3.4 Desarrollo de la propuesta
3.4.6 Matriz estratégica
Tabla 10.Definición de Estrategias.
FACTORES FODA ESTRATEGIAS
F – O
F1: Flota vehicular moderna de hasta tres años de antigüedad.
O4: Alianzas estratégicas para poder cubrir los cupos que demandan los subcontratos por los que se participa.
Captar nuevos clientes que puedan utilizar el servicio, a través de las alianzas estratégicas, aprovechando la flota vehicular moderna que dispone la compañía.
F – A
F4: Experiencia probada de más de 15 años en la industria de la transportación.
A3: La recesión económica, por la que atraviesa el país, no permite desarrollar actividades por que se incrementa el riesgo.
Aprovechar la experiencia que tiene la compañía, para mejorar la planificación y que le permita realizar nuevas actividades con poco riesgo,
mediante la implementación de un
direccionamiento estratégico.
D – O
D1: No existe una organización empresarial adecuada dentro de la Compañía de Transporte Pesado Trasansa.
O1: Crecimiento de la población, que permite apertura de mercados.
Implementar una estructura orgánica funcional con sus respectivos manuales, de tal manera que la empresa se encuentre organizada para aprovechar la apertura de nuevos mercados.
D – A
D4: Deficiente servicio de atención al cliente.
A4: Nuevas leyes aprobadas por el Estado, no permiten el desarrollo de las empresas de transporte de carga pesada.
Realizar un plan de capacitación para el personal operativo, enfocado al Servicio al Cliente.
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Tabla 11. Elaboración de planes de acción para estrategias propuestas.
ESTRATEGIAS TÁCTICAS ACTIVIDADES
CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN
2018
E F M A M J J A S O N D FO
Captar nuevos clientes que puedan utilizar el servicio, a través de las alianzas estratégicas, aprovechando la flota vehicular moderna que dispone la compañía.
1. Realizar convenios con
empresas locales y
nacionales.
1. Visitar diferentes empresas para ofertar servicio.
2. Participar en ferias locales y regionales para ofertar servicios.
FA
Aprovechar la experiencia que tiene la compañía, para mejorar la planificación y que le permita realizar nuevas actividades con poco riesgo, mediante la implementación de un direccionamiento estratégico.
1. Creación e
implementación de un
direccionamiento estratégico.
1. Diseño de Misión, Visión, Valores corporativos.
2. Socializarlo con los socios de la compañía y clientes ubicándolo en un lugar visible de las instalaciones.
DO
Implementar una estructura orgánica funcional con sus respectivos manuales, de tal manera que la empresa se encuentre organizada para aprovechar la apertura de nuevos mercados.
1. Establecer niveles
jerárquicos dentro de la compañía que permita una mejor organización.
1. Diseñar la estructura orgánica funcional.
2. Descripción de funciones de los puestos.
2. Diseño de manual de funciones.
3. Socializar con los socios y
colaboradores de la compañía.
DA
Realizar un plan de capacitación para el
personal operativo, donde se puedan
contemplar los factores externos.
1. Desarrollar las
competencias laborales de los colabores con el fin de
obtener los mejores
resultados empresariales.
1. Diseñar un plan de capacitación.
2. Socializar y aplicar el plan.
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3.4.7 Diseño de estrategias
3.4.7.1 Estrategia F1 – O4
Captar nuevos clientes que puedan utilizar el servicio, a través de alianzas estratégicas, aprovechando la flota vehicular moderna que dispone la compañía.
a) Elaboración de formato para convenios
COMPAÑÍA DE TRANSPORTE TRASANSA S.A CONVENIO
De una parte, Compañía de Transporte Pesado TRASANSA con domicilio Av. Bomboli 1412 Julio Zabaleta, número de identificación 1791167600001 representada por Alcivides Jácome Raúl, Gerente General.
Y de otra, Forestal Esmeraldeña SA FORESA con domicilio en el k 6 ½ y número de identificación 1790015831001 representada por Claudio Ríos Ojeda, Gerente General.
