NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE MEDICO GENERAL A PACIENTES

VII. PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS

7.11 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE MEDICO GENERAL A PACIENTES

(URIS)

OBJETIVO:

Otorgar atención medica de 1er nivel a los pacientes de la Unidad de Rehabilitación e Integración Social (URIS) que así lo soliciten.

ALCANCE:

Aplica para el personal de la Unidad de Rehabilitación e Integración Social (URIS) de las áreas de Auxiliar de Caja, recepción, Médico Especialista en Rehabilitación (MER), Enfermería, Medico General y Pacientes que tengan Expediente Clínico aperturado por Médico Especialista en Rehabilitación (MER) en la Unidad de Rehabilitación e Integración Social (URIS) .

REFERENCIAS:

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México 3. Ley General de Salud

4. Ley General para la inclusión de las personas con discapacidad 5. Ley De Asistencia Social Del Estado De México Y Municipios

6. Ley Para La Protección, Integración Y Desarrollo De Las Personas Con Discapacidad Del Estado De México

7. Ley De Responsabilidades Administrativas Del Estado De México Y Municipios

8. Ley Del Trabajo De Los Servidores Públicos Del Estado Y Municipios 9. Reglas de Operación del Programa de Atención a Personas con

Discapacidad, para el ejercicio fiscal 2018 10. Diario Oficial de la Federación

11. Manual de Procedimientos de la Dirección General de Rehabilitación. DIF Nacional (23-agosto-2012)

12. Carta de Derechos de los Pacientes 13. Carta de Derechos de los Médicos

14. Ley Orgánica Municipal de San José del Rincón 15. Bando Municipal de San José del Rincón

16. Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998,PARA LA ATENCION INTEGRAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

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17. Confederación mexicana de organizaciones a favor de la persona con discapacidad intelectual (CONFE)

18. Norma oficial mexicana NOM-015-SSA3-2012, para la atención integral a personas con discapacidad.

19. Norma oficial mexicana NOM-003-SEGOB/2011

20. Convenio Interamericana para eliminar la discriminación contra las personas con discapacidad.

21. Principios para la protección de los enfermos mentales y el mejoramiento de la atención de la salud mental.

22. Recomendación sobre la adaptación y la readaptación profesional de los inválidos.

23. Convenio sobre la readaptación profesional y el empleo de personas inválidas.

24. Programa de acción mundial para los impedidos.

25. Normas uniformes sobre la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad.

26. Inclusión plena u positiva de las personas con discapacidad. 27. Recomendación sobre la readaptación profesional y el empleo.

28. Decreto aprobación del programa nacional para el desarrollo y la inclusión de las personas con discapacidad 2014-2018

29. Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA3-2010, Que Establece los Requisitos Mínimos de Infraestructura y Equipamiento de Establecimientos para la Atención Médica de Pacientes Ambulatorios.

RESPONSABILIDADES:

Recepción: Da indicaciones al paciente sobre la ubicación y costo del servicio. Enfermería: Toma de signos vitales, peso y talla, así mismo proporciona el

resguardo, control y rotación de los expedientes clínicos de los pacientes que acudan a consulta con el Medico General.

Médico General: Se otorga el servicio de atención médica de acuerdo a la necesidad de la población, realiza la petición del expediente clínico en el área de enfermería, orienta y da tratamiento a paciente. Emite sus actividades al área de Coordinación URIS de manera semanal y mensual, apegándose a las metas del Programa Operativo Anual (POA).

Paciente: Persona interesada en la atención medica señalada, la cual deberá

pagar su ficha correspondiente en el área de caja, y que cuenta con expediente del URIS.

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Auxiliar de Caja: Realiza el registro, cobro y emisión de la ficha de pago al Área

de Enfermería.

Médico Especialista en Rehabilitación: Apertura el expediente Clínico de los

pacientes de la Unidad de Rehabilitación e Integración Social (URIS).

DEFINICIONES, SIGLAS Y ABREVIATURAS:

Discapacidad: Refleja las consecuencias de la deficiencia desde el punto de vista

funcional y de la actividad del individuo; las discapacidades se presentan, por tanto la disminución de la función. Representa la pérdida de la capacidad para realizar una actividad en el ser humano, ej. No caminar, no poder comunicarse.

Rehabilitación: Proceso global y continuo de duración limitada y con objetivos

definidos, encaminados a promover y lograr niveles óptimos de independencia física y las habilidades funcionales de las personas con discapacidades, como así también su ajuste psicológico, social, vocacional y económico que le permitan llevar de forma libre e independiente su propia vida.

