Marco de referencia

Para establecer el marco de referencia y establecer el enfoque del estudio, se ha estudiado y analizado la bibliografía más destacada de los últimos años en el ámbito de la innovación, lo cual ha permitido establecer el ámbito teórico que se resume en el Capítulo 1.

La elaboración del estudio se ha desarrollado considerando como base para determinar el marco de referencia la Tercera Edición del Manual de Oslo (2006), en el cuál se establecen:

• Definición formal de innovación (ver Capítulo 1)

• Tipo y tamaño de empresa, habiendo considerado para el estudio tanto empresas de servicios como industriales de más de 10 empleados. El método de recogida de datos ha sido diferente en el caso de Pequeñas y Medianas empresas (consideradas hasta 249 empleados) y de las grandes (más de 250 empleados)17. Se ha descartado expresamente el análisis de las administraciones públicas, ya que el propio Manual de Oslo así lo aconseja apuntando incluso la necesidad de realizar un marco específico para la recogida de datos de la innovación en el sector público18.

• Criterios para considerar lo que es innovación y lo que no lo es.

17 _{Según los criterios establecidos por la Comisión Europea, y que entraron en vigor el 1 de enero de 2005, una}

empresa será considerada mediana cuando su volumen de negocio sea igual o inferior a 50 millones de euros o su balance general, igual o inferior a 43 millones. Las pequeñas empresas serán aquellas cuyo volumen de negocio o su balance general no supere los 10 millones. En cuanto a las microempresas el límite es de 2 millones de euros para el volumen de negocio o el balance general.

Los umbrales relativos al número de empleados son: menos de 250 para las medianas empresas; menos de 50, para las pequeñas, y menos de 10, para las microempresas.

Ejemplos de innovaciones

Es innovación No es innovación

Innovación de producto

•Sistemas de cierre para las prendas de vestir

•Electrodomésticos que incluyen nuevo sistema de programación que

mejora la facilidad de uso o la comodidad

•Integración de conectividad inalámbrica en los ordenadores

portátiles

•Alimentos que introducen nuevas características funcionales

(yogures que reducen el nivel de colesterol, etc.)

•Electrodomésticos con un consumo de energía significativamente

reducido

•Teléfonos IP (Internet protocol)

•Nuevos medicamentos con efectos significativamente mejorados

•Nuevos servicios que mejoran el acceso a los mismos por los

clientes (entrega a domicilio de coche de alquiler)

•Video bajo demanda mediante Internet de banda ancha

•Servicios vía Internet como pago de facturas o banca digital

•Nuevas formas de préstamo (préstamo a interés variable con tipo

máximo garantizado)

•Modificaciones o mejoras menores a un producto

•La mejora de los procedimientos habituales o

rutinarios

•Los cambios estacionales regulares (como los de

las prendas de vestir)

•Una adaptación del producto a las necesidades

concretas de un cliente y que no presenta características significativamente diferentes de los productos fabricados para otros clientes.

•La reventa de nuevos bienes y servicios

adquiridos a otras empresas

Innovación de proceso

•Instalación de una nueva o mejorada tecnología de fabricación

•Nuevos equipamientos requeridos para los nuevos o mejorados

productos

•Herramientas láser para el corte

•Envasado automatizado

•Desarrollo de productos asistido por ordenador

•Digitalización de procesos de impresión

•Equipo informatizado para el control la calidad

•Escáneres portátiles para el control de inventario

•Introducción de codificación de materiales por código de barras o

RFID para el seguimiento en la cadena de suministro.

•Introducción de programas informáticos para el cálculo del

itinerario de entrega óptimo

•Introducción de un sistema automatizado de respuesta vocal

•Los cambios o las mejoras menores

•Un aumento de la capacidad de producción o

servicio como consecuencia de la incorporación de sistemas de fabricación o logísticos que son similares a los existentes

Innovación de organización

•Creación de una base de datos para la gestión del conocimiento

•Introducción de un sistema de gestión de la calidad

•Introducción de un programa de gestión del desempeño

•Aplicación por primera vez de una descentralización en la

responsabilidades de la empresa

•Recurrir por primera vez a la externalización de la producción

•Colaboración por primera vez con universidades en temas de

investigación

•Los cambios en las prácticas comerciales, la

organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores que están basados en métodos organizativos ya en uso en la empresa

•Los cambios en la estrategia de gestión, salvo si

se acompañan de la introducción de un nuevo método de organización

•Las fusiones o adquisiciones de otras empresas

Innovación de mercadotecnia

•Introducción de un cambio significativo en el diseño de una gama de

muebles para darle un nuevo aspecto y hacerla más atractiva

•Introducción de un nuevo envase de diseño radicalmente nuevo para

darle al producto un sello original

•Introducción por primera vez de la venta directa

•Desarrollo de un nuevo concepto de presentación de un producto

•Utilización por primera vez de de un proceso de adaptación del

precio de un bien o de un servicio a su demanda

•Los cambios en el diseño o envasado de un

producto

•La promoción o tarificación de un producto

basados en métodos de comercialización que ya han sido utilizados por la empresa

•Los cambios estacionales en los instrumentos de

comercialización

•La utilización de métodos de comercialización ya

utilizados para introducirse en un nuevo mercado

• La duración del periodo de observación de la innovación considerado para el estudio se ha establecido en dos años

• Dentro del periodo establecido se han considerado los siguientes casuísticas:

− Innovaciones exitosas, desde el punto de vista de haber alcanzado su fin aunque

no necesariamente tienen por qué haber dado lugar a un éxito comercial

− Innovaciones en curso, refiriéndonos a aquellas en las que todavía no ha

finalizado su introducción

− Abandonadas, aquellas que han sido canceladas antes de su introducción.

• Se consideran las innovaciones tanto si son nuevas para la empresa como si lo son para el mercado, así como cualquiera de los tipos de innovación descritos en el Capítulo 1.