LOS CLIENTES

AGRÍCOLA Y FERRETERO “EL CAMPESINO”, se ha caracterizado por ofrecer a sus clientes distribución oportuna, seriedad, atención personalizada y calidad evidente en todos sus productos. La empresa mantiene clientes a nivel regional y provincial, por la conservación de la excelencia y calidad en todos los artículos, donde considera un aspecto predominante, el analizar e identificar el conjunto de mercados potenciales.

Por lo tanto actualmente pese a tener una fuerte competencia regional, la empresa ha mantenido una estrategia de contactarse con Arquitectos de zona para ofertar los productos y artículos. A continuación se detalla los clientes más importantes:

 Gobierno municipal de Antonio Ante.

 Distribuidora R&C.

 Inspire Fashion Cía. Ltda.

 Juntas Parroquiales de San Roque.

 Tejidos Rosy.

 Anitex.

 Confecciones Panda.

 Campesinos de la Ciudad de Atuntaqui.

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4.2.3.7 COMPETENCIA

Actualmente la empresa tiene una competencia directa e indirecta, debido a la aparición de numerosos negocios competitivos durante los últimos 10 años en la región, que se dedican a la comercialización de los mismos artículos.

CUADRO # 10

PRINCIPALES COMPETIDORES DIRECTOS

Agro-Veterinario Más por Menos Multi-Ferretería

Agro-Master Punto Azul

Ferretería Carmen Viveros Comercial Montalvo

Ferritodo Ferretería Espinoza

FerriMaxi Ferretería Fernando Calderón

Ferri-Centro Distribuidas de Cemento

Fuente:Investigación de Campo Elaborado: Téc. Lizandro Silva 4.2.3.8 LOS PRECIOS

La Empresa establece los precios de la variedad de producto, considerando a los precios de la competencia como punto partida para establecer el margen de utilidad. Este es el método utilizado por la Ferretería depende a los artículos desde el 15% al 25%, donde los productos de mayor rotación tienen el 15% de rentabilidad y los de bajo movimiento el 25%.

Competencia.- De acuerdo a la tarifa actual siguiendo al líder de mercado, este método también es bastante utilizado por los negocios del mismo tipo, que fijan sus precios de acuerdo a los precios establecidos en el mercado, especialmente las empresas del sector que son los que pueden influir en su nicho de mercado.

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Aplicar este método representa una fortaleza ya que puede determinar los precios teniendo pleno conocimiento de los principios de la competencia y de esta manera no se perjudicará al vender sus productos.

4.2.3.11 ANÁLISIS INTERNO

4.2.3.11.1 PROCESO ADMINISTRATIVO

 Planificación.- La Empresa, viene surgiendo con planes de gestión empíricos, ya que no se han establecido objetivos, estrategias, políticas y programaciones para ser alcanzadas. La ferretería ha tenido un crecimiento por la experiencia en el mercado por parte de sus propietarios, ya que han ido planificando sus recursos, para así servir al cliente y aprovechar las oportunidades proporcionadas por el mercado.

 Organización.- Los propietarios de empresa, no han definido adecuadamente su organización, ya que actualmente todo el personal e incluido los dueños desempeñan todas las funciones comerciales, como son las de hacer los pedido, recibir la mercadería, cobrar, vender la mercadería y atender personalmente al cliente. Esto representa una debilidad evidente, ya que no existe un control efectivo sobre la designación de funciones específicas a cada empleado.

 Dirección.- Los dueños de Agrícola y Ferretero El Campesino, utilizan el estilo del líder autocrático, ya que ellos dictaminan y esperan el cumplimiento de su personal por la recompensa tanto salarial como de confianza.

Los propietarios del ente por la experiencia en el mercado se han desarrollado como líderes de su propio negocio; no son dirigentes democráticos porque la mayoría de veces no escuchan

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el criterio del cliente interno y tampoco de guías liberales, porque utiliza su poder autoritario para tomar decisiones en beneficio del personal y empresa.

 Control.- El ente indagado, debido al alto volumen de ventas y capital empresarial, está obligado a llevar contabilidad según la ley de régimen Tributario Interno Art. 19 y Art. 37 de su reglamento; esto hace que exista un control en las diferentes transacciones comerciales realizadas día a día en la empresa.

Actualmente, el ente trabaja con un software Contable, llamado Cuatro D, fue diseñado acorde a las necesidades de la empresa, por un ingeniero en sistemas; sin embargo el personal y propietario continuamente deja de utilizarlo; lo cual impide obtener datos reales del conjunto de transacciones comerciales y económicas.

Esto lleva a constituir una debilidad para la empresa, ya que la falta de información no permite tomar las decisiones adecuadas que permitan maximizar las utilidades.

