Los medios de
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL POR PARTE DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN MADERISA S.A.S.
4.2.1. Valoración de la percepción del personal de la Organización Maderisa S.A.S.
Para lograr valorar la percepción del personal de la Organización Maderisa S.A.S. se diseñó una encuesta enfocada al tema de Responsabilidad Social Empresarial, donde se encuentran diferentes tipos de preguntas (dicotómicas, opción múltiple, Liker).
La encuesta en su primera parte busca recolectar los datos demográficos de los trabajadores encuestados por lo que se pregunta el rango de edad de los trabajadores, el género y el cargo que tienen dentro de la Organización. En esta primera parte también se le pide al trabajador encuestado que reconozca el grupo de interés al que pertenece con el fin de analizar su percepción sobre su posicionamiento en el entorno organizacional. En el desarrollo de la encuesta las preguntas se enfocan en el reconocimiento de la Responsabilidad Social Empresarial como concepto por parte de los trabajadores, y las áreas con las que generalmente la relacionan. En la encuesta se encuentran 11 preguntas tipo Liker en la que se les pidió a los trabajadores encuestados dar su opinión de acuerdo con el conocimiento que tienen de las acciones dentro de la Organización. Finalmente, la encuesta requiere que los trabajadores den una opinión más objetiva de acciones que se realizan o no en cuanto a la RSE y su aplicación en la empresa, finalizando con una calificación que el trabajador da sobre la gestión de la Organización en este campo desde su opinión y experiencia.
127
Luego del diseño de la encuesta se aplicó presencialmente como instrumento físico el día 16 de agosto de 2019 en la Organización Maderisa S.A.S. ubicada en el Km 1 Vía Funza – Cota. Con la aplicación de la encuesta se logró obtener una serie de datos que posteriormente se tabularon en un archivo en Excel (ANEXO 3) según el número de las preguntas de la encuesta de acuerdo al rango que implicaba cada pregunta, las opciones de respuesta y el tipo de pregunta que se estaban manejando, ya que, la encuesta al tener diferentes tipos de preguntas implicaba una mayor recolección de datos en algunas preguntas que en otras. Se optó por hacer una presentación tabular de los datos por medio de un conjunto de filas y columnas que responden a un ordenamiento lógico, lo cual fue para nosotros de gran importancia para el uso e importancia de presentar la información recolectada.
La tabulación que se hizo se distribuyó en 18 tablas diferentes, todas con 31 filas, correspondientes a los 30 trabajadores encuestados y 1 fila donde está el encabezado de cada opción de respuesta de cada pregunta, el número de columnas vario de acuerdo a la cantidad de opciones de respuesta que hay en cada pregunta.
Luego de haber tabulado todos los datos recolectados con la aplicación de la encuesta se procedió a hacer un análisis estadístico de cada una de las preguntas de las encuestas. En cada pregunta se realizó una presentación grafica acompañadas de la distribución de frecuencia de cada una de las preguntas con el fin de representar visualmente la totalidad de la información recolectada y la cantidad de trabajadores que seleccionaron cada opción de respuesta en cada una de las preguntas. La mayoría de las preguntas se graficaron con gráficos tipo torta y graficas de barras, donde se puede evidenciar el porcentaje de los encuestados que se inclinó por cada tipo de respuesta en base a la totalidad (100% = 30 personas encuestadas).
Con este análisis se logró determinar las interrelaciones de los resultados obtenidos donde se describió la naturaleza de los datos analizados, se exploró la relación de los datos con la información previamente obtenida en la contextualización de la Organización Maderisa
128
S.A.S. en cuanto a la RSE, y aprobar o refutar la validez del modelo sistema de gestión de la Responsabilidad Social Empresarial que está aplicando la Empresa. Con este análisis también se busca emplear los datos como un análisis predictivo para ejecutar diferentes escenarios para ayudar a orientar las acciones futuras de la empresa.
