6. GESTION DE LOS RECURSOS.
6.1. Provisión de recursos.
La Dirección de Skanska LA establece anualmente una asignación presupuestaria que le permite satisfacer las necesidades de sus actividades relacionadas con el mantenimiento y desarrollo del Sistema de Gestión y con los requisitos y expectativas del sus Clientes.
Para cada Proyecto/Servicio se establece una previsión presupuestaria que permite la implementación y mantenimiento del Plan Operativo de Proyecto/Servicio (POP) adecuado a las características del Contrato, indicándose en éste los recursos necesarios.
6.2. Recursos Humanos.
6.2.1. Generalidades.
La Empresa asegura que el personal propio o que actúa en su nombre, y que tienen el potencial de originar un Impacto Significativo sobre el Medio Ambiente o sobre la salud de las personas, es competente tomado como base la educación, formación y/o experiencia adecuadas, manteniendo el respaldo correspondiente. De esta manera, asegura que tiene conocimientos y cuando resulta necesario, se complementa esta condición con una adecuada capacitación y formación para las tareas.
La Empresa asegura en todos los ámbitos donde opera que se respeten los derechos de sus empleados a formar o afiliarse a sindicatos, y negociar colectivamente. Los representantes del personal no son discriminados y tienen acceso a los trabajadores de proyectos/servicios y otros lugares de trabajo.
En aquellos sitios donde no se disponga de representantes del personal, Skanska garantizará el derecho a elegir un representante para facilitar la comunicación con la alta administración.
6.2.2. Competencia, toma de conciencia y formación.
La empresa define desde la Vicepresidencia de Recursos Humanos la política de capacitación de su personal clave, las cuales están basadas principalmente en estrategias de desarrollo gerencial, jóvenes profesionales, idioma e inducción del nuevo personal. Esta actividad se complementa con la elaboración de planes de capacitación específicos desarrollados en cada País, región área o Proyecto/Servicio.
Las necesidades de capacitación son identificadas basándose en:
La complejidad que presentan los trabajos que realiza el personal de Skanska LA.
La identificación de actividades que pudieran generar Riesgos para la Salud
El análisis de los Registros de PAC (Pedido de Acción Correctiva/Preventiva), en los casos atribuibles a falta de capacitación o entrenamiento del personal que realiza tareas.
Las conclusiones obtenidas de la Investigación de accidentes o siniestros ocurridos.
La puesta en práctica de los Planes de Respuestas ante Emergencias o la realización de simulacros de estos.
El análisis de los Registros de Quejas o Reclamos de Partes Interesadas empleados, subcontratistas o presentadas por el Cliente a través del Procedimiento vigente para comunicaciones formales, en los casos atribuibles a algún defecto de capacitación del personal propio.
El análisis de los Informes de las Auditorías al Sistema de Gestión.
Conclusiones que surjan en los procesos de evaluaciones periódicas de desempeño del personal propio permanente.
Aplicación en estrategias de desarrollo o nuevas tecnologías decididas por el Equipo Directivo de Skanska LA.
La Vicepresidencia de Recursos Humanos arbitra los medios para satisfacer requerimientos especiales de capacitación, siendo atendidas mediante Instructores propios y/o externos.
Para ello, se aplican las disposiciones del procedimiento Identificación, planificación y satisfacción de las necesidades de capacitación (carpeta de Recursos Humanos en la Biblioteca).
La eficacia de las iniciativas de capacitación específicas se evalúa en el seguimiento y análisis del desempaño organizacional.
Los Responsables de cada Área y/o Proyectos/Servicios de la Organización son los responsables de identificar las necesidades de capacitación y entrenamiento del personal.
Skanska LA exige a los subcontratistas que trabajan en su nombre que sean capaces de demostrar que sus empleados tienen la competencia necesaria y/o la formación adecuada para la naturaleza de las tareas que desarrolla, los riesgos de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambientales reales o potenciales involucrados.
Los Gerentes de cada Área y Proyectos/Servicios de la Organización, son los responsables (con la asistencia de la Dirección de Recursos Humanos) de desarrollar y mantener las actividades y los medios necesarios para satisfacer las necesidades de capacitación identificadas.
Esta capacitación incluye temas como Inducción a la Calidad y al cuidado del Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, Responsabilidad Social, Técnicas Operativas, Idiomas, etc.
La mayor parte del personal que participa en la gestión de dichos Proyectos/Servicios cuenta con varios años de experiencia en las Áreas que ejecuta, por lo que se considera que ya poseen un entrenamiento adecuado para su trabajo, no obstante, en temas relacionados a la Seguridad y al Medio Ambiente tienen una activa y permanente capacitación.
6.3. Infraestructura.
Skanska LA dispone de una infraestructura adecuada para la gestión de todas sus actividades en cada Área, Proyecto y Servicio.
Esta infraestructura cubre las condiciones mínimas de confort para el personal, relacionado con aspectos tales como calidad, la salud e higiene y seguridad en las instalaciones edilicias (oficinas, obradores y campamentos), servicios internos adecuados (acondicionamiento, orden y limpieza en oficinas, sanitarios, comedores, dormitorios), sistemas informáticos y de comunicación apropiados para cada actividad (redes, enlace radial, telefonía celular y de línea, Internet, correo interno, e-mail, software y hardware, etc), y de transporte (logística por traslados, alojamiento, asignación de vehículos y servicios de transporte de personal).
El Sistema de Gestión de Skanska LA cuenta adecuadas metodologías reguladas a través de sus procedimientos que aseguran una correcta administración sobre los aspectos anteriormente citados (ver Anexo 5).
6.4. Ambiente de Trabajo.
Skanska LA es consciente que el desempeño de la organización depende en gran medida de brindar a su personal un ambiente de trabajo propicio, de manera de influir positivamente en su motivación y desempeño.
Es por ello que Skanska LA estableció su “Código de Conducta”, donde expresa los valores que sustentan su gestión.
En sintonía con estos valores la empresa procura fomentar un ambiente de trabajo adecuado, combinando factores humanos y físicos, mediante:
Servicios Médicos/Enfermería: Brindando a sus empleados atención
médica, tanto en lo asistencial como en lo laboral.
Servicios internos para empleados: En sitios donde se desarrollan
actividades de gestión (oficinas y obradores), el empleado cuenta con asistencia técnica para la disposición, adecuación, seguridad y mantenimiento de mobiliarios, sistemas de iluminación, calefacción y refrigeración.
Programas de diversidad cultural: Orientados hacia aquellos empleados y
sus grupos familiares que son asignados al extranjero, donde se describen los usos y costumbres del país destino como así también un detalle de recomendaciones relacionadas con la cultura, asistencia social, educación, alojamiento, posibilidades de recreación, etc.
Taller de asistencia al asignado: Taller personalizado con el empleado
asignado al extranjero y su grupo familiar, donde se brindan charlas con un profesional quien los asesora y orienta de manera que puedan comprender y asimilar las particularidades culturales del país destino.
Orientación: en temas de seguridad, incluyendo cuando corresponde, el
uso de equipos de protección personal.
Reuniones: Alineamiento y planeamiento estratégico con el personal clave.
Encuentros de Coordinadores: Anualmente se llevan a cabo encuentros
con los Coordinadores de CSMA de las diferentes regiones/países, con la finalidad de actualizar conocimientos, revisar los indicadores de gestión, analizar revisiones, etc.