Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) (Weiss, Dawis, England y Lofquist, 1967)

Descripción

Este instrumento consta de 100 ítems, que hacen referencia a diferentes facetas de la satisfacción laboral: condiciones de trabajo, utilización de habilidades, logro, actividad, avance, autoridad, prácticas de la compañía, compensación, compañeros de trabajo, creatividad, independencia, valores morales, reconocimiento, responsabilidad, seguridad, servicio social, estatus social, relaciones de supervisión, supervisión técnica y variedad.

Cada una de estas 20 facetas es evaluada por cinco ítems, con un formato de respuesta de cinco puntos cada uno, desde 1 (muy insatisfecho) a 5 (muy satisfecho).

Algo interesante de este instrumento es que sus instrucciones especifican que se marque la opción “muy satisfecho” cuando el trabajo le ofrezca a la persona mucho más de lo esperado.

También existe una versión abreviada, de 20 ítems, con solo un ítem por faceta.

Datos Psicométricos

Consistencia interna: para la adaptación española de la versión abreviada, se obtuvo un valor alfa de Cronbach de .76.

Tabla 4.3. Ítems del MSQ.

1. La oportunidad de servir a los demás.

2. La oportunidad de probar algunas de mis propias ideas.

3. Poder hacer el trabajo sin sentir que es moralmente incorrecto. 4. La oportunidad de trabajar solo.

5. La variedad en mi trabajo.

6. La posibilidad de tener a otros trabajadores guiándose por mí. 7. La oportunidad de hacer el tipo de trabajo que mejor hago. 8. La posición social del trabajo.

9. Las políticas y prácticas hacia los empleados de esta empresa. 10. La forma en que mi supervisor y yo nos entendemos.

11. La seguridad de mi trabajo. 12. El sueldo por el trabajo que hago.

13. Las condiciones de trabajo (calefacción, iluminación, ventilación, etc.). 14. Las oportunidades de avance en este trabajo.

15. El conocimiento técnico de mi supervisor.

16. El espíritu de cooperación entre mis compañeros de trabajo. 17. La posibilidad de planificar mi propio trabajo.

18. La forma en que me siento cuando hago un buen trabajo. 19. Poder ver los resultados del trabajo que hago.

20. La oportunidad de estar activo la mayor parte del tiempo. 21. La oportunidad de estar al servicio de otras personas.

22. La oportunidad de hacer cosas nuevas y originales por mi cuenta. 23. Poder hacer cosas que no van en contra de mis creencias religiosas. 24. La oportunidad de trabajar solo.

25. La oportunidad de hacer cosas diferentes de vez en cuando.

26. La oportunidad de decirle a otros trabajadores cómo hacer las cosas. 27. La oportunidad de hacer un trabajo que se adapta bien a mis habilidades. 28. La oportunidad de ser alguien en la comunidad.

29. Las políticas de la compañía y la forma en que se administran. 30. La forma en que mi jefe maneja a sus empleados.

31. La forma en que mi trabajo proporciona un futuro seguro. 32. La oportunidad de ganar dinero y amigos.

33. El entorno físico donde trabajo.

34. Las posibilidades de salir adelante en este trabajo. 35. La competencia de mi supervisor para tomar decisiones.

36. La oportunidad de desarrollar amistades cercanas con mis compañeros de trabajo. 37. La posibilidad de tomar decisiones por mi cuenta.

38. La forma en que obtengo pleno crédito por el trabajo que hago. 39. El poder enorgullecerme de un trabajo bien hecho.

40. Ser capaz de hacer algo la mayor parte del tiempo. 41. La oportunidad de ayudar a las personas.

42. La oportunidad de probar algo diferente.

43. El poder hacer cosas que no van en contra de mi conciencia. 44. La oportunidad de estar solo en el trabajo.

45. La rutina en mi trabajo.

46. La posibilidad de supervisar a otras personas.

47. La oportunidad de hacer uso de mis mejores habilidades. 48. La oportunidad de codearse con personas importantes.

49. La forma en que los empleados están informados sobre las políticas de la compañía. 50. La forma en que mi jefe respalda a sus empleados (con la alta gerencia).

