CAPITULO I
CAPITULO I
IDENTIFICACION DELA EMPRESA Y DESCRIPCION DE LA
IDENTIFICACION DELA EMPRESA Y DESCRIPCION DE LA
IDEA EMPRESARIAL
IDEA EMPRESARIAL
1.1. DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES 1.1. DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES
NOMBRES
NOMBRES Paúl Paúl BryanBryan
APELLIDOS
APELLIDOS Castro HuaytaCastro Huayta
NÚMERO
NÚMERO DE DE REGISTRO REGISTRO 200841513200841513
FUNCIÓN
FUNCIÓN ASIGNADA ASIGNADA Gerente Gerente GeneralGeneral
Email [email protected]
Email [email protected]
NOMBRES
NOMBRES Carla Carla AndreaAndrea
APELLIDOS
APELLIDOS Pérez ClavijoPérez Clavijo
NÚMERO
NÚMERO DE DE REGISTRO REGISTRO 200705903200705903
FUNCIÓN
FUNCIÓN ASIGNADA ASIGNADA Gerente Gerente ComercialComercial
Email [email protected]
Email [email protected]
NOMBRES
NOMBRES Ana Ana MaríaMaría
APELLIDOS
APELLIDOS Acuña AvilaAcuña Avila
NÚMERO
NÚMERO DE DE REGISTRO REGISTRO 204011523204011523
FUNCIÓN
FUNCIÓN ASIGNADA ASIGNADA Gerente Gerente ComercialComercial
Email [email protected]
Email [email protected]
NOMBRES Vanessa
NOMBRES Vanessa
APELLIDOS
APELLIDOS García RodríguezGarcía Rodríguez
NÚMERO
NÚMERO DE DE REGISTRO REGISTRO 205095161205095161
FUNCIÓN ASIGNADA
FUNCIÓN ASIGNADA Gerente deRecursosGerente deRecursosHumanosHumanos
Email [email protected]
Email [email protected]
NOMBRES
NOMBRES Aldo Aldo AlejandroAlejandro
APELLIDOS
APELLIDOS Sánchez AriasSánchez Arias
NÚMERO
FUNCIÓN
FUNCIÓN ASIGNADA ASIGNADA Gerente Gerente de de OperacionesOperaciones
Email [email protected]
Email [email protected]
NOMBRES
NOMBRES Fabiola Fabiola MarybelMarybel
APELLIDOS
APELLIDOS Sánchez CallaSánchez Calla
NÚMERO
NÚMERO DE DE REGISTRO REGISTRO 200808303.200808303.
FUNCIÓN
FUNCIÓN ASIGNADA ASIGNADA Gerente Gerente de de FinanzasFinanzas
Email [email protected]
Email [email protected]
1.2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 1.2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Los Álamos Hotel se presenta como una alternativa distinta, en establecimientos de Los Álamos Hotel se presenta como una alternativa distinta, en establecimientos de hospedaje 3 estrellas, una opción diferente que busca darle al huésped la sensación de hospedaje 3 estrellas, una opción diferente que busca darle al huésped la sensación de sentirse como en casa, que goce de tranquilidad, confort, además nuestros servicios están sentirse como en casa, que goce de tranquilidad, confort, además nuestros servicios están enfocados en hacer
enfocados en hacer que la estadía que la estadía de nuestros huéspedes sea de nuestros huéspedes sea placentera.placentera. Es un hotel hecho p
Es un hotel hecho para aquellas para aquellas personas que buscaersonas que buscan, comodidad, n, comodidad, tranquilidatranquilidad y confort; perod y confort; pero
principalment
principalmente una atencie una atención única y ón única y un ambiente esun ambiente especial.pecial.
Nuestro hotel está pensado en aquellos turistas que vienen por vacaciones, en busca de Nuestro hotel está pensado en aquellos turistas que vienen por vacaciones, en busca de recreación, actividades religiosas, visita a familiares y amigos, seminarios y congresos; para recreación, actividades religiosas, visita a familiares y amigos, seminarios y congresos; para ello ofrecemos servicios de calidad a un precio accesible, enfocándonos en las necesidades ello ofrecemos servicios de calidad a un precio accesible, enfocándonos en las necesidades reales que tienen los turistas en el momento de optar por un establecimiento de hospedaje, reales que tienen los turistas en el momento de optar por un establecimiento de hospedaje, de manera que estos puedan invertir su dinero en lo que realmente es necesario.
de manera que estos puedan invertir su dinero en lo que realmente es necesario.
El hotel tomara la forma jurídica de una Sociedad Anónima,iniciando sus actividades el 4to El hotel tomara la forma jurídica de una Sociedad Anónima,iniciando sus actividades el 4to trimestre del 2013, y contara en su infraestructura con 25 habitaciones dobles y 25 trimestre del 2013, y contara en su infraestructura con 25 habitaciones dobles y 25 habitaciones simples, con la posibilidad de incrementar algún bloque adicional en el habitaciones simples, con la posibilidad de incrementar algún bloque adicional en el siguiente año.
siguiente año.
La elaboración de este proyecto tendrá como fin el estudio de la viabilidad financiera, La elaboración de este proyecto tendrá como fin el estudio de la viabilidad financiera, comercial y operativa de esta idea de negocio.
comercial y operativa de esta idea de negocio. 1.2.1. Nombre del hotel
1.2.1. Nombre del hotel
Los Álamos Hotel***
1.2.4. El éxito del proyecto 1.2.4. El éxito del proyecto
El éxito de Los Álamos Hotel*** estará en función de los siguientes aspectos: El éxito de Los Álamos Hotel*** estará en función de los siguientes aspectos:
La orientación al cliente en cuanto a la prestación de servicios.La orientación al cliente en cuanto a la prestación de servicios.
Diferenciación en la prestación de servicios, infraestructura y ubicación del hotel.Diferenciación en la prestación de servicios, infraestructura y ubicación del hotel.
Ubicación estratégica del hotel.Ubicación estratégica del hotel.
La contratación de personal altamente calificado, competentes y con vocación deLa contratación de personal altamente calificado, competentes y con vocación de
servicio, así como la constante capacitación de nuestro personal para brindar un servicio, así como la constante capacitación de nuestro personal para brindar un servicio de excelencia.
servicio de excelencia.
1.3. INFORMACIÓN BASICA GENERAL 1.3. INFORMACIÓN BASICA GENERAL 1.3.1. Misión
1.3.1. Misión
Somos un hotel orientado a la plena satisfacción del cliente,ofrecemos los servicios de Somos un hotel orientado a la plena satisfacción del cliente,ofrecemos los servicios de hospedaje más adecuados,que garantizaran una grata estadía en su visita por nuestra hospedaje más adecuados,que garantizaran una grata estadía en su visita por nuestra ciudad. Nos presentaremos en el mercado como una alternativa distinta de hospedaje, ciudad. Nos presentaremos en el mercado como una alternativa distinta de hospedaje, fuera de lo convencional, generando valor para nuestros clientes y un buen retorno para fuera de lo convencional, generando valor para nuestros clientes y un buen retorno para nuestros inversionistas.
nuestros inversionistas. 1.3.2. Visión
1.3.2. Visión Liderar
Liderar en el mercado, diferenciándonos en el mercado, diferenciándonos de la competencia por de la competencia por interpretar y satisfacer lasinterpretar y satisfacer las necesidades del cliente, con un equipo humano comprometido y especializado creando necesidades del cliente, con un equipo humano comprometido y especializado creando valor a los accionistas."
valor a los accionistas."
Reposicionaremos la categoría 3 estrellas como una
Reposicionaremos la categoría 3 estrellas como una categoría de “muy buena calidad”.categoría de “muy buena calidad”. 1.3.3. Objetivos estratégicos
1.3.3. Objetivos estratégicos
Nos presentaremos como una alternativa distinta en hoteles 3 estrellas, diferenciándonos Nos presentaremos como una alternativa distinta en hoteles 3 estrellas, diferenciándonos de la competencia actual y buscaremos el logro de los siguientes objetivos:
de la competencia actual y buscaremos el logro de los siguientes objetivos:
Lograr clientes satisfechos, los cuales transmitan buenas referencias de laLograr clientes satisfechos, los cuales transmitan buenas referencias de la
experiencia vivida en nuestro hotel. experiencia vivida en nuestro hotel.