4.2.1.1. Encuesta sobre Responsabilidad Social Empresarial a los trabajadores de la Organización Maderisa S.A.S.
Por medio del diseño de la encuesta (Ver Anexo III), se logró evaluar la percepción de los trabajadores de la Organización Maderisa S.A.S. La cual cuenta con una totalidad de 18 preguntas, distribuidas en:
• Título de la encuesta;
• Número de encuesta;
• Fecha de aplicación de la encuesta;
• Presentación del objeto de la encuesta;
• Datos demográficos relevantes de los encuestados;
• Tres (3) preguntas de percepción inicial de la RSE y su asociación con conceptos básicos;
• Una tabla con 10 preguntas tipo Liker relacionadas estándares básicos que indican que una organización si realiza o no una adecuada gestión de la RSE donde se pide al encuestado dar una calificación según su percepción o conocimiento;
• Cuatro (4) preguntas más objetivas sobre la gestión de la RSE en la Organización con respuesta de opción múltiple, validando el conocimiento o no del empleado de la gestión de la empresa; y
• Una última pregunta para medir por medio de una calificación nominal, la percepción del trabajador sobre la gestión en temas de RSE en la Organización.
129
4.2.1.2. Matriz de tabulación de los resultados obtenidos durante la aplicación de la encuesta
Con los datos obtenidos en la aplicación de las encuestas, se obtuvieron una serie de datos que se tabularon según el orden del número de las preguntas de la encuesta de acuerdo a la calificación de importancia que se le dé a cada ítem evaluado y a los resultados obtenidos, y así se logró tener un orden en los datos recolectados para poder determinar con exactitud las frecuencias absolutas de cada una de las preguntas realizadas. La tabulación de los datos se realizó en un archivo Excel por la facilidad que ofrece este programa para lograr ordenar los datos y formularlos automáticamente (Ver Anexo IV, pestaña 3(Tabulación de Respuestas).
Finalmente, con la totalidad de los datos tabulados se logró realizar la cuantificación de la cantidad de personas que contestaron cada una de las preguntas y con esos datos finales se crearon las gráficas correspondientes a cada pregunta, esenciales para el análisis de resultados.
4.2.1.3. Análisis estadístico de los resultados obtenidos en la encuesta
Al haber realizado los procesos de diseño de la encuesta para la recolección de información y de la aplicación de la misma, se llevó a cabo el análisis estadístico de los datos obtenido. A continuación, se presentan los resultados obtenidos por parte de los trabajadores de la Organización Maderisa S.A.S. junto con sus respectivos análisis.
• Información Básica del personal de la Organización Maderisa S.A.S.
Para el inicio de la encuesta se tomó en primer lugar información básica para la identificación de los individuos que participaron en este proceso. Información como la Edad y el Género al que pertenecían.
130
Edad
Del total de la muestra, un 53,3% de los trabajadores tienen edades que van desde los 26 años de edad a los 35 años; con un porcentaje de 33,3% con respecto a la muestra, son trabajadores con edades entre los 18 años y los 25 años; y en un 13,3% con respecto al tamaño de la muestra, se encuentran trabajadores que tienen entre 36 años y 50 años como se observa en la Figura 13.
Figura 13. Rango de edad trabajadores encuestados. Fuente: Autores,2019
A continuación, se presenta la tabla que soporta los datos de la figura 13. Tabla 20. Frecuencia en el rango de edad de los trabajadores.
Variable Frecuencia Porcentaje
18-25 años 10 33,3% 26-35 años 16 53,3% 36-50 años 4 13,3% >51 años 0 0,0% TOTAL 30 100% Fuente: Autores, 2019 18-25 años 33% 26-35 años 54% 36-50 años 13% >51 años0% 18-25 años 26-35 años 36-50 años >51 años 100% = 30 encuestados
131
En la Organización Maderisa S.A.S., se evidencia un mayor porcentaje de personas con edades entre los 26 a 35 años de edad, esto es debido a que la gran mayoría son personas que laboran en el área operativa de la Organización y cuentan con la capacidad física para cumplir con las funciones laborales del cargo; seguido de trabajadores que tienen edades entre los 18 y los 25 años, siendo estas personas que están empezando su vida laboral en esta Organización; también se encuentran trabajadores con edades entre los 36 años a los 50 años de edad, los cuales son trabajadores que llevan un gran tiempo en la Organización; y no se evidenciaron trabajadores mayores de 50 años.
