Metodología para la selección y capacitación de trabajadores según Frederick Taylor.
10. La escuela humano-relacionista (Elton Mayo)
Al finalizar la sesión 8, serás capaz de:
• Distinguir la propuesta de la escuela humano-relacionista en la administración mediante la revisión de sus investigaciones y su aplicación en diferentes situaciones.
Instrucciones: veamos qué tanto aprendiste dentro de la sesión pasada sobre la escuela científica de la administración. Y para eso, es necesario que encierres los cinco apellidos de sus autores representantes y después los coloques dentro del recuadro correspondiente.
A B D F A W E R D T F Y U I J O T L A W R E N C E G A N T T P L G R N B G V A G D E R T Y N O M R E S W B R A T Y U I O P I H E R Y M O R G L E J A F H N M U T A R F A G R E T O P K L D A L C N A T A Y L O R R T O W R H K A X U B N D I O S Ñ Z F G D E M L S O P M E I T O W N E T O S E F A G I L B R E T H H B I M E S H
TAYLOR M ETCALF BAGGAGE
Recuerdas cómo era tu primer día de clases en el cual la mayoría de los maestros diseñaban una dinámica para socializar con cada uno de tus compañeros, en donde decían su nombre, las actividades que les gustaban y cuál era el interés primordial de seguir estudiando.
Todo esto tenía un objetivo, el cual se aplicaría cuando trabajaran en equipo, puesto que les ayudaría a mantener una unión y un compromiso para sacar adelante cada una de las actividades que se les pedían.
¿Crees que este tipo de
actividades se realizan dentro de las empresas para mantener un buen ambiente laboral?
10. La escuela humano-relacionista (Elton Mayo)
Así como te lo explicamos en el Explora que existen dinámicas o actividades que se aplican para un fin común, lo mismo pasa con la administración, puesto que se basa en una escuela humano-relacionista, la cual se lleva a cabo dentro de cada una de las empresas para lograr un objetivo. Dentro de esta sesión te mostraremos la importancia que se deriva de esta escuela.
La escuela humano–relacionista se centra en la
satisfacción del hombre en la organización, como individuo y como parte de un grupo social, la cual se revierte en un desempeño eficiente y de mayor productividad bajo un ambiente de trabajo solidario.
La escuela del comportamiento humano es conocida también como humano-relacionismo y otorga una mayor importancia al hombre y a su conducta, la cual utiliza como punto de partida en la administración.
La escuela humano-relacionista postula la necesidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de la ciencias de la conducta a la administración, especialmente la psicología.
El objetivo primordial de este enfoque es lograr una mejor productividad del trabajador mediante la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo, basándose en estudios de motivación, participación y equipos de trabajo, entre otros aspectos.
Muchas de las escuelas administrativas se basan en esta corriente y aquella administración que no toma en cuenta
la satisfacción de las necesidades materiales y
psicológicas de los trabajadores, está condenada al El humano–relacionismo ayudó a que la administración se enfocara hacia aspectos éticos y al respeto de la dignidad del trabajador.
Esta es una de las formas en las cuales se refleja el énfasis en la tarea y en la estructura, para pasar al énfasis en las
personas. Los estudios psicológicos y sociales del
comportamiento del hombre, bajo condiciones laborales cambiantes y el análisis de su repercusión en la productividad de las empresas, se vuelven indispensables para el desarrollo de esta corriente.
A continuación, te presentamos los datos de los dos autores que destacaron dentro de la escuela humano-relacionista.
Robert Owen (1771-1858)
Fue gerente de una empresa textil en Escocia y nombraba a los trabajadores como máquinas vitales. Decía que al igual que a las máquinas inanimadas se les consideraba muy importantes, lo mismo pasaría para las maquinas vitales. Publicó la idea de la necesidad del bienestar social de sus empleados tanto en la comunidad como en el trabajo. Dio a conocer que los costos que se utilizan para satisfacer las necesidades sociales y personales de los trabajadores son una gran inversión que reditúa en altos rendimientos.
George Elton Mayo (1880-1949)
Fue psicólogo y profesor de filosofía en Australia, en 1922 viajó a los Estados Unidos en donde realizó investigaciones dentro de las industrias. Su principal interés estaba enfocado en los efectos psicológicos que podían provocar las condiciones físicas del trabajo en relación con la productividad. Elton Mayo, fue quien inició la aplicación del enfoque de las relaciones humanas, apoyándose de su teoría a la que llamó “El descubrimiento del hombre”, la cual era el resultado del experimento en las empresas de Western Electric Company localizadas en Hawthorne, Illinois.
Elton Mayo, demostró que con la ausencia de la cooperación y la solidaridad del equipo de trabajo es difícil incrementar la productividad. Con esta investigación se obtuvieron diversos resultados, los cuales te presentamos a continuación:
La moral y la productividad de los trabajadores se Los factores sociales en ocasiones son más La solidaridad y la cohesión son muy importantes para el
La comunicación es un elemento fundamental para
A continuación, te presentamos los puntos importantes que se establecen dentro de la escuela humano-relacionista.
El compromiso laboral individual está determinado por una compleja serie de factores, extendiendo preponderancia de lo social sobre lo físico.
El notable incremento de la productividad se debe a la especial atención del empleado mediante la manipulación de los factores sociales, esto es elevar la moral y diseñarles un sentido de pertinencia, fomentando las interrelaciones informales y mejorar la comunicación e información.
Los administradores deben cambiar su actitud autocrática por una humanista tratando de comprender el comportamiento individual y grupal mediante la investigación de sus necesidades y la aplicación adecuada.
