Evaluación Elemental

A partir del árbol de calidad antes esquematizado, y para cada atributo cuantificable Ai debemos asociar y determinar la variable Xi , que tomará un valor real a partir de un proceso de medición. Además, para el rango de valores acordados para la variable Xi, por medio de un criterio elemental, se deberá hacer corresponder en una preferencia elemental IEi (remitirse a lo discutido en 6.1 y 6.2).

A seguir, especificaremos una docena de atributos y sus criterios elementales, que no hayamos visto en 6.4.3. Principalmente, se describen atributos con distintos tipos de criterios de preferencia elemental o mecanismos de recolección de datos. (En el Apéndice A el lector puede encontrar información adicional)

Título: Tabla de Contenido; Código: (Figura 9.1) 1.1.1.3; Tipo: Atributo

Característica de más Alto Nivel: Usabilidad

Super-característica: Esquema de Organización Global

Definición / Comentarios: Es un mecanismo que permite estructurar el contenido de todo el sitio Web, permitiendo navegación directa. Está principalmente disponible en la página principal y resalta (parcialmente) la estructura jerárquica de la información de manera que los usuarios se familiaricen rápidamente de cómo el contenido está organizado en subsitios permitiendo además navegación directa a partir de sus elementos enlazados [Rosenfeld et al 98].

Tipo de Criterio Elemental: es un criterio binario, discreto y absoluto: sólo se pregunta si está disponible (1) o si no está disponible (0).

Escala de Preferencia:

Tipo de Recolección de Datos: Manual, Observacional Ejemplo/s: 100% 60% 0% 0 1 40%

contenidos

2) En el caso de estudio de sitios académicos, ejemplos de disponibilidad de tabla de contenido son los sitios NUS, UTS, Stanford, y UPC. Por otra parte, para la tabla de contenido del sitio de UTS, se ha establecido una clara organización orientada a la audiencia; esto es, para estudiantes, para personal, y para patrocinadores a la investigación.

Título: Facilidad FAQ; Código: 1.2.4; Tipo: Atributo

Característica de más Alto Nivel: Usabilidad

Super-característica: Mecanismos de Ayuda y Retroalimentación en línea

Definición / Comentarios: Este atributo representa a un conjunto de preguntas (agrupadas y enlazadas) que se realizan con mayor frecuencia, y que están ya publicadas en el sitio con sus respectivas respuestas. A su vez, las respuestas pueden estar enlazadas a otros contenidos. Esto favorece al mecanismo de aprendizaje y/o ayuda, evitando potencialmente la demora cognitiva de los visitantes.

Tipo de Criterio Elemental: es un criterio multi-nivel, discreto y absoluto, definido como subconjunto; en donde si se evalúa la disponibilidad y tipo de mecanismo, entonces: 0 = no disponible; 1 = FAQ básico, permite acceder a las respuestas, generalmente no enlazadas a otros contenidos; 2 = 1 + permite acceder a las respuestas, generalmente enlazadas a otros contenidos.

Escala de Preferencia:

Tipo de Recolección de Datos: Manual, Observacional

Ejemplo/s: Ver figura 9.3 (parte derecha), en donde el museo Metropolitano obtuvo el 100% de la preferencia. El museo NGA obtuvo el 80% de la preferencia, y los dos museos restantes no disponían de este atributo.

Título: Indicador del Camino; Código: 2.2.1.2.1; Tipo: Atributo

Característica de más Alto Nivel: Funcionalidad

Super-característica: Orientación

Definición / Comentarios: Los usuarios de la Web, al navegar, deben tener pistas visuales (con elementos de diseño consistentes), que les indique con precisión en dónde se encuentran posicionados, dentro de la estructura del espacio de información del sitio. Este atributo trata con la orientación del usuario en tanto navegan el espacio de información de un sitio Web. Cada página del sitio debe contener el indicador del camino.

Estudios indican que el diseñador debe tener en cuenta: “Provide visual clues with consistent design elements ...every page should have a link up to your home page as well as some indication of where they fit within the structure of your information space.”, [IEEE WPG], sección NAVIGATION

100% 60% 0% 0 2 40% 1

Tipo de Criterio Elemental: es un criterio multi-nivel, discreto y absoluto; en donde si se observa la presencia del camino (en las páginas del sitio), ya sea en modo gráfico o en modo textual, entonces: 0 = no disponible; 1= parcialmente disponible (sugerido por controles sombreados o texto); 2= totalmente disponible.

