PROPUESTA DEL PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO
PREGUNTAS GUÍA DE LA ENTREVISTA
1. ¿Describa la situación actual que tiene el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
Actualmente el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria se encuentra en una situación positiva en cuanto al cumplimiento de nuestros objetivos departamentales, sin embargo la situación de este último periodo del 2015en cuanto a la asistencia o foro hacia nuestros servicios, ha disminuido, por el motivo de cobro hacia las capacitaciones que se brindan, lo que hace un año no se realizaba cabe recalcar.
2. ¿Desde qué año se encuentra usted a cargo de la dirección del Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
Mi persona se encuentra a cargo de este Departamento desde su fundación hace más o menos 8 años.
3. ¿Cuántas personas trabajan en el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
A cargo se encuentran 8 coordinadores y 4 personas técnicas más los estudiantes que se encuentran realizando sus pasantías y horas de vinculación.
La ventaja de tener personal capacitado y profesionales con tercer nivel de estudio ayuda a que realice un constante análisis y difusión actualmente por medio de monitoreo telefónico a que la comunidad participe de los servicios que brindamos que son : Foros, Ferias y Capacitaciones de educación continua.
108 4. Existe una gestión de comunicación externa aplicada en el Departamento de
Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
Nunca se ha realizado un plan de comunicación ya que cada curso que se brinda es direccionada hacia un público objetivo.
5. ¿Qué áreas brinda capacitaciones el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
Las áreas de capacitación que se brindan depende de la necesidad que tengan las personas, ya que por el momento existe un personal que va a ofrecer nuestros servicios a instituciones o empresas que deseen capacitarse.
6. ¿Qué medios de comunicación se utiliza para dar a conocer al público los servicios que brinda el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
Tenemos como medios de comunicación a la página de la UTE y por motivos de capital no podemos utilizar medios masivos. Redes sociales son las manejamos. 7. ¿Qué importancia cree que tiene la implementación de una gestión de
comunicación externa y un plan de comunicación externa dentro de la difusión de servicios que ofrecen las organizaciones?
En mi punto de vista veo óptimo un diseño y propuesta para dar a conocer los servicios que brindamos direccionados hacia un mercado óptimo que son las PYMES de la ciudad de Quito, lamentablemente los coordinadores del área de comunicación y marketing tienen a cargo proyectos y responsabilidades como profesores que no les ha dado un tiempo adecuado a la propuesta que usted va a realizar.
8. ¿Qué importancia cree tienen los servicios que brinda el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE hacia el desarrollo profesional de las PYMES de la ciudad de Quito?
Las PYMES de Quito son públicos que si se hace presente en los foros, capacitaciones y ferias que se realizan, ya que es de suma importancia que este público este siempre en constante educación para que el rendimiento de sus organizaciones aumenten, tanto económicamente como intelectual.
9. ¿Qué gestión ha realizado el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE para invitar a formar parte de los servicios que brinda dirigido a las PYMES de la ciudad de Quito?
No se ha aplicado un plan direccionado solamente hacia el público de las pequeñas y medianas empresas ya que este beneficio es para toda la comunidad. Brindando información o difusión a través de monitoreo de llamadas o boca a boca que es un medio muy eficaz.
109 ANEXO 2:
MODELO DE ENTREVISTA
Econ. Patricio Avilés Terán. Director nacional de investigación y estudios. Superintendencia de Compañías de Quito 12 de Diciembre del 2015
La presente entrevista es una herramienta para el proceso de Metodología de la creación de un Plan de Comunicación Externa para la obtención del título de Licenciada en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional en la Universidad Tecnológica Equinoccial. Siendo aplicada los Directores o representantes de la Superintendencia de Compañías de la Ciudad de Quito, La Cámara de Comercio de Quito y finalmente al representante de la CAPEIPI, con el objetivo conocer su opinión acerca de las capacitaciones y actualizaciones profesionales dentro las PYMES de la ciudad de Quito.
PREGUNTAS GUÍA DE LA ENTREVISTA
1. ¿Cúantas PYMES existen en la ciudad de Quito?
Según el último estudio realizado el 17 de Diciembre del 2015 existen 8176 PYMES en la ciudad de Quito, establecidas en el sector: Norte, Centro, Sur, Valle de los Chillos, Cumbaya y Valles de Tumbaco de la ciudad de Quito. Actualmente es importante realizar un constante estudio y educación hacia los Gerentes o dueños de las PYMES acerca de la importancia que tienen las capacitaciones dentro de cada institución, ya que solamente esto podrá ayudar a que su desarrollo económico y productivo mejore en sentido de mejora de calidad.
2. ¿Cree que es importante una constante capacitación y actualización profesional dentro del área que se desarrollen las PYMES de la ciudad de Quito?
Actualmente nosotros como organismo técnico, con autonomía administrativa y económica, que vigila y controla la organización, actividades, funcionamiento, disolución y liquidación de las compañías y otras entidades en las circunstancias y condiciones establecidas por la Ley, nos vemos con la necesidad de apoyar la difusión de entidades privadas o públicas en el ámbito de enseñanza o capacitación hacia las empresas que recurren a nuestra institución, ya que solo así mejorará el
110 funcionamiento de cada pequeña y mediana empresa.
3. ¿Qué instituciones u organismos conoce en el ámbito de prestación de servicios en cuanto a capacitaciones profesionales dirigido hacia las PYMES de la ciudad de Quito?
Las entidades que conocemos son las que nos han pedido permiso para la aplicación de su publicidad en el ámbito de capacitaciones o ferias han sido la SECAP y el Ministerio de Educación.
4. ¿Existe algún canal o medio de comunicación el cual se brinde información de interés dirigido a las PYMES de la ciudad de Quito?
