Interpretación de los resultados de la encuesta aplicada a los socios

Pregunta 1.

Tabla 12.Unidades disponibles.

Unidades disponibles.

¿Con cuantas unidades dispone usted para la oferta del servicio de transporte pesado? Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje

acumulado

Válido Una 63 91.3 91.3 91.3

Dos 5 7.2 7.2 98.6

Tres o más 1 1.4 1.4 100.0

Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 15. Unidades disponibles en la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- Siendo la mayoría de los socios encuestados el 91.30% los que dicen disponer de tan solo una unidad de transporte para ofertar su servicio; seguido del 7.25% los cuales indican contar con dos; y el 1.45% certifica tener más de tres.

36 Pregunta 2.

Tabla 13. Condiciones en las que se encuentra la unidad de trabajo.

Condiciones en las que se encuentra la unidad de trabajo.

¿En qué condiciones se encuentra su vehículo de trabajo?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Excelente 14 20.3 20.3 20.3

Muy Buena 50 72.5 72.5 92.8

Buena 5 7.2 7.2 100.0

Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 16. Condiciones en las que se encuentra la unidad de trabajo en la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- Según el 72.46% de socios encuestados en la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. se evidenció que el vehículo de trabajo que ellos poseen se encuentra en muy buenas condiciones; en cambio el 20.29% menciona mantenerlo de manera excelente y tan solo el 7.25% detalla conservarlo de buena manera.

37 Pregunta 3.

Tabla 14. Aspectos a mejorar en la compañía.

Aspectos a mejorar en la compañía.

¿Cree usted que la compañía debe mejorar en alguno de los siguientes aspectos: Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido Porcentaje acumulado Válido Estructura 19 27.5 27.5 27.5 Empleados 2 2.9 2.9 30.4 Capacitación 30 43.5 43.5 73.9 Administración 18 26.1 26.1 100.0 Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 17. Aspectos a mejorar en la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- Del total de socios encuestados en la compañía, el 43.48% indica que esta debe mejorar en el aspecto de capacitaciones; en cambio el 27.54% de ellos prefieren que se mejore la estructura; el 26.09% se inclina por el área administrativa y el 2.90% expresan que existe falencia en el personal.

38 Pregunta 4.

Tabla 15.Estructura organizacional.

Estructura organizacional.

¿Sabe usted si la compañía tiene diseñado una estructura organizacional?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Si 2 2.9 2.9 2.9

No 67 97.1 97.1 100.0

Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 18. Estructura organizacional de la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- Del número de los socios encuestados en la compañía de transporte pesado, el 97.10% de ellos tiene constancia de que esta no tiene diseñada una estructura organizacional y el 2.90% menciona lo contrario.

39 Pregunta 5.

Tabla 16.Relación entre compañeros.

Relación entre compañeros.

¿Cómo califica la relación entre sus compañeros de trabajo?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Muy

Buena 8 11.6 11.6 11.6

Buena 46 66.7 66.7 78.3

Regular 15 21.7 21.7 100.0

Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 19. Relación entre compañeros de la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- De acuerdo al 66,67% de socios encuestados se califican la relación entre compañeros de trabajo como buena; el 21.74% considera que esta es regular y tan solo el 11.59 menciona que el vínculo es muy bueno.

40 Pregunta 6.

Tabla 17.Comunicación entre los integrantes.

Comunicación entre los integrantes.

¿Cómo considera usted la comunicación entre todos los integrantes de la compañía de transporte pesado?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido Porcentaje acumulado

Válido Buena 13 18.8 18.8 18.8

Mala 56 81.2 81.2 100.0

Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 20. Comunicación entre los integrantes de la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- Según el 81.16% de socios encuestados en la compañía de transporte pesado, se evidencia que la comunicación entre los integrantes de esta es mala y tan solo el 18.84% de ellos considera que existe un buen intercambio de ideas.

41 Pregunta 7.

Tabla 18. Sede propia.

Sede propia.

¿Cuenta la compañía de transporte con sede propia? Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido Porcentaje acumulado Válido Si 68 98.6 98.6 98.6 No 1 1.4 1.4 100.0 Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 21. Sede propia de la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- Una gran mayoría de socios encuestados mencionan que la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. cuenta con sede propia y el otro 1.45% de ellos indican lo contrario.

42 Pregunta 8.

Tabla 19.Opiniones en la compañía.

Opiniones en la compañía.

Para la toma de decisiones en la compañía, ¿consideran sus opiniones?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Si 3 4.3 4.3 4.3

No 66 95.7 95.7 100.0

Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 22. Opiniones en la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- De acuerdo al 95.65% del total de socios encuestados se evidencia que en la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. no considera las opiniones de los mismos al momento de la toma de decisiones, en cambio según el 4.35% de ellos mencionan que si son tomados en cuenta.

43 Pregunta 9.

Tabla 20. Problemas laborales.

Problemas laborales.

¿Cuándo ha tenido algún problema laboral ha sido respaldado por la administración de la compañía?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Si 4 5.8 5.8 5.8

No 65 94.2 94.2 100.0

Total 69 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 23. Problemas laborales de la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- La mayoría de socios encuestados con el 94.20% en la compañía de transporte pesado, refleja que cuando ha tenido algún tipo de problema o dificultad no ha sido respaldado por la administración de la compañía; mientras que el 5.80% menciona haber recibido la ayuda requerida por parte del departamento.

44 Pregunta 10.

Tabla 21. Manual de funciones.

Manual de funciones.

¿Considera usted que la implementación de manuales de funciones permitirá mejorar la gestión administrativa en la compañía Zambrano Mendoza?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Si 69 100.0 100.0 100.0

Nota. Fuente: Encuesta a los socios de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Figura 24. Manual de funciones en la compañía de transporte. Fuente: Tabulación SPSS, encuesta a colaboradores de la Compañía “Zambrano Mendoza” S.A. Santo Domingo. (2018). Por: Ana Navas.

Interpretación.- Con el 100% de los socios encuestados en la compañía de transporte pesado, se evidenció que la implementación de un manual de funciones permitirá la mejora para un buen desarrollo en la gestión administrativa de la misma.

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2.3.3 Resumen de las principales insuficiencias detectadas con la aplicación de los