Formas de abordar la Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial en estos últimos años, ha tenido un mayor auge en las organizaciones, lo cual se ha evidenciado en la gestión de informes documentados, memorias de sostenibilidad, reporte de actividades, certificaciones, acciones preventivas y de riesgos, etc., con el fin de lograr un valor agregado, con respecto a las demás empresas (Calderón, 2010).

Valores agregados que se evidencian en la protección por el medio ambiente, la mejora en las condiciones laborales y el compromiso por involucrar a los grupos de interés para impulsar la ética, la responsabilidad, la eficiencia, el bienestar y una mejor calidad de vida en las generaciones presentes y futuras. Además de incentivar el desarrollo económico y social que

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mejoran la vida de las comunidades, al permitir aminorar y erradicar la miseria y la pobreza que enfrenta un importante segmento de la población (Centro Nacional de Información de la Calidad, 2012).

Es por esto que a continuación, se indicarán una serie de modelos y estándares que a nivel nacional e internacional se han elaborado para conocer e implementar la Responsabilidad Social Empresarial en las organizaciones:

2.1.3.1.Norma SA 8000

Esta norma es un estándar de certificación internacional, creado en 1989 por la SAI (Social Accountability International) un miembro del Consejo de Prioridades Económicas. La norma SA 8000, incentiva en las organizaciones las prácticas socialmente aceptables en el puesto de trabajo, donde aborda temas de trabajo infantil, el trabajo forzado, la salud y la seguridad en el trabajo, la libertad de asociación y negociación colectiva, la discriminación, las medidas disciplinarias, los horarios de trabajo, la remuneración y los sistemas de gestión. Es un estándar que permite ser aplicado en cualquier empresa, de cualquier tamaño y en todo el mundo. Además, incorpora acuerdos internacionales, incluyendo convenios de la Organización Internacional del Trabajo, la Declaración Universal de Derechos Humanos y la Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño (SGS Bogotá, 2015). Por ende, toda aquella organización que acoge esta norma, considera el impacto social y las condiciones en sus operaciones en que trabajan sus empleados, socios y proveedores. Así como demostrar la responsabilidad social a la hora de optar a contratos y expandir su empresa (FAO, 2015).

Según SGS Bogotá (2015) estos son algunos beneficios de la Norma SA 8000:

• Demuestra un compromiso con la responsabilidad social y un trato ético y conforme con los estándares globales de los trabajadores;

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• Mejora la gestión y el rendimiento de la organización en su cadena de valor;

• Garantiza la concordancia con los estándares globales y acorta el riesgo de negligencia, conflictos y demandas;

• Apoya la estrategia empresarial y refuerza la lealtad de los empleados, clientes y demás partes interesadas;

• Permite demostrar veracidad en la responsabilidad social cuando se opta a contratos internacionales o se expande localmente para implantar nuevos proyectos empresariales.

Su actual actualización es la versión SA 8000:2014, la cual se caracteriza por: evitar el trabajo forzoso y obligatorio, al garantizar que los trabajadores estén libres de tarifas y costos de empleo; mejorar la salud y la seguridad, donde las organizaciones deben tener un Comité de Salud y Seguridad compuesto por representantes de la administración y trabajadores; y el sistema de gestión sólido, un conjunto de políticas, procedimientos y procesos que ayudan a una organización a integrar los requisitos del estándar SA8000 en sus operaciones diarias (Social Accountability International (SAI), 2015).

2.1.3.2.Norma AA 1000

Es una norma que ha sido creada por el ISEA (Institute for Social and Ethical Accountability), una organización internacional, fundada en 1996 sin ánimo de lucro y con la participación de multinacionales, organizaciones no gubernamentales, académicos y empresas consultoras (Centro Nacional de Información de la Calidad, 2012).

Es una herramienta que se le conoce por guiar y fortalecer las organizaciones sobre aspectos sociales y éticos con los stakeholders, en relación con los valores, objetivos y metas de la organización, incorporando un sistema de Gestión del aseguramiento de la Sostenibilidad. Es conocida con el término AccountAbility, lo cual Significa: rendir cuentas de las acciones, asumir las consecuencias de las mismas frente a los stakeholders y fomentar la comunicación, el dialogo y el compromiso con ellos (Conexiónesan, 2016).

