MARCO METODOLÓGI CO Y PLANTEA MI ENTO DE LA PROPUESTA

2. 1 Caract eri zaci ón del sector, ra ma, e mpresa, context o i nstit uci onal o probl e ma sel ecci onado para l a i nvesti gaci ón.

El t rabaj o i nvesti gati vo co mpet e a un di seño de un manual de control i nt er no par a mej or ar l a gesti ón fi nanci era y el Contr ol I nter no en l a Cooperati va de Tr ans port e Int erprovi nci al De Pasaj eros “Touris San Francisco Ori ent al ”, dentro del ent or no i nvesti gati vo no se encontró un t rabaj o r el aci onado a l o que nosotr os pr opone mos par a l a trasf or maci ón de l a t esi s, se adj unt ó l os est at ut os y r egl a ment os que ell os poseí an con un regi stro mi ni st eri al acept ado y el aport e de l a bi bli ot eca de l a uni versi dad, así co mo l os conoci mi ent os adquiri dos dur ant e t oda l a carrera uni versit ari a y l a gesti ón acadé mi ca que bri ndo l a UNI ANDES.

2. 2 Descri pci ón del procedi mi ent o met odol ógi co para el desarroll o de l a i nvesti gaci ón

2. 2. 1 Cualitati va y cuantitativa

2. 2. 1. 1 Cualitati va

Per mit e l a parti ci paci ón vi ncul ant e de i ndi viduos y co muni dad con el obj et o de sol uci onar pr obl e mas y necesi dades que encami nen s u desarr oll o. Se apli ca en l as

47

encuest as y entrevi st as al personal operati vo y ad mi ni strati vo de l a Cooper ati va de Tr ansport es Int er pr ovi ncial Touri s San Franci sco.

2. 2. 2. 2 Cuantitati vo

Se pr ocede a anali zar dat os cuantit ati vos sobre vari abl es t ant o dependi ent es co mo i ndependi ent es. Su apli caci ón se det er mi na en l a cuantifi caci ón de opi ni ones, crit eri os de las encuest as al personal, que s on t abul adas y t ransf or madas, l as opi niones en dat os nu méri cos y medi bl es.

2. 2. 2 Descri pci ón de l a met odol ogí a del proyect o

Dur ant e l a i nvesti gaci ón se utili zó entrevi st as i ndi vi dual es a t ravés de una encuest a, parti endo del análisis de l a enti dad par a ll egar a est abl ecer l as necesi dades del ár ea de contr ol i nt er no y fi nanci ero de l a Cooperati va De Tr ansport e Touri s San Franci sco.

Ta mbi én se e mpl eará el mét odo descri pti vo o narrati vo que consi st e en l a descri pci ón det all ada de l os pr ocedi mi ent os más i mport ant es y l as caract erísti cas del si st e ma de contr ol i nt er no par a l as di sti nt as ár eas, menci onando l os r egi stros y f or mul ari os que i nt er vi enen en el si st ema. Se utili zará el mét odo gr áfi co, que consi ste en r evel ar o descri bir la estruct ura orgáni ca de l as áreas a i nvesti gar.

Técni cas. - i nt er venci ón de dos o más personas: el entrevi st ador y l os entrevi st ados, en est e caso serán l os funci onari os de l a Cooperati va de Tr ansport e Touri s San Franci sco.

48

La Cons ul t a. - es r ecabar l a i nf or maci ón en li br os, regl a ment os, est at ut os y de más fuent es bi bli ográfi cas que sir van de guí a par a que l os pr ocedi mient os del contr ol i nt er no y fi nanci er o si e mpr e que est én en mar cados dentr o de su base l egal.