 Talento Humano.- Dentro de este principal aspecto, los propietarios de la empresa en el tema de reclutamiento de personal, consideran a amistades, conocidos y familiares, lo cual representa una debilidad para la empresa, ya que podrían tener mejor desenvolvimiento y desarrollo si existiera un correcto sistema de reclutamiento de personal.

 Selección de Personal.- En lo que se referente al reclutamiento de personal, no se aplicado un proceso adecuado de selección del personal, sino que se ha seleccionado con el criterio informal del propietario, lo cual se producen frecuentemente amenazas evidentes.

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4.2.3.11.2 PROCESOS FINANCIEROS

La informalidad y la falta de disciplina son dos factores claramente identificados en la empresa, principalmente porque al direccionar el negocio por parte de la familia (al menos durante la primera y segunda generación) hay poco interés en fijar prácticas y procedimientos comerciales claramente articulados.

Sin embargo pese a las debilidades evidentes, el propietario ha diseñado un sistema contable, para controlar los movimientos económicos, pero lamentablemente, el uso es inapropiado de dicho sistema, por la poca capacitación e interés de sus colaboradores en todos los procesos de comerciales de la empresa, lo cual impide determinar claramente la información financiera de la empresa.

4.2.3.11.1 LA CONTABILIDAD

Agrícola y Ferretero el campesino es una empresa unipersonal Obligada a llevar Contabilidad, según el Art.37 del Reglamento de Aplicación a la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno, donde expresa que una empresa debe llevar contabilidad exclusivamente cuando cumpla con cualquiera de las siguientes condiciones:

 Opere con un capital propio superior a los USD 60.000.

 Tenga ingresos brutos anuales de su actividad económica superiores a USD 100.000.

 Tenga costos y gastos anuales, de su actividad empresarial, superiores a USD 80.000.

La contabilidad debe llevarse bajo la responsabilidad y con firma de un profesional en Contabilidad legalmente autorizado.

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Los documentos sustentorios de la contabilidad deberán conservarse durante el plazo mínimo de siete años de acuerdo al Código tributario.

4.2.3.11.2 BASE LEGAL

LA EMPRESA AGRÍCOLA Y FERRETERO EL CAMPESINO, está representada legalmente por el Sr. Carlos Ortiz con Registro Único de Contribuyentes N° 1000727188001; como persona natural obligada a llevar contabilidad; con las siguientes actividades económicas: venta de artículos de ferretería, venta de materiales de construcción y venta de insumos agrícolas.

La empresa tiene obligaciones frente al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (I.E.S.S) y al Servicio de Rentas Internas (S.R.I.); y está regida por leyes comerciales, laborales, tributarias y fiscales del Ecuador entre ellas:

 Constitución de la República del Ecuador.

 Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno y su Reglamento.

 Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios.

 Código de Comercio Ecuatoriano.

 Ley de Defensa contra Incendios.

 El Decreto Supremo 3310-B de fecha 8 de marzo de 1979 dice; Las Intendencias Generales de Policía a nivel nacional se encargarán de otorgar los Permisos Anuales de Funcionamiento (P.A.F.).

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 Código de Trabajo Ecuatoriana.

 Ley de Seguridad Social Ecuatoriana, (IESS)

 Normas Ecuatorianas de Contabilidad NEC.

La empresa al ser un contribuyente activo, tiene la obligación de realizar las respectivas declaraciones al Servicio de Rentas Internas, mismos que se desglosa así:

CUADRO # 11

4.2.3.11.3 DESCRIPCIÓN DE OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

IMPUESTO

FORMULARIO EN EL DIMM

FECHA DE PAGO

Impuesto al Valor Agregado (IVA) 104 24 de cada mes

Impuesto a la Renta 102 Desde el primero de febrero hasta el

24 de Marzo de cada año

Anticipo de Impuesto a la Renta 102 24 de Julio y 24 de Septiembre de

cada año Retenciones en la Fuente del Impuesto a

la Renta

103 24 de cada mes

Impuesto Ambiental a la contaminación Vehicular

Cada año

Impuesto a la Salida de Divisas 109 Anualmente

Fuente: LEY DE RÉGIMEN TRIBUTARIO INTERNO Y REGLAMENTO Elaborado: Téc. Lizandro Silva

CUADRO # 12

4.2.3.11.4 OBLIGACIONES CON LOS TRABAJADORES

Beneficios Sociales Fecha de Pago

Décimo Tercero Hasta el 24 de Diciembre de cada año

Décimo Cuarto Hasta el 15 de Agosto de cada año

Vacaciones Cumpliendo el año

Fondos de Reserva A partir del treceavo mes

Utilidades Hasta el 31 abril de cada año

Fuente: CÓDIGO DE TRABAJO 2012. Elaborado: Téc. Lizandro Silva

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