JERARQUICO LUGAR DE LA EMPRESA

1 CONTACTO CON EL CLIENTE 2 OFICINAS 3 SALA DE JUNTAS 4 MAQUINAS 5 PASILLOS 6 COMEDOR 7 RECEPCIÓN

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ENCUESTA 2: MARÍA MARTÍNEZ MARTÍNEZ.

ESTUDIANTE DE 6TO. SEMESTRE DE LA CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE LA UNAM FES CUAUTITLAN.

* Control en oficinas administrativas: 8

* Control en la recepción: 5

* Control en maquinas en contacto cotidiano: 8

*Control en el comedor: 6

*Control en los pasillos: 5

*Control en zonas en contacto con el cliente: 8

*Control en la sala de juntas: 9

La sala de juntas es la más importante. Precisamente estamos viendo un tema en la materia de procesos de la producción, es la forma en que invierten los factores internos de una empresa para su gestión y finanzas. Lo primordial es crear un buen método y equipo de trabajo para implementar buenas soluciones, es como la base.

ENCUESTA 2: KARLA PALOMA PEREZ GONZALEZ.

ESTUDIANTE DE 8TO. SEMESTRE DE LA CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE LA UNAM FES CUAUTITLAN.

* Control en oficinas administrativas: 8

* Control en la recepción: 5

* Control en maquinas en contacto cotidiano: 7

*Control en el comedor: 5

*Control en los pasillos: 5

*Control en zonas en contacto con el cliente: 9

*Control en la sala de juntas: 8

Creo que lo más importante es mantener una buena relación con los clientes, ya que el cliente manda para nosotros como administradores, lo demás es gracia a ellos y hay que saber adaptarlo a sus necesidades y a las nuestras.

NIVEL

JERARQUICO LUGAR DE LA EMPRESA

1 SALA DE JUNTAS 2 CONTACTO CON EL CLIENTE 3 OFICINAS 4 MAQUINAS 5 PASILLOS 6 RECEPCIÓN 7 COMEDOR NIVEL

JERARQUICO LUGAR DE LA EMPRESA

1 SALA DE JUNTAS 2 OFICINAS 3 MAQUINAS 4 CONTACTO CON EL CLIENTE 5 RECEPCION 6 COMEDOR 7 PASILLOS

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De esta forma se logro enfocar en primer plano este estudio a la sala de juntas Apast de municipio de Tultitlán. Mediante la norma NOM-081-ECOL-1994, explicada en la apéndice I A.

Las mediciones se llevaron a cabo con un sonómetro Radio Shack CAT. NO: 33-2050.

Siguiendo los pasos que marca la Norma NOM-081-ECOL- 1994, a continuación se lleva un reporte de todo el proceso y resultados.

1.- RECONOCIMINETO INICIAL: Para esto se definieron las actividades potencialmente ruidosas alrededor de la sala de juntas, siendo:

 Entrando de frente: La ventana que colinda con la avenida cuyo tráfico causa grandes turbulencias acústicas.

 Entrando a mano izquierda: Esta el contador, es una fuente de ruido, por la excesiva entrada y salida de la gente a esta oficina, por el manejo de papelería y uso de afectados variados que provocan ruido.

 Entrando a mano derecha: Esta el departamento de ventas, la platica extenuante con los clientes, discusiones telefónicas y otros aspectos perturbadores.

 Entrando, a espaldas: Esta la recepción y un pasillo obligado para las personas de este piso, ya que tienen que circular por ahí para llegar a cualquier lado, implicando una zona de ruido excesivo.

Es importante mencionar que el ruido es mucho mayor en épocas demandantes, como el fin de año, fines de mes y épocas de promoción.

Pasando con el sonómetro por cada sala, se obtuvieron 5 zonas críticas (ZC) o de mayor ruido. Mostradas en el siguiente mapa de ruido de la figura 3.61. En horario de ruido pico y un día muy alterado (fin de mes de junio).

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Fig. 3.61.- Localización de zonas criticas.