El mejoramiento continúo de la calidad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes,El mejoramiento continúo de la calidad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes,
mediante la innovación de nuevos servicios
mediante la innovación de nuevos servicios y el empleo de las nuevas tecnologías.y el empleo de las nuevas tecnologías.
Capacitación constante de nuestro personal, para mejorar el desempeño de susCapacitación constante de nuestro personal, para mejorar el desempeño de sus
labores, con la finalidad de superar las expectativas y las exigencias de nuestros labores, con la finalidad de superar las expectativas y las exigencias de nuestros clientes en cuanto al nivel de servicios ofrecidos por nuestro hotel.
clientes en cuanto al nivel de servicios ofrecidos por nuestro hotel.
Captar la mayor proporción del total del mercado, que disminuya nuestra capacidadCaptar la mayor proporción del total del mercado, que disminuya nuestra capacidad
ociosa y genere una mayor rentabilidad. ociosa y genere una mayor rentabilidad.
Atraer a nuevos clientes, que buscan hoteles de una categoría superior.Atraer a nuevos clientes, que buscan hoteles de una categoría superior.
Establecer convenios Establecer convenios y alianzas y alianzas estratégicas con estratégicas con las mejores las mejores agencias de agencias de viajesviajes
locales, nacionales e internacionales, para captar la mayor cantidad de huéspedes. locales, nacionales e internacionales, para captar la mayor cantidad de huéspedes. 1.3.4. Localización
1.3.4. Localización
El hotel estará ubicado en la Av. Roca y Coronado y 4to Anillo de la ciudad de Santa Cruz El hotel estará ubicado en la Av. Roca y Coronado y 4to Anillo de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. La misma ubicación del hotel presenta una característica que lo diferencia de de la Sierra. La misma ubicación del hotel presenta una característica que lo diferencia de los actúales hoteles 3 estrellas, que se encuentran en lugares céntricos.
los actúales hoteles 3 estrellas, que se encuentran en lugares céntricos. El lugar ideal pa
El lugar ideal para tu estadía…ra tu estadía…!!!!!!
Propiedad Privada
Propiedad Privada
(Apta para la compra)
Nuestra ubicación presenta algunas ventajas como ser:
Se encuentra cerca de la Fexpocruz, que es un lugar en donde constantemente se
están realizando ferias de los distintos rubros empresariales, en donde también se recibe la visita de muchos turistas.
Ubicado en una zona de fácil acceso, ya que se encuentra a 25 minutos del
Aeropuerto Internacional Viru Viru. Es una zona en donde el tráfico es menos caótico por que presenta una avenida ancha, que hace que sea fácil la llegada del turista hacia nuestro hotel.
Estamos muy cerca del hotel Buganvillas, que podría darnos una ventaja por
nuestros precios. 1.3.5. Metas trazadas
Tipo de Meta A Corto Plazo A Mediano Plazo A Largo Plazo
2011 2012 - 2013 2014
Participación en el Mercado
Nacional 15% 22% 30%
Participación en el Mercado
Internacional 15% 22% 30%
Margen de Utilidad Neta -147,6% 55,08% 47,30%
Rentabilidad sobre el
Patrimonio -3,79% 5,89% 6,52%
Uso de capacidad instalada 64% 68% - 65% 84%
1.3.6. Factores clave para el logro de las metas
Se tendrá una política de brindar hasta el mínimo detalle las necesidades del
cliente durante su estadía, satisfaciendo sus exigencias a través de un servicio de calidad.
La calidad extrema en el servicio junto a la variedad de paquetes y ofertas a los que
pueda acceder el huésped.
Realizar un seguimiento minucioso y permanente de nuestro presupuesto.
La imagen del hotel, otro factor clave para posicionarse en el mercado, con una
CAPITULO II
ESTUDIO JURIDICO FISCAL
2.1. FORMA JURIDICA DE LA EMPRESA HOTELERA 2.1.1. Tipos societarios
Para definir la forma jurídica, que tendrá nuestra empresa hotelera, hemos revisado a aquellas formas que la legislación comercial reconoce para ejercer el comercio, las cuales se describen a continuación:
Comerciante Individual o Empresa Unipersonal (no considerada sociedad).
Sociedad de Responsabilidad Limitada.
Sociedad Anónima.
Sucursal de sociedad constituida en el extranjero.
Sociedad Anónima Mixta.
Sociedad Colectiva.
Sociedad en Comandita Simple.
Sociedad en Comandita por Acciones. 2.1.2. Forma jurídica del hotel
El Hotel estará constituido como una “Sociedad Anónima” (S.A.) 2.2. JUSTIFICACION DE LA FORMA JURIDICA
2.2.1. Características de una Sociedad Anónima
TIPO
SOCIETARIO EXPLICACIÓN NÚMERO DESOCIOS CAPITAL SOCIALMINIMO RESPONSABILIDAD
ORGANO QUE EXPRESA LA VOLUNTAD SOCIETARIA SOCIEDAD ANONIMA Sociedad comercial en la que se asocian capitales de las personas que la conforman. Mínimo 3 (No existe un máximo de accionistas) El Código de Comercio no establece un mínimo. Sin embargo, el valor nominal de la acción es de Bs. 100 o múltiplos de Bs. 100 (Art. 238 C.Com.)
Limitada al monto de las acciones que se hayan suscrito (Art. 217 C.Com.)
Junta General de Accionistas
2.2.2. Justificación
Después de haber revisado y observado las formas de legislación comercial, partiendo de las características de las mismas se ha consensuado previamente que el tipo de sociedad anónima es la que presenta mejores opciones para nuestra empresa porque los socios responden hasta el monto de sus aportes suscritos, sus acciones están representado por acciones cuyos títulos son negociables y además que los estatutos de la sociedad sean aprobados por los accionistas.
2.3. NOMBRE DE LA EMPRESA HOTELERA Los Álamos Hotel S.A.
2.4. NUMERO DE SOCIOS Y SUS RESPECTIVAS APORTACIONES
El número de socios y sus respectivas aportaciones se detallan a continuación: Socio Aporte % Socio 1 20% Socio 2 20% Socio 3 20% Socio 4 20% Socio 5 20% Total Nº de socios y
sus aportaciones 5 Socios 100%
2.5. INSCRIPCIÓN DE LA SOCIEDAD ANTE ORGANISMOS PÚBLICOS
Para la inscripción de nuestra sociedad ante organismos públicos seguiremos el siguiente orden:
1er. PASO -> Definición del tipo de empresa
De acuerdo a las ventajas estudiadas en el punto anterior, el tipo de empresa a constituir o la forma jurídica que tomara nuestro hotel será de una Sociedad Anónima, quedando así: Los Álamos Hotel S.A.
2do. PASO -> FUNDEMPRESA – Control de Homonimia y Matricula de Registro de Comercio
Control de Homonimia
Se deberá verificar la disponibilidad de una razón social o denominación que utilizará su empresa, mediante el Control de Homonimia. Los requisitos son:
Formulario N° 0010 de solicitud de Control de Homonimia debidamente llenado y
firmado por el cliente.
Obtención de la Matricula de Comercio
El registro de Comercio otorga la Matricula de Comercio y se obtiene personalidad jurídica o la condición de sujetos con capacidad para adquirir derechos, disponer de ellos y obligarse, sin necesidad de otro requisito, sino la simple inscripción. Para dicho registro se necesita de los siguientes requisitos:
Formulario N° 0020 de solicitud de Matrícula de Comercio con carácter de
declaración jurada, debidamente llenado y firmado por el representante legal de la empresa.
Balance e apertura firmado por el representante legal y el profesional que
interviene, acompañando la solvencia profesional original otorgado por el Colegio de Contadores o Auditores.
Testimonio de la escritura pública de constitución social, en original o fotocopia
legalizada legible, con la inserción del acta de fundación de la sociedad que contenga la resolución de aprobación de estatutos y designación del directorio provisional. El mencionado instrumento debe contener los aspectos previstos en el Art. 127 del Código de Comercio y adecuarse a las normas correspondientes.
Estatuto de la sociedad, el mismo que puede ser insertado en la escritura
constitutiva o instrumentalizado por separado en un testimonio notarial.
