4.5. PROCEDIMIENTO ACTUAL PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL
4.5.2. Modelo de Competencias Liderazgo y Efectividad Personal de PepsiCo
El modelo de competencias de liderazgo y efectividad personal de PepsiCo define las competencias y comportamientos que llevan a PepsiCo hacia el éxito. Comunica a las personas lo que es importante en todos los niveles de la organización, independientemente de su división o función.
En su punto más álgido el modelo se organiza alrededor de tres Imperativos de Liderazgo que han sido el cimiento de Liderazgo en PepsiCo por muchos años: Estableciendo la agenda, Llevando a otros contigo y Haciendo bien las cosas. Los Imperativos están definidos por nueve dimensiones clave, las cuales están compuestas de conductas específicas las cuales varían dependiendo del rol dentro de la organización.
Un resumen de la definición de cada dimensión clave se presenta a continuación, así como las conductas que definen cada dimensión. Existen
tres categorías de conductas para cada dimensión: Todos los Empleados,
Líderes y Líderes Sénior. Estos Grupos separados de conducta tienen como objetivo resaltar las conductas que son las más críticas para los diferentes niveles dentro de PepsiCo.
Todos los Empleados
Son aquellas conductas que son relevantes para todos en PepsiCo, así sea que es un analista, un asistente, un vendedor de ruta, un supervisor, un vicepresidente Sénior o cualquier otro puesto. Estas conductas son importantes ya sea para guiar o apoyar una organización o gerenciar o no a otros. Son conductas que todos debemos mostrar cada día para vivir los valores e incrementar nuestros valores profesionales y más allá de nuestro crec imiento profesional, asegurando así el éxito continuo de PepsiCo.
Líderes
Son aquellas conductas que se vuelven más importantes cuando te mueves a diferentes roles dentro de la organización, haciéndote responsable de guiar a otros. Aquellos que contribuyen de manera individual con más niveles de responsabilidad deben mostrar estas conductas. En este punto se espera que demuestres las conductas de Todos los Empleados y la de Líder y que modeles estas conductas para otros.
Líder Sénior
Son aquellas conductas que diferencian a la mayoría de los líderes Sénior de PepsiCo, ellos están a cargo de guiar grandes grupos, funciones o negocios y de proveer el liderazgo mental, la estrategia y la visión que PepsiCo necesita para continuar llevándola al siguiente nivel de éxito. Como líderes, se espera que los Líderes Sénior demuestren y modelen las conductas de Todos los Empleados y Líder. Su responsabilidad se extiende a promover la cultura del crecimiento, la inclusión, la innovación y el desarrollo.
ESTABLECIENDO LA AGENDA
Toma de Decisiones
Ve las conexiones en la información, dibujando los pensamientos útiles y analiza los problemas para identificar a tiempo las decisiones y soluciones efectivas. Da prioridad de manera correcta. Dentro de los niveles Séni or crea estrategias equilibradas y sustentables.
Todos los Empleados
o Analiza rápidamente problemas complejos para hallar
soluciones viables y prácticas.
o Ve las relaciones entre los datos, eventos, tendencias, etc.
Líderes
o Mantiene el equilibrio entre prioridades sin perder el ímpetu en
la ejecución.
o Toma las decisiones correctas a corto plazo sin sacrificar los
resultados a largo plazo.
o Traduce las estrategias en planes que pueden ser ejecutados
correctamente.
o Convierte datos e información en ideas con sentido.
Líderes Sénior
o Crea estrategias de largo plazo que son efectivas y
sustentables.
o Demuestra un amplio criterio al resolver problemas y tomar
decisiones.
o Simplifica e integra informes complejos o competitivos para la
toma de decisiones oportuna.
o Se anticipa de forma razonable a las oportunidades y
obstáculos del negocio.
Innovación
Busca ideas, soluciones y las mejores prácticas creativas para obtener mejores resultados, además comparte la información de manera proactiva. Dentro de los niveles Sénior toma riesgos y apoya razonablemente la toma de riesgos y promueve un ambiente innovador.
Todos los Empleados
o Toma iniciativa para hallar maneras de alcanzar mejores
resultados.
o Busca de manera activa y aprovecha ideas, mejores prácticas
y soluciones desarrolladas donde sea.
o Desarrolla soluciones creativas y distintas formas de hacer las
Líderes
o Toma riesgos adecuados y bien razonados.
o De manera proactiva comparte información, mejores prácticas
e ideas con otros dentro de PepsiCo.
o Motiva a los demás a buscar de manera constante mejores
formas de hacer las cosas.
o Se mantiene al día con las tendencias del ambiente externo y
aplica dicha información al contexto de su trabajo.
Líderes Sénior
o De manera efectiva filtra e identifica las mejores ideas a
emprender.
o Promueve un ambiente de innovación y personalmente
encabeza ideas e iniciativas que rompan paradigmas.
o Apoya la toma razonable de riesgos y permite algunas fallas
durante el proceso.
