CLIENTE como IndividuoUNIDAD
29. Gasto anual per capita del hogar del cliente, en dólares, en 2004 Tabla 4.11 Tabla 5
Variables de investigación Indicadores de investigación Tablas de salidas
Perfil del cliente como prestatario
30. Modalidad de crédito demandada
31. Antigüedad del cliente como prestatario de la institución 32. Número de créditos que la institución ha otorgado
33.
Incremento del monto del crédito, por diferencia entre el préstamo mínimo y máximo, en dólares34.
Monto promedio de los préstamos recibidos, en dólares. 35. Existencia de dificultades en el pago del crédito36. Existencia de mora en el pago del crédito 37. Destino principal del crédito
38. Crédito de otras instituciones financieras en el 2004 39. Crédito de personas prestamistas en el 2004
40. Uso de servicios no-financieros de la institución
41. Uso de servicios no-financieros de otras instituciones en 2004
Tablas 1.2 Tabla 1.3 Tabla 1.4 Tabla 1.7.a Tabla 1.7.c Tabla 1.8 Tabla 1.9 Tabla 1.12-13 Tabla 1.14 Tabla 1.15 Tabla 7.18 Tabla 7.18.b Perfil del cliente como
receptor de remesas
42.
43. Medio más frecuente para la recepción de remesasRecepción de remesas durante el 2004 44. Lugar de origen más frecuentes de las remesas 45. Número de remesas recibidas en el 200446. Monto mínimo de remesas recibidas en 2004, en dólares
47.
Monto máximo de remesas recibidas en 2004, en dólares 48. Monto total en remesas recibidas en el 2004, en dólares 49. Principal problema enfrentado en la recepción de remesasTabla 1.16 Tabla1.17 Tabla 1.18 Tabla 1.19 Tabla 1.20 Tabla 1.21 Tabla 1.22 Tabla 1.23 Perfil del cliente como
ahorrista 50. Existencia de ahorros monetarios en el 2004.51. Principal modalidad de ahorro monetario
52. Monto mínimo ahorro acumulado en el 2004, en dólares 53. Monto máximo ahorro acumulado en 2004, en dólares
Tabla 1.24 Tabla 1.24.a Tabla 1.25 Tabla 1.26
b)
Variables e indicadores de impactos económico sociales en la unidad económica-familiar de clientesVariables Indicadores de impacto Tabla de
referencia
Ingreso 1 Ingreso anual por actividades económicas en 2004 mayor al promedio Tabla 4.7 2 Ingreso neto anual en 2004, mayor al promedio Tabla 4.13 3 Frecuencia alta en incremento de ventas, ex post al acceso a crédito Tabla 4.9 4 Frecuencia alta en incremento del ingreso neto, ex post al crédito Tabla 4.15 5 Número de actividades económicas ejecutadas en 2004 mayor al promedio Tabla 4.17 Patrimonio 6 Incremento en tenencia de vivienda y terrenos, ex post al crédito Tabla 5.7
7 Incremento en la tenencia de medios de transporte, ex post al crédito Tabla 4.22 8 Incremento tenencia activos materiales para el hogar, ex post al crédito Tabla 4.23 9 Incremento tenencia activos materiales para el negocio, ex post al crédito Tabla 4.24 10 Incremento de inventarios para actividades productivas, ex post al crédito Tabla 4.25 11 Incremento de inventarios para actividades comerciales, ex post al crédito Tabla 4.26 12 No descapitalización de activos por falta de dinero en el 2004 Tabla 4.27 Empleo 13 Generación de empleo dependiente remunerado en 2004, mayor al promedio Tabla 4.16
Seguridad alimentaria
14 Frecuencia alta en acceso a buena alimentación, ex post al crédito Tabla 5.1.b 15 No reducción de consumo de alimentos por falta de dinero en 2004 Tabla 5.4 16 No descapitalización para compra de alimentos en 2004 Tabla 5.5 17 Financiamiento principal gasto en alimentación ex post al crédito: ganancias Tabla 4.32.b
Mejoramiento de vivienda
18 Gasto anual en servicios básicos en 2004 mayor al promedio Tabla 5.8 19 Alta frecuencia de mejoras de vivienda, ex post al crédito Tabla 5.6.b 20 Financiamiento principal inversión en vivienda ex post al crédito: ganancias Tabla 4.33.b
Acceso a