MANIFIESTAN QUE:
a. El prestador tiene como actividad principal, transporte de carga pesada, y disponemos de los conocimientos, talento humano y equipos necesarios para prestar este tipo de servicios.
b. El cliente es una empresa que desea contratar los servicios del prestador.
c. Ambas partes, han acordado celebrar un contrato de prestación de servicios de acuerdo a los siguientes pactos:
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1.OBJETO
El prestador se compromete a prestar los servicios descritos en anteriormente, en los términos y las condiciones que se establezcan en el presente convenio.
2. DURACIÓN
El prestador realizara los Servicios objeto del presente contrato durante el periodo de (1) un año desde la firma del mismo. Una vez finalizado dicho plazo sin que ninguna de las partes haya manifestado, de forma expresa lo contrario, el presente convenio se entenderá por renovado por periodos anuales.
3. PRECIO
El precio que el cliente deberá abonar al Prestador por la realización de los servicios objeto del presente contrato es de 300.00 dólares americanos. Este precio no incluye los impuestos indirectos aplicables en el traslado de la carga.
4. FORMA DE PAGO
El cliente abonara en un plazo máximo de 8 días laborables previo a la entrega de las facturas emitidas dentro del mes, que sean remitidas por el Prestador de acuerdo a los servicios prestados dentro del periodo anteriormente detallado.
Para constancia del presente convenio firman las partes involucradas, a los 22 del junio del 2017.
___________________ _____________________
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3.4.7.2 Estrategia F4 – A3
Aprovechar la experiencia que tiene la compañía, para mejorar la planificación y que le permita realizar nuevas actividades con poco riesgo, mediante la implementación de un direccionamiento estratégico.
a) Misión propuesta
Somos una compañía de trasporte especializado en carga pesada y extra-pesada a nivel local con el respaldo del recurso humano calificado, con modernos equipos y el estricto cumplimiento de estándares de calidad, seguridad industrial y medio ambiente a fin de superar las expectativas de nuestros clientes y garantizar el crecimiento y mejoramiento continuo de la Compañía TRASANSA S.A.
b) Visión propuesta
Ser una compañía líder en transporte de carga pesada y extra-pesada a nivel local y nacional, dentro de los cinco próximos años, incrementando maquinaria con tecnología de punta, talento humano altamente capacitado y motivado a satisfacer las necesidades de los clientes.
c) Valores Corporativos
Respeto. - Reconocer los intereses colectivos, la diversidad individual, la sostenibilidad de los recursos naturales y la institucionalidad.
Honestidad. - Evidenciar en cada una de las acciones, un comportamiento probo y sincero, que demuestre una profunda solvencia e integridad moral y ética.
Trabajo en equipo. - Desarrollar nuestra capacidad de interacción e integración en el plano laboral, que permita y viabilice alcanzar los objetivos corporativos.
Integridad. - Firmeza, rectitud, honestidad, coherencia y sinceridad.
Confianza. - Promesas adquiridas con los clientes y trabajamos agregando valor a la asociación, creando una cultura de servicio.
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3.4.7.3 Estrategia D1 – O1
Implementar una estructura orgánica funcional con sus respectivos manuales, de tal manera que la empresa se encuentre organizada para aprovechar la apertura de nuevos locales.
a) Diseño de la Estructura Organizacional.
El presente organigrama es diseñado y formulado considerando las necesidades que existen en la compañía TRASANSA S.A
Figura 7 Orgánico Funcional Compañía TRASANSA S.A. Nota: Fuente Organigrama Funcional. Elaborado: Karen Vera.
b) Descripción de funciones de los puestos.
Junta de Accionistas. - Este nivel está formado por los accionistas de la compañía, actualmente las acciones están divididas en partes iguales para los dos socios, es decir en un 50% cada uno.
Gerente General. - El Gerente General contribuye la máxima autoridad y el único centro de toma de decisiones para el nivel organizacional. Además de la responsabilidad, tiene la autoridad sobre todo el personal y la ejerce en forma directa.
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Presidente. - Este nivel está integrado por la presidencia de la compañía, la misma que contribuye en el principal apoyo al Gerente General en la toma de decisiones y en todo aspecto relacionado con la misma, a su vez, está cargo de toda la gestión económica y del personal del demás departamento.
Secretaria. - La persona que ocupa este cargo, contribuye un apoyo directo para el Gerente General, quien está a cargo de la agenda de Gerencia y todas las actividades a ella encomendadas.