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Algunos beneficios de la Norma AA 1000 son (Normas ISO, 2017)):

• Proporciona un medio para responder sobre la gestión y un desempeño adecuado de una organización;

• Evalúa la gestión de la sostenibilidad en la organización más allá de los datos e informes financieros;

• Evalúa la Calidad de la información que difunde sobre el desempeño de sostenibilidad;

• Brinda herramientas para evaluar el desempeño de la gestión medioambiental: emisiones de Gases de Efecto invernadero y aspectos en la gestión sostenible: explotaciones forestales, etiquetas de comercio justo, etc.

Las organizaciones que se han interesado por demostrar su compromiso con sus Grupos de Interés, para realzar la credibilidad y confianza de sus informes de Responsabilidad Social Empresarial y la Sostenibilidad, han trabajado con la versión AA 1000: 2008. Sin embargo, en el 2018 se publicó la actualización de norma, siendo esta la versión AA 1000: 2018, la cual se basa en principios de la gestión de sostenibilidad para el siglo XXI, internacionalmente aceptados. Además, integra un cuarto principio general: Impacto, a los principios existentes de Inclusión, Materialidad y Capacidad de respuesta. Así mismo, establece una guía clara sobre cómo implementar estos principios, con un marco integral y práctico para las organizaciones que buscan mejorar todos los aspectos de su gestión y desempeño de sustentabilidad, la cual cuenta con una compatibilidad con otros estándares de sostenibilidad, esquemas de certificación y marcos para la elaboración de informes (Herz, 2019).

2.1.3.3.Norma SGE 21

Es una norma que es desarrollada en el 2000 por Forética, asociación de empresas y profesionales en la Responsabilidad Social Empresarial de España, siendo está la representante del World Business Council for Sustainable Development en España y por tanto Consejo Empresarial Español para el Desarrollo Sostenible. Además, es partner de CSR Europe (Foretica, 2019).

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Esta norma permite implantar, auditar y certificar un sistema de gestión ético y socialmente responsable, caracterizándose por ser la primera Norma en Europa en integrar herramientas claves para la integración de los aspectos Ambientales, Sociales y de buen Gobierno (ASG, por sus siglas) en la gestión de empresas y en todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño y el sector de actividad. La SGE 21 fomenta los requisitos que permiten establecer, implantar y evaluar en las organizaciones el Sistema de Gestión ética y Socialmente Responsable, propuesto por Forética, que, al ser implementada, daría a conocer que la dirección de la organización cuenta con un convencimiento en su capacidad de generar un liderazgo responsable (Foretica, 2019). Algunos beneficios de la Norma SGE 21 son:

• Permite una mejor gestión de los riesgos;

• Promueve una cultura responsable en la organización:

• Facilita el acceso a nuevos clientes que incorporan en sus criterios de contratación aspectos ASG (tales como administraciones públicas o grandes corporaciones);

• Es fácilmente integrable con otros sistemas de gestión;

• Facilita la obtención de información e indicadores de Responsabilidad Social;

• Ayuda a demostrar a los grupos de interés el compromiso real de la organización con la gestión de la RSE, generando confianza;

• Contribuye a la credibilidad y confianza de la organización gracias a los procesos de revisión y reconocimiento externo.

Su última versión es la SGE: 2017, la cual se presentó el 21 de junio de 2017, permitiendo implantar, auditar y certificar un sistema de gestión ética y socialmente responsable ante los retos actuales sociales, ambientales y de buen gobierno, teniendo un enfoque estratégico a la Responsabilidad Social y la sostenibilidad, alineada con los estándares más exigentes y de consenso dentro del panorama internacional. Así mismo, ha incorporado los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), las Líneas Directrices de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) para Empresas Multinacionales, los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos de Naciones Unidas, la

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actualización de las nuevas tendencias de los Códigos de buen Gobierno internacional y transparencia frente a los inversores, clientes y administración pública, facilitando la obtención de indicadores para realizar los informes de sostenibilidad según los criterios de Global Reporting Initiative (GRI). Del mismo modo, se le atribuye ser una herramienta de gestión eficaz, compatible e integrable con los sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales, o de cumplimiento normativo e innovación (Foretica, 2019).