2.- RECORRIDO POR LA SALA: Realizando el recorrido con el sonómetro funcionando alrededor de la Sala de Juntas. Se obtuvieron las siguientes medidas de forma semicontinua. En puntos distribuidos alrededor de cada fuente de las zonas criticas (A, B, C, D, E). Cada zona crítica tuvo los siguientes parámetros aproximados, para determinar que era una zona critica de la tabla 3.61.

TABLA 3.61.- Mediciones que determinaron a cada zona critica.

ZONA CRITICA MEDICION DADA POR EL SONOMETRO

ZONA CRITICA 1 49 dB(A)

ZONA CRITICA 2 46 dB(A)

ZONA CRITICA 3 47 dB(A)

ZONA CRITICA 4 47 dB(A)

ZONA CRITICA 5 51 dB(A)

Las mediciones para cada uno de los 5 puntos en cada zona critica fueron forma vertical y horizontal a 1.2 metros de altura y a 30 cm de la fuente. La ponderación usada en el sonómetro es la A y en modo lento (slow) para poder tomar las mediciones cada 1 segundo. Cabe mencionar que las mediciones se llevaron acabo en 3 distintos horarios.

1er intervalo: de las 9:00 _– 10:00 am, que es la hora de la entrada, movimiento moderado y constante, poco requerida a la sala de juntas, por ese motivo no es conveniente el estudio en este periodo.

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2do intervalo: de las 2:00 – 3:00 pm, es la hora pico de trabajo y uso de la sala de juntas. Conveniente del estudio en este intervalo de tiempo.

3er intervalo: de las 5:00 _– 6:00 pm, es la hora de salida, mínima cantidad de escándalo. Y pocas veces es usada la sala. No conviene un estudio.

Tomando el segundo intervalo para el estudio, se llevaron a cabo 35 mediciones por punto en cada zona crítica, esperando 3 minutos entre cada periodo de mediciones. En la figura 3.62 se muestra la numeración de las zonas críticas a estudiar.

Fig. 3.62.- Numeración de zonas criticas.

3.-MEDICIONES DE LA ZONA CRÍTICA MAYOR: En este caso solo se reportan las mediciones semicontinua en la zona con mayor repercusión, es decir la zona crítica donde se presenta la medida mayor. Y según la tabla 3.61, es la zona critica 5. Y el horario de 2:00 -3:00 pm. Procedimiento con las mediciones, cabe mencionar que cada 5 segundos se reporto una de las 5 mediciones dadas por el sonómetro en este intervalo, dicha medida siempre fue la mayor en los 35 periodos obtenidos. Tomando en cuenta que según la norma del Apéndice A, dice que durante el periodo de máxima emisión de ruido, realiza las mediciones en un periodo no mayor a 15 minutos, los resultados están en la siguiente tabla 3.62.

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TABLA 3.62.- Mediciones en cada punto de ZC5.

ZC5

NÚMERO DE MEDICIÓN

MEDIDAS EN PUNTOS DISTRIBUIDOS VERTICAL Y HORIZONTALMENTE (dBA)

A (de frente) B (vertical hacia abajo ) C (diagonal hacia arriba) D (vertical hacia arriba) E (diagonal hacia abajo) 1 50 49 47 46 48 2 51 47 48 48 47 3 49 47 47 47 48 4 49 47 46 47 48 5 50 48 46 47 47 6 50 48 47 48 48 7 49 47 47 47 49 8 49 48 46 48 48 9 49 48 46 47 47 10 48 49 46 46 48 11 49 49 46 46 48 12 48 48 46 46 47 13 50 48 45 45 48 14 50 47 46 46 47 15 49 48 46 47 45 16 48 49 45 46 45 17 48 50 46 46 46 18 48 49 46 46 46 19 47 49 46 45 47 20 47 48 46 45 47 21 47 48 45 46 47 22 47 50 46 45 46 23 47 47 45 45 46 24 48 49 47 45 46 25 49 49 47 46 46 26 49 48 46 46 47 27 47 47 46 47 46 28 48 48 46 46 46 29 48 47 45 47 45 30 50 47 46 47 46 31 49 47 47 48 45 32 50 47 46 49 45 33 50 47 45 48 46 34 49 48 46 49 46 35 50 47 47 48 45