Escala de Preferencia:

Tipo de Recolección de Datos: Manual, Observacional Ejemplo/s:

1) Los museos del Prado, Met y NGA, disponían parcialmente de este atributo

2) Una disponibilidad total se puede observar en el sitio GIDIS (http://gidis.ing.unlpam.edu.ar/). Este sitio no fue parte del caso de estudio.

Figura 9.4 Indicador de camino (path) en el sitio GIDIS, sugerida tanto por el par control-etiqueta resaltada, como por la tabla con texto en la parte superior del marco

de contenido (GIDIS’s Homepage-> I+D-> Proyectos)

Título: Soporte a Versión sólo Texto; Código: 4.1.1 ; Tipo: Atributo

Característica de más Alto Nivel: Eficiencia

Super-característica: Accesibilidad de Información

Definición / Comentarios: Este atributo representa la accesibilidad a la información que está en las páginas, principalmente para las personas con discapacidad visual o cuando la velocidad es un problema [W3C 99]. Es de relevancia que el sitio entero sea editado

Indicador de camino (textual)

Indicador de camino sugerido por el par controles-etiqueta resaltadas 100% 60% 0% 0 2 40% 1

puede ser deseable.

Tipo de Criterio Elemental: es un criterio multi-nivel, discreto y absoluto; en donde: 0 = no disponible; 1 = disponible parcialmente; 2 = disponible totalmente

Escala de Preferencia:

Tipo de Recolección de Datos: Manual, Observacional

Ejemplo/s: Ningún sitio disponía de este atributo al momento de la recolección de datos.

Por otra parte, si bien la utilización de las plantillas para especificar características, subcaracterísticas y atributos es el mecanismo más adecuado para volcar y comunicar la información (y documentarla en hipertexto), sin embargo, generalmente ocupa más espacio y puede ser menos visual. Por ello, una forma resumida de lo anterior y que lleva suficiente información para comprender el criterio de preferencia de calidad elemental, podría ser como el que se muestra en la figura 9.5. Aquí se especifican cinco atributos con elementos como código, título, somera descripción, definición de la variable (unidad, si fuera necesario) y la escala de preferencia asociada.

1.1.1.2 Indice Global

Mecanismo que permite estructurar a través de un ordenamiento ya alfabético, ya numérico, o de otro tipo, el contenido de todo el sitio Web permitiendo navegación, principalmente desde sus componentes textuales. 0 = No disponible (IEi = 0 %) 1 = Disponible (IEi = 100 %) 2.1.1.1 Búsqueda Restringida (Colecciones) 0=No disponible

1=Búsqueda Básica: por Autor y/o Título

2= incluye 1 y Búsqueda Expandida: por Escuela y/o Estilo y/o Siglo (o fecha) y/o Pintura y/o Medio Ej: ver el museo NGA en figura 9.6 2.2.3.2.2 Desplazamiento

Horizontal

HS = Nivel de desplaz. horizontal que el visitante debe realizar para ajustar la interface (considerando 640x480 como la mínima resolución) : 0 -> Alta; 0,5 -> Baja;

1 -> Sin desplazamiento La fórmula es: X = 100 * HS

2.2.4.1 Enlace con Título

Enlace que al pasar el mouse por encima, muestra en un menú tipo pop- up texto explicativo que ayuda a predecir la navegación antes que el visitante la seleccione. 0 = No disponible; 1 = Parcialmente disponible ; 2 = Totalmente disponible 2.2.4.2 Calidad de la Frase de Enlace

Valoración de Preferencia Directa de la calidad de la frase del enlace. Cuando los enlaces no son suficientemente descriptivos, el visitante podría no tener una buena pista respecto de lo que dichos enlaces significan, principalmente cuando no hay un buen contexto. Por lo tanto, se tiene una buena frase de enlace si es auto-descriptiva (significativa cuando se lee fuera de contexto), es concisa y única. “When links are not descriptive enough, do not make sense when read out of

context, or are not unique, the auditory user must stop to read the text surrounding each link to identify it” [W3C 99]