2.1.3.4.Norma UNE 165010 EX

Desarrollada en el 2009 por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), en línea con el proceso de definición de la ISO 26000. Se trata de una guía con criterios para generar un mejor ejercicio de la Responsabilidad Social en las Empresas (Corporativa, 2009).

Inicia debido al interés demostrado por las organizaciones en dar respuesta a la demanda social existente, en relación a los impactos generados por sus actividades en la sociedad y en el medio ambiente, junto con los comportamientos éticos, sociales, laborales, ambientales y de respeto a los derechos humanos, de una forma transparente responsable, sirviendo de base para un sistema eficaz que les permitan realizar esfuerzos visibles y creíbles en esta área (Centro Nacional de Información de la Calidad, 2012).

Beneficios de la Norma UNE 165010 EX (Ingecal, 2011):

• Identifica los grupos de interés para las actividades que desempeña la organización;

• Determina necesidades y expectativas mediante metodologías que permiten la participación de los grupos de interés en la definición de las mismas;

• Implanta los principios y recomendaciones sobre responsabilidad social;

• Brinda respuestas a estas expectativas y necesidades mediante el cumplimiento de la legislación asociada que necesite la organización;

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• Verifica que se cumplen las necesidades y expectativas de los grupos de interés;

• Comunica los resultados a los grupos de interés;

• Define todos los requisitos necesarios propios de un sistema de gestión para dar soporte a estas actividades y poder estructurarlas con la secuencia de un ciclo de mejora continua como: política, objetivos, auditoría interna, revisión por la dirección, etc.

2.1.3.5.Norma IQNet SR10

Es un estándar internacional que se publica en el 2012, el cual certifica los Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social, desarrollado por IQNet a partir de la antigua norma RS10 de AENOR (a la que sustituyó). Conto con la participación de diferentes grupos de interés para su elaboración (Asociación Española Para la Calidad (Q AEC), 2019). Al aplicar el estándar IQNet SR10, se evidencia ante terceros, que la empresa u organización ha implantado un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social, destacando, el liderazgo y el compromiso de la alta dirección por generar beneficios económicos de una forma responsable con el medio ambiente y la sociedad (Responsabilidad Social Coporativa, 2017).

Se destaca por ser un estándar basado en el Ciclo de Deming, por lo cual permite integrarse fácilmente con otros sistemas de gestión: calidad, medio ambiente y/o seguridad y salud laboral, entre otros. Además, se complementa con otras certificaciones del ámbito de la Responsabilidad Social, como, por ejemplo, Global Reporting Initiative (GRI), organización pionera en publicar informes de sostenibilidad desde 1997 y Empresa Familiarmente Responsable (EFR), fundación privada, independiente, sin ánimo de lucro, y de carácter benéfico (Asociación Española Para la Calidad (Q AEC), 2019).

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• Permite rendir cuentas con veracidad y transparencia;

• Establece un comportamiento ético;

• Brinda respeto a los intereses de las partes interesadas.;

• Otorga principios de legalidad;

• Establece respeto a la normativa internacional de comportamiento;

• Permite respeto por los derechos humanos.

La última versión de la Norma, establece cambios con el objetivo de facilitar mucho más su aplicación en las organizaciones, como las políticas de revisión periódica de los estándares para adaptarse a las nuevas necesidades de las organizaciones. Los avances abarcan una mejora en la redacción, simplificación y la incorporación de una guía con directrices para su uso. Además, comparte la estructura de alto nivel que incorporan las nuevas versiones de la ISO 9001 y la ISO 14001. De igual manera, incluye la obligatoriedad de elaborar un Código de Conducta en las organizaciones, estableciendo un contenido mínimo. Además, refuerza otros conceptos que, aun estando presentes en la anterior versión, se enfatizan para que las organizaciones pongan el foco sobre ellos. Por ejemplo, la necesidad de integrar la 5R dentro de los procesos de negocio; la evaluación de asuntos e impactos, o el establecimiento de objetivos y acciones de una manera integral hacia todos los grupos de interés, más allá de acciones puntuales (Román, 2015).