2. 3 Ti pos de i nvesti gaci ón.

a) Cualitati va

Per mit e l a parti ci paci ón vi ncul ant e de i ndi viduos y co muni dad con el obj et o de sol uci onar pr obl e mas y necesi dades que encami nen s u desarr oll o. Se apli ca en l as encuest as y entrevi st as al personal de l a Cooperativa De Tr ansport e Touri s San Franci sco

b) Cuantitati va

Se anali zan dat os cuantitati vos sobr e vari abl es. Su apli caci ón se det er mi na en l a cuantifi caci ón de opi niones de l as encuest as al personal, que s on t abul adas y transf or madas, l as opi ni ones en dat os nu méri cos y medi bl es.

c) Descri pti va

Por su i nt er medi o se busca caract eri zar l as pr opi edades i mport ant es de gr upos y el e ment o o f enó meno que puede ser so meti do a un análisis, por l o que aquí l a est adísti ca j uega un papel i mport ant e. Est e ti po de i nvesti gaci ón nos per mit e det er mi nar l as pri nci pal es caract erísti cas y pr ocesos rel aci onados con el te ma de i nvesti gaci ón.

49

Se r espal dará en f uent es de i nf or maci ón secundaria co mo: li br os, revi st as especi ali zadas, Int er net y ot r os. Se aplica dur ant e t oda l a i nvesti gaci ón, per o de manera es peci al en el capít ul o II, Mar co t eóri co en base al, derecho de aut or.

e) De ca mpo

La i nf or maci ón será co mpil ada a l os i nvol ucrados en el pr oceso, por medi o de t écni cas de i nvesti gaci ón de ca mpo en el l ugar mi s mo donde se pr esent a. En l a apli caci ón de encuest as y entrevi st as a l os funci onari os de l a enti dad.

2. 4 Diseño de l a i nvesti gaci ón de ca mpo

2. 4. 1 Pobl aci ón y muestra.

En rel aci ón al nú mer o pequeño de ser vi dores que constit uye l a pobl aci ón, la muestra para reali zar l as entrevi st as será a t odos ell os.

2. 4. 2 Mét odos, técni cas e i nstru me nt os.

a) De ducti vo

De l os concept os est ableci dos en el mar co t eórico se ha det er mi nado su apli caci ón al pr obl e ma pl ant eado del contr ol i nt er no y fi nanci ero a poner en pr ácti ca a t odo el personal de l a cooperati va Touri s San Franci sco. Lt da. .

50

Se anali za l as opi ni ones, car act erísti cas de l os f unci onari os que l abor an es de apli caci ón del contr ol i nt er no fi nanci er o par a con el análisis de l as mi s mas poder i nferir concl usi ones y sol uci ones al pr obl e ma pl ant eado.

c) Descri pti vo

Consi st e en l a caract erizaci ón de personas, event os, acci ones, deci si ones, o cual qui er fenó meno. Se busca en f or ma i n medi at a l as característi cas esenci al es y acci dent al es de l a i nvesti gaci ón a r eali zar. En l as encuest as, entrevist as, se l ogra i dentifi car caract erísti cas de f unci onari os de l a enti dad, descri bi endo conci enzuda ment e, para post eri or ment e i nferir concl usi ones sobre l as mis mas.

2. 4. 3 Las técni cas a utili zarse son:

a) Ent revi st a

Ser á apli cada con el obj et o de r ecol ect ar i nf or maci ón vali osa en det all es cualit ati vos que ad mitirá pr of undi zar y ser fuent e verifi cadora o consoli dándol a de concl usiones.

b) Enc uest a

Ser á apli cada en est a i nvesti gaci ón por ser ést e un pr oyect o de análisis s oci al y econó mi co que abarca una muestra de est udi o.

La pobl aci ón a t o marse en cuent a para el cál cul o de l a muestra es del t ot al de l os f unci onari os y usuari os ext er nos que vi sitan el Depart a ment o Fi nanciero para reali zar sus trá mites.

51

Donde n= Ta maño de l a muestra. N= Pobl aci ón o uni verso.

E= Mar gen máxi mo de error ad misi bl e 5 %.

N- 1= Fact or de correcci ón en l a sel ecci ón de l a muestra.

n= 35/( 0, 05) 2 (35- 1) +1 n= 35/ 1, 085

52

2. 4

TABL A N°. 4 Encuest a aplicada.