educación 21 Alta frecuencia de financiamiento de estudios, ex post al crédito22 Gasto anual en educación en 2004, mayor al promedio Tabla 5.9.bTabla 5.14 23 Proporción asistencia escolar de menores en 2004, mayor al promedio Tabla 5.10 24 Proporción trabajo en menores de edad en el 2004, menor al promedio Tabla 5.11 25 Proporción asistencia adultos a educación superior en 2004, mayor al promedio Tabla 5.12 26 Proporción asistencia adultos a otros estudios, mayor al promedio Tabla 5.13 27 Financiamiento principal gasto en educación ex post al crédito: ganancias Tabla 4.30.b Acceso a salud 28 Gasto anual en salud en 2004, mayor al promedio Tabla 5.18
29 Alta frecuencia de acceso a medicinas, ex post al crédito Tabla 5.15.b 30 Proporción acceso a asistenta médica en 2004, mayor al promedio Tabla 5.17 31 Financiamiento principal gastos en salud, luego del crédito: ganancias Tabla 4.31.b
c) Variables e indicadores de investigación de impactos económicos en actividades agrícolas de la unidad económica familiar de clientes
Variables Indicadores de impacto referencia en Tabla de
anexo independiente
Producción 32 Incremento cantidad total de manzanas sembradas, ex post al crédito Tabla 4.18 33 Incremento cantidad productos agrícolas sembrados, ex post al crédito Tabla 4.19 Inserción
en mercados
34 Número de productos destinados a comercio en 2004, mayor al promedio Tabla 3.8 35 Principal comprador de la producción en 2004, el consumidor directamente Tabla 3.9 36 Principal mercado zonal de la producción, fuera de la localidad Tabla 3.10 Patrimonio 37 Tenencia de tierras agrícolas propias, ex post al crédito Tabla 3.12 Ingresos 38 Monto venta anual actividad agrícolas en 2004, mayor al promedio Tabla 4.1
d) Variables e indicadores de investigación de impactos económicos en actividades pecuarias de la unidad económica familiar de clientes
Variables Indicadores de impacto referencia en Tabla de
anexo independiente
Producción 39 Incremento cantidad de animales de la actividad pecuaria, ex post al crédito Tabla 4.20 Inserción
en mercados
40 Número de tipos de animales comercializados en 2004, mayor al promedio Tabla 3.17 41 Principal comprador de productos pecuarios en 2004, el consumidor directo Tabla 3.18 42 Principal mercado zonal de productos pecuarios en 2004, fuera de la localidad Tabla 3.19 Patrimonio 43 Tenencia de tierras pecuarias propias, ex post al crédito Tabla 3.12 Ingresos 44 Monto venta anual actividad pecuaria en 2004, mayor al promedio Tabla 4.2
e) Variables e indicadores de investigación de impactos en empoderamiento de clientas mujeres.
Variables Indicadores de impacto referencia en Tabla de
anexo independiente
Poder de
decisión 45 Mayor poder de decisión sobre ingresos personales, ex post al crédito46 Mayor poder de decisión sobre uso del crédito, ex post al crédito Tabla 6,1Tabla 6.4 47 Mayor poder de decisión en la solicitud de crédito, ex post al crédito Tabla 6.5 48 Mayor poder de decisión de asistencia a oportunidades de aprendizaje, ex post al crédito Tabla 6.6 49 Mayor participación en decisiones familiares, ex post al crédito Tabla 6.7 50 Mayor toma independiente de decisiones, ex post al crédito Tabla 6.8 51 Mayor planteamiento de metas, ex post al crédito Tabla 6.12 Participación
social 52 Mayor participación en organizaciones comunales, ex post al crédito53 Participación directiva en organizaciones comunales, ex post al crédito Tabla 6.9Tabla 6.10 Habilidades y
destrezas empresariales
54 Diversificación ingresos vía nuevas actividades económica, ex post al crédito Tabla 6.13-a 55 Reducción del costo de inversión por compras al por mayor, ex post al crédito Tabla 6.14-a 56 Compras/ventas directas sin intermediarios, ex post al crédito Tabla 6.15-a 57 Valor agregado productos y/o servicios comercializados, ex post al crédito Tabla 6.16.a 58 Diversificación ingresos vía nuevos productos y/o servicios, ex post al crédito Tabla 6.17-a
f) Variables e indicadores de satisfacción del cliente Variables de
investigación Indicadores de investigación Tablas de salidas
Satisfacción del cliente con aspectos s específicos