Publicación del testimonio de constitución en un periódico de circulación nacional
que contenga las partes pertinentes referidas a:
a) Introducción notarial de la escritura pública en la que conste el N° de instrumento, lugar, fecha, Notaría de Fe Pública y Distrito Judicial.
b) Transcripción in extenso y textual de las cláusulas establecidas en los incisos 1 al 7 del Art. 127 del Código de Comercio.
c) Conclusión y concordancia de la intervención del Notario de Fe Pública. Adjuntar página completa del periódico en que se efectúa la publicación.
Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada legible
que contenga el acta de su nombramiento, para el caso en el que la escritura pública de constitución no determine el nombramiento del mismo.
Si el representante legal es extranjero debe presentar el documento original que
acredite la radicatoria en el país (únicamente para verificación), debiendo constar en el mismo alternativamente: visa de objeto determinado, permanencia temporal de un año, permanencia temporal de dos años, visa múltiple o permanencia indefinida, acompañando una fotocopia simple de dicho documento firmada por el titular. En su
caso, puede también presentar certificado original o fotocopia legalizada extendida por el servicio nacional de migración.
Certificado de depósito bancario emitido por cualquier entidad financiera del país,
que consigne el capital pagado en dinero. La cuenta corriente bancaria debe estar a nombre de la sociedad en formación.
El arancel para la inscripción de una S.A. es de Bs. 584,50 y se precisa de cinco
días hábiles, computables a partir del día hábil siguiente al ingr eso del trámite ante el Registro de Comercio.
“Es obligatorio exhibir la Matricula de comercio actualizada en su recinto comercial” De acuerdo a la resolución RA/AEMP/ Nº 0016/2012 la autoridad de fiscalización y control social de empresas, obliga a las personas naturales o jurídicas que exhiban en su recinto comercial la matricula de comercio actualizada en original o fotocopia legalizada, en lugar visible y de forma permanente.
La Matricula de comercio debe de estar encuadrada para una mejor presentación y adecuada conservación.
Por otra parte la resolución administrativa modificada el Reglamento de Sanciones e Infracciones comerciales incrementando el artículo.
Por otra parte, la Resolución Administrativa modifica el Reglamento de Sanciones e Infracciones Comerciales incrementando el Artículo 14-BIS, con el siguiente tenor:
Articulo 14-BIS (de la exhibición de la matricula de comercio)
Se considera infracción grave de la falta de exhibición en lugar visible de la matricula de comercio en el recinto comercial de la m isma, la cual se constituye en publicidad de su legal funcionamiento
El cumplimiento a la instrucción de la exhibición de la Matricula de Comercio Actualizada que efectúen funcionarios de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Empresas por primera vez, dará lugar a la amonestación del agente regulado.
En caso de reincidencia, las personas naturales o jurídicas que incumplan en la exhibición de la Matricula de comercio Actualizada, serán posibles a una sanción pecuniaria, según el cuadro siguiente:
En caso de evidenciarse una nueva reincidencia en el incumplimiento a lo dispuesto el presente articulo, la multa será incrementada en un 25%
En caso de persistir la reincidencia, se dispondrá la suspensión de la Matricula de comercio hasta por 30 días calendario
3er. PASO -> Servicio de Impuestos Nacionales – Número de Identificación Tributaria (NIT)
La obtención del NIT es necesaria para iniciar cualquier actividad económica.
Es un registro con el que debe contar todo contribuyente que realiza una actividad económica o se relaciona con algún impuesto, a partir del 1 de enero de 2005, el mismo sustituye al Registro Único de Contribuyentes (RUC).El tramite para la obtención del NIT se realiza en las oficinas de impuestos nacionales (renta), los requisitos para la obtención de este documento se describen a continuación:
Fotocopia legalizada de carnet de identidad de los propietarios Fotocopia del Testimonio de sociedad
Poder notarial del representante de la empresa Fotocopia del C.I. del representante legal
Certificado domiciliario del representante legal, extendido por la Fuerza de lucha
Balance de apertura legalizado por el SNII con el sello seco del Colegio de
Contadores.
Certificados de SENAREC
Fotocopia de número de identificación tributaria Pre- Aviso de energía eléctrica del domicilio fiscal
Pre – aviso de energía eléctrica, del domicilio del representante legal
4to. PASO -> Gobierno Municipal –Licencia de funcionamiento
El gobierno municipal para otorgar la licencia de funcionamiento solicita los siguientes requisitos:
Requisito de Licencia de Funcionamiento y Padrón Municipal del contribuyente para la obtención de la Personería Jurídica
Formulario de Declaración Jurada (Formulario 101 y 100-B).Puede tambien registrar
la Declaración Jurada en nuestro sitio web (F101, F100-B).
Cedula de identidad del Representante Legal y los socios (2 Fotocopias) Documento de Constitución (2 Fotocopias)
Poder del Representante Legal (2 Fotocopia)
Balance de Apertura con Solvencia Profesional (2 Fotocopias) Certificado de Inscripción al Servicio de Impuesto Nacionales-NIT
o (2 Fotocopias)
Aviso de cobranza de energía eléctrica y agua potable del ultimo mes de la empresa
(2 Fotocopias )
Evaluación de Impacto Ambiental (obtenerlo en la Dirección de medio ambiente) Plano de ubicación o croquis de la empresa (2 Fotocopias)
Folder 2 unidades, caratula y timbres en valor de Bs.100
Adicionalmente si corresponde:
Resolución de la intendencia (si vende bebidas alcohólicas) Ex –Terminal. Registro sanitario (si manipula alimentos) prefectura SENASAG – SEDES
Certificado de la P.T.J(si fuere necesario)
Extranjero presentar carnet de extranjería y certificado de antecedentes de la P.T.J. Premisos especiales otorgados por organismos pertinentes a al actividad que vaya a
desarrollarse.
NOTA: El trámite deberá ser realizado por el propietario o representante legal. En caso de ser realizado por otra persona deberá presentar poder o carta de autorización firmada por el propietario mas fotocopia de la cedula de identidad del gestor.
Registro Sanitario – Carnet Sanitario
La obtención del registro Sanitario faculta a la empresa o persona titular del registro a producir, fraccionar, envasar, importa distribuir y comercializar el producto en el nivel de mercado para el que se otorgo el registro; siendo el titular del Registro Sanitario el responsable por la calidad sanitaria e inocuidad del alimento o bebida que libera para su comercialización.
Es importante que el personal cuente con este documento para luego realizar el trámite de autorización sanitaria de funcionamiento y registro único sanitario d el SEDES.
Requisitos:
C.I. de los solicitantes o el personal que realizara la manipulación de alimentos (2 fotocopias).
Ventanilla única pago de 20.5 por cada persona que va a realizar el tramite 4 fotocopias del pago.
Entregar los documentos en un folder.
Requisitos de autorización sanitaria de funcionamiento y registro único sanitario: Carta simple de solicitud para la autorización sanitaria de funcionamiento y registro único sanitario, dirigida al señor Dr. Cleto Arce, gerente de la Unidad de salud Ambiental –SEDES, gobierno autónomo departamental.
Fotocopia de aviso de facturación de luz o agua, donde funcionara la actividad económica.
Fotocopia simple de cedula de identidad vigente del propietario o representante legal.
Fotocopia simple de cedula de identidad del propietario o representante legal.
Dirección exacta (croquis de ubicación),donde funciona la actividad económica , teléfono de contacto ,correo electrónico (opcional ) y 4 fotografías del establecimiento (1 de la fachada –letrero ,1 del salón ,1 del baño y 1 de la cocina) Certificado de fumigación (original o fotocopia con sello seco de la empresa fumigadora, autorizada por el SEDES).
Fotocopia de los carnet sanitarios del personal.
Para fabricas y elaboradoras de productos, análisis Laboratorios Bromatológicos. En caso de renovación : Adjuntar el ORIGINAL de la Autorización Sanitaria de funcionamiento anterior, y fotocopia del Registro Único Sanitario.
Fotocopia de NIT
Requisitos para la presentación de la Ficha Técnica Ambiental
Carta dirigida al Ing. Eric Titze Pinto (Director Del Medio Ambiente) Caratula expediente de 5 Bs. Y timbre por 120 Bs.
Ficha Técnica Ambiental, llenada en un original Fotocopia de C.I. del Representante Legal. Fotocopia de Aviso de cobranza de luz y agua.