Orientación a Resultados
Demuestra una actitud positiva y perseverante para alcanzar las metas y ayuda a quitar las barreras para llegar a los resultados. Dentro de los niveles Senior, articula una visión comprometida y se asegura de que los elementos apropiados estén en el lugar para empujar el cambio.
Todos los Empleados
o Demuestra perseverancia en la búsqueda de metas.
o Confronta y se esfuerza para resolver cuestiones difíciles.
o Manifiesta una actitud de “si se puede” y disposición para
emprender retos significativos.
Líderes
o Comunica persuasivamente para conseguir apoyo.
o Minimiza o elimina barreras que estorban el alcance de los
o Apalanca el entendimiento de los indicadores claves del negocio de su área para obtener resultados.
Líderes Sénior
o Toma las decisiones correctas para balancear los recursos con
el fin de obtener resultados.
o Planea anticipadamente y da la visión organizacional y
recursos necesarios para entregar los resultados a futuro.
o Demuestra el valor y convicción necesarios para impulsar las
iniciativas de cambio de gran escala
LLEVANDO A OTROS CONTIGO
Crea una Cultura Incluyente
Trata a la gente de manera justa, demostrando sensibilidad a las diferencias y a la apreciación de perspectivas y opiniones distintas. Dentro de los niveles Sénior, promueve un ambiente de trabajo total y uno que ayude a la gente a crear un balance sano entre el trabajo y la vida personal.
Todos los Empleados
o Trata a los demás con respeto y justicia.
o Demuestra sensibilidad cuando trata con personas de
diferentes antecedentes culturales y/o otras diferencias.
o Muestra apertura y respeto a las opiniones y puntos de vista
de los demás.
Líderes
o Demuestra compromiso personal para crear un ambiente
laboral más incluyente.
o Valora y aprende de las personas con perspectivas y
experiencias diferentes.
o Crea un ambiente laboral que ayuda a las personas a alcanzar
o Promueve un ambiente laboral positivo e incluyente, donde toda la gente se sienta respetada y valorada por sus contribuciones.
Líderes Sénior
o Es líder ante la diversidad de pensamiento, estilo y
perspectiva.
o Demuestra sensibilidad y conciencia de las implicaciones
interculturales al dirigir iniciativas o negocios.
o Crea un ambiente laboral que ayuda a las personas a alcanzar
un equilibrio entre la vida personal y profesional.
o Promueve un ambiente laboral positivo e incluyente donde
toda la gente se siente respetada y valorada por sus contribuciones.
Desarrollo de Talento
Demuestra conocimiento de sus propias fortalezas y áreas de desarrollo, continuamente busca la retroalimentación y las oportunidades de aprendizaje. Dentro de los niveles Sénior, construye de manera activa la plataforma contratando, guiando, planeando de manera experimentada y compartiendo el talento.
Todos los Empleados
o Demuestra una conciencia de sus propias fortalezas y áreas
de desarrollo.
o Actúa en base a la retroalimentación de otros, buscando
formas de mejorar su desempeño.
o Aprende de la experiencia y fácilmente aplica ese
conocimiento a nuevas situaciones.
Líderes
o Dirige y asesora a las personas a desarrollar sus habilidades.
o Ofrece retroalimentación constructiva y accionable para
ayudar a las personas a mejorar su desempeño.
o Comparte conocimientos y habilidades con otros para
desarrollar y fortalecer sus capacidades.
Líderes Sénior
o Contrata y desarrolla a personas que tienen un impacto
positivo.
o Demuestra un compromiso para compartir el talento entre
Divisiones, Región, Unidades de Negocio, Función y Equipos, para crear banca.
o Toma riesgos apropiados de gente a través del uso de
experiencias críticas y asignaciones especiales.
Motiva e Inspira a Otros
Incrementa pasión y orgullo y contribuye a generar un ambiente de trabajo reconfortante y agradable. Dentro de los niveles Sénior, continuamente incrementa la cuota de desempeño e inspira a otros a lograr metas compartidas.
Todos los Empleados
o Demuestra un sentido de pasión, satisfacción y orgullo acerca
de su trabajo.
o Demuestra una actitud positiva en el lugar de trabajo.
o Se adapta y adopta bien el cambio.
o Crea un ambiente laboral que hace que el trabajo sea
Líderes
o Inspira pasión y emoción alrededor de las metas y valores
compartidos.
o Promueve un ambiente de logros y reconocimientos.
o Faculta a otros para actuar y pensar en diferentes formas
para que el trabajo se realice.
Líderes Sénior
o Brinda una visión, propósito y dirección tan contundente que
inspira a los demás a seguirla.
o Demuestra valentía y optimismo durante los tiempos de crisis
o cambio.
o Continuamente reta el desempeño y ayuda a otros a alcanzar
el éxito.