Figura 9.5 Conjunto de cinco atributos y criterios elementales, representados por la escala de preferencia. 100% 60% 0% 0 2 40% 1 100 50 0 % 0 1 ₁₀₀ 0 0 1 2 70 100 50 0 % 0 100 100 50 0 % 0 100 ₁₀₀ 0 0 1 2 70

Esta forma reducida puede ser útil para documentar en papel gran cantidad de atributos, como puede ser el caso en proyectos de evaluación entre 80 a 500 elementos. Por ejemplo, si observamos la figura 9.5, el atributo 2.1.1.1 representa a la Búsqueda Restringida, en donde claramente se ve en una escala ordinal los valores que toma la variable X, y cómo se corresponden con el indicador de calidad elemental IE, por medio de la escala de preferencia.

La medida del atributo 2.2.1.1 es válida porque, por una parte el artefacto exhibe el atributo que se intenta medir (ver figura 9.6); además es válida porque se utiliza una escala ordinal y la unidad es apropiada. (Respecto a la validez de las mediciones, le dedicaremos el próximo capítulo).

Figura 9.6 Pantalla bajada del museo NGA, en donde se muestra los dos tipos de búsquedas: Global y Restringida. A su vez, la búsqueda restringida se categoriza en

Básica y Avanzada

Por último, un comentario respecto al atributo 4.2.1 (Páginas Rápidas), el cual tenía una observación (**) en la figura 9.1. Particularmente, este atributo no fue incluido en la evaluación de Eficiencia, a causa de que todos los museos incluyen para la mayoría de las imágenes sus respectivas ampliaciones (zooming), cuyos tamaños varían entre 50 y 90Kb aproximadamente. Esto es una buena característica para los visitantes aunque la performancia pueda verse afectada. Es más, con la incorporación de las visitas guiadas

Búsqueda Restringida Búsqueda Global

Búsqueda Restringida Básica

Búsqueda Restringida Avanzada

(formato mov) tiene un tamaño que puede rondar entre 150 y 400Kb aproximadamente. Esto afectaría el criterio generalmente usado para medir este atributo, según lo empleamos en 6.4.3.

9.2.2.1 Mediciones Elementales. La siguiente tabla muestra algunos de los valores obtenidos para las preferencias de calidad elemental, para cada uno de los cuatro sitios de museos en la Web que integraron el caso de estudio (en el Apéndice A –sección A.2- , se encuentran registrados los valores para todos los atributos).

Tabla 9.1 Resultados parciales de las preferencias de calidad elemental, para los cuatro sitios de museos en la Web

1. Usabilidad Ai Louvre IEi Prado IEi Metropolitano IEi Gallería de Arte IEi 1.1.1.1 0 0 0 0 1.1.1.2 0 0 0 100 1.1.1.3 0 0 0 100 1.1.3.1 50 100 50 100

1.1.4 100 A=1 80 A=0.8 80 A=0.8 0 A=0

1.2.1.1 60 60 60 100

1.2.1.2 0 100 0 100

1.2.2.1 100 100 0 0

1.2.2.2 0 0 0 0

1.4.1 90 N=3; S=1 60 N=1; S=2 0 N=0 24 N=4; S=0.2

2. Funcionalidad Louvre Prado Metropolitano Gallería de Arte

2.1.1.1 0 100 0 100

2.1.1.2 0 0 0 70

2.2.1.2.1 0 A=0 70 A=0,7 70 A=0,7 70 A=0,7

2.2.3.2.1 70 VS =0,7 70 VS =0,7 70 VS =0,7 70 VS =0,7

2.2.3.2.2 100 HS =1 100 HS =1 100 HS =1 100 HS =1

2.3.1 80 80 80 80

2.3.3.1.1 0 100 100 100

2.3.3.1.2 0 A=0 80 A=1 80 A=1 80 A=1

2.3.3.2 0 0 100 100

2.3.4.1 0 I=0 100 I=1 50 I=0,5 0 I=0

2.3.4.2 100 Z=1 100 Z=1 100 Z=1 100 Z=1