En conclusión, dentro de este esquema te presentamos cuáles son las aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas:
Principales aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas Liderazgo Comunicación formal e informal Estudio de necesidades del personal Motivación y moral de los trabajadores
A la escuela humano-relacionista le interesa el individuo, puesto que se preocupa no sólo por su bienestar físico, sino por el psicológico y social. Los experimentos que se llevaron a cabo en Hawthome dieron a conocer que el comportamiento de un individuo se apoya por completo en el grupo al cual pertenece,
El individuo es quien trata de actuar dentro de dichos acuerdos para mantenerse aprobado con la intención de alcanzar un premio por productividad que le otorgará la empresa.
George Elton Mayo, reflexiona sobre la importancia de estos grupos informales por su fuerte influencia en el comportamiento de los trabajadores. Confirma que dichos grupos son los encargados de definir sus propias
reglas de comportamiento, valores, creencias y
expectativas que la mayoría de las veces se contraponen a las que están definidas por la empresa.
En noviembre de 1931, Elton Mayo, se dedicó a observar las variaciones de la productividad en la relación con los incentivos económicos y definió lo siguiente:
1. Los incentivos económicos tenían muy poca repercusión sobre la productividad.
2. Los obreros mantienen una estrecha relación entre ellos (amistad); lo cual
demostró que ni los incentivos
económicos ni las relaciones formales determinaban las conductas.
Dentro de todo esto, Mayo observó que los obreros despreciaban a quienes violaban las pautas establecidas que trabajaban de más a menos, debido a que la acción de los individuos no modificaba el nivel de productividad, sino la actitud espontánea del grupo social. Es por eso que Mayo, hace hincapié en los conceptos de los grupos formales e informales.
Grupos formales: Se refiere al
personal y sus relaciones
reglamentariamente establecidas
en cualquier organización
comercial, industrial, militar, etc.
Grupos informales: se refiere a las agrupaciones espontáneas basadas en la simpatía, la amistad y rasgos comunes de intereses. De afinidad o de carácter. Estos grupos pequeños, eligen su líder, costumbres, reglas, obligaciones, etc.
Por último, recuerda que la comunicación es un elemento muy importante en la actuación de los trabajadores de la empresa, y es por eso que se realizó una investigación con cerca de 22,000 obreros, en la cual se utilizó como técnica a la entrevista, mediante preguntas y respuestas y con esto se descubrió rápidamente que los trabajadores deseaban, hablar, hablar y hablar, con la libertad y con la garantía del secreto profesional.
Mayo, opinó con referencia a este tipo de entrevista: “La experiencia misma era desacostumbrada, ya que existen pocas personas en el mundo que hayan localizado a alguien inteligente, atento, ansioso de escuchar sin interrupciones todo lo que él o ella tiene que decir”. Para todo esto fue necesario adiestrar a los entrevistadores y se elaboraron manuales generales para realizar la entrevista.
Ejemplo de la guía que se utilizó para llevar a cabo la entrevista:
1. Presta toda tu atención a la persona entrevistada y haz que ello sea evidente.
2. Escucha y no hables.
4. Presta atención a: Lo que él desea decir. Lo que él no quiere decir.
Lo que él no puede decir sin ayuda.
5. Mientras escuchas, traza provisionalmente y para
corrección subsiguiente el patrón de lo que se le está exponiendo.
Instrucciones: analiza la siguiente situación que se que te presenta.
Recuerda que dentro de la escuela humano-relacionista el objetivo primordial es lograr una mejor productividad del trabajador mediante la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo, basándose en estudios de motivación, participación y equipos de trabajo, entre otros aspectos.
Imagina que te encuentras en la clase de biología y la maestra te pide que te reúnas con cuatro compañeros más y realicen un experimento para analizar el proceso de la fotosíntesis, y a su vez les informa que para el equipo que entregue mejor su trabajo, le dará 5 puntos extra sobre su promedio final.
¿Crees que cuando trabajas en equipo, se logran mejores resultados? ¿Crees que la motivación es una parte esencial para lograr un objetivo?
Instrucciones: redacta por medio de una síntesis al menos tres situaciones en las cuales se haya presentado la escuela humano–relacionista en tu vida diaria y explica cada una de ellas.
Actividad 16
Instrucciones: investiga cuál ha sido la importancia que ha tenido la psicología dentro de la administración y diseña un mapa conceptual con los datos adquiridos.
Proyecto modular
Opción 2
Debe contener en esencia los siguientes puntos:
a) Presentación.
Limpieza, redacción y ortografía.
b) Investigación.
Información relevante y empleo de fuentes seguras de información.
c) Tratamiento de la información. Manejo de herramientas didácticas.
d) Ideas personales y conclusiones/ejercicios.
No copiar literalmente información, interpretarla y opinar respecto a ella, o en su defecto, realizar los ejercicios de acuerdo a las estructuras que se estén manejando.
Ejemplo de portada para cada
una de las actividades:
Universidad CNCI de México, S.C. Plantel Ajusco
“ Construyendo ideas ” Administración I
Jair González Ruiz Grupo: 202
Módulo 4
Maestra: Berenice Luna G.
México D.F., 28 de Julio de 2010
Nombre de la escuela Logo de la Universidad
Nombre del tema en el que se va a trabajar Nombre de la asignatura (materia)
Nombre del alumno, grupo y módulo en que se encuentra
Nombre del maestro (a)
Requisitos para la entrega:
• Realizarlo en hojas blancas tamaño carta.
• Agregar portada a la actividad para su correspondiente identificación.
• Si la actividad se realiza por computadora se deberá manejar letra Arial, número 12.
• La actividad se anexará en un fólder para su entrega.