Genero
Del total de la muestra, un total del 66,7% de los trabajadores de la Organización Maderisa S.A.S. corresponden al Género Masculino y un 33,3% corresponden al Género Femenino, como se observa en la figura 14.
Figura 14. Genero de los trabajadores encuestados. Fuente: Autores, 2019. Masculino 67% Femenino 33% Masculino Femenino 100% = 30 encuestados
132
A continuación, se presenta la tabla que soporta los datos de la figura 14. Tabla 21. Frecuencia en el género de los trabajadores encuestados.
Variable Frecuencia Porcentaje Masculino 20 66,7 %
Femenino 10 33,3 %
TOTAL 30 100 %
Fuente: Autores, 2019.
En la Organización Maderisa S.A.S., se evidencia que un mayor porcentaje de trabajadores es de género Masculino debido a que la mayor parte del personal son operarios y se requiere una mayor fuerza laboral en estas etapas del proceso productivo en la Organización, ya que son cargos exclusivos para hombres debido al esfuerzo físico que se debe desempeñar en el desarrollo de estas actividades. Por su parte, el porcentaje de mujeres que laboran en la Organización, son mujeres que ocupan cargos administrativos, de cafetería y de servicios generales.
• Grupo de interés al que pertenece
Del total de la muestra, con respecto a la pregunta: ¿En qué grupo de interés pertenece?, un total del 90% de los trabajadores de la Organización Maderisa S.A.S., con respecto a la muestra total, mencionan ser empleados; un 6,67% de los trabajadores, con respecto a la muestra, mencionan corresponder a los Gerentes; y un 3,33% mencionan ser proveedores, como se observa en la figura 15.
133
Figura 15. Grupo de interés al que pertenecen los trabajadores encuestados.
Fuente: Autores, 2019.
A continuación, se presenta la tabla que soporta los datos de la figura 15. Tabla 22. Frecuencia de los grupos de intereses de los trabajadores encuestados.
Variable Frecuencia Porcentaje
Gerente 2 6,67% Empleado 27 90,00% Propietario 0 0,00% Proveedores 1 3,33% Comunidad 0 0,00% Clientes 0 0,00% TOTAL 30 100% Fuente: Autores, 2019.
Debido a que se busca realizar un análisis de la Responsabilidad Social Empresarial para la Organización Maderisa S.A.S., se enfocó en realizar la encuesta en los grupos internos de la Empresa. Por lo cual, se realizaron las encuestas a los grupos de interés que pertenecían a los trabajadores, por ser estos la mayor cantidad de personas que
Gerente 7% Empleado 90% Proveedores 3%
Gerente Empleado Propietario Proveedores Comunidad Clientes
100% = 30 encuestados
134
laboran en la organización, seguidos de los grupos de interés de la Gerencia y de los Proveedores en menor cantidad.
• ¿Ha escuchado usted hablar sobre la Responsabilidad Social Empresarial?
Figura 16. Reconocimiento de la Responsabilidad Social Empresarial en los trabajadores encuestados.
Fuente: Autores, 2019.
A continuación, se presenta la tabla que soporta los datos de la figura 16.
Tabla 23. Frecuencia reconcomiendo de la RSE por parte de los trabajadores encuestados.
Variable Frecuencia Porcentaje
SI 18 60,00%
NO 12 40,00%
TOTAL 30 100%
Fuente: Autores, 2019.
A la pregunta número uno: ¿Ha escuchado usted hablar sobre la Responsabilidad Social Empresarial?, el 60% de los trabajadores del total de la muestra, Si han escuchado hablar de la RSE; y el 40% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan no
SI 60% NO 40% SI NO 100% = 30 encuestados
135
haber escuchado hablar de la Responsabilidad Social Empresarial, tal como se observa en la figura 16.
En la Organización Maderisa S.A.S., más de la mitad de los trabajadores encuestados han escuchado hablar de la Responsabilidad Social Empresarial, debido a que la Organización cuenta con una política ambiental y unos programas enfocados a la Seguridad y Salud en el trabajador y programas para la protección del medio ambiente.