2.1.3.6.Certificado EFR

En el 2003, nace la Fundación Másfamilia en España, como una organización privada, independiente, sin ánimo de lucro, internacional y de carácter benéfico que busca el pilar de la conciliación de la vida personal y laboral. Es por esto que dirige y aporta soluciones innovadoras y altamente profesionales para la protección y apoyo de la familia y, especialmente, de aquéllas con dependencias en su seno. Es por esto que por medio del certificado EFR (Empresa Familiarmente Responsable), permite orientar y dar respuestas en materia de responsabilidad y respeto a la conciliación de la vida familiar y laboral, al

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brindar una nueva cultura socio-laboral y empresarial basada en la flexibilidad, el respeto, el compromiso mutuo y la mejora continua (Fernández, 2019).

Así mismo, fomenta el apoyo en la igualdad de oportunidades y la inclusión de los más desfavorecidos, tomando como base la legislación vigente y vinculante y la negociación colectiva. De esta manera, las empresas al certificarse con EFR, realizarían una autorregulación voluntaria en la materia. Además, El certificado EFR, se caracteriza por ser una herramienta de gestión única en el mundo que aporta una metodología sencilla y eficaz para posibilitar los procesos de conciliación de las empresas con sus trabajadores (Fundación más familia, 2019)

Según (Edenred, 2019).algunos beneficios de la Certificación EFR

• Contar con una cultura empresarial donde la productividad prima sobre sistemas inflexibles;

• Reconocer el entorno basado en el rendimiento y eficacia de sus trabajadores;

• Conllevar interesantes ventajas para las empresas que lo consiguen, ya que atraen al mejor talento, captan nuevos inversores y, sobre todo, mejorar la imagen y reputación corporativa;

• Mejorar el clima laboral, reduce el absentismo y la rotación, entre otros beneficios

2.1.3.7.Certificado ETHOS – CERES

Es una herramienta online gratuita que nace en el 2011 por la empresa ecuatoriana CERES, la cual cuenta con indicadores de autodiagnóstico, planificación y gestión, que busca apoyar a las empresas en la incorporación de la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial en sus estrategias de negocio. Además, cuenta con estándares agrupados en 4 dimensiones, en línea con lo que maneja la norma ISO 26000: Visión y estrategia, Gobernabilidad y gestión, Social y Ambiental. De igual manera, esta herramienta es un instrumento de uso confidencial a la cual solo la empresa tiene acceso, y se encuentra

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perfectamente correlacionada a otras herramientas de medición, cuyos resultados son comparativos para Ecuador y América Latina (CERES, 2017).

Beneficios de la Certificación ETHOS – CERES según (Leitão, 2006):

• Incentiva a las pequeñas y medianas empresas a implantar la Responsabilidad Social Empresarial;

• Provee a las compañías la posibilidad de un autodiagnóstico más preciso y profundizado;

• Genera y posibilita a la compañía evaluar las oportunidades y desafíos típicos de su sector de actuación

2.1.3.8.Club EMAS

Es un sistema comunitario de gestión y auditoría medioambiental reconocido por la sigla EMAS (Eco-Management and Audit Scheme). Es una herramienta de gestión para empresas y otras organizaciones, de aplicación voluntaria, que permite evaluar, mejorar y dar a conocer su comportamiento ambiental. Está constituida por organizaciones de diferentes sectores de actividad y dimensiones que tienen en común su participación en el sistema comunitario de gestión, auditoría medioambiental, además de ser reconocidas por la Unión Europea con el logotipo EMAS, debido a que garantizan la veracidad de la información ambiental que estas facilitan (Club EMAS, 2019).