Fotocopia del plano de ubicación y Uso de suelo aprobado por el desarrollo territorial.
Fotocopias de la actividad de la actividad (Exterior e Interior)
Certificado de Inspección O.M.036/2001,Expedido por Dpto.de Fiscalización y Autorización (si existe venta de bebidas alcohólicas).
Certificado de sanidad otorgado por el SEDES (Si existe manipulación de alimentos o venta de bebidas)
Certificado de FUNDEMPRESA
Plan de seguridad e Higiene ocupacional (si existe aglomeración de gente) Antes: Presentación en un anillado, para la aprobación.
La dirección de medio ambiente esta ubicada en el parque industrial lado de Ema cruz y detrás de la Universidad UPSA. Diríjase a esta dirección para solicitar la evaluación de impacto ambiental
Manifiesto Ambiental (MA)
La ley del medio ambiente a través del reglamento general de gestión ambiental (RGGA) y el reglamento de prevención y control Ambiental (RPCA)establece que toda actividad, obra o proyecto (AOP) en proceso de implementación, operación o etapa de abandono tiene la obligación de informar a la Autoridad Ambiental Competente sobre el estado de funcionamiento del mismo y su inter-relación con el medio ambiente donde se desarrolla .Esa información debe ser presentada, mediante un documento denominado Manifiesto Ambiental, instrumento técnico legal que una vez aprobada permite que la AOP obtenga su
licencia ambiental, denominada Declaratoria de Adecuación Ambiental (DAA)
Sin embargo, la función del MA no termina con la emisión de la Licencia Ambiente, por el contrario, ella marca el inicia del control ambiental periódico, objetivo a alcanzar a través de la aplicación de un plan de seguimiento y monitoreo, presentado en el mismo manifiesto y que debe cumplirse de acuerdo al cronograma. Constituyendose por lo tanto, la licencia Ambiental (DAA) y el Manifiesto Ambiental, en la referencia técnico- legal para los
procedimientos de control de calidad ambiental.
Según el anexo 5 del reglamento de prevención y control ambiental (RCPA),el manifiesto Ambiental debe contener 12 Puntos principales, concordante con el art.103 del RCPA que complementa además la obligatoriedad de presentar el análisis de Riesgo y Anexos .los 12 puntos se constituye por:
Datos de la Actividad, Obra o Proyecto (AOP).
Descripción Físico Natural del Área circundante de la AOP Descripción de las operaciones de la AOP
Generación y emisión de contaminantes. Información adicional
Plan de contingencias Legislación aplicable
Plan de Adecuación Ambiental Programa de Monitoreo
Datos del Consultor Declaración Jurada
Las licencias ambientales tiene una vigencia de 10 años, debiendo ser renovadas con una antelación de 120 días hábiles antes de su vencimiento conforme lo establecido en el art.15 del Decreto Supremo Nº 28592
5to. PASO -> Caja Nacional de Salud
Las empresa deben de inscribirse a sus empleados a la Caja Nacional de Salud para cumplir con las normas sociales vigentes de acuerdo a la norma legal que posean, de la misma manera un trabajador que desee incorporarse a la caja de forma voluntaria también puede hacer sus consultas.
Afiliación de una sociedad Anónima o una Sociedad de Responsabilidad Limitada Afiliación empresa unipersonal
Afiliación del Trabajador activo y pasivo, Beneficiario y Seguro Voluntario
Trámite Afiliación de empleador a la CajaNacional de Salud
Concepto Afiliación de empleador a la CajaNacional de Salud Usuario al que va
dirigido Personas naturales o jurídicas
Costo de los Formularios
Para el trámite de cualquier empresa los tres formularios requeridos tienen un costo de Bs. 13.00
Tiempo de procesamiento
Para la afiliación del Empleador y presentando toda la Documentación requerida, es de medio día
a) Empresas constituidas
Form. AVC-01 Aviso de afiliación del empleador(vacio) Firma y Sello de la empresa Form. AVC-02 carnet del empleador (vacio)
Form. RCI-1A (vacio) Firmado y Nº de C.I.
Solicitud dirigida a la Dra. Vásquez Jiménez JEFE DEPTO.NAL.AFILICIACION
Fotocopia C.I. Del Representante Legal o propietario de la empresa (poder notariado
Empresa S.R.L, S.A., etc.)
Fotocopia NIT (Certificación de inscripción).
Balance de apertura aprobado y sellado por Colegio de contadores, Aud, y Econ. Testimonio de Constitución de la Empresa (fotocopia) S.R.L, S.A, Ltda.
Planilla salarial (original y tres copias) sellada y firmada por la empresa y
trabajadores.
Nómina del personal (con fecha de nacimiento). Croquis de la ubicación de la Empresa.
Examen Pre-Ocupacional de los trabajadores(copia deposito en tesorería Bs. 100x
c/u)
La documentación debe ser presentada en un folder amarillo en la sección de
afiliación
Resolución de reconocimiento otorgado por el Ministerio de Trabajo (en caso de
tratarse de instituciones Sindicales )
Resolución de la prefectura (clubes deportivos, edificios)personería jurídica
b) Afiliación del trabajador activo titular
Formulario AVC-04 “aviso de afiliación del trabajador ” Formulario AVC-05 “cédula del trabajador ”
Fotocopia cedula de identidad del trabajador. Certificado de nacimiento original.
6to. PASO -> Inscripción a la AFP`s – Administradora del Fondo de Pensiones
Las administradoras de fondos de pensiones son las encargadas de administrar los recursos de los trabajadores para que cuando los mismos cumplan requisitos o a la edad de 58 años puedan acceder a una pensión digna.
El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del país, de acuerdo a las leyes vigentes, todas las empresa están obligadas a registrarse ante las AFP's. Actualmente existen dos AFP's vigentes
Futuro de Bolivia S.A. AFP BBVA Previsión AFP S.A.
Registro de empresas: De acuerdo al Art.2 del DS 29537
Todo empleador se encuentra obligado a llenar, firmar y presentar el Ente gestor de
la seguridad social de Largo Plazo el formulario de inscripción del empleador al SIP, a través de su representante legal, adjuntando para tal efecto el testimonio de poder que acredite su representación, cuando corresponda.
El formulario de inscripción del empleador al SIP tendrá calidad de Declaración
Jurada
Fotocopia del certificado de inscripción al padrón Nacional de Contribuyente
(Numero de identificación Tributaria -NIT).
Fotocopia del Documento de Identidad del Representante Legal.
El aseguramiento a la seguridad social de largo plazo no tiene costo alguno. 7mo. PASO -> Inscripción al Ministerio de Trabajo
La inscripción en el Ministerio de Trabajo nos permitirá obtener el Certificado de Inscripción en el Registro obligatorio de Empleadores del Ministerio de Trabajo, que nos autoriza para la utilización del Libro de Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de Personal, así como la apertura del Libro de Accidentes. En cumplimiento de las normas legales vigentes en el país, el Empleador y/o Empresa inscritos en el mencionado Registro, deberá
presentar obligatoriamente el trámite de Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos y Salarios.
Requisitos:
La resolución Ministerial Nº 704/09 DE 21 de septiembre de 2009, en su artículo 4º establece que los dos únicos requisitos que deben ser presentados por los empleadores para inscripción en el ROE son:
Formulario de registro obligatorio de empleadores llenado y firmado por el representante legal de la institución (un original y dos copias).
Boleta de depósito bancario de Bs.80.00 (ochenta 00/100 bolivianos).
Observaciones: Los Empleadores y Empresas constituidas e inscritas en el Ministerio de Trabajo, deben proceder a su reinscripción con sola presentación de la Resolución de Inscripción el llenado del Formulario único de Registro de Empleadores (El trámite de reinscripción es gratuito). El plazo de tramitación en el Registro de Empleadores para empresas de nueva constitución es de tres meses a partir del momento que cuente con trabajadores.
En caso de incumplimiento los Empleadores, Empresas e Instituciones que operan en el país, el 15 de diciembre de 2009,tendrán por infracción a leyes sociales una multa que oscila entre Bs 1.000.- a
Bs.10.000.-Institución donde se tramita: Viceministerio de Trabajo - Dirección general del Trabajo y Direcciones Departamentales del Trabajo en la Unidad de Planillas y salarios.
