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XV.- CALIDAD EN LOS LABORATORIOS DE DIAGNOSTICO CLINICO INTRODUCCION
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Número de exámenes por orden de consulta externa.O.C.E.
2. OBJETIVO Conocer en promedio cuántos exámenes se solicitan por cada orden de consulta externa.
3. INTERPRETACION Expresa el promedio de exámenes solicitados por orden de consulta externa.
4. TIPO DE INDICADOR Demanda ambulatoria.
5. NIVEL DE
COMPARACION 4.8% exámenes / orden. Estándar histórico. 6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar por el total del laboratorio clínico ytambién por otros servicios del hospital.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL EOC= No. Exámenes de consulta externa x 100 No. de orden de consulta externa
9. FUENTES DE DATOS 1. Estadística del consolidado mensual total. 2. Libro consecutivo de ingreso de pacientes por
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Número de órdenes por egreso hospitalario
1. OBJETIVO Conocer la demanda de órdenes provenientes de urgencias y hospitalización.
2. INTERPRETACION Expresa el número de órdenes por urgencias y hospitalizados que se solicitan al laboratorio clínico con respecto al total de egresos hospitalarios.
3. TIPO DE INDICADOR Demanda a nivel hospitalario y urgencias.
4. NIVEL DE
COMPARACION 4.1 órdenes/ egreso. Estándar histórico. 5. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar por el total del laboratorio clínico ytambién por otros servicios del Hospital que necesiten esta información.
6. PERIODICIDAD Mensual.
7. DEFINICION
OPERACIONAL No OE= No. de orden por hospitalizados y urgencias No. de egresados hospitalarios
8. FUENTES DE DATOS 1. Libro consecutivo de ingresos de pacientes hospitalizados y urgencias.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Número de exámenes por orden de hospitalizados yurgencias.
2. OBJETIVO Conocer en promedio cuantos exámenes se solicitan por cada orden de hospitalizados y urgencias.
3. INTERPRETACION Expresa el promedio de exámenes solicitados al laboratorio clínico por cada orden enviada al mismo de hospitalizados y urgencias.
4. TIPO DE
INDICADOR Demanda a nivel hospitalario y urgencias. 5. NIVEL DE
COMPARACION 4.6 exámenes/ orden. Estándar histórico. 6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar por el total del laboratorio clínico ytambién por otros servicios del Hospital.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL EOH= No. exámenes de hospitalizados y urgencias No. ordenes de hospitalizados y urgencias
9. FUENTES DE
DATOS 1. Consolidado total mensual.
2. Libro consecutivo de ingreso de pacientes por hospitalizados y urgencias.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Producción por área.
2. OBJETIVO Incrementar el rendimiento en el turno de la mañana para cada área del laboratorio clínico.
3. INTERPRETACION Determinar el número de exámenes realizados en cada área en el turno con respecto al tiempo de horas trabajadas por los bacateriólogos de cada área.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador de producción.
5. NIVEL DE
COMPARACION • Inmunohematología: 7.0 exámenes / hora. Estándarhistórico.
• Inmunoquímica: 13.8 exámenes / hora. Estándar
histórico.
• Microbiología- Parasitología: 6.7 exámenes/ hora.
Estándar histórico
6. NIVEL DE
DESAGREGACION para el total del mismo.Se puede generar para cada área del laboratorio como
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL R.A.M = Total exámenes área - Turno de la mañana Total horas trabajadas por bacteriólogos del área
9. FUENTES DE DATOS 1. Consolidado mensual- turno de la mañana. 2. Programación de turnos.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Rendimiento bacteriólogo.
2. OBJETIVO Incrementar o mejorar el rendimiento del bacteriológo para todos los turnos en todas las áreas.
3. INTERPRETACION Determinar el total de exámenes realizados en todas la área en todos los turnos con respecto al tiempo efectivo trabajado por los bacteriólogos del laboratorio clínico.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador de producción.
5. NIVEL DE
COMPARACION 8.0 exámenes / hora. Estándar histórico. 6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se trabaja para el total del laboratorio clínico.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL R.B = Total exámenes Horas efectivas trabajadas
9. FUENTES DE DATOS 1. Consolidado total mensual.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Producción bacteriológico por turno.
2. OBJETIVO Mejorar o incrementar el rendimiento de los bacteriólogos de acuerdo al número de exámenes
realizados en cada uno de los turnos.
3. INTERPRETACION Determinar el número de exámenes realizados en cada turno con respecto al número de horas de cada uno, el número de turnos al mes y el número de bacteriólogos en cada turno.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador de producción.
5. NIVEL DE
COMPARACION • Mañanas : 9.7 exámenes / horas bacteriólogo.Estándar histórico.
• Tardes: 10.7 exámenes / horas bacteriólogo.
Estándar histórico.
• Noches: 6.6 exámenes / horas bacteriólogo.
Estándar histórico.
• Sábados: 9.9 exámenes/ horas bacteriólogo.
Estándar histórico.
• Domingos y festivos: 14.9 exámenes / horas
bacteriólogo. Estándar histórico.