Asesor Legal. - La persona responsable de la Asesoría Legal; tiene como responsabilidad garantizar que las acciones institucionales se realicen dentro del marco legal vigente, para lo cual debe analizar y proponer resoluciones sobre los casos particulares y documentos legales, así como tramitar la legalización de documentos de la institución y colaborar en la redacción de toda clase de documentos contractuales. Jefe operación y servicios. - El Jefe Operativo es responsable del manejo eficiente de
todos los recursos físicos, humanos y financieros puestos a su disposición para lograr que los procesos operativos se hagan a tiempo y de acuerdo a los objetivos de la empresa. Jefe financiero. - Responsable de elaborar y ejecutar de manera permanente el plan financiero estratégico de la empresa mediante la implementación y supervisión del registro adecuado de las operaciones financieras y contables, generan información de manera oportuna, confiable y veraz con sentido de transparencia que permita una adecuada y correcta toma de decisiones.
Coordinador de logística. - Generar en forma correcta y en el tiempo oportuno los documentos de inventarios de las sedes asignadas, ejerciendo control interno para garantizar que todo despacho se realice con un documento oficial.
Mecánico. - El mecánico de mantenimiento de vehículos está en la capacidad de
ejecutar las tareas y operaciones de diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas funcionales de los vehículos, aplicando procedimientos y
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especificaciones técnicas del fabricante y considerando los aspectos de seguridad en el trabajo y la protección del medio ambiente.
Contador. - Obtención de los estados financieros, de acuerdo a los principios, normas y procedimientos contables establecidos; de modo eficiente, transparente y oportuno, para la toma de decisiones de la alta dirección de la empresa.
Coordinador de Talento Humano. - Gestionar, planificar, dirigir y administrar el sistema integrado de gestión del Talento Humano a través de la coordinación eficiente de los diferentes subsistemas que lo integran; además gestionar la implementación de políticas inherentes al área, a fin de mantener un ambiente laboral favorable
c) Diseño del Manual de Funciones.
El Manual de Funciones es un Sistema de Control Interno, el cual es un documento instrumental de información y descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones y responsabilidades de cada de las unas unidades administrativas.
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c.1. Junta General de Socios.
MANUAL DE FUNCIONES “Compañía de Transporte Pesado
TRASANSA S.A.”
No Página
Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Nombre del puesto: JUNTA GENERAL DE SOCIOS
Nivel Funcional: Directivo. Dependencia: Gerente General.
Jefe Inmediato: Junta General de Accionistas. Supervisa a: Ninguno
Objetivo principal.
Tomar decisiones relacionadas al funcionamiento de la Compañía, mediante la aprobación de los accionistas.
Funciones esenciales:
Nombrar el Gerente General de la Compañía. Nombrar y remover a los empleados de la entidad.
Autorizar o desautorizar la asistencia de determinadas personas.
Declarar válidamente constituida la reunión de la junta una vez comprobado el quórum de asistencia. Dirigir las intervenciones de los asistentes, dar el turno de palabra, declarar los asuntos suficientemente debatidos, en definitiva, dirigir el desarrollo de la sesión.
Convocar a sesiones por lo menos una vez a los 30 días. Elaborar reglamentos internos.
Diseñar planes de control para la Compañía.
Responsabilidad:
Es responsable de las decisiones tomadas por la Asamblea las mismas que se adoptaran por simple mayoría de votos, excepto cuando se trate de: Disolución, Liquidación, Fusión, Integración y/o Reforma de Estatutos. En estos casos se requerirá de por lo menos dos terceras partes de los miembros.
Coordinación con otros puestos:
Con todos los sectores de actuación.
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c.2. Gerente General.
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TRASANSA S.A.”
N° Página
Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto: GERENTE GENERAL
Nivel Funcional: Directivo. Dependencia: Gerente General.
Jefe Inmediato: Junta General de Accionistas. Supervisa a: Nivel Operativo y de Apoyo.
Objetivo principal.
Representar y administrar la Compañía, con sujeción a las decisiones adoptadas por los accionistas.
Funciones esenciales.
Definir planes de trabajo y acciones para cada departamento.
Planificar y organizar el funcionamiento de la Compañía y proponer a la Junta General de Accionistas los planes que se requieran para desarrollo empresarial de la misma.
Constituir mandatos para representar a la Compañía en negocios judiciales y extrajudiciales y ejercer las acciones a que haya lugar, en defensa de los intereses institucionales.