8vo. PASO -> Unidad Departamental de Turismo
De conformidad al art. 8º del Reglamento Establecimientos de Hospedaje Turísticos, las solicitudes para su LEGAL FUNCIONAMIENTO deberán ser presentados a la Dirección Departamental de Turismo, acompañando la siguiente documentación:
Original del certificado de inscripción Registro de Comercio de Bolivia (FUNDEMPRESA)
Fotocopia legalizada de la licencia de funcionamiento de alcaldía municipal
Fotocopia legalizada del certificado de inscripción en el numero de identificación tributaria (NIT)
Memorial y solicitud de inspección ocular .solicitar a la dirección de turismo y cultura productiva, la inscripción, registro, categorización e inspección ocular a través de un memorial firmado por un abogado.
Balance de Apertura de gestión debe contar con sello seco del Colegio de contadores y la respectiva solvencia del contador
Certificado de la cedula de identidad. Del propietario en empresas unipersonales. En las sociedades comerciales, fotocopia simple del C.I del representante legal.
Fotocopia legalizada del poder del representante legal. Acreditación con poder especial del representante legal de la empresa, inexcusablemente en las sociedades comerciales y en las empresas unipersonales si el propietario delega el trámite de una tercera persona.
Fotocopia legalizada de la escritura de constitución y sus modificaciones. Este requisito es solo para las Sociedades Comerciales.
Detalle de las características del establecimiento de hospedaje. descripción de los bienes inmuebles y servicios con los que cuenta el establecimiento.
El establecimiento de hospedajes debe contar con:
a) Un (1) extintor de incendios por cada diez (10) habitaciones. b) Un libro de reclamos y sugerencias a la vista del turista.
c) Un botiquín de primeros auxilios para casos de emergencias.
La Licencia de Funcionamiento otorgada por la Dirección Departamental de Turismo del Gobierno Autónomo Departamental es TOTALMENTE GRATUITA.
Beneficios por registrarse en el gobierno autónomo departamental
Recibir protección y seguridad jurídica frente a la competencia desleal de prestadores de servicios ilegales, en el marco de las disposiciones previstas por los reglamentos sectoriales respectivos.
1. Factura Turística: Es la exención del IVA (13%)por la prestación de servicios de hospedaje a los turistas extranjeros sin domicilio o residencia en Bolivia.
2. Descuento del Impuesto a la Propiedad de Bienes Inmuebles (IPBI): Este descuento es del cincuenta por ciento 50% de la base imponible.
3. Bienes Capital: Para efecto del Gravamen Arancelario (GA).-los equipos destinados a la hotelería se consideran como bienes de capital.
9no. PASO -> Afiliación a la Cámara Hotelera de Santa Cruz
Después de haber establecido las características del servicio a prestar (número de estrellas), se procede a registrarse en la Cámara Hotelera de Santa cruz de la Sierra, cuyos requisitos son los siguientes:
Balance de apertura. NIT-SIN (fotocopia)
Licencia de funcionamiento de la H. Alcaldía municipal (fotocopia) Categorización de la unidad de Turismo de la Prefectura (fotocopia) Inscripción a saneamiento ambiental.
Carnet identidad – propietarios o socios (Fotocopia) FUNDEMPRESA.
Detalle de las habitaciones. 1 Archivador ancho de palanca.
Carta solicitud inscripción a la Cámara Hotelera de Santa Cruz.
Al amparo de la Ley 2074 que reconoce a la cámara boliviana de hotelería como ente máximo de representatividad del sector, todos los establecimientos de hospedaje turístico
deberán estar inscritos en su respectivas Cámaras Hoteleras. Esta inscripción no constituye de manera alguna en obligatoriedad de afiliación.
10mo. PASO -> Trámites para la construcción del hotel a) Obtención y compra del terreno.
Para la adquisición del terreno se seguirán los siguientes pasos:
Cuando se realiza la compra –venta de su inmueble (total o parcial) y debe pagar el
Impuesto Municipal a la Transferencia (IMT).
Documento de identidad de comprador (es) y vendedor (es):C.I. o NIT (Fotocopia). Declaración jurada (firmada por el propietario Actual).puede también registrarlo en el
sitio webhttp://www.asesorateenbolivia.com
Minuta de transferencia, sentencia de adjudicación ,Declaración de herederos,
según corresponda (original y fotocopia )
Folio real o testimonio de derechos reales (Fotocopia ) Comprobante de pago del ultimo impuesto (Fotocopia )
Inmueble Urbano.-plano de ubicación de uso del suelo aprobado a nombre del
comprador (original y 2 fotocopias)
Inmueble Urbano Rustico o Rural: Plano de mensura a nombre del comprador
(Original y 2 Fotocopias)
Propiedad Horizontal y Condominio o Propiedad Mixta: constitución o Reglamento
donde se establezcan las aéreas comunes, plano individual de proyecto aprobado (originales y 2 fotocopias)
Nota: Para generar el impuesto y que el contribuyente puede pagar el IMT DENTRO DE LOS 10 Días hábiles que estipula la ley, se aceptara el tramite con el comprobante de ingreso del plano al plan Regulador.
Folder amarillo
Timbre de 45 Bs. Apara recoger el tramite Para gestores presentar C.I. (fotocopia )
Nota: Si debe impuesto o rectificaciones, deberá ingresar su tramite al día siguiente de haberlo cancelado
b) Aprobación del proyecto
Antes de proceder con la planificación de mi proyecto, el plan regulador de la Prefectura de Santa Cruz establece el anteproyecto de la edificación, las líneas de verja para que con esa base pueda elaborar el diseño de mi proyecto cuyos requisitos son:
Anteproyecto de la edificación:
Dos juegos de laminas ESC 1:100
2 Fotocopias plano de ubicación aprobado Fotocopia de derecho de propiedad
Costo de 122.50 Las líneas de verja:
Fotocopias de títulos de propiedad-minuta de transparencia Plano de uso de suelo visado (original ) y además 4 copias Fotocopia de ultimo pago de impuesto
Anteproyecto de la edificación
Costo 8.50 ml dentro del 4to anillo y 6.50ml fuera del cuarto anillo
Se debe presentar el Diseño del Proyecto de construcción o maqueta para su aprobación ante el Colegio de Arquitectos; este proyecto deberá contener con ciertos requisitos como ser: Plan o Planos Cortes Fachadas Instalaciones eléctricas Instalaciones hidrosanitarias
Instalaciones de cálculo estructural ( solo si es necesarios en caso de que el terreno
sea más de 350 Mts cuadrados )
Una vez aceptado por el Colegio de Arquitectos se lo debe presentar al Plan Regulador para su respectiva aprobación.
c) Plan Regulador
Para la construcción de las instalaciones del hotel; el Plan Regulador exige una serie de requisitos que deben ser tomados en cuenta y que se detallan a continuación:
Plano de ubicación y uso de suelo.
Cuatro planos de construcción escala 1:50.
Cuatro planos de corte en dos sentidos, fachada, planta alterna, escala 1:50. Dos copias de instalación eléctrica e hidrosanitaria escala 1:50.
Especificación técnica. Solicitud de OTR.
Plano de ubicación emplazamiento y techo.
Escritura de constitución en sociedad, inscrito en Derecho Reales. Impuesto al día del terreno.
Luego de haber concluido con la obra del proyecto se procede a un nuevo trámite denominado CERTIFICADO DE HABITESE que consiste en poner en orden los reglamentos establecidos de construcción como ser (respetar los espacios de retiro de acera correspondientes y de retiro del basamento para la construcción de la torre) estos espacios son establecidos según el tamaño del terreno.
Entre los requisitos son los siguientes:
Carta pidiendo inspección indicando que ha concluido la obra Fotocopia del plano aprobado
2.6. OBLIGACIONES FISCALES
Debe cumplir con los pagos establecidos a dichas instituciones como ser: Pago anual a FUNDEMPRESA
Pago de impuestos: IVA (13%), IT (3%) y el IUE (25%), que se pagan de manera mensual y anual respectivamente.
Impuesto sobre las Utilidades de la Empresa (IUE) Alícuota del 25%
Este tipo de impuesto graba las utilidades de empresas públicas y privadas, incluyendo profesionales independientes, incluyendo toda prestación de servicios de cualquier tipo.
Impuesto a las Transacciones (IT) Alícuota 03%
Grava el ingreso bruto devengado obtenido por el ejercicio de cualquier actividad lucrativa o no.