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4.- MEDICIÓN DEL RUIDO DE FONDO: Eligiendo 5 puntos (I, II, III, IV, V) a no menos de 3.5 m con el sonómetro apuntando en sentido contrario de la fuente o zona critica, se tomaron las siguientes mediciones mostradas en la tabla 3.63.

TABLA 3.63.- Mediciones de ruido de fondo.

ZC5

NÚMERO DE MEDICIÓN

MEDIDAS EN PUNTOS DISTRIBUIDOS A NO MENOS DE 3.5m DE LA FUENTE (dBA)

I II III IV V 1 42 44 45 45 42 2 42 43 43 45 42 3 42 43 43 42 42 4 43 44 43 41 42 5 43 42 43 42 43 6 44 44 43 44 41 7 43 42 42 43 42 8 43 44 42 43 42 9 42 43 45 44 44 10 43 43 45 43 42 11 42 44 42 44 44 12 41 44 42 45 43 13 42 44 42 45 42 14 43 44 45 43 43 15 44 42 45 44 42 16 44 42 42 43 42 17 44 43 41 45 42 18 43 43 43 45 42 19 44 43 42 44 44 20 43 43 42 43 42 21 45 43 42 43 44 22 45 43 41 43 43 23 43 44 42 44 42 24 45 43 45 45 43 25 44 44 42 44 42 26 43 43 45 45 44 27 44 44 41 42 44 28 42 43 44 42 44 29 44 43 45 45 42 30 44 43 44 43 44 31 44 43 45 41 42 32 43 44 43 45 42 33 44 44 42 42 42 34 42 42 41 44 41 35 44 42 41 41 41

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Para el ruido de fondo, las mediciones se realizaron de manera particular, es decir sentido de las nenecillas del reloj, parándome en el centro de la zona crítica 5 pero a 3.5 m separando de esta, se realizaron las mediciones correspondientes viendo fijamente hacia un punto, comenzando paralelo a la pared de la

puerta, apuntando hacia la esquina izquierda en el “punto I” y como

se puede observar las mediciones fueron poco fluctuantes, debido a la aparición de gran cantidad de obstáculos que en cierta forma

atenúan un poco de ruido, en el segundo “punto II” gire un poco a la derecha, pero sin llegar al centro se observaron mayor cantidad de fluctuaciones en las medidas, y donde se obtuvo el máximo de

fluctuaciones fue cuando gire por tercera vez al “punto III” y apunte

hacia la ventana directamente, que la colinda con la calle y a esa

hora también es pico de ruido, y en el “punto IV” y “punto V” se observo muy parecido a las zonas I y II.

5.-PROCESAMIENTOS DE DATOS: Según la norma del Apéndice A, las formulas y datos a procesar y obtener respecto a las mediciones son las siguientes:

 Deben calcularse los niveles , y la desviación estándar de las mediciones realizadas en cada punto, por las formulas siguientes:

(1)

Donde:

= nivel de observación i

n = número de observación por punto de medición:

(2) (3)

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 Debe calcularse el nivel equivalente para las observaciones en cada punto por la formula (4).

⁽ (4)

Donde:

m = Número total de observaciones N = Nivel observado

 Obténgase la diferencia del promedio de los de la fuente fija y del ruido de fondo.

(5)

 Si , obténgase la corrección por ruido de fondo:

(6)

Se realizaran los calcules solo para las zonas mayores fluctuaciones en ruido de fondo y de la ZC5. Por lo tanto para la ZC5, se toma el punto A y para el caso del ruido de fondo el numero III. Los resultados se muestran en la tabla 3.64.

TABLA 3.64.- Procesamientos de datos de la ZC5.