Los grupos, culturas y subculturas de AVP

Como hemos venido diciendo, los seres humanos en las organizaciones tienen sus estrategias de trabajo y convivencia, estos se agrupan con otros de acuerdo a múltiples afinidades

formales o informales cómo: mismas áreas, mismo nivel, afinidades amistosas, políticas, personales, etc.

En ésta empresa maquiladora de empaque identificamos en el capitulo II y III de este diagnóstico a cuatro grupos que se les nombraron “los olvidados”, “los esperanzados”, “supervision” y “los directivos”. Su descubrimiento en un principio se dio gracias a las declaraciones de los ayudantes generales, reforzándose estas con la observación del investigador. Estos grupos se reafirmaron y dividieron gracias a la aplicación de la técnica cualitativa donde arrojo que dentro de los ayudantes generales existen los grupos denominados “los olvidados” y lo esperanzados”

A su vez mediante ésta técnica se encontró a una persona que se podría decir que pertenece a los dos primeros grupos, pero que su relación con ellos es solamente laboral, a ésta persona la identificamos y definimos comoviajera cultural.

El que a estos grupos se les nombre así, es por que en el grupo de discusión por una parte “los olvidados”, dejaron ver que no reciben ningún reconocimiento económico por su antigüedad, el grupo de “los esperanzados” dicen permanecer en AVP, ya que opinan que las cosas podrían cambiar si el patrón les hiciera caso, y el grupo de “los directivos” como su nombre lo indica, son los directivos de AVP, y la relevancia de mencionarlos como grupo, parte de que éste, tiene un problema muy grave de comunicación con sus obreros.

Y la viajera cultural la nombramos así, debido a que su participación con los otros grupos es puramente laboral, la importancia de nombrar a este personaje es por que se ha convertido en punto de admiración y rechazo entre sus compañeros, debido a que por su alta productividad sobresale de los demás, pero al mismo tiempo la descalifican, ya que al producir más que los otros los hace ver como improductivos.

El grupo de “supervisión” también esta muy presente en la maquiladora ya que en el grupo de discusión los empleados demeritaron su trabajo, dejándolas ver como personas incompetentes, estas declaraciones podrían significar que al haber un mal liderazgo por parte del grupo de “supervisión” los obreros no crean compromiso ante su trabajo.

La relación de estos grupos es meramente laboral, aunque se ha logrado ver que “los olvidados”, “los esperanzados” y “la viajera cultural”, conviven esporádicamente en reuniones fuera de la organización. La procedencia de este mapa es el resultado del segundo y tercer nivel de diagnóstico de este trabajo, se llego a esta conclusión pensando en que ésta es la forma en que interactúan los grupos detectados, el bosquejarlos de esta forma nos permitirá en la parte final del diagnostico, proponer una red de comunicación efectiva que permita llegar a acuerdos entre los grupos, buscando con ello disminuir la rotación de personal, y en un momento dado hacer mas productiva a la organización, pensando en que esto beneficiara a todos los empleados.

Por ello a continuación se presenta la descripción y el mapa cultural de los grupos identificados. (las líneas marcan la relación que existen entre ellos)

• La comunicación que tienen “los directivos” con “los olvidados” y “los esperanzados” es nula

• La comunicación que tienen “los directivos” y “la viajera cultural” es intermitente • La comunicación que tienen “los olvidados” y “los esperanzados” con “la viajera

cultural” es intermitente

• La comunicación que tienen los olvidados y los esperanzados es frecuente

• El grupo de “supervisión” se comunica con frecuencia con el grupo de “los directivos”, pero por el contrario la comunicación que tiene con “los olvidados”, “los esperanzados” y “la viajera cultural” es intermitente y digamos que solo se limita a pura información

Mapa cultural de AVP

Frecuente Intermitente “Los directivos” “Los esperanzados” “Los olvidados”

A continuación se presenta la caracterización de los grupos identificados, la tabla responde a su ubicación por nombre, agrupación inicial y existencia actual.

La tabla permite conocer un poco más de su naturaleza, para así en un momento dado tener más herramientas que permitan crear una comunicación diferenciada.

Tabla 6

Primera caracterización de los grupos

Grupos Origen de su nombre Razones de suagrupación

inicial Razones de su existencia actual

Los olvidados

Debido a su antigüedad sienten que no son

reconocidos económicamente por su

trabajo

laboral

Laboral y dicen que permanecen en AVP por que ya no encuentran trabajo

en otro lugar

Los esperanzados

Su poca experiencia en AVP les hace pensar que

algunas cosas van a cambiar

laboral

Laboral y la facilidad con que son recontratados La viajera cultural Su participación en la organización es un ejemplo de productividad laboral

Laboral y por el beneficio económico que recibe por sus altas producciones

(destajo)

Los directivos Su naturaleza operativa Empresarial Empresarial

Supervisión Merito o constancia en el trabajo laboral laboral “La viajera cultural” “Supervisión”

Como se puede ver, la comunicación que existe entre “los directivos”, “los olvidados”, “los esperanzados” y “supervisión” es nula, aun así, la observación nos indica que “la viajera cultural” podría ser el camino que ponga a trabajar una red de comunicación entre dirección y obreros, que sirva para poder llegar a acuerdos en beneficio de todos.

La importancia de que “la viajera cultural” sea el mediador, está en el sentido que ya mencionamos en el capitulo II de ésta investigación, donde se dijo que dirección le ha ofrecido en múltiples ocasiones puestos de supervisora-capacitadora, ya que ha demostrado ser altamente productiva. La idea es que la viajera cultura ayude a reducir el quiebre organizacional que tiene AVP (rotación de personal), haciendo que los grupos detectados se comuniquen de una mejor forma para que en un momento dado la productividad sea sinónimo de organización habitable.

Entonces las subculturas encontradas en esta organización son las que hay que poner a trabajar en una red de comunicación efectiva, para que así se puedan reducir los quiebres provenientes del entorno, en este sentido el siguiente tema se enfoca en conocer cómo los quiebres se pueden solucionar a base de comunicación estratégica y cómo el comunicador organizacional debe guiar a las empresas del futuro.