CAPITULO 4. PLANTEAMIENTO DE UN MODELO DE GARANTÍA DE CALIDAD EN
4.1. FORMULACIÓN TEÓRICA DEL MODELO – FASE A
4.1.4. Instrumentos de recogida de datos aplicando modelo de garantía de calidad
poblaciones indígenas, para su puesta en marcha es necesario disponer de instrumentos que permitan hacer el seguimiento del desarrollo del Programa o Curso de educación virtual en alguna temática transversal que se tenga que tratar. Es decir, que para la aplicación del modelo, se diseñará los instrumentos para la recogida de datos, así también los elementos inherentes como la escala de medición, y consideraciones para el uso de los instrumentos. Esto se trata a continuación.
4.1.4.1. Instrumentos de Recogida de Datos
Los instrumentos de recogida de datos son cuestionarios elaborados específicamente para este modelo. Considerando las variables especificadas dentro de cada factor, con la indicación del agente de evaluación que deberá medir a cada una de ellas. En este sentido se ha identificado como nuestros agentes de evaluación a tres grupos:
i) Personal, o el equipo institucional conformado por el personal de la(s) institución(es) académica(s)
ii) estudiantes o los grupos participantes en la capacitación
iii) el equipo directivo, constituido por autoridades de la comunidad y representantes sociales
Se ha elaborado tres cuestionarios, uno para cada grupo identificado como agente evaluador:
1) Cuestionario para el equipo Institucional o Personal.
El equipo institucional como organizador de la capacitación manejará un formulario inicial donde figuran todos los indicadores correspondientes a organización, el cual permite verificar que en la planificación y preparación del curso se haya considerado todos los elementos, y ajustar si es el caso. Por este motivo este primer cuestionario se
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aplicará durante la etapa de organización y planificación. Está constituido por los # ítems distribuidos así: de 1.V a 34.V siendo las 15 primeras preguntas relacionadas con factor Liderazgo; 16.V y 17.V relacionadas a Personal docente del centro académico; preguntas 18.V a 34.V en relación a recursos didácticos y materiales; ítems 45.V a 53.V que abordan preguntas relacionadas con la plataforma educativa; de 58.V a 70.V son preguntas relacionadas a los grupos destinatarios; preguntas 99.V a 101.V se refieren a Proceso de enseñanza aprendizaje; y 107.V con 108.V se refieren a la relación con la comunidad.
Por otra parte se tiene un grupo de preguntas (79.V a 90.V) que abordan aspectos relacionados con el apoyo institucional que se brinda al personal, esta parte del cuestionario se debe también por el personal (profesores, técnicos, y administrativos), pero a la finalización del desarrollo del Programa o curso.
2) Cuestionario para los estudiantes.
El cuestionario para llenar por los estudiantes se constituye de las variables correspondientes al factor Proceso de Enseñanza Aprendizaje PEA y los resultados de satisfacción de este Proceso PEA, por ello se debe aplicar durante el desarrollo del PEA o sea la misma etapa de capacitación. Por lo indicado sus elementos son ítems 36.V a 44.V relativos a materiales y recursos didácticos; ítems 71.V a 78.V abordan aspectos relacionados con los resultados del proceso de enseñanza aprendizaje y grado de satisfacción por este; 102.V a 106.V son preguntas relacionadas a proceso de enseñanza aprendizaje; y 109.V a 111.V las preguntas de interrelación entre alumnos y profesores.
3) Cuestionario para autoridades y representantes sociales.
El cuestionario para llenar por el Equipo Directivo (autoridades y representaciones sociales), recoge la percepción del grado de satisfacción que tiene la comunidad a través de sus representaciones por el desarrollo del Programa o curso, los resultados de rendimiento, y su impacto en la comunidad. Por ello debe aplicarse de manera posterior al Proceso educativo. Se constituye de ocho ítems identificados del 91.V al 98.V.
En ANEXO C se presenta el listado global con los items indicados y agrupados de la forma que se ha descrito, en base al cual se han generado los cuestionarios utilizados en la recogida de datos inicial.
En el mismo ANEXO se presentan los cuestionarios validados, de manera separada y con las modificaciones que ha arrojado el proceso de validación (empírica y formal), y que forman parte del modelo para su aplicación con las consideraciones dadas en este acápite y que se resumen en una guía de aplicación del modelo que se incluye en el ANEXO D.
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En cuanto a formulación de preguntas y respuestas, inicialmente se ha elaborado los cuestionarios utilizando la escala intervalar para la medición, sin embargo, por su aplicación en los proyectos de trabajo de campo, en base a la experiencia y lo expresado por los Indígenas, se ha visto alguna dificultad en su aplicación, por lo que se considera conveniente utilizar como instrumento de medida la escala tipo Likert con cuatro alternativas (1, 2, 3, 4). Aunque algunos autores consideran que cinco es el número adecuado otros indican que la utilización de número par o impar de respuestas es irrelevante, se utilizará un numero par para evitar la tendencia de situarse en el punto medio de la escala (Ruiz de Miguel, C., 2002). Por tanto, para todos los ítems de los cuestionarios, la escala de respuestas se fijó de la siguiente manera:
1 2 3 4
NADA POCO BASTANTE MUCHO
RESPUESTAS VALORADAS NEGATIVAS RESPUESTAS VALORADAS POSITIVAS
Población y muestra
Debido a las limitaciones de capacidad en los Telecentros Educativos Comunitarios TEC’s (normalmente tienen 10 a 15 equipos de computación) y la consideración que se ha hecho de tener grupos casi homogéneos, se espera entonces que los grupos participantes sean relativamente pequeños, esto es, 10 a 15 personas por cada grupo. Es por esto, que se recomienda aplicar el cuestionario de estudiantes a todo el universo del Programa o curso.
En lo que sigue, se presenta dos experiencias de capacitación en Tecnologías de Información y Comunicación TIC’s aplicando el modelo teórico propuesto, en las poblaciones indígenas de San Buenaventura y Tumupasa.