Impuesto al Valor Agrado ( IVA) Alícuota del 13%
Grava toda actividad económica habitual como ser: servicios en general, contratos de obras y prestaciones, alquileres o venta de inmuebles e inmuebles, importaciones, entre otros.
También se paga el ITF (Impuesto a las transacciones financieras) (0,15%). Pago anual de la patente de funcionamiento a la alcaldía municipal.
Impuesto a la propiedad de bienes inmuebles y vehículos automotores (IPB).
Impuesto municipal.
Pago anual por saneamiento ambiental. Pago semestral por el carnet sanitario. Pago semestral por fumigación.
CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1. FACTORES DEL ENTORNO QUE AFECTAN A LA ACTIVIDAD HOTELERA
El entorno en que las personas se desenvuelven y realizan sus actividades diariamente suele ser muy cambiante y complejo. Es por lo tanto que para realizar cualquier emprendimiento existe la necesidad de estudiar el ambiente en el cual queremos poner en marcha un negocio.
El análisis del entorno se refiere al estudio del Macro-Entorno, que corresponde aquellas Variables No Controlables que afectan o intervienen en la actividad hotelera, sobre las cuales el sector no puede ejercer ningún tipo de influencia significativa. Este análisis del entorno nos va a permitir conocer el atractivo del sector y nos dará una visión más clara acerca de las ventajas o desventajas que representa entrar en el negocio. Para el análisis del entorno en que se desenvuelve la industria hotelera, se tomaran en cuenta los siguientes aspectos:
3.1.1. Aspecto Demográfico
Según el Instituto Nacional de Estadística (INE) en Bolivia existe alrededor de 10 Millones de habitantes, de los cuales casi el 70% de la población vive en los departamentos de La Paz, Santa Cruz y Cochabamba.
Además el último censo realizado por el INE muestra que Santa Cruz cuenta con 2.785.752 habitantes, de la cual cerca del 80% se encuentra concentrada en el área urbana. Santa Cruz de la Sierra, la capital del departamento, tiene alrededor de 800.000 habitantes y una activa vida comercial y de negocios. Para un mejor análisis es necesario estudiar los movimientos de la población con respecto al sector hotelero para que se pueda tener un panorama acerca del comportamiento de la demanda del sector
CUADRO Nº1
Fuente: Vice Ministerio de Turismo Instituto Nacional de Estadística
En el cuadro Nº1 se puede observar que la llegada de viajeros a establecimientos de hospedaje en ciudades capitales de Bolivia al 2010 registró crecimiento de 3,24%, con un número mucho mayor de turistas nacionales También se puede observar que el departamento de Santa Cruz es la segunda ciudad que recibe mayores ingresos de viajeros a establecimientos de hospedaje, después de la ciudad de La Paz. Así mismo la ciudad de Santa Cruz cuenta con una mayor afluencia de turistas nacionales que extranjeros.
Adicionalmente se puede ver como a través de los años la llegada de viajeros ha ido incrementando, es decir que a nuestro país cada año llegan más turistas.
CUADRO Nº2
Fuente: Vice Ministerio de Turismo Instituto Nacional de Estadística
Pernoctación significa cada una de las noches que un viajero permanece o está registrado en un establecimiento de alojamiento colectivo o en un alojamiento turístico privado, siendo innecesaria su presencia física.
En el cuadro Nº2 se puede observar que las pernoctaciones de viajeros en establecimientos de hospedaje tanto a nivel nacional como a nivel departamental ha ido aumentando en los últimos años, esperando que esta tendencia continúe se puede deducir que existe una considerable demanda potencial lo que hace que el sector hotelero sea atractivo. También es importante mencionar que la ciudad Santa Cruz muestra un mayor número de pernoctaciones de viajeros en establecimientos de hospedaje a diferencia de la ciudad de La Paz.
3.1.2. Aspecto Económico
Se analizara el desempeño económico del país así como algunos datos macroeconómicos que son importantes de analizar para determinar si el entorno económico es favorable para el curso de nuestro proyecto.
Producto Interno Bruto
CUADRO Nº3
Fuente: Informe Fundación Milenio
En el cuadro Nº 3 se puede observar que el desempeño económico a marzo de 2011 mostró una tasa de crecimiento de 5.7 por ciento, esto debido al crecimiento de las exportaciones y el aumento de la participación del consumo (tanto privado como público), siendo uno de los factores más dinámicos en la economía.
El PIB tuvo una tendencia creciente desde el año 2001 hasta el 2005 donde empezó a sufrir altibajos entre los años 2006 - 2009, para el año 2010 el PIB tuvo un ascenso de 2.5 puntos. Cabe mencionar que el Fondo Monetario Internacional proyecta que el PIB sufrirá una disminución de 1.2 puntos, llegando así la tasa de crecimiento a 4.5 para los años 2012-2013, ocasionando una tasa de crecimiento menor.
Lo anterior, podría repercutir en el nivel de inversión para la construcción de nuevos hoteles, haciendo que los ingresos potenciales al sector disminuyan ya que los inversionistas para este tipo de proyectos, que en su mayoría son extranjeros, preferirán
realizar inversiones en economías más fuertes. Por otro lado el Banco Central de Bolivia proyecta para el año 2012 un mayor crecimiento económico.
Tipo de Cambio
CUADRO Nº4
PROMEDIO DEL TIPO DE CAMBIO OFICIAL Y PARALELO (En bolivianos por $us)
M E R C A D O OF I C I A L
Periodo Compra
Variación % Venta Variación %
2005 8,0454 1,50 8,0867 1,77 2006 7,9635 -1,02 8,0597 -0,33 2007 7,7951 -2,11 7,8951 -2,04 2008 7,1885 -7,78 7,2885 -7.68 2009 6,9700 -3,04 7,0700 -3,00 2010 6,9680 -0,03 7,0680 -0,03 2011 6,8894 -1,13 6,9895 -1,11 Actual 6,86 6,96
FUENTE: BANCO CENTRAL DE BOLIVIA - GERENCIA DE OPERACIONES INTERNACIONALES
ELABORACIÓN: BANCO CENTRAL DE BOLIVIA - ASESORÍA DE POLÍTICA ECONÓMICA
Como se puede observar en el cuadro anterior continua el proceso de apreciación del boliviano con el objetivo de que esta medida contribuya a reducir presiones de inflación importada y se proyecta que continúe esta tendencia de pérdida de valor del dólar. Un tipo de cambio bajo desanima la exportación y abarata las importaciones lo que pone en peligro el empleo y el crecimiento de la producción del país. Esto se vio reflejado en una leve contracción del saldo de la balanza comercial, ya que las exportaciones no tradicionales sufrieron una caída en un 20.6 por ciento en el año 2011 con respecto al año 2010 situación que demuestra, entre otras cosas, el cierre de mercados, el rezago de competitividad generado por la apreciación nominal del Boliviano, y efectos indiscutibles como el achicamiento de industrias exportadoras y la destrucción de empleo. Por tanto, esta apreciación de las divisas podría socavar la competitividad del país, amenazando los empleos en sectores como el turismo o en cualquiera de los sectores generadores de empleos.
En la otra cara de la moneda existen empresas que, gracias a un dólar débil, se han visto favorecidas. Se trata de empresas que concentran, por un lado, una gran proporción de deuda en dólares, y por otro, de aquellas que importan productos que cotizan en moneda estadounidense.
Inflación
CUADRO Nº5
El primer semestre del 2011 muestra una inflación muy superior a la inflación registrada en los primeros semestres de los pasados años. De acuerdo Informe de Política Monetaria 2011 del BCB, la principal causa de la inflación en el primer semestre es la inflación importada (que refleja el encarecimiento de los precios internacionales de la energía y de los alimentos) ya que gran parte de los alimentos que produce el país son transables, y tienden a alinear sus precios con los precios internacionales.
Hay que resaltar que los dos capítulos más inflacionarios fueron alimentos y bebidas que comprende: "Alimentos y bebidas no alcohólicas" y "Restaurantes y hoteles", y bebidas alcohólicas y tabaco cuyas tasas de inflación acumulada a junio fueron de 11.31 por ciento y de 11.34 por ciento respectivamente. Estas tasas están muy por encima de las tasas de inflación de los demás capítulos. Este perfil de la inflación afecta especialmente al segmento más pobre de la población, que destina una importante fracción de su ingreso a la adquisición de alimentos y bebidas.
