atenciones inolvidables.

 Slogan

5.4.4.3.2. Presupuesto publicitario

 A continuación se muestra el presupuesto para la publicidad de los Álamos Hotel cada ítem con sus precios por minuto y por pases.

Tomando en cuenta el porcentaje de llegada de turistas que generalmente aumenta en la época de carnaval y fin de año que corresponden al trimestre I y IV, a los diferentes medios de comunicación nacionales en el cual aumentaremos la publicidad y en una menor  proporción a los de medios de comunicación internacional.

DETALLES DE PAGOS PUBLICITARIOS expresado en $us

ITEM NACIONAL INTERNACIONAL OBSERVACION

PERIODICO 40 60 por aviso

REVISTAS 40 60 por aviso

TELEVISION 100 160 por minuto

INTERNET 800 pago único

Los Álamos hotel en el trimestre III Y IV tendrá una intensa publicidad ya que es la etapa introductoria en el sector hotelero donde el cliente debe conocer sus diferentes servicios enfocados primordialmente a satisfacer el descanso de los clientes, en el trimestre IV se toma la publicidad con mayor énfasis ya es el periodo en el cual empieza a funcionar y atraer sus clientes.

GASTOS PUBLICITARIOS A O 2013 (Expresado en $us)

1er. Trimestre 2do. Trimestre 3er. Trimestre 4to. Trimestre

TOTAL ANUNCIOS TOTAL COSTO ANUAL ITEM N° Pases Anuncios Costo N° Pases Anuncios Costo N° Pases Anuncios Costo N° Pases Anuncios Costo Tv Nacional 4 400 6 600 10 1000 Tv Internacional 1 160 2 320 3 480 TOTAL TV 5 560 8 920 13 1480 Per. Nacional 5 200 7 280 12 480 Per. Internacional 2 120 2 120 4 240 TOTAL PERIODICO 7 320 9 400 16 720 Rev. Nacional 3 120 5 200 8 320 Rev. Internacional 1 60 1 60 2 120

TOTAL REVISTA 4 180 6 260 10 440 TOTAL COSTO TRIMESTRAL 17 1060 23 1580 40 2640 TOTALGASTOS 1060 1580 TOTAL PAGINA WEB 1 800 0 0 1 800

Para el año 2014 la campaña publicitaria da énfasis a los medios de comunicación nacional al cual se pretende acaparar primero ya que ofrecemos un servicio hotelero tres estrellas y posteriormente al mercado internacional, se eleva en el trimestre I bajando su publicidad en los dos siguientes trimestres y volviendo a intensificar en el trimestre IV. El gasto publicitario se realiza tomando en cuenta la estacionalidad del sector hotelero viendo como datos estadísticos referencial que en el primer y último trimestre llegan más turistas a la ciudad de Santa Cruz.

GASTOS PUBLICITARIOS AÑO 2014 (Expresado en $us)

1er. Trimestre 2do. Trimestre 3er. Trimestre 4to. Trimestre

TOTAL ANUNCIOS TOTAL COSTO ANUAL ITEM N° Pases Anuncios Costo N° Pases Anuncios Costo N° Pases Anuncios Costo N° Pases Anuncios Costo Tv Nacional 5 500 3 300 3 300 5 500 16 1600 Tv Internacional 2 320 1 160 1 160 2 320 6 960 TOTAL TELEVISION 7 820 4 460 4 460 7 820 22 2560 Per. Nacional 4 160 2 80 2 80 5 200 13 520 Per. Internacional 2 120 1 60 1 60 2 120 6 360 TOTAL PERIODICO 6 280 3 140 3 140 7 320 19 880 Rev. Nacional 3 120 1 40 1 40 3 120 8 320 Rev. Internacional 1 60 1 60 1 60 2 120 5 300 TOTAL REVISTA 4 180 2 100 2 100 5 240 13 620 TOTAL COSTO TRIMESTRAL 17 1280 9 700 9 700 19 1380 54 4060 TOTAL GASTOS 1280 700 700 1380 4060

Durante el año 2015 se continua con la publicidad tomando en cuenta la estacionalidad pero de manera menos frecuente que el anterior año, ya que se disminuye la publicidad tanto nacional como internacional.

GASTOS PUBLICITARIOS AÑO 2015 (Expresado en $us)

1er. Trimestre 2do. Trimestre 3er. Trimestre 4to. Trimestre

TOTAL ANUNCIOS

TOTAL COSTO ANUAL ITEM _AnunciosN° Pases Costo N° Pases_Anuncios Costo N° Pases_Anuncios Costo N° Pases_Anuncios Costo

Tv Nacional 4 400 2 200 3 300 4 400 13 1300 Tv Internacional 2 320 1 160 1 160 2 320 6 960 TOTAL TELEVISION 6 720 3 360 4 460 6 720 19 2260 Per. Nacional 2 80 1 40 1 40 2 80 6 240 Per. Internacional 1 60 1 60 1 60 1 60 4 240 TOTAL PERIODICO 3 140 2 100 2 100 3 140 10 480 Rev. Nacional 3 120 1 40 2 80 3 120 9 360 Rev. Internacional 1 60 1 60 1 60 2 120 5 300 TOTAL REVISTA 4 180 2 100 3 140 5 240 14 660 TOTAL COSTO TRIMESTRAL 13 1040 7 560 9 700 14 1100 43 3400 TOTAL GASTO 1040 560 700 1100 3400

En el año 2016 se logra una consolidación como empresa líder en el sector hotelero haciendo de nuestros servicios los mejores en calidad, en este año solo se le hace recuerdo al cliente todas aquellas ventajas y servicios que ofrecemos para el descanso, lo cual es lo que nos diferencia de la competencia, esto nos permite una publicidad menos intensa ya que se espera estar posicionados en la mente del cliente.