Conocimientos de mercado y del sector en que opera la empresa. Analizar los informes realizados por el operativo y tomar decisiones.
Aprobar y controlar los planes de organización interna y hacer seguimiento de su cumplimiento. Representar las acciones o derechos que la Compañía posea en otros organismos.
Mantener una comunicación directa con todas las unidades de trabajo.
Responsabilidad:
El Gerente es el responsable de cumplir y hacer cumplir todas las funciones descritas en lo anterior de tal modo llevar la empresa al éxito.
Coordinación con otros puestos:
Con todos los sectores de actuación.
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c.3. Presidente.
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Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto:
PRESIDENTE
Nivel Funcional: Directivo. Dependencia: presidente.
Jefe Inmediato: Gerente General. Supervisa a: Nivel Operativo y de Apoyo.
Objetivo principal.
Dirigir con responsabilidad la Compañía, tomando decisiones de acuerdo a las necesidades y obligaciones que está presente en el transcurso de sus funciones.
Funciones esenciales.
Nombrar el Gerente General de la Compañía. Nombrar y remover a los empleados de la entidad.
Dirigir, controlar y coordinar las funciones administrativas y financieras.
Emitir opiniones y dictámenes de naturaleza jurídica, requeridos por los directivos de la Compañía. Vigilar con especial atención aquellas situaciones críticas que puedan surgir, ya sea en la realización de nuevas tareas o en las ya existentes, para adoptar medidas correctivas inmediatas.
Dirigir las intervenciones de los asistentes, dar el turno de palabra, declarar los asuntos suficientemente debatidos, en definitiva, dirigir el desarrollo de la sesión.
Convocar a sesiones por lo menos una vez a los 30 días. Elaborar reglamentos internos.
Administración General.
Responsabilidad:
El presidente es el Representante Legal de la Compañía. En sus ausencias temporales será sustituido por el vicepresidente.
Iniciativa
Para crear e implementar estrategias que logren el mejoramiento de las condiciones de trabajo.
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c.4. Secretaria.
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N° Página
Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto:
SECRETARIA
Nivel Funcional: Directivo. Dependencia: Asignación del área administrativa.
Jefe Inmediato: Gerente General y Presidente. Supervisa a: Ninguno
Objetivo principal.
Proporcionar apoyo secretarial para el eficiente cumplimiento de las obligaciones administrativas asignadas a la Dirección respectiva de la asociación.
Funciones esenciales.
Realizar llamadas telefónicas que sean solicitadas por la compañía. Enviar y recibir correspondencia.
Elaborar cartas, oficios y demás documentación. Archivar y llevar el control de los documentos.
Manejar de forma confidencial aspectos de la asociación. Trabajar en equipo.
Tener a su cuidado los asuntos jurídicos de la Asociación, así como la coordinación estructural de la misma.
Llevar una agenda de trabajo del presidente. Cumplir con los reglamentos establecidos al cargo.
Responsabilidad:
La secretaria es responsable de llevar con total sigilo el libro de actas.
Coordinación con otros puestos:
Presidente
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c.5. Asesor Legal.
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N° Página
Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto:
ASESOR LEGAL
Nivel Funcional: Asesor. Dependencia: Gerente General.
Jefe Inmediato: Gerente General y Presidente Supervisa a: Asistente.
Objetivo principal.
Asesorar al nivel directivo en aspectos legales. Funciones esenciales.
Asesorar a la Compañía sobre las soluciones legales a los problemas y demás asuntos que se presenten en la gestión diaria, especialmente en materia financiera, administrativa y laboral.
Asesorar a la Compañía en los procedimientos licitatorios y de contratación, en concordancia con los estatutos vigentes y demás fuentes legales.
Asesorar a la Compañía sobre la elaboración de normativas internas.
Emitir opiniones y dictámenes de naturaleza jurídica, requeridos por los directivos de la Compañía.
Estudiar y resolver los problemas legales relacionados con la Compañía, revisión de contratos, convenios, proyectos y normas legales, codificación de los mismos, asistencia a nivel directivo de los juicios que se relacionen con la Compañía y emitir dictámenes que deba conocer la administración.
Responsabilidades:
Estudiar y resolver los problemas legales relacionados con la Compañía
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c.6.Jefe Financiero.
