MISIÓN

Administrar y operar con eficiencia el Sistema Ferroviario Turístico - Patrimonial y contribuir al desarrollo socioeconómico del país, mediante el fortalecimiento de las actividades productivas, que fomenten el turismo y la valoración histórico -patrimonial, con responsabilidad social.

2.2.4. VISIÓN

En el año 2014, Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública será una entidad moderna, eficiente, técnicamente operada, transparente y rentable, que promueva dentro del Sistema Ferroviario Nacional el desarrollo de las economías locales y micro regionales, bajo un enfoque turístico, que incida en la valoración y en el reconocimiento Patrimonial Histórico, tanto a nivel nacional como internacional.

2.2.5. VALORES Y DIRECTRICES

Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública Ecuatorianos (FEEP), ha definido para fines del cumplimiento de su Visión y Misión Institucionales, la identificación, apropiación y puesta en práctica de Valores Institucionales, que guíen y sirvan de base para el logro de lo previsto en el Plan Estratégico y por ende de sus ejes primordiales, sintetizados en sus Objetivos Estratégicos. Mediante la práctica de las normas éticas y de comportamiento, con la amplia difusión al personal para su aplicación, se propiciará un ambiente adecuado de control. Estos fundamentos éticos se observarán en todas las acciones que se desarrollen en el ámbito institucional.

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• Responsabilidad: Asumir y hacerse cargo de sus actos y juicios en el ejercicio de sus funciones. FEEP en cumplimiento de la Misión, responde ante la comunidad y usuarios por el Servicio Ferroviario que brinda y las autoridades competentes por la acción u omisión de sus actos.

• Honestidad: Disposición a obrar con honradez y justicia. FEEP y sus trabajadores y/o empleados, ejecutan su gestión, actuando acorde con los principios, los valores y las normas establecidas y aplicándolas en su quehacer laboral y social.

• Compromiso: Cumplimiento óptimo de las obligaciones contraídas por parte de los empleados y/o trabajadores, aportando a la consecución de los Planes Empresariales y que hacen propia la Misión y Visión de FEEP, cumpliendo este marco axiológico que se plasma objetivamente brindando un servicio de calidad hacia los usuarios y comunidad en general, posibilitando un mejoramiento continuo en el uso de sus recursos. Los servidores de la entidad desarrollan las funciones encomendadas. En su gestión, se garantiza que el manejo de los recursos se orienten al mejoramiento de la calidad de vida de la población y a la promoción de un Servicio Turístico Patrimonial de calidad. Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública promueve acciones de prevención que vayan encaminadas a salvaguardar el medioambiente.

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2.2.6. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

GRÁFICO No. 1

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2.2.7. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

El Plan Estratégico 2009-2013 de la Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública Ecuatorianos (FEEP), se sustenta en TRES Objetivos Estratégicos:

I. Recuperar la Infraestructura del Sistema Ferroviario Ecuatoriano

II. Fomentar el desarrollo económico local y la participación de los actores públicos y privados, bajo un enfoque turístico, patrimonial, cultural y solidario.

III. Estructurar una empresa pública que administre eficientemente el sistema ferroviario turístico patrimonial, y que responda a las necesidades de la demanda y de la gestión empresarial moderna.

2.2.8. POLÍTICAS INSTITUCIONALES

Las políticas que normaran el manejo de Ferrocarriles del Ecuador – Empresa Pública serán:

CUADRO No. 9

Políticas Institucionales del FEEP

Políticas Generales

• Cumplir nuestro trabajo con excelencia.

• Brindar un trato justo y esmerado a los clientes internos y externos, considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

• Los integrantes de la Empresa deben conocer las normas y procedimientos internos, a fin de cumplirlos y orientarlos.

• Los integrantes de la Empresa, deben mantener un

comportamiento ético.

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enfoque turístico patrimonial.

Políticas de Calidad

• Proporcionar un servicio ferroviario de excelencia, con los más altos estándares de seguridad y cuidado del medio ambiente, con personas comprometidas y competentes, conociendo a nuestros usuarios y esforzándonos para sobrepasar sus necesidades y expectativas.

• Mantener el compromiso de mejora continua, prevención de daños y cumplimiento de leyes y requisitos nacionales e internacionales aplicables.

Políticas de Planificación

• Cumplir y hacer cumplir los planes, programas, proyectos y actividades que son de competencia de la empresa.

• Mantener permanentemente actualizados los instrumentos y herramientas de la planificación institucional e informar periódicamente a la Gerencia General sobre los resultados en el cumplimiento de metas y objetivos.

• Realizar evaluaciones periódicas y permanentes a todos los procesos de la organización.

• Mantener reuniones periódicas de trabajo, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

Política de Inversión

• Establecer criterios técnicos, a través del análisis y evaluación, para la toma de decisiones y el seguimiento de las inversiones realizadas por la Empresa bajo el enfoque turístico patrimonial.

Política Social • Dar viabilidad a las actividades de desarrollo local, mediante

una gestión social comprometida con el respeto a los derechos humanos y la prestación de servicios con calidad y eficiencia.

Política de Servicio

• Mantener el compromiso firme de ofrecer a los usuarios del sistema ferroviario, productos y servicios de calidad y construir relaciones de servicio de largo plazo, a través de la satisfacción de los usuarios mediante una organización eficiente para conocerlos, interpretarlos y servirlos integralmente.

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Política de Salud Ocupacional

• Preservar la salud ocupacional de sus trabajadores en todos los lugares de trabajo, de manera permanente, manteniendo ambientes de trabajo saludables, desarrollando el autocuidado y aplicando las mejores prácticas en concordancia con la estrategia corporativa. De igual forma, se exigirá y verificará el cumplimiento de los requisitos legales vigentes en salud ocupacional en el país, a los usuarios, visitantes y proveedores durante la permanencia en sus instalaciones.

Política de Información

• En la gestión de sus procesos internos y en la relación con la ciudadanía, la empresa valora y protege la información y el conocimiento, como activos estratégicos. Los flujos de información cumplen los requerimientos legales, en el marco del respeto y protección de la propiedad intelectual.

Política de Gestión Humana

• La EFE enmarca la relación laboral con sus trabajadores de conformidad con el ordenamiento jurídico y la legislación aplicable en el país, la normativa interna, los contratos individuales de trabajo y el Contrato Colectivo vigente.

Política de Control Interno

• La EFE define clara y explícitamente la aplicación objetiva, sistemática y homologada del control interno en todos sus procesos. El control interno ayuda a la empresa a conseguir sus metas, a asegurar la confiabilidad de sus estados financieros y al cumplimiento de las leyes y regulaciones.

Política de Comunicación

• Asumir la comunicación con un enfoque estratégico orientado a afianzar su identidad corporativa, formar opinión pública favorable, facilitar la interacción entre Gerencias y gestionar las relaciones con el entorno.

Política para la Gestión Integral

de Riesgos

• Definir clara y explícitamente el marco conceptual y de actuación para la aplicación objetiva, sistemática y homologada de la Gestión Integral de Riesgos.

Política para la Adquisición de

• Definir el marco general para los procesos de adquisición de bienes y servicios, orientado a satisfacer las necesidades y

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Bienes y Servicios

asegurar el mejor resultado técnico y económico para la empresa.

Fuente: Ferrocarriles del Ecuador Elaboración: Holística Consultores 2010