Identificación de las categorías de análisis

Una estrategia de comunicación debe ser analizada desde diversos puntos de vista y debe tener un fin en donde se justifique la razón de ser de la entidad que la plantea y el por qué se desarrolla. El factor más importante y el que se debe tener en primer lugar a la hora de diseñarla, es el público al que se va a llegar, estudiando sus intereses y las formas y medios a través de los cuáles se comunica y se mantiene informado.

La primera categoría de análisis, se denominó ‘Objetivos’ y se centra en la institucionalidad del Cider y de la Emisora Comunitaria Alegría FM Stéreo, que se

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define a partir de su misión, visión y objetivos. Estos son considerados elementos diferenciadores y característicos, en donde se ve reflejado el trabajo y el enfoque de cada una de ellas. Para poder establecer puntos de comparación concretos, es imprescindible poder conocer cómo y hacia donde se proyectan, lo que quieren y cómo lo quieren alcanzar, sus objetivos y el centro de su quehacer diario.

Aquí se toma como partida lo dicho por Mintzberg (1997), de establecer una estrategia como plan, ya que a partir de dichos valores institucionales, tanto el Cider como la Emisora Alegría FM Stéreo, están estableciendo una guía de cómo deben ser encaminadas las acciones del trabajo, pues pretenden alcanzar ciertos objetivos y lograr un posicionamiento dentro del sector al cual cada una de ellas pertenece. La misión, la visión y los objetivos son el motor de arranque para instaurar las labores de cada persona y los departamentos que deben implementarse.

Es importante mencionar que la categoría de ‘Objetivos’ es prioritaria para poder instaurar una estrategia como patrón y como posición, ya que la misión, la visión y los objetivos son aquellos que delimitan los comportamientos de cada una de las entidades y las actividades que se realizan para lograr posicionarse dentro del entorno de educación profesional y de investigación como lo es el caso del Cider y como un medio de comunicación comunitario y participativo, en la emisora Alegría FM Stéreo.

La estrategia vista como una perspectiva, también permitió la selección de la categoría de ‘Objetivos’, pues la misión, la visión y los objetivos de cada una de las entidades, son los que instauran la personalidad de la organización, son aquellos que definen el por qué y la razón de ser de cada una de ellas.

Definir y entender el tipo de público, es esencial para plantear una estrategia efectiva, que genere impacto dentro de la sociedad. Para comprender el porqué de las actividades, los mensajes y los canales comunicativos de cada una de ellas, es totalmente necesario entender a qué tipo de personas se pretende llegar, cuál es el mensaje que se les quiere enviar y evidentemente, seleccionar el medio más adecuado para hacerlo.

Conocer las características, los gustos, los intereses, la cotidianidad y las formas de interacción y comunicación de cada persona, es fundamental para que una estrategia funcione y para que el o los mensajes que se transmiten a través de ella, logre causar un impacto dentro de la sociedad. Para mantener al público antiguo y capturar nuevo, es esencial conocer estas características e innovar en las formas en las que se puede lograr su participación.

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Es muy importante señalar la forma en cómo la comunicación se da en ambas entidades, para así entender cómo capturan a sus públicos. El Cider tiene una participación de doble vía evidente, ya que a través de las clases impartidas en el aula, tanto maestros como estudiantes, tienen la oportunidad de compartir, preguntar y complementar ideas y datos; este tipo de educación visiblemente considerado como formal, por la forma en que se imparte y la meta a la que plantea llegar (obtener una titulación específica), les da la oportunidad de profundizar y de investigar cómo se puede aportar a través de cada área de trabajo, da como resultado una interacción constante.

Para el Cider, lo más valioso e importante son sus estudiantes, pues ellos son los que representan y demuestran que el enfoque de la estrategia de comunicación de mostrar al desarrollo como un área de estudio interdisciplinaria, es real y que dentro del Centro, se permiten explorar y abarcar todo tipo de soluciones e investigaciones para cualquier campo. También, a través de sus charlas informativas y de los contenidos que se publican, es como se construye este gran mensaje.

En Alegría FM Stéreo, se transmiten los mensajes al público a través de un canal de comunicación tradicional, en donde existe un emisor, un canal, un medio y un receptor. Sin embargo y por su característica de comunitario, siempre ha buscado involucrar y hacer sentir a las personas como parte esencial de su funcionamiento. A través de su programación, involucran a la comunidad y les hablan directamente de aquellas cosas que necesitan saber, la transmisión dominical de la eucaristía, la participación e información que brindan las entidades gubernamentales de Tocancipá con sus contenidos semanales y los espacios como ‘Sin Conexión Recargado’ o ‘La hora alegre de los niños’, permiten que la comunidad se involucre y sienta cercanía y sentido de pertenencia por su emisora.

La categoría de ‘Participación de los públicos’, se seleccionó con el fin de entender cómo las estrategias de comunicación de ambas entidades han logrado impactar a sus públicos con sus mensajes e invitarlos a que actúen conforme a ellos. En primer lugar, para este punto se toma la estrategia como patrón, pues una vez que están definidos los objetivos y los públicos a los que se va a llegar, se deben determinar las acciones y el comportamiento que se tendrá al momento de dirigirse a ellos. Generalmente, esto se da de forma consistente, pues con determinada forma de actuar ya se ha logrado capturar a una parte de ellos, pero para llegar a nuevas personas, se debe actuar de forma intencional, lo que quiere

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decir que se establecen nuevos canales y formas de comunicación que se adapten a las necesidades y exigencias actuales.

La categoría de Mensaje/Producto, es la forma en cómo se da cuenta del trabajo que realiza cada entidad con sus públicos y de cómo resulta siendo efectiva la transmisión de los mensajes a través de la estrategia de comunicación. La emisora comunitaria Alegría FM Stéreo, logra impartir un modelo de educación no formal e informal y el Cider, por sus características de transmitir conocimiento y por ser parte de una institución educativa de formación profesional, es formal. Con esta categoría, se pretende analizar cómo el trabajo previo que se realiza, ideando y planificando una estrategia de comunicación, entendiendo y definiendo su razón de ser y de existir dentro de un campo determinado, con un previo estudio de sus públicos (no solo los que ya están, sino también los que se quieren capturar), dan como resultado unas acciones, productos y mensajes que soportan, representan e identifican a cada una de las entidades y demuestran que si su estrategia de comunicación termina o no, siendo efectiva.