La inflación puede afectar en mayor o menor intensidad a los flujos de efectivo de un proyecto, dependiendo de la naturaleza de éstos. Así la inflación podría afectar más a los precios de venta, o bien a los costos. El empresario generalmente combate la inflación tratando de disminuir los costos y manteniendo precios competitivos, pero no puede hacer nada en contra de la inflación generalizada en la economía, y en consecuencia sus flujos de caja podrían ser, en términos reales, cada vez menores, por la pérdida del poder de compra del dinero.
De ese modo la inflación incentiva las inversiones con recuperación rápida y que requieran una menor inversión de capital.
3.1.3. Aspecto Político
Para poner en marcha cualquier negocio es necesario conocer el marco político - legal en el cual se puede desarrollar todas las actividades dichas de una empresa.
El Estado Boliviano es quien legisla, norma, regula y genera las políticas destinadas al desarrollo, la preservación y el aprovechamiento de los recursos turísticos de Bolivia. El Ministerio de Culturas a través del Viceministerio de Turismo con el propósito de orientar el rumbo de la actividad turística en el país y la gestión turística de las instituciones pública, comunitarias y privadas, se ha propuesto como objetivo hacia el 2016 el reconocimiento del Estado Plurinacional de Bolivia, en el contexto nacional e internacional, por contar con una oferta turística sustentable, integral e innovadora que prioriza un modelo de gestión de base comunitaria que contribuye a la generación de beneficios socio-económicos para el Vivir Bien de los y las bolivianos y bolivianas, dirigida a visitantes que buscan experiencias diferentes.
Nueva Constitución Política del Estado
El Estado ampara el sector del turismo en dos artículos de la Nueva Constitución Política del Estado:
Artículo 337 en sus incisos 1 y 2
1. El turismo es una actividad económica estratégica que deberá desarrollarse de manera sustentable para lo que tomará en cuenta la riqueza de las culturas y el respeto al medio ambiente.
2. El Estado promoverá y protegerá el turismo comunitario con el objetivo de beneficiar a las comunidades urbanas y rurales, y las naciones y pueblos indígena originario campesinos donde se desarrolle esta actividad.
Artículo 406 en sus incisos 1 y 2
1. El Estado garantizará el desarrollo rural integral sustentable por medio de políticas, planes, programas y proyectos integrales de fomento a la producción agropecuaria, artesanal, forestal y al turismo, con el objetivo de obtener el mejor aprovechamiento, transformación, industrialización y comercialización de los recursos naturales renovables.
2. El Estado promoverá y fortalecerá las organizaciones económicas productivas rurales, entre ellas a los artesanos, las cooperativas, las asociaciones de productores agropecuarios y manufactureros, y las micro, pequeñas y medianas empresas comunitarias agropecuarias, que contribuyan al desarrollo económico social del país, de acuerdo a su identidad cultural y productiva.
Marco Institucional
Entre las normas legales que se han aprobado para incentivar el Turismo, las principales son las siguientes:
Ley No. 2064 de 3 de abril de 2000 (Ley de Reactivación Económica) donde se establece:
I. Que el sector de turismo se considera como exportación de servicios, a efectos de la aplicación del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
II. El descuento del Impuesto a la Propiedad de Bienes Inmuebles (IPBI) a la Actividad Hotelera. Básicamente se estipula que todos los bienes inmuebles dedicados exclusivamente a la actividad hotelera, serán valuados tomando en cuenta el 50% de la base imponible.
Ley No. 2074 de 14 de abril de 2000 (Ley de Promoción y Desarrollo de la Actividad Turística en Bolivia)
La cual, además de establecer el “Reglamento de establecimiento de hospedaje turístico”, rige la actividad del turismo en Bolivia. Esta ley determina:
I. La importancia del turismo como una actividad estratégica para el desarrollo integral del país.
II. El marco legal para la promoción, el desarrollo y la regulación de la actividad turística en Bolivia.
Marco Normativo Legal
El marco legal boliviano se encuentra compuesto por la Constitución Política del Estado, las leyes y convenios internacionales aprobados por el parlamento y las normas promulgadas por el Poder Ejecutivo (Decretos Supremos, Resoluciones Supremas, Resoluciones Ministeriales y Resoluciones Administrativas.
Los instrumentos jurídicos que definen la acción del Estado en el turismo están contenidos en:
Constitución Política del Estado, que reconoce el carácter multiétnico y pluricultural del pueblo boliviano.
Ley de Privatización y reglamentos (No. 1330 de 24/04/1992), que busca promover la inversión y atraer recursos financieros, tecnológicos y gerenciales para que realicen sus operaciones de manera eficiente.
Ley de Promoción y Desarrollo de la Actividad Turística en Bolivia (No. 2074 de 14/04/2000), que se constituye en el marco legal para la promoción, el desarrollo y la regulación de la actividad turística en Bolivia y define:
- Disposiciones Generales en el ámbito de aplicación del turismo, destacándose los principios y definiciones del turismo, así también los objetivos de la política estatal. - Ente Rector, actualmente el Ministerio de Desarrollo Económico.
- Competencias de otros organismos como ser las Prefecturas y las Alcaldías.
- Creación del Consejo Nacional y Consejos Departamentales de Turismo, definiendo las funciones, atribuciones y composición de cada uno de estos organismos.
- Prestadores de Servicios. Listado de todas las empresas y personas jurídicas que pueden ser considerados como prestadores de servicios de turismo
- Políticas de Fomento al Turismo, como ser Convenios, cooperación internacional, promoción, políticas impositivas, capacitación, etc.
Ley de Reactivación Económica (No. 2064 de 03/04/2000), que establece incentivos al turismo en materia tributaria.
Ley de Participación Popular (No. 1551 de 20/04/1994), que posiciona la vocación turística que debe ser contemplada en los planes de desarrollo municipal y en sus planes operativos anuales.
Ley de Descentralización Administrativa (No. 1654 de 28/07/1995), que otorga autonomía y control administrativo departamental para promocionar el turismo y ejecutar políticas, planes y proyectos que beneficien al sector.
Ley del Medio Ambiente (No. 1333 de 27/04/1992), que tiene por objeto proteger y conservar el medio ambiente y los recursos naturales.
Plan Nacional de Desarrollo (D.S. 29272 de 12/9/2007), que aprueba el Plan Nacional de Desarrollo, Bolivia Digna, Soberana, Productiva y Democrática para Vivir Bien donde se establece lineamientos centrales de la actividad turística.
Estas leyes han permitido definir los roles de cada una de las instituciones encargadas del turismo a nivel nacional y de prefecturas, municipios, empresas privadas, etc, las mismas que deben coordinar sus acciones con el propósito de desarrollar el sector.
Inversión Pública
CUADRO Nº6
El presupuesto de inversión pública, muestra la importancia que le asigna el gobierno al desarrollo de los sectores de infraestructura, productivos, sociales y multisectoriales. El presupuesto de inversión 2011 alcanza a US$ 2,428.3 millones, que muestra un incremento de 34.4 por ciento en relación al 2010. Este crecimiento se explica principalmente por una importante proporción de recursos que se destinan al sector de infraestructura. Dentro de este contexto es importante destacar el incremento en el nivel de inversiones del sub sector de industria y turismo, que tuvo un incremento del 50 % del presupuesto para este sub sector con respecto al 2010
3.1.4. Aspecto Socio-Cultural
El turismo es una actividad económica que aporta al desarrollo económico, genera ingresos para las familias a través de empleos, además de hacer conocer nuestras riquezas naturales al mundo. Bolivia cuenta con lugares turísticos únicos en el mundo, paisajes naturales maravillosos muchos de ellos reconocidos como patrimonio cultural de la humanidad, muchas razas, culturas, y un conjunto de características que hacen que turistas de muchas partes del mundo visiten nuestro país.
Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
Santa Cruz es uno de los departamentos más grandes de Bolivia, que ofrece a los amantes de la naturaleza, la aventura y la cultura, un impresionante campo geográfico de formas y paisajes dentro de los cuales sobresalen montañas, serranías, valles, llanuras, pantanos, ríos, lagunas, salinas, cañones, dunas, cuevas y cavernas.