6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar por turnos únicamente.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL R.B. T = Total exámenes- turno
No. Horas turnos - No. Bacteriólogos - No. de turnos
9. FUENTES DE DATOS 1. Consolidado total mensual por turnos. 2. Programación de turnos.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Porcentaje de utilización por áreas.
2. OBJETIVO Determinar las cargas de trabajo para cada una de las áreas de tal forma que se pueda hacer una distribución adecuada de recursos.
3. INTERPRETACION Determina porcentualmente el número de exámenes solicitados a cada área con respecto al total de exámenes solicitados al laboratorio clínico.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador de oferta.
5. NIVEL DE
COMPARACION • Inmunoquímica: 53.18 %. Estándar histórico
• Microbiología- Parasitología: 16.4%. Estándar
histórico.
• Inmuno-hematología: 30.42 %. Estándar histórico.
6. NIVEL DE
DESAGREGACION Solo se puede aplicar a cada área del laboratorio.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL % U.A = Total exámenes áreas x 100 Total exámenes del Laboratorio
9. FUENTES DE DATOS 1. Consolidado total mensual por área. 2. Consolidado mensual total.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Porcentaje de utilización por turnos.
2. OBJETIVO Determinar la carga de trabajo por turnos velando por la racionalización del laboratorio clínico.
3. INTERPRETACION Determina porcentualmente el número de exámenes solicitados a cada turno con respecto al total de exámenes solicitados al laboratorio clínico.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador de oferta.
5. NIVEL DE
COMPARACION • Mañana: 55.6 % Estándar histórico.
• Tarde: 10.3% Estándar histórico. • Noches: 19.0 % Estándar histórico. • Sábados: 6.1% Estándar histórico. • Domingos y festivos: 8.5 % Estándar histórico.
6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar únicamente por turnos.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL % U.T = Número de exámenes por turno x 100 Número total de exámenes
9. FUENTES DE DATOS 1. Consolidado mensual por turnos. 2. Consolidado mensual total.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Producción bacteriólogo.
2. OBJETIVO Incrementar o mejorar la producción bacteriológica para todos los turnos en todas las áreas
3. INTERPRETACION Determina el total de exámenes realizados por todas las áreas en todos los turnos con respecto a las horas trabajadas o tiempo total empleado por los bacteriólogos del laboratorio clínico.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador de producción.
5. NIVEL DE
COMPARACION 9.9 exámenes / hora . Estándar histórico. 6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar únicamente para el laboratorioclínico.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL P.B = Total exámenes realizados Total tiempo trabajado
9. FUENTES DE DATOS 1. Consolidado total mensual.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Recuperación financiera por actividades. 2. OBJETIVO Conocer el recaudo promedio por actividad.
3. INTERPRETACION Determina el recaudo promedio por actividad, es decir por cada uno de los pasos que se ejecutan para la
realización de un examen.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador financiero.
5. NIVEL DE
COMPARACION $ 366.oo por actividad . Estándar histórico. 6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar únicamente para laboratorio clínico.
7. PERIODICIDAD Mensual
8. DEFINICION
OPERACIONAL R.F.A. = Recuperación financiera Número de actividades realizadas
9. FUENTES DE DATOS 1. Departamento financiero. 2. Consolidado mensual total.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Recuperación financiera por examen solicitado.
2. OBJETIVO Conocer el recaudo promedio por examen solicitado.
3. INTERPRETACION Determina en promedio cuanto se recauda por examen solicitado.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador financiero.
5. NIVEL DE
COMPARACION $ 771.oo por examen solicitado. Estándar histórico. 6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar para el laboratorio clínico como paraotros servicios del hospital.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL R.F. E. = Recuperación financiera Número de exámenes solicitados
9. FUENTES DE DATOS 1. Departamento financiero. 2. Consolidado mensual total.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Costo de facturación por examen de hospitalizados. 2. OBJETIVO Conocer cuánto le cuesta al hospital cada facturación.
3. INTERPRETACION Determina el promedio de facturación por examen realizado.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador financiero.
5. NIVEL DE
COMPARACION $ 1.084,29 por examen facturado. Estándar histórico. 6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se genera únicamente para el laboratorio clínico.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL C.F. E. H = Facturación por hospitalización Número de exámenes realizados
9. FUENTES DE DATOS 1. Departamento de estadística. 2. Consolidado mensual total.
1. NOMBRE DEL
INDICADOR Porcentaje de utilización por servicios hospitalarios. 2. OBJETIVO Determinar la carga de trabajo por servicios velados
por la racionalización del uso del servicio.
3. INTERPRETACION Determina porcentualmente el número de exámenes realizados por cada servicio hospitalario con respecto al total de exámenes realizados en el laboratorio clínico.
4. TIPO DE INDICADOR Indicador de oferta.
5. NIVEL DE
COMPARACION • Urgencias: 27.46 % Estándar histórico
• Hospitalizados: 59.78 % Estándar histórico • C. Externa: 19. 0 % Estándar histórico • Estudios: 4.68 % Estándar histórico
6. NIVEL DE
DESAGREGACION Se puede generar únicamente por servicio.
7. PERIODICIDAD Mensual.
8. DEFINICION
OPERACIONAL % P.U. = Número de exámenes por servicio x 100 Número total de exámenes