51. La forma en que mi trabajo me proporciona un empleo estable.

52. La comparación de mi salario con el de trabajos similares en otras compañías. 53. La amabilidad de las condiciones de trabajo.

54. La forma en que las promociones se dan en este trabajo. 55. La forma en que mi jefe delega el trabajo en los demás. 56. La amabilidad de mis compañeros de trabajo.

57. La posibilidad de ser responsable del trabajo de los demás. 58. El reconocimiento que recibo por el trabajo que hago. 59. El poder hacer algo que valga la pena.

60. El poder mantenerme ocupado.

61. La posibilidad de hacer cosas para otras personas.

62. La oportunidad de desarrollar nuevas y mejores formas de hacer el trabajo. 63. La posibilidad de hacer cosas que no dañen a otras personas.

64. La posibilidad de trabajar de forma independiente. 65. La oportunidad de hacer algo diferente todos los días. 66. La posibilidad de decirle a la gente qué hacer.

67. La posibilidad de hacer algo que utilice mis habilidades. 68. La oportunidad de ser importante a los ojos de los demás.

69. La forma en que las políticas de la empresa se ponen en práctica. 70. La forma en que mi jefe se ocupa de las quejas de sus empleados. 71. La estabilidad de mi trabajo.

72. Mi paga y la cantidad de trabajo que hago. 73. Las condiciones físicas del trabajo.

74. Las posibilidades de avanzar en este trabajo.

75. La forma en que mi jefe brinda ayuda ante problemas difíciles.

76. La manera en que mis compañeros de trabajo pueden llegar a ser amigos. 77. La libertad de usar mi propio juicio.

78. La forma en que generalmente me dicen cuando hago bien mi trabajo. 79. La oportunidad de hacerlo lo mejor posible en todo momento.

80. La oportunidad de estar “en acción” todo el tiempo. 81. La posibilidad de dar un pequeño servicio a otras personas.

82. La oportunidad de probar mis propios métodos para hacer el trabajo. 83. La oportunidad de hacer el trabajo sin sentir que estoy engañando a alguien. 84. La posibilidad de trabajar lejos de los demás.

85. La posibilidad de hacer muchas cosas diferentes en el trabajo. 86. La oportunidad de decirles a otros qué hacer.

87. La oportunidad de hacer uso de mis habilidades.

88. La oportunidad de tener un lugar definido en la comunidad. 89. La forma en que la compañía trata a sus empleados.

90. La relación personal entre el jefe y sus empleados.

91. La forma en que se evitan los despidos y las rotaciones en mi trabajo. 92. La comparación de mi sueldo con el de otros trabajadores.

93. Las condiciones de trabajo. 94. Mis posibilidades de avanzar.

95. La forma en que mi jefe enseña a sus empleados.

96. La forma en que mis compañeros de trabajo se llevan bien con los demás. 97. La responsabilidad de mi trabajo.

98. Los elogios que recibo por hacer un buen trabajo. 99. La sensación de logro que obtengo del trabajo. 100. Poder mantenerme ocupado todo el tiempo.

Tabla 4.4. Ítems del MSQ, versión abreviada.

1. Ser capaz de estar ocupado en todo momento. 2. La oportunidad de trabajar solo.

3. La oportunidad de hacer cosas diferentes de vez en cuando. 4. La oportunidad de ser alguien en la sociedad.

5. La forma en la que el jefe trata a sus subordinados. 6. La capacidad de mi supervisor de tomar decisiones.

7. El ser capaz de hacer cosas que no atenten contra mi conciencia. 8. La estabilidad en el empleo.

9. La oportunidad de hacer cosas para otras personas.

10. La oportunidad de decir a la gente lo que tiene que hacer. 11. La oportunidad de hacer algo que desarrolle mis aptitudes. 12. La forma en la que se pone en práctica la política de la empresa. 13. Mi salario y la cantidad de trabajo que hago.

14. Las oportunidades de ascenso en el trabajo. 15. La libertad de usar mi propio criterio.

16. La oportunidad de intentar mis propios métodos para hacer las cosas. 17. Las condiciones de trabajo.

18. La forma en la que mis compañeros se llevan entre sí. 19. Los elogios que recibo por hacer bien mi trabajo. 20. La sensación de realización que obtengo de mi trabajo.