Según (El Reglamento EMAS, 2001) los beneficios al hacer parte del Club EMAS:

• Brindar una Gestión medioambiental de calidad;

• Otorgar un cumplimiento de la legislación medioambiental existente: favoreciendo la obtención de ayudas, permisos y licencias;

• Reducir los consumos de recursos naturales (energía, agua y materias primas);

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• Mejorar las relaciones con las autoridades, permitiendo acceder a subvenciones, ayudas fiscales, etc. y garantizando el cumplimiento con la legislación;

• Mejorar la imagen de la organización de cara a clientes, accionistas, socios, proveedores, etc.;

• Obtener ventajas en la contratación pública

2.1.3.9.Global Compact (Pacto Mundial)

Es un marco de acción con el cual se busca incentivar al sector público, privado y a la sociedad civil, para que vinculen sus operaciones y estrategias con la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), este marco está compuesto por cuatro líneas temáticas y diez principios universales (Naciones Unidas, 2019).:

Líneas Temáticas del Pacto Mundial de Naciones Unidas

• Derechos Humanos;

• Estándares Laborales;

• Medio Ambiente; y

• Lucha contra la corrupción.

Principios Universales del Pacto Mundial de Naciones Unidas 1) Derechos humanos:

 Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia;

 Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.

57 2) Normas laborales:

 Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva;

 Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción;

 _{Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil;}

 _{Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de} discriminación en el empleo y la ocupación.

3) Medio ambiente:

 Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente;

 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental;

 Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medioambiente.

4) Lucha contra la corrupción:

 Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno

El Pacto Global, fue presentado por las naciones unidas en el año 2000, en presencia de más de 130 países y aproximadamente 12.900 organizaciones adheridas en el mundo, con el fin de impulsar prácticas empresariales basadas en principios universales que contribuyen a la generación de un mercado global más estable, equitativo e incluyente y que fomenta sociedades más prósperas. Además, es la iniciativa voluntaria de ciudadanía

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corporativa más grande del mundo al tener adherida en el 2018, más de 9.500 empresas y 3.000 organizaciones con sede en más de 160 países y más de 70 redes locales (Pacto Global Colombia, 2019).

De igual manera, el Pacto Mundial aun siendo una iniciativa voluntaria, incluye dos importantes objetivos (Naciones Unidas, 2019):

1. Incorporar los diez principios en las actividades empresariales que la empresa realiza, tanto en el país de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo;

2. Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas, como por ejemplo los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Es por esto que, para lograr estos dos objetivos, el Pacto Mundial ofrece oportunidades de aprendizaje y participación, a través de mecanismos diversos, tales como diálogos sobre políticas, entrenamiento en temas puntuales, participación en redes locales y alianzas para proyectos (Global Compact, 2019).

Estos son algunos de los beneficios al ser parte del Global Compact (Pacto Mundial):

• Incentiva el conjunto de valores basados en principios universalmente aceptados;

• Brinda iniciativa voluntaria para promover el desarrollo sustentable y la ciudadanía corporativa;

• Genera una red de empresas y partes interesadas;

• Establece una plataforma de aprendizaje e intercambio de experiencias.

2.1.3.10. ISO 26000

Es un estándar y una norma internacional voluntaria que nace en el 2001 por la ISO/COPOLCO (Comisión de política de los consumidores), el Grupo ad hoc de múltiples partes interesadas de ISO en Responsabilidad Social (ISO/WG SR) y la conferencia

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internacional de múltiples partes interesadas (con la participación de expertos de más de 90 países y 40 organizaciones internacionales, que procedían de grupos distintos de partes interesadas: consumidores; gobierno; industria; trabajadores; organizaciones no gubernamentales; investigación; academia y otros,), debido a la necesidad de la Responsabilidad Social en el mundo, Lo cual permitió publicar en julio de 2010 con 450 expertos participantes, 210 observadores de 99 países miembros de ISO y 42 organizaciones vinculadas, una guía para que las organizaciones operen de manera Socialmente Responsable, teniendo en cuenta que tiene la excepción de no ser una norma de certificación como la ISO 9001:2015 y la ISO 14001:2015. No obstante, esta guía puede ser implantada por todo tipo de organizaciones, ya sean del sector público, del sector privado, por la sociedad civil, por los países en desarrollo y desarrollados (Organización