• ¿Con cuáles de los siguientes conceptos relaciona usted la Responsabilidad Social Empresarial?
a. Mejoramiento de la imagen
b. Mejora de la calidad de vida laboral
c. Ayudar con los problemas de la sociedad
d. Cuidar el medio ambiente
e. Disminución de impuestos
f. Ninguno
A la pregunta número dos: ¿Con cuáles de los siguientes conceptos relaciona usted la Responsabilidad Social Empresarial?, el 86,67% de los trabajadores del total de la muestra, lo relacionan con el cuidado del medio ambiente; el 53,33% de los trabajadores del total de la muestra, lo relacionan con ayuda a problemas de la sociedad; el 50% de los trabajadores del total de la muestra, lo relacionan con Mejoras en la calidad de vida laboral; el 20% de los trabajadores del total de la muestra, lo relacionan con la mejora de la imagen corporativa; y el 6,67% de los trabajadores del total de la muestra, lo relacionan con la disminución de impuestos, tal como se observa en la figura 17.
136
Figura 17. Conceptos con los que los trabajadores encuestados relacionan la RSE. Fuente: Autores, 2019.
A continuación, se presenta la tabla que soporta los datos de la figura 17. Tabla 24. Frecuencia conceptos con los que se relaciona la RSE.
Variable Frecuencia Porcentaje
Mejora la imagen 6 20,00%
Mejora calidad de vida laboral 15 50,00% Ayuda con problemas de la sociedad 16 53,33%
Cuida el medio ambiente 26 86,67%
Disminuye impuestos 2 6,67%
Ninguno 0 0,00%
TOTAL 65 100%
Fuente: Autores, 2019.
En la Organización Maderisa S.A.S., la mayor cantidad de los trabajadores relacionan la Responsabilidad Social Empresarial con cuidar el medio ambiente debido a la
Mejora la imagen 9% Mejora calidad de vida laboral 23% Ayuda con problemas de la sociedad 25% Cuida el medio ambiente 40% Disminuye impuestos 3% Ninguno 0%
Mejora la imagen Mejora calidad de vida laboral
Ayuda con problemas de la sociedad Cuida el medio ambiente
Disminuye impuestos Ninguno
100% = 30 encuestados
137
política y a los programas que cuenta la Organización en protección de esté, y a las campañas del sector público para involucrar a las empresas en temas de RSE; Así mismo, los trabajadores relacionan la RSE, con la solución de los problemas de la sociedad, que están relacionados principalmente con los impactos socioeconómicos que puede generar la Organización. En un porcentaje similar, los trabajadores asocian la RSE con la mejora de la calidad en la vida laboral, debido a que permite la existencia de programas para mejorar el bienestar de los empleados en sus ambientes laborales; en un menor porcentaje, los trabajadores asocian la RSE con una mejora de la imagen corporativa y disminución de impuestos debido a que al involucrar la RSE en la Organización se logra destacar sobre las demás generando un valor agregado lo cual permite una disminución de impuestos con el Estado.
• ¿Quién cree usted que debería ser el principal agente socialmente responsable?
a. El Estado
b. Las empresas
c. La comunidad
d. Las escuelas y/o universidades
e. La iglesia
A la pregunta número tres: ¿Quién cree usted que debería ser el principal agente socialmente responsable?, el 96,67% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que es las empresas; el 20% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que es el Estado; el 16,67% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que es la comunidad; y el 3,33% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que son las escuelas y las universidades, como se observa en la figura 18.
138
Figura 18. Principal agente socialmente responsable según los encuestados. Fuente: Autores, 2019.
A continuación, se presenta la tabla que soporta los datos de la figura 18.
Tabla 25. Frecuencia del principal agente socialmente responsable según los trabajadores encuestados.
Variable Frecuencia Porcentaje
El estado 6 20,00%
Las empresas 29 96,67%
La comunidad 5 16,67%
Las escuelas o universidades 1 3,33%
La iglesia 0 0,00%
TOTAL 41 100%
Fuente: Autores, 2019.