Santa Cruz
–
Destinos Turísticos
Patrimonio Cultural de la Humanidad
Como si se tratara de un museo que aún está vivo, Santa Cruz tiene la más importante representación Jesuítica de América: Son las Misiones de Chiquitos, las que a pesar de sus años siguen siendo la "Casa de Dios" de los chiquitanos, pueblo que mantiene la cultura entre lo europeo y lo americano. Estas obras de arte permanecen vivas porque su pueblo se sigue concentrando en ellas.
Un santuario religioso
Se encuentra situada a sólo 20 kilómetros al este de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra y unida a ésta por una carretera asfaltada y es el ingreso natural para ir a las misiones jesuíticas. Su fiesta patronal de cada año en honor a la Virgen de Cotoca, denominada también "Patrona del Oriente Boliviano", milagrosa imagen de la Virgen María que el pueblo venera cada 8 y 15 de diciembre donde los creyentes van a pie.
Ingreso al Pantanal Norte Se encuentra ubicada en el extremo sud Este en el Departamento de Santa cruz. Tiene una superficie de 2.918.500 hectáreas y su altura está entre 1.210 y los 108 metros sobre el
nivel del mar.
El clima es subtropical amazónico con una temperatura media anual de 26.5 grados centígrados.
Un lugar ideal para ir de pesca
Se encuentra a 175 kilómetros de la ciudad de santa Cruz de la Sierra a orillas del río del mismo nombre.
La población se asienta sobre el sector norte del Parque Nacional Amboró y la Reserva Forestal de aprovechamiento permanente "El Chore".
Misiones Jesuíticas Cotoca
El Pantanal boliviano Es la mayor reserva biológica de pantanos y bosques húmedos y secos; lugares en su mayoría inaccesibles por el hombre. Está situado entre las regiones del Chaco, Cerrado y la cuenca del Amazonas, por ello se aprecian los lugares más inhóspitos y salvajes de la naturaleza. Aquí se encuentra una gran variedad de flora y fauna en algunos casos únicas en todo el mundo, de ahí su mayor atractivo.
La Puerta al ecoturismo Santa Cruz tiene hermosos parques forestales y
reservas naturales de gran valor. El turista nacional y extranjero no puede dejar de visitar estas grandes maravillas de la naturaleza. El Parque Noel Kempff Mercado es el más alejado y por ello el menos afectado por la manos del hombre. El Parque Lomas de Arena está a pocos kilómetros de la ciudad capital y de fácil acceso.
El más rico en especies
Sin duda este
departamento es el más rico en toda clase de especies en flora y fauna. Su inmensa selva es refugio de toda clase de insectos, aves y animales que en en algunos casos únicos en el mundo. Su flora también presenta variedades de gran belleza inigualables, lo hace que científicos del mundo visiten este hermoso departamento verde en su totalidad para hacer sus investigaciones.
Las ruinas de “El Fuerte”
su atractivo
Son diversas poblaciones al oeste del departamento de Santa Cruz. Cada una con su atractivo turístico, en algunos casos concentrados en sus costumbres. Sin duda, las Ruinas de El Fuerte son el mayor atractivo de los turistas que llegan hasta esta zona. Sin embargo, hay otros lugares, como Vallegrande, que concentran la atracción de los visitantes propios y extraños.
Conflictos sociales
Por otro lado esta actividad se ve afectada por diferentes conflictos sociales, los cuales según datos del informe que emite la Fundación Milenio han incrementado en los últimos años, estos conflictos sociales repercuten en otra cara de Bolivia al mundo, una imagen de inestabilidad, y esto ocasiona que muchos turistas extranjeros se retraigan a la hora de escoger nuestro país como destino turístico
El Pantanal Boliviano Parques Nacionales
En términos económicos, los conflictos aumentan los costos y reducen la productividad causando pérdidas directas a los agentes económicos, y aumentan los riesgos reduciendo las inversiones. Estos problemas, sumados a la ineficiencia que imponen a la asignación de inversiones públicas, pueden explicar el reducido ritmo de crecimiento de nuestra economía comparado con las oportunidades que ofrece el entorno internacional y la enorme disponibilidad actual de recursos financieros.
3.1.5. Aspecto Tecnológico
La tecnología es una las variables mas importante en el mundo de los negocios empresariales, debido a que estas operan en un mundo globalizado y cambiante. Sería absurdo seguir adelante sin una constante innovación tecnológica por parte de la empresa ante un mercado competitivo y de mayor exigencia por parte de los clientes.
En el sector hotelero de nuestro país, está variable implica mucho para su desarrollo y competitividad de los hoteles nacionales.
Es importante mencionar el hecho de que hoy en día los turistas tienen mayor facilidad de llegar, viajar dentro del país y arribar a sus destinos porque existe mayor accesibilidad de carreteras, mas líneas aéreas, además que se cuenta con una línea férrea, puertos y aeropuertos en las capitales de las ciudades mas importantes del país . Hace poco La Administradora Boliviana de Carreteras (ABC) informó: “Este año vamos a iniciar la construcción de aproximadamente unos 900 kilómetros de carreteras”,el secretario general de la ABC, Antonio Mullisaca.
Esto también se debe a que la inversión del Estado ha venido incrementándose como se muestra en el cuadro Nº7. “Se trata de la mayor inversión en carreteras de toda la historia del país, y está presente en los 9 departamentos de Bolivia, buscando consolidar la integración material de sus actividades, de las personas, de la cultura y de las conquistas sociales, expreso el Vicepresidente Álvaro García Lineras.
CUADRO Nº 8
NOMBRES DE PROYECTOS EN CONSTRUCCION
Construcción de la Carretera Villa Tunari –San Ignacio de Moxos
Construcción de la Carretera Santa Barbará - Caranavi Construcción Potosí - Tarija
Construcción Carretera Potosí - Uyuni Construcción de la Doble Vía La Paz - Oruro
Mejoramiento y Pavimentación Tramo Yucuma – Rurrenabaque
Construcción Carretera Llalla gua – Chaca puco (Tramo III)
Construcción Cotagaita – Tupiza – Villazón Tramo IV
Construcción Carretera Guayaramerin - Riberalta Construcción Carretera Palo Marcado –Hito BR94
Construcción El Tinto –San José
Construcción Santa Cruz –Cotoca
Construcción de la Carretera Sucre –Ravelo
Construcción Carretera Tramo Guabirá – Chane
Construcción Carretera Huacha calla – Pisiga
Construcción Carretera Chane San Pedro
Fuente: Administradora Boliviana de Carreteras
En el cuadro Nº 8 se muestra los proyectos de construcción de carreteras según la ABC. Por otro lado el uso del internet y las redes sociales representan una parte fundamental a la hora de presentar opciones a los clientes y dar a conocer un producto, así como también esta tecnología ha servido para mejorar la eficiencia de las organizaciones y la entrega del servicio.
CONCLUSIONES – Macro Entorno
Del análisis realizado con respecto a las variables que intervienen en el macro entorno se puede determinar qué:
MACRO-ENTORNO OPORTUNIDADES AMENAZAS
Aspecto Demográfico
Tendencia creciente de la población de turistas nacionales y extranjeros
Aspecto Económico
El PIB demuestra crecimiento económico.
Sector hotelero y del turismo en crecimiento.
Tipo de cambio bajo da menor poder adquisitivo para turistas extranjeros. Inflación puede afectar a los
flujos de efectivo
incrementando costos Aspecto Político Creación por parte del gobierno de
políticas, planes, programas y proyectos integrales de fomento a la actividad turística.
Incremento en un 50% del presupuesto de inversión pública para el sector del turismo
Aspecto Socio-Cultural
Gran numero de atractivos turísticos con una belleza natural exuberante muchos de ellos reconocidos como patrimonio cultural de la humanidad.
Conflictos sociales
crecientes.
Aspecto Tecnológico
Mayor disponibilidad de
infraestructura en cuanto a caminos, líneas aéreas, entre otras, que facilita el ingreso y transporte de turistas.
Disponibilidad del internet como medio para hacer conocer nuestro producto y atraer potenciales demandantes.
- La población de viajeros nacionales y extranjeros a establecimientos de hospedaje a nivel nacional y departamental tiende a aumentar en los últimos años y se puede deducir que existe una considerable demanda potencial lo que hace que el sector hotelero sea atractivo.