Colabora e Influye
Trabaja bien con otros de manera efectiva escuchando y compartiendo la información necesaria. Dentro de los niveles Senior, opera dentro de la estructura matricial para construir y apoyar la relación entre la organización para hacer que las cosas pasen.
Todos los Empleados
o Colabora bien con los demás para entregar resultados.
o Mantiene informados a los demás para evitar sorpresas
innecesarias
o Escucha y entiende efectivamente lo que dicen los demás.
Líderes
o Puede ser directo y contundente a la vez de ser sutil y
o Influye a los demás mediante razonamiento y relaciones en lugar de presionar fuertemente.
o Entiende y usa relaciones informales al nivel adecuado para
hacer las cosas.
Líderes Sénior
o Construye relaciones fuera de su ámbito de influencia para
hacer las cosas.
o Opera efectivamente en relaciones matriciales a través de las
fronteras organizacionales.
o Anticipa los problemas y preguntas controversiales,
proveyendo soluciones efectivas.
HACIENDO BIEN LAS COSAS
Actuando con integridad
Se despliega de una manera ética y con integridad día a día, tomando decisiones basadas en lo que es mejor para la organización. Dentro de los niveles Sénior, crea y refuerza una cultura ética y toma decisiones éticas que apoyan la sustentabilidad de largo plazo de la organización.
Todos los Empleados
o Demuestra comportamiento responsable y ético hacia
clientes, proveedores y otros dentro de la organización.
o Sigue de modo consistente el significado y propósito de las
políticas y normas de la empresa.
o Actúa con integridad de manera cotidiana aún cuando es
difícil hacerlo.
Líderes
o Es un modelo positivo para establecer y apegarse a elevadas
o Toma decisiones basándose en lo que es mejor para la empresa, en lugar de buscar el beneficio personal.
Líderes Sénior
o Toma decisiones estratégicas en base a consideraciones
éticas para asegurar crecimiento sostenido en la organización.
o Asegura que los sistemas, procesos y prácticas refuercen los
Valores PepsiCo.
o Crea una cultura ética para fomentar y recompensar a
quienes actúen con integridad.
Inspira Confianza
Establece e inspira confianza al tratar con otros, hablando con la verdad y con sensibilidad además asegura consistencia entre las palabras y las acciones. Dentro de los niveles Sénior, promueve un ambiente abierto y seguro que aliente la verdad y la sensibilidad, además de un diálogo honesto.
Todos los Empleados
o Puede ser confiable para hablar con verdad y franqueza.
o Es congruente entre lo que dice y hace.
o Asume la responsabilidad de sus propios errores.
Líderes
o Establece confianza y respeto mutuo al tratar con otros.
o Trata a las personas con justicia de manera consistente en
todos los niveles dentro de la organización.
o Estimula y apoya a otros para que hablen con verdad y
Líderes Senior
o Crea un ambiente laboral seguro y de confianza que fomenta
la apertura y el diálogo honesto.
o Construye relaciones de confianza con múltiples grupos de
interés, internos y externos, para el mayor beneficio de la organización.
o Promueve un ambiente dónde las personas se sienten
cómodos hablando con verdad y franqueza.
Además de las conductas básicas para Todos los Empleados, Líderes y Líderes Senior que se presentan en las páginas anteriores, existe otro grupo de conductas diseñadas para ser aplicadas a todos los gerentes. Estas conductas se enfocan en el papel crítico que los gerentes tienen al desarrollar talento para la organización y al ayudar a otros a lograr su potencial. Para que PepsiCo crezca nuestra gente debe ser capaz de crecer. Para apoyar tal crecimiento, todos los líderes con reconocimiento para conducir y desarrollar a otros, deberán mostrar las conductas de Administración de Personal que se encuentran detalladas en las siguientes páginas.
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Conductas Adicionales
Provee dirección, retroalimentación, coaching y oportunidades de desarrollo al motivar y reconocer el desempeño y las contribuciones. Tratar a los otros con respeto, justicia y con sensibilidad.
1. Mantiene a las personas enfocadas en las prioridades correctas. 2. Establece objetivos de desempeño desafiante pero alcanzable. 3. Enfrenta los problemas de desempeño de manera constructiva.
4. Equilibra la preocupación por los resultados con un interés por las necesidades de los individuos en su grupo.
5. Dirige y trabaja de forma efectiva con personas diferentes.
6. Proporciona retroalimentación oportuna y directa sobre el desempeño o asuntos laborales.
7. Se involucra en discusiones francas con otros en relación sus oportunidades de carrera.
8. Da a los demás asignaciones retadoras y experiencias de entrenamiento para promover su desarrollo.
9. Reconoce y celebra los logros significativos de los demás.
10.Usa de manera efectiva los diferentes incentivos y premios para promover el desempeño.
11.Da todo el crédito a los demás por sus ideas y contribuciones.
12.Trata los problemas y preocupaciones de los demás con sensibilidad y justicia, así como confidencialidad.