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Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto: JEFE FINANCIERO
Nivel Funcional: Asesor. Dependencia: Departamento Tributario.
Jefe Inmediato: Gerente General y Presidente. Supervisa a: Ninguno
Objetivo principal.
Asesorar al nivel directivo en aspectos tributarios.
Funciones esenciales.
- Habilidad numérica y financiera. - Ser organizado y meticuloso. - Pensamiento sistémico y estratégico. - Criterio empresarial.
- Buen carácter para liderar el equipo de trabajo. - Capacidad en la toma de decisiones.
- Capacidades analíticas.
- Comportamiento ético y honesto. - Actitud positiva.
Responsabilidades:
Responsable de elaborar y ejecutar de manera permanente el plan financiero estratégico de la empresa mediante la implementación y supervisión del registro adecuado de las operaciones financieras y contables, generan información de manera oportuna, confiable y veraz con sentido de transparencia que permita una adecuada y correcta toma de decisiones.
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c.7. Contador.
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N° Página
Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto:
CONTADOR
Nivel Funcional: Asesor. Dependencia: Departamento Tributario.
Jefe Inmediato: Jefe Financiero. Supervisa a: Ninguno
Objetivo principal.
Asesorar al nivel directivo en aspectos tributarios.
Funciones esenciales.
Realizar la revisión y el cumplimiento de impuestos por parte de la Compañía.
Mantener a la Compañía informada de la evolución fiscal que afecta a su negocio.
Participar en la solución de controversias y la planificación estratégica, la automatización de decisiones fiscales, cuestiones de recuperación de impuestos.
Estar actualizado en legislación fiscal, reglamentos, resoluciones que afecten al cumplimiento tributario.
Preparar análisis de las cuentas de impuestos para poder emitir soluciones y mejoras en el proceso.
Descripción Genérica:
Obtención de los estados financieros, de acuerdo a los principios, normas y procedimientos contables establecidos; de modo eficiente, transparente y oportuno, para la toma de decisiones de la alta dirección de la empresa.
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c.8. Coordinador Talento Humano.
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N° Página
Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto:
COORDINADOR TALENTO HUMANO Nivel Funcional: Operativo. Dependencia: Financiero
Jefe Inmediato: Jefe Financiero. Supervisa a: Ninguno
Objetivo principal.
Proporcionar el desarrollo humano e intelectual, para alcanzar el logro de los objetivos institucionales.
Funciones esenciales.
Dirigir, coordinar, controlar y evaluar la gestión de los subsistemas de recursos humanos con el propósito de implementar acciones de desarrollo institucional y del talento humano.
Coordinar y evaluar la gestión y programas de desarrollo Institucional con el fin de hacerlos más eficientes y realizar mejoras en los procesos y procedimientos Institucionales.
Asesorar a los servidores y autoridades de la Institución en la gestión del desarrollo institucional y recursos humanos.
Dirigir reuniones intra e interinstitucionales para armonizar procedimientos y programas de trabajo orientados a la consecución de objetivos propuestos en el ámbito de desarrollo institucional y de recursos humanos.
Aprobar planes de mejoramiento y otros, referentes a la administración del Sistema Integrado de Desarrollo Institucional y del Talento Humano.
Descripción Genérica:
Gestionar, planificar, dirigir y administrar el sistema integrado de gestión del Talento Humano a través de la coordinación eficiente de los diferentes subsistemas que lo integran; además gestionar la implementación de políticas inherentes al área, a fin de mantener un ambiente laboral favorable
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c.9. Jefe Operativo
MANUAL DE FUNCIONES “Compañía de Transporte Pesado
TRASANSA S.A.”
N° Página
Fecha de aprobación
Día Mes Año
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto:
JEFE DE OPERACONES Y SERVICIOS Nivel Funcional: Operativo. Dependencia: Presidente
Jefe Inmediato: Presidente. Supervisa a: Ninguno
Objetivo principal.
Supervisar el cumplimiento de las actividades asignadas de acuerdo a los cronogramas establecidos.
Funciones esenciales.
Proporcionar los lineamientos generales en términos de rentabilidad esperada en la organización, para la elaboración de los presupuestos anuales de operación y su presentación a la Gerencia General para su revisión y aprobación.