GASTOS PUBLICITARIOS AÑO 2016 (Expresado en $us)

1er. Trimestre 2do. Trimestre 3er. Trimestre 4to. Trimestre

TOTAL ANUNCIOS

TOTAL COSTO ANUAL ITEM _AnunciosN° Pases Costo N° Pases_Anuncios Costo N° Pases_Anuncios Costo N° Pases_Anuncios Costo

Tv Nacional 3 300 2 200 2 200 2 200 9 900 Tv Internacional 2 320 1 160 1 160 1 160 5 800 TOTAL TELEVISION 5 620 3 360 3 360 3 360 14 1700 Per. Nacional 1 40 1 40 1 40 1 40 4 160 Per. Internacional 1 60 1 60 1 60 1 60 4 240 TOTAL PERIODICO 2 100 2 100 2 100 2 100 8 400 Rev. Nacional 2 80 1 40 1 40 1 40 5 200 Rev. Internacional 1 60 1 60 1 60 1 60 4 240 TOTAL REVISTA 3 140 2 100 2 100 2 100 9 440 TOTAL COSTO TRIMESTRAL 10 860 7 560 7 560 7 560 31 2540 TOTAL GASTO 860 560 560 560 2540 5.4.4.4. PROMOCION

La promoción de ventas tiene como finalidad tomar contacto en forma personal con el mercado objetivo para comunicar sobre nuestro servicio.

El propósito de la promoción es lograr una respuesta más sólida y rápida del consumidor y además integrar el esfuerzo publicitario con la acción concreta de la venta.

Los objetivos específicos de la promoción de ventas son:

 Que el consumidor pruebe el servicio.

 Que se aumente la frecuencia de consumo.  Fortalecer la imagen del servicio.

 Lograr la fidelidad del servicio.

Es importante destacar que la promoción no reemplaza a la publicidad sino que se complementan y a través de ella se trata de demostrar que nuestro Hotel existe.

La promoción de ventas comprende las actividades de auspicios a eventos, descuentos a grupos de clientes, etc.

El Hotel Los Álamos lanzara las siguientes promociones para los años 2013-2016:

 Paquete promocional # 1

PLAN FAMILIA FELIZ

Este plan tiene como requisito una estadía mínima de una semana y que los miembros de la familia sean menores o iguales a 4 personas. Y a excepción de los otros paquetes promocionales solo estará vigente en los trimestres II Y IV.

Incluye:

- 2 Habitaciones Dobles (cama celestial, menú de

almohadas y todo el equipamiento del dormitorio).

- Desayuno, almuerzo y cena incluido el servicio a la

habitación.

- Acceso libre a todas las aéreas de recreación y

entretenimiento dentro del Hotel, incluida la tina de hidromasajes.

- De regalo 2 vale de ingreso gratis a la sala de masajes - Precio 170 $us

 Paquete promocional # 2

PLAN LUNA DE MIEL

Este paquete esta direccionado a aquellas personas que deciden unir sus vidas y vienen a disfrutar de su luna de miel en nuestra ciudad, así como también para los que viven dentro de la ciudad y no cuentan con el tiempo necesario para viajar a otros lugares y buscan un hotel para disfrutar de ese grato momento. Para ello el hotel le ofrecerá:

- Habitación Doble (cama celestial, menú de almohadas y todo el equipamiento del

dormitorio).

- Desayuno, almuerzo y cena incluido el servicio a la habitación.

- Acceso libre a todas las aéreas de recreación y entretenimiento dentro del Hotel,

incluida la tina de hidromasajes.

- Un par de toallas de mano Los Álamos Hotel. - Precio 90 $us

 Paquete promocional # 3

PROGRAMA CLIENTE FRECUENTE – Tarjeta Cliente Gold

En Los Álamos Hotel nuestros clientes valen oro por ello tendremos una tarjeta a disposición y requerimiento de nuestros clientes con el objetivo de fidelizar la compra de los mismos. La tarjeta no tendrá ningún costo de adquisición, solo se requerirá datos personales de los clientes.

El programa consiste en que por cada 10 Bs consumidos en el hotel a través de hospedaje, bar, restaurante, eventos, etc. El cliente acumula 1 punto. De acuerdo a los puntos conseguidos por el cliente le obsequiaremos premios a su fidelidad, como los que se detalla a continuación:

- 70 puntos un souvenir(gorra, llaveros, bolígrafos) Álamos Hotel - 180 puntos 1 par de vasos de Los Álamos Hotel

- 250 puntos 2 posas vasos Los Álamos Hotel - 350 puntos 1 camiseta de Los Álamos Hotel - 450 puntos 1 vale para sala de masajes - 500 puntos 1 desayuno buffet

- 550 puntos 1 almuerzo buffet

- 600 puntos 1 noche gratis en Álamos Hotel - 950 puntos 1 salida de baño

CAPITULO VI