El medio o canal de difusión de información que se maneja en esta institución es la página web y portal de acceso de los afiliados.
5. ¿Conoce los servicios que brinda el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
Desconozco los servicios del Departamento de Extensión Universitaria de la UTE, pero si tengo conocimiento de los servicios que brindan en cuanto a enseñanza profesional, como una educación a distancia y tengo muy buenas referencias acerca de esta Universidad.
Nosotros como Institución reguladora buscamos aportar al conocimiento de las PYMES ya que solo así el crecimiento económico de nuestra ciudad será positiva, por este motivo ponemos a su disposición nuestras instalaciones y portal web para publicidad en ámbito de capacitación o seminarios gratuitos que vayan a realizar.
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ANEXO 3:
MODELO DE ENTREVISTA
La presente entrevista es una herramienta para el proceso de Metodología de la creación de un plan de comunicación externa para la obtención del título de Licenciada en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional en la Universidad Tecnológica Equinoccial. Siendo aplicada los Directores o representantes de la Superintendencia de Compañías de la Ciudad de Quito, La Cámara de Comercio de Quito y finalmente al representante de la CAPEIPI, con el objetivo conocer su opinión acerca de las capacitaciones y actualizaciones profesionales dentro las PYMES de la ciudad de Quito.
MSc. Patricio Alarcón Proaño. Director Ejecutivo. Cámara de Comercio de Quito 15 de Diciembre del 2015
PREGUNTAS GUÍA DE LA ENTREVISTA
1. ¿Cúantas PYMES existen en la ciudad de Quito?
En la Cámara de Comercio de Quito existen 6479 PYMES afiliadas a diferentes servicios que brindamos como: Seguridad, Asesorías, Información, Negocios, Capacitación CEC y Salud. No existe una base de datos acerca del sector geográfico en que se desarrollan ya que los límites se encuentra establecidos hasta el Valle de Cumbaya, San Antonio de Pichincha y Calderón.
2. ¿Cree que es importante una constante capacitación y actualización profesional dentro del área que se desarrollen las PYMES de la ciudad de Quito?
Creemos que es indispensable y de suma necesidad que las PYMES estén en constante aprendizaje, ya que solo la educación ayudará a que puedan aumentar su crecimiento monetario, financiero y laboral. En la ciudad de Quito existen muchos lugar donde se brindan asesorías, lamentablemente estas no son reguladas y no cubren la necesidad que tienen las PYMES en el ámbito de educación constante.
3. ¿Qué instituciones u organismos conoce en el ámbito de prestación de servicios en cuanto a capacitaciones profesionales dirigido hacia las PYMES de la ciudad de Quito?
Existen varias empresas u organismos que brindan este tipo de servicios, pero con quién tenemos una alianza es con el SECAP.
112 4. ¿Existe algún canal o medio de comunicación el cual se brinde información de
interés dirigido a las PYMES de la ciudad de Quito?
Actualmente manejamos medios Impresos como: El comercio, Revista Ekos . Medios audiovisuales dependiendo del tipo de servicio que se quiera difundir como son: Propagandas televisivas y spots publicitarios en radio.
5. ¿Conoce los servicios que brinda el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
Desconozco la labor del Departamento que me está hablando, como referencia a la Universidad en que se desarrolla si tengo una percepción muy positiva al desarrollo que mantienen con la Vicepresidencia con sus nuevos proyectos y las instalaciones con alto nivel tecnológico.
113 ANEXO 4:
MODELO DE ENTREVISTA
La presente entrevista es una herramienta para el proceso de Metodología de la creación de un plan de comunicación externa para la obtención del título de Licenciada en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional en la Universidad Tecnológica Equinoccial. Siendo aplicada los Directores o representantes de la Superintendencia de Compañías de la Ciudad de Quito, La Cámara de Comercio de Quito y finalmente al representante de la CAPEIPI, con el objetivo conocer su opinión acerca de las capacitaciones y actualizaciones profesionales dentro las PYMES de la ciudad de Quito.
Christian Cisneros. Director Ejecutivo. CAPEIPI 15 de Diciembre del 2015
PREGUNTAS GUÍA DE LA ENTREVISTA
1. ¿Cúantas PYMES existen en la ciudad de Quito?
Actualmente existen alrededor de 8176 PYMES en la ciudad de Quito, las cuales se encuentran dividido en 5 sectores que son: Norte, Centro, Sur, Valles, A fueras con San Antonio y Calderón.
2. ¿Cree que es importante una constante capacitación y actualización profesional dentro del área que se desarrollen las PYMES de la ciudad de Quito?
3. ¿Qué instituciones u organismos conoce en el ámbito de prestación de servicios en cuanto a capacitaciones profesionales dirigido hacia las PYMES de la ciudad de Quito?
La CAPEPI difunde charlas y educación a los gerentes de las PYMES para que puedan ver a las capacitaciones como una inversión y no un gasto. Existen varias empresas e institutos que brindan asesoría en el ámbito de educación, sin embargo el único lugar de calidad a parte de nuestra institución es el SECAP.
114 4. ¿Existe algún canal o medio de comunicación el cual se brinde información de
interés dirigido a las PYMES de la ciudad de Quito?
Dependiendo del evento que se realice se determina algunos medios de comunicación óptimos.
5. ¿Conoce los servicios que brinda el Departamento de Dirección de Extensión Universitaria de la UTE?
Desconozco la labor de ese departamento. Pero por parte de la UTE se tiene una imagen no tan buena ya que estábamos realizando una alianza con dicha Universidad y se quedó en procesos, lo cual nos quitó tiempo y recursos personales.
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