POA: Programa Operativo Anual

DIF: Desarrollo Integral de la Familia.

URIS: Unidad de Rehabilitación e Integración Social.

PX: Siglas o abreviaturas para referirse a un Paciente.

Dx: Diagnostico

Tx: Tratamiento

M.E.R.: Médico Especialista en Rehabilitación.

DAD: Dirección de Atención a la Discapacidad.

Consulta: Acto médico que consiste en examinar al paciente para reconocer su

enfermedad y darle tratamiento.

Peso: propiedad de los cuerpos que se ve condicionado por el campo gravitatorio

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Talla: distancia medida normalmente desde pies a cabeza, en centímetros o

metros, peso en pulgadas, estando la persona erguida, generalmente descalzo.

Tensión arterial: presión que ejerce la sangre en la pared de lar arterias al

desplazarse por ellas.

INSUMOS:

Ficha de pago del servicio Carnet de Citas

Folder tamaño carta Impresora

Tinta para impresora

Libreta de registro diario de enfermería, Libreta deregistro diario de consulta médica, Receta médica,

Consultorio médico amueblado,

Estetoscopio, baumanometro, termómetro, abatelenguas, Hojas blancas tamaño Carta

Bolígrafos

Expediente Clínico

RESULTADOS:

Determinación de diagnóstico médico y expedición de receta médica Libro de registro diario

Programa Operativo Anual Reporte Semanal

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POLÍTICAS:

Pago en caja del servicio de consulta médica Toma de signos vitales, peso y talla

El paciente tiene que presentarse en el consultorio N°2, en caso de ser menor de edad deberá estar acompañado por un adulto.

Horario de servicio lunes a viernes de 8:00hrs a 16:00hrs

El paciente deberá presentar ficha de pago y carnet, previo a la consulta

El paciente deberá contar con expediente Clínico de la Unidad de Rehabilitación e Integración Social (URIS.

Página 103 de 376 DESARROLLO: No Unidad Administrativa o Puesto Participante Actividad

1 MER Apertura expedientes.

2 Paciente Llega a la Unidad de Rehabilitación e Integración Social (URIS)

3 Recepción Orienta y entrevista al paciente y lo registra

4 Recepción Canaliza al Paciente a caja

5 Paciente Acude a caja y realiza su pago de la consulta

6 Auxiliar de Caja Realiza el registro, el cobro y la expedición de la ficha de pago.

7 Auxiliar de Caja Pasa la ficha de pago al área de Enfermería

8 Enfermería Llama al paciente, lo registra y toma signos vitales y ubica el expediente y lo registra como documento saliente

9 Enfermería Pasa la ficha de pago y el registro de los signos vitales y el expediente al Médico General

10 Médico General Realiza la consulta, diagnostica y expide tratamiento y receta medica

11 Paciente Se retira de la Unidad

12 Médico General Registra al Paciente en su Libreta de registro diario y realiza la nota en expediente

13 Médico General Entrega el expediente al área de Enfermería

14 Enfermería Revisa las condiciones del expediente y recibe el mismo haciendo el registro de entrega del Expediente en su bitácora

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DIAGRAMA:

MER Paciente Recepción Auxiliar de

Caja Enfermería Médico General Inicio 1 3 Llega a la URIS 4 Realiza el pago de su consulta 5 Realiza el registro y cobro de la ficha de pago 7 Pasa la Ficha al Médico General 8 Toma de Signos y ubica el expediente 9 Realiza la consulta FIN Orienta y registra al Px Canaliza al Px a Caja 6 Pasa la ficha a enfermería 10 11 Paciente se retira de la URIS 12 13 Revisa y recibe el Expediente Entrega el Expediente Realiza notas en Expediente FIN Apertura expedientes, que pertenecen al URIS 2 14

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MEDICIÓN:

Libreta de registro diario Programa Operativo Anual Reporte Semanal

Reporte General de Dirección de Atención a la Discapacidad (DAD)

ANEXOS FORMATOS E INSTRUCTIVOS: Se describen a continuación

FORMATO DE BITÁCORA DE REGISTRO DE PACIENTES

NP NOMBRE E D A D S E X O

COMUNIDAD PESO TALLA T/A F C F R 1 V E Z S U B D X F E C H A

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7.12 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CONSULTA DE MEDICO GENERAL

OBJETIVO:

Otorgar atención médica de primer nivel a la población de San José del Rincón que así lo soliciten.

ALCANCE:

Aplica para el personal de la Unidad de Rehabilitación e Integración Social (URIS) de las áreas de Auxiliar de Caja, Recepción, Enfermería, Medico General y Población en General