59 TIEMPO DE REPUESTA
NORMAL 1 HORA 1 DIA 1 SEMANA NO
Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:
Nombre indicador Estándar Rango Fallo asociado Factor Multiplicativo sobre Unidad de Penalización
EJECUCIÓN MENSUAL DEL SERVICIO > 98% 90% ≤ I.1 ≤98% FC1 5 EJECUCIÓN MENSUAL DEL SERVICIO > 97% 90% ≤ I.1 < 97% FC2 10 RETRASO EN LOS TIEMPOS DE SERVICIO DE
RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5 RETRASO EN LOS TIEMPOS DE SERVICIO DE
RESPUSTA IN SITU < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5 RETRASO EN LOS TIEMPOS DE SERVICIO DE
RESOLUCION < 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
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RECURSOS HUMANOS:
Para la realización de estos trabajos, la adjudicataria dispondrá de personal técnico que de cobertura suficiente en la prestación del servicio con los necesarios conocimientos y medios para el desempeño de las funciones que requiere el presente contrato. Igualmente dispondrá de unos medios materiales muy completos:
• Ordenadores portátiles.
• Teléfonos móviles y buscas.
• Equipos de medida, que se calibran anualmente por Compañía debidamente autorizada.
• Herramientas necesarias para la realización de los trabajos.
La oferta deberá incluir la descripción del equipo de trabajo ofertado indicando plan de mantenimiento, número de personas que forman el equipo, estrategia de mantenimiento y estrategia de atención.
Las empresas licitadoras deberán acreditar que el equipo de personal ofertado dispone de la formación y la certificación necesaria para poder llevar a cabo el mantenimiento de los equipos objeto del contrato, para todo el período de adjudicación.
Deberá existir también el compromiso acordado de formación al personal responsable del centro para los nuevos equipos con los que se pueda incrementar el contrato. El personal necesario para la prestación de este servicio, así como aquel otro que pueda resultar necesario para determinados casos, será contratado por la empresa adjudicataria, siendo por cuenta del mismo, el pago de todas las obligaciones derivadas de dichos contratos (como salarios, cuotas de la seguridad social, etc.). En todo caso, el adjudicatario mantendrá durante toda la vigencia del contrato un número de personal técnico constante, estando funcionalmente en todo momento a las órdenes y supervisión del responsable del servicio de mantenimiento.
El personal que por su cuenta aporte y emplee el adjudicatario para este servicio, no tendrá ningún tipo de relación laboral, estatutaria o contractual con Osakidetza- Servicio Vasco de Salud, ya que dependerá única y exclusivamente del adjudicatario, el cual tendrá todos los derechos y obligaciones inherentes a su calidad de empresario respecto al citado personal, con arreglo a la legislación laboral y social vigentes y a la que en lo sucesivo se pueda promulgar, sin que, en ningún caso, resulte responsable Osakidetza de las situaciones o discrepancias entre el adjudicatario y sus trabajadores, aun cuando las medidas que adopten en relación con los mismos sean consecuencia directa o indirecta del cumplimiento o interpretación del contrato correspondiente. Los técnicos de electromedicina tendrán una alta formación en mantenimiento de equipos electromédicos. El nivel de formación del personal técnico que permanentemente estará en el Hospital en el mantenimiento del equipamiento electromédico contará como mínimo de un Ingeniero Técnico o equivalente en las ramas de electrónica, telecomunicaciones o similar contando el resto del personal de mantenimiento con titulación mínima en FP II o similar.
Las sustituciones en caso de enfermedades, bajas, vacaciones... deberán estar perfectamente acotadas, pactadas con el centro y definidas en el tiempo.
Para que el personal responda adecuadamente a las necesidades que del equipamiento y de su mantenimiento esté necesitando continuamente el Hospital, el personal técnico deberá tener un plan de formación adecuado y permanente, supervisado por el Jefe de Mantenimiento del Hospital. Se deberán hacer los cursos de formación correspondientes con los fabricantes del equipamiento del que está dotado el Hospital. Para ello el Hospital pondrá los medios a su alcance para que se den los acuerdos de colaboración necesarios para que dicha formación se dé en las mejores condiciones para salvaguardar los intereses de todas las partes.
En caso de enfermedad, vacaciones u otras situaciones equivalentes, la empresa adjudicataria tomará las medidas oportunas para mantener el nivel de servicio especificado. En cualquier caso, tendrá informado en todo momento y con la antelación suficiente al responsable designado por el centro de cuantos cambios y situaciones referidas se den en su plantilla.
Existirá un responsable por cada uno de los centros objeto del contrato que será quien ejerza la supervisión y coordinación del adjudicatario a fin de asegurar que el mantenimiento y conservación del equipamiento se está realizando conforme a las exigencias de este Pliego y compromisos contractuales establecidos.