En la Organización Maderisa S.A.S., la mayor cantidad de trabajadores menciona que el principal agente socialmente responsable son las empresas, debido a que estás son las principales generadoras de contaminación al medio ambiente, por ende, son estas las que deben generar las políticas y planes para la protección y cuidado del medio
El estado 15% Las empresas 71% La comunidad 12% Las escuelas o universidades 2%
El estado Las empresas
La comunidad Las escuelas o universidades La iglesia
100% = 30 encuestados
139
ambiente en sus operaciones. De igual manera, mencionan que otro agente socialmente responsable es el Estado, debido a que es el encargado de regular las actividades y garantizar el cumplimiento de las acciones para evitar los impactos negativos al ambiente. En un menor porcentaje, los trabajadores mencionan que el agente principalmente responsable son las escuelas, colegios y universidades, ya que estas instituciones son las encargadas de generar la información a la comunidad para que las acciones del cotidiano vivir sean amigables con el cuidado del medio ambiente y los Recursos Naturales.
• Escala Liker de Responsabilidad Social Empresarial en la Organización Maderisa S.A.S.
Para analizar la percepción y el involucramiento de la RSE en la Organización Maderisa S.A.S., se realizaron preguntas estilo Liker para obtener una mejor información por parte de los trabajadores.
¿Considera que existen riesgos y afectaciones en la salud de los trabajadores por las actividades productivas de la Empresa Maderisa S.A.S.?
A la pregunta número cuatro: ¿Considera que existen riesgos y afectaciones en la salud de los trabajadores por las actividades productivas de la Empresa Maderisa S.A.S.?, el 63,33% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que están De Acuerdo; el 33,33% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que están Totalmente De Acuerdo; y el 33,33% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que están Ni de acuerdo Ni en Desacuerdo, tal como se observa en la figura 19.
140
Figura 19. Existencia de riesgos y afectaciones en la salud de los trabajadores por las actividades productivas.
Fuente: Autores, 2019.
A continuación, se presenta la tabla que soporta los datos de la figura 19. Tabla 26. Frecuencia de riesgos y afectaciones en la salud de los trabajadores.
Variable Frecuencia Porcentaje Totalmente de acuerdo 10 33,33% De acuerdo 19 63,33% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 3,33% En desacuerdo 0 0,00% Totalmente desacuerdo 0 0,00% TOTAL 30 100% Fuente: Autores, 2019.
En la Organización Maderisa S.A.S., la mayor cantidad de trabajadores menciona que están de acuerdo al hecho de que en la Organización existen riesgos y afectaciones a la salud de los trabajadores, debido a las funciones que se realizan en la misma, como el cargue y descargue de materiales pesados, el corte de madera,
Totalmente de acuerdo 34% De acuerdo 63% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 3%
Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo
100% = 30 encuestados
141
entre otras operaciones. Un porcentaje menor menciona estar totalmente de acuerdo, debido a la mayor exposición de riesgos en sus funciones y otro porcentaje menor de trabajadores menciona que están Ni de acuerdo Ni en Desacuerdo debido a que conocen que en la Organización si existen riesgos y afectaciones en la salud de los trabajadores, pero en sus funciones no tienen riesgos asociados.
¿Usted considera que existen consecuencias ambientales generadas por las actividades productivas de la Empresa Maderisa S.A.S.?
A la pregunta número cinco: ¿Usted considera que existen consecuencias ambientales generadas por las actividades productivas de la Empresa Maderisa S.A.S.?, el 60% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que están De Acuerdo; el 36,67% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que están Totalmente De Acuerdo; y el 3,33% de los trabajadores del total de la muestra, mencionan que están Ni de acuerdo Ni en Desacuerdo, tal como se observa en la figura 20.
Figura 20. Consideración de las consecuencias ambientales por las actividades productivas de la empresa. Fuente: Autores, 2019. Totalmente de acuerdo 37% De acuerdo 60% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 3%
Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo
142
A continuación, se presenta la tabla que soporta los datos de la figura 20.
Tabla 27. Frecuencia de la consideración de las consecuencias ambientales por las actividades productivas.
Variable Frecuencia Porcentaje Totalmente de acuerdo 11 36,67% De acuerdo 18 60,00% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 3,33% En desacuerdo 0 0,00% Totalmente desacuerdo 0 0,00% TOTAL 30 100% Fuente: Autores, 2019.
En la Organización Maderisa S.A.S., la mayor cantidad de trabajadores menciona