Matriz DOFA

Es una forma de evaluar los aspectos internos y externos de la organización con el fin de establecer el diagnóstico de la situación actual y sus respectivos requerimientos (lozano, 2003. Pág. 53).

Este análisis ayuda a determinar si la organización está para desempeñarse en su medio, mientras más competitiva en comparación con sus competidores, mayores serán las posibilidades de éxito.

D.O.F.A. (siglas iniciales de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) es de los métodos más usados para el diagnóstico y puesta en marcha del direccionamiento estratégico por su efecto transformativo al ofrecer una primera aproximación a una estrategia empresarial con un sólido soporte científico. Data de 1960 y se le reconoce como la primera técnica de análisis estratégico.

Se relacionan con el aspecto interno: las fortalezas y debilidades. Como también con el aspecto externo las oportunidades y amenazas. Dicha relación se puede entender mejor en la ilustración 1.

Cada uno de los cuadrantes que componen la matriz se filtran por el método de filtrado de ideas, aplicándose una matriz cuadrada, que consiste en analizar cómo cada uno de los factores intrínsecos de la organización tienen determinados efectos sobre los factores del entorno. Y a su vez como inciden estos en las primeras.

Ilustración 1.Aspectos constituyentes de la matriz DOFA

Debilidades Amenazas

Constituyen los principales factores negativos de la organización que de no superarse impedirán cumplir con

la misión

Son aquellos factores sobre los cuales no se puede incidir, impedir o

provocar, pero que si ocurren pueden afectar el funcionamiento del sistema y dificultar o impedir el

cumplimiento de la misión

Fortalezas Oportunidades

Se definen como los principales factores propios de la organización que constituyen los elementos más

poderosos, en los que debe apoyarse todo el colectivo de la empresa para cumplir con la misión

Son los elementos que pueden manifestarse en el entorno, sin que sea posible influir en su ocurrencia o no, pero que posibilita aprovecharlas

si se actúa en esta dirección, posibilitando o favoreciendo el

cumplimiento de la misión

Fuente: Modulo de dirección y planeación estratégica. Guía de trabajo. Gilberto Rey.

Universidad Libre. I semestre 2010.

5.3.5.1. Perfil de capacidades internas (PCI)13

El PCI es parte de la auditoria organizacional. Es una evaluación del desempeño de la compañía que permite en conjunto con el análisis DOFA, determinar con mayor precisión los aspectos internos de la organización.

Esta herramienta es muy útil en cuanto a la definición de debilidades y amenazas se refiere, debido a su alto grado de profundización en los aspectos de la organización.

a. Elementos evaluados dentro del PCI

• Capacidad directiva

- Uso de planes estratégicos y cómo es el análisis estratégico. - Evaluación y pronóstico del medio.

- Capacidad de respuesta a las situaciones cambiantes. - Flexibilidad de la estructura organizacional.

13

Jairo Amaya. Gerencia, Planeación y Estrategía. Universidad Santo Tomas. Editorial & Publicaciones. Bogotá 2005. Pág. 27

- Comunicación y control gerencial. - Orientación empresarial.

- Habilidad para responder a la tecnología cambiante. - Capacidad para manejar la inflación.

- Agresividad para enfrentar la competencia. - Sistemas de control.

- Sistema de toma de decisiones.

- Sistema de coordinación (interna y externa). - Sistema de evaluación de desempeño.

• Capacidad tecnológica

-Capacidad técnica y de manufactura. - Capacidad de innovación.

- Nivel de tecnología utilizada en los productos. - Fuerza de patentes y procesos.

- Elasticidad de la producción y los procesos de entrega. - Valor agregado del producto.

- Intensidad de mano de obra utilizada en el producto. - Nivel tecnológico.

- Coordinación con otras áreas de integración. - Flexibilidad de la producción.

• Capacidad de talento humano -Nivel académico del talento humano. - Capacidad técnica del talento humano. - Estabilidad.

- Rotación. - Ausentismo. - Pertenencia.

- Motivación (clima organizacional, participación, integración, comunicación). - Nivel de remuneración. - Accidentalidad. - Retiros - Índice de desempeño. • Capacidad Competitiva

-Fuerza de producto, exclusividad, calidad. - Lealtad y satisfacción del cliente.

- Participación en el mercado.

- Bajos costos de producción, distribución y vetas. - Inversión en investigación y tecnología.

- Usos de la curva de experiencia.

- Fortaleza con los proveedores y disponibilidad de insumos. - Concentración de consumidores.

- Administración de clientes. - Portafolio de productos.

- Verificación y medición de los programas postventas. • Capacidad financiera

- Acceso a capital cuando se requiera.

- Grado de utilización de la capacidad de endeudamiento. - Facilidad para salir del mercado.

- Rentabilidad, retorno de la inversión.

- Liquidez, disponibilidad de fondos internos. - Como es la comunicación y el control gerencial. - Habilidad para competir con precios.

- Inversión de capital y capacidad para satisfacer la demanda. - Estabilidad de costos.

- Elasticidad de la demanda a los precios.

5.3.5.2. Perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM):

El medio es la fuente de oportunidades y amenazas. Es por esto que la gerencia encuentra en el medio, segmentos o características ajustadas particularmente a los productos que se ofrece. Igualmente identifica los elementos nocivos y destructivos para sus organizaciones (AMAYA, 2005, pág. 34).

Esta herramienta es de vital importancia cuando se habla de competitividad, puesto que también incluye en su análisis a la competencia y la forma cómo se quiere ver funcionando a la organización en un futuro a mediano o largo plazo.

a. Elementos evaluados en el POAM

• Factor económico

-Inflación. - Devaluación. - PIB.

- Leyes de modernización, del mercado de valores. - Procesos de integración.

- Diversificación de las exportaciones. - Modelos de gobierno.

- Expectativas de crecimiento real del PIB. - Política fiscal.

• Factor político

- Constitución y normas impositivas. - Política del país.

- Congreso.

• Factor social -Tasa de natalidad. - Distribución del ingreso.

- Desempleo, reforma al sistema de seguridad social. - Delincuencia, migraciones, crisis de valores.

- Salarios.

• Factor tecnológico

-Nivel de tecnología, flexibilidad de los procesos, automatización. - Facilidad de acceso a la tecnología, globalización.

• Factor competitivo

- Desregularización del sector financiero.

- Alianzas estratégicas, formación de conglomerados. - Rotación del talento humano.

- Nuevos competidores.

• Factor geográfico

-Ubicación, clima, vías de acceso.