Para el desempeño de sus funciones los centros proporcionarán un local adecuado dotado con baldas, cajones, sillas, etc. También suministrarán la energía eléctrica, agua, aire, gases medicinales, etc. necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos.
El adjudicatario aportará todo el utillaje necesario para la reparación y el mantenimiento de los equipos contratados.
La plantilla de la empresa adjudicataria deberá constar como mínimo del siguiente personal
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ORGANIZACIÓN CENTRO PERFIL CANTIDAD
OSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Responsable de grupo 0
OSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Técnico/a 3
OSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Personal administrativo 0
OSI BARRUALDE-GALDAKAO Comarca Interior Técnico/a 1
OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Responsable de grupo 1
OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Técnico/a 5
OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Personal administrativo 1
OSI BILBAO-BASURTO Comarca Bilbao Técnico/a 1
OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Responsable de grupo 0
OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Técnico/a 1
OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Personal administrativo 0
H.U. CRUCES H.U. CRUCES Responsable de grupo 1
H.U. CRUCES H.U. CRUCES Técnico/a 8
H.U. CRUCES H.U. CRUCES Personal administrativo 2
H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Responsable de grupo 0
H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Técnico/a 0,5
H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Personal administrativo 0
H. GORLIZ H. GORLIZ Responsable de grupo 0
H. GORLIZ H. GORLIZ Técnico/a 0,5
H. GORLIZ H. GORLIZ Personal administrativo 0
COMARCA URIBE COMARCA URIBE Responsable de grupo 0
COMARCA URIBE COMARCA URIBE Técnico/a 0,33
COMARCA URIBE COMARCA URIBE Personal administrativo 0
COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Responsable de grupo 0
COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Técnico/a 0,33
COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Personal administrativo 0
RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Responsable de grupo 0
RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Técnico/a 0,33
RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Personal administrativo 0
Se trata de una propuesta de mínimos. Las empresas licitadoras podrán presentar sus propuestas de mantenimiento y de equipo destinado.
Al inicio del proyecto se definirán los periodos vacacionales y turnos de trabajo del personal adjudicado.
El horario será de 8 a 15 horas, según lo indicado en el punto 6 del presente pliego y como se ha expresado, con la posibilidad de que determinados centros funcionen con turnos de tarde hasta las 22 horas. El resto de las horas hasta cubrir las 24 horas diarias, así como los sábados, los festivos y domingos, permanecerá una persona de guardia localizada mediante teléfono móvil o similar que permita su localización en casos de urgencia o necesidad. Las mencionadas guardias así como la presencia si se requiere y los desplazamientos y transporte de materiales, están contenidas dentro de la adjudicación, por tanto será por cuenta de la empresa adjudicataria la prestación de los mismos.
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EXCLUSIONES
Quedan excluidas del presente contrato, las intervenciones o avisos en garantía que se deban a alguno de los siguientes casos:
• Cuando la llamada se deba a utilización indebida, desconocimiento de uso, acto de negligencia o fallo de red eléctrica.
• Averías producidas por accidente, robo, incendio o catástrofe natural.
• Cuando se haya intentado o realizado una reparación por personal técnico no autorizado por el adjudicatario.
• Cuando el equipo haya sido instalado en un local que no cumpla los requisitos dictados en el Manual de usuario, referidos a las condiciones de instalación y ambientales.
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RESPONSABILIDAD CIVIL:
La Empresa adjudicataria estará obligada a suscribir una Póliza de Seguros que cubra un riesgo de 1.000.000 €, como garantía de responsabilidad civil y derivada de daños corporales y materiales, que pueda hacer frente a la responsabilidad por los accidentes, daños o perjuicios ocasionados por las instalaciones o por trabajos que realicen las mismas.
Tal póliza deberá ser suscrita dentro de los treinta días siguientes a la fecha de formalización del contrato.
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PRESUPUESTO
El presupuesto máximo asignado al presente lote:
• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 5.200.000 €
La valoración económica esta expresada en Euros, es máxima e incluye la totalidad de los conceptos devengables.
La valoración económica deberá ir obligatoriamente en el sobre B:”Oferta económica y criterios evaluables de forma automática mediante la aplicación de fórmulas”.
En la valoración económica irán incluidos los costes derivados de: - Transporte de materiales y repuestos.
- Transporte de personas (vehículos, gasolina, renting…). - Equipos destinados al mantenimiento.
En la valoración económica deberá detallarse:
- Precio de la hora de técnico para actuaciones fuera del alcance del presente pliego.
- El desglose por centro del precio ofertado.
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