Gestión del Cambio

Es innegable que el proceso de implementación de las estrategias formuladas traerá consigo diversos cambios estructurales y culturales en la organización actual. Por este motivo es importante que los cambios se planeen adecuadamente a fin de reducir la resistencia al cambio o la existencia de problemas relacionados a la oposición de la implementación de las estrategias por parte de los colaboradores de la organización ya que una formulación exitosa no garantiza una implementación exitosa, dados los riesgos que se asumen al momento de su ejecución (D’Alessio, 2008).

Transportes León del Sur deberá gestionar el cambio a través del desarrollo de un plan de acción liderado por el gerente general quien liderará la ejecución de dicho plan. Asimismo, se deberá conformar un grupo director que cuente con la autoridad y facilidad para guiar a los demás colaboradores en el cambio y obtener que estos trabajen en equipo. Se propone que el grupo esté conformado por el gerente general y los gerentes de operaciones, comercialización y administración y finanzas.

El grupo deberá desarrollar el plan de acción que cree y comunique la visión

propuesta a través del uso de medios de comunicación que se puedan utilizar para informar a la totalidad de la organización de la visión y estrategias a adoptar. Asimismo, el grupo deberá velar por eliminar las posibles barreras que puedan darse en el camino al cambio y fomentar el asumir riesgos y acciones que dejen de lado la manera tradicional como la empresa ha venido operando. Adicionalmente, deberá usar la tecnología como un facilitador de cambio y reconocer a aquellos colaboradores comprometidos con el mejoramiento de la empresa a fin de buscar sumar un mayor número de colaboradores.

Finalmente, el grupo director deberá presentar resultados de manera mensual a fin de exponer los logros que se van obteniendo, establecer metas a alcanzar en el corto y largo plazo y establecer mecanismos de comunicación entre la organización que permita disipar las posibles dudas e incertidumbres que los colaboradores de todo nivel pudieran tener.

Para explicar mejor esta fase a futuro se ha planteado un cronograma con los pasos necesarios para la implementación de la gestión del cambio. En la Tabla 48 se muestra los pasos que se seguirán para lograr esta gestión con los plazos estimados y los responsables de cada actividad.

7.8. Conclusiones

La fase de implementación del proceso estratégico integra lo desarrollado en la fase de formulación a través del establecimiento de objetivos de corto plazo que responden a los objetivos de largo plazo, a la formulación de políticas para las estrategias, la asignación de recursos para cada estrategia y el ajuste de la estructura organizacional actual a fin de lograr que la fase de implementación se logre con éxito.

Es así que lo impulsores de la implementación de las estrategias formuladas será el grupo director conformado por las gerencias de la empresa, quienes serán los actores líderes en el compromiso y guía de acción. Asimismo, la empresa ha considerado la importancia que

Tabla 48

Etapas para la Gestión del Cambio en Transportes León del Sur

_{Responsables:} 2019 2020 2021 2022 2023

Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2

1.- Planificar una estrategia de cambio Gerente General X

Crear un plan de acción Todas las gerencias X

2.- Establecer un sentido de urgencia: Gerente General X

Examinar el mercado y la competencia - Inteligencia Comercial Gerente Comercial X

Identificación, análisis y evaluación de factores actuales y potenciales Gerente Comercial X

Identificar oportunidades y amenazas Gerente Comercial x

3.- Conformar un grupo director facultado Gerente General x

Constituir un grupo con poderes para guiar el cambio Gerente General x

Conseguir que el grupo trabaje en equipo Gerente General

4.- Crear una visión para el cambio Gerente General x

Desarrollar una visión que haga exitoso el cambio Gerente General x

Desarrollar una estrategia para alcanzarla Gerente General x

5.- Comunicar esta visión del cambio: Todas las gerencias

Usar todos los medios posibles para comunicar la visión y estrategias Todas las gerencias x

6.- Empoderar colaboradores y reestructurar la organización Todas las gerencias x

Eliminar restricciones y sensibilizar colaboradores Gerente General x

Modificar organigrama para alcanzar la visión Gerente General x x x x x x x

7.- Usar las tecnologías de la información y comunicación como facilitadores Todas las gerencias x x x x x x x

8.- Usar permanentemente la referenciación a otros casos de éxito Todas las gerencias x x x x x x x

9.- Tercerizar cuando sea posible, oportunidad inmejorable para aligerar la organización Todas las gerencias x x x x x x x

10.- Planear resultados y generar "quick wins": Todas las gerencias x x x x

Evaluar y priorizar oportunidades Todas las gerencias x

Desarrollar proyectos de menor duración y mayor impacto Todas las gerencias x x

Reconocer y recompensar empleados involucrados en los mejoramientos Gerente General x

11.- Mejora continua Gerencia de Operaciones x x

Fortalecer la organización generando cambios en sistemas, estructuras y políticas que nos e alejen de la visión Gerencia de Operaciones x x

Contratar, promover y capacitar empleados que fomenten el cambio Gerencia de Operaciones x

12.- Promover la nueva estructura y consolidar el enfoque a la mejora continua Gerente General x x

Promover líderes que generen mejora continua en la organización Todas las gerencias x

Revisión por la dirección del alcance de la visión de la organización Gerente General x

tiene la gestión del impacto de las operaciones en el medio ambiente, la ecología y la

responsabilidad social por lo que se han diseñado políticas orientadas a su preservación y a la operación respetando a todos los stakeholders de la organización.

Finalmente, en cuanto a la gestión de los recursos humanos se ha planteado políticas orientadas a fortalecer la motivación de los colaboradores a través de los programas de capacitación que se brindarán a los colaboradores, fomento del desarrollo profesional del capital humano y fomento del compromiso y participación activa de la totalidad de los colaboradores.