Matrices de cronograma y presupuesto Matriz gestionada.

ACTIVIDAD

TIEMPO EN SEMANAS COSTOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Clasificar las base de datos por

98 Monitoreo telefónico para

actualizar datos personales del propietario de cada PYMES y verificar su existencia.

Creación de un directorio de las

8176 PYMES de Quito $0

Creación de un acceso directo en el inicio de la página WEB de la UTE.

$900

Posicionar digitalmente el enlace WEB.

Gestión de redes sociales UTE. $0

Diseñar piezas gráficas para

publicidad ATL y BTL. $0

Implementar publicidad ATL Y $600

Implementar publicidad BTL. $800

Planificación de la campaña

informativa. $0

Gira de un plan de medios. $0

Conseguir una cita con altos y medios mandos de las PYMES de

99 Proporcionar material gráfico para

brindar a los altos y medios

mandos de las PYMES de Quito. $900

Creación de un espacio para

atención al cliente. $1,000

Establecer convenios y beneficios para personas que se capaciten en

la UTE. 0

Creación de un evento magistral. $1300

Monitoreo de toma de decisión de

los clientes. 0 TOTAL: $5,500 Matriz real. ACTIVIDAD TIEMPO EN SEMANAS COSTO S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4

100 Clasificar las base de datos por

actividad y sector productivo.

$800

Monitoreo telefónico para actualizar datos personales del propietario de cada PYMES y verificar su existencia.

Creación de un directorio de las

8176 PYMES de Quito $500

Creación de un acceso directo en el inicio de la página WEB de la UTE.

$1,200

Posicionar digitalmente el enlace WEB.

Gestión de redes sociales UTE. $600

Diseñar piezas gráficas para

publicidad ATL y BTL. $1,000

Implementar publicidad ATL Y $600

Implementar publicidad BTL. $800

Planificación de la campaña

informativa. $2,500

Gira de un plan de medios. $600

Conseguir una cita con altos y

101 Quito.

Proporcionar material gráfico para brindar a los altos y medios

mandos de las PYMES de Quito. $900

Creación de un espacio para

atención al cliente. $1,000

Establecer convenios y beneficios para personas que se capaciten en

la UTE. 0

Creación de un evento magistral. $4,000

Monitoreo de toma de decisión de

los clientes. 0

100 CONCLUSIONES.

 La predisposición que existió por parte de la Directora del Departamento de Dirección de Extensión Universitaria fue muy positiva al comentarle la propuesta de un plan de comunicación externa dirigido hacia un público potente para los servicios que brinda su departamento a cargo; Sin embargo esta investigación arrojo resultados verídicos en la decisión que hubo por parte de la nueva administración por cambio de rector de la UTE, la cual estableció que no existe una correcta investigación y gestión por parte de este Departamento, la cual ayude a la Universidad a aumentar su productividad económica.

 La investigación realizada en la presente Tesis arrojo datos positivos ante un público potente, a pesar del problema económico que atreviera el País, las PYMES de Quito ven necesario e indispensable que su personal se encuentre en una constante capacitación, por este motivo fue óptimo realizar una propuesta de plan comunicacional que ayude a difundir los servicios que brinda el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE.

 Esta propuesta de comunicación se basa en el diseño de un correcto sistema de comunicación e implementación de herramientas de comunicación externa, lo que se convierte en una oportunidad para la gestión de la “Educación continua” que deberá implementar cada facultad de UTE, identificando previamente los aspectos débiles identificados en la investigación, para direccionar a un público objetivo óptimo y que este convierta a este servicio como unidad productiva.

 Es evidente que la comunicación externa que mantuvo el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria no fue óptimo, sin embargo su gestión y servicios se siguen manteniendo en la UTE con la diferencia que ahora cada Facultad tiene la labor de dirigir, planificar y monitorear estos servicios, por lo tanto este plan de comunicación es aplicable para cada una de las facultades.

101 RECOMENDACIONES.

 Es necesario que las autoridades de la UTE conozcan los resultados arrojados por parte de las PYMES de Quito ante los servicios que brindaba el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria, y el beneficio que puede haber con una correcta aplicación de esta propuesta comunicacional, ya que esta gestión ayudaría a aumentar la rentabilidad de la Universidad.

 Es importante que se realice el seguimiento correspondiente en el caso de ser aplicado el nuevo sistema de comunicación, pues los indicadores son indispensables para medir el funcionamiento de las herramientas utilizadas, como es un monitoreo constante de la base de datos de las PYMES en actividad de Quito, ya que la economía que atraviesa el País puede provocar el desaparecimiento de algunas empresas constituidas.

 La retroalimentación de las herramientas de comunicación se presenta en el interés del público en informarse, en los comentarios de las redes sociales y en la interacción dentro de las propuestas del personal de la UTE con los altos mandos de las PYMES, lo cual debe ser tomado en cuenta y analizado para conocer las sugerencias y comentarios del público de interés.

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107

ANEXOS

ANEXO 1: