Siempre que se produzca un evento crítico en el dispositivo Panda GateDefender (por ejemplo, una partición se está llenando, o existen actualizaciones disponibles), existe la opción de recibir una notificación por correo electrónico de inmediato para adoptar medidas con el fin de resolver un problema si es necesario.
Los sistemas que presentan el Hotspot también utilizan SMS para la activación de nuevas cuentas o para la adquisición de nuevos tickets. Existen tres pestañas disponibles en la página: Configuración, Notificaciones por SMS y Eventos.
Configuración
La pestaña por defecto sirve para configurar la notificación por correo electrónico:
Notificaciones por correo electrónico
Seleccione de un menú desplegable cómo se utilizará el sistema de notificaciones. Las opciones disponibles son:
notificar utilizando la dirección de correo electrónico predeterminada: la dirección de correo electrónico deadministrador predeterminada (como se lo especificó en el asistente de instalación o en el paso 6 de Barra de menú ‣
Sistema ‣ Configuración de red).
notificar utilizando la dirección de correo electrónico personalizada: una dirección de correo electrónico alternativa a laque se enviará la notificación por correo electrónico. En este caso, deben configurarse tres opciones más, a saber:
Dirección del remitente de correo
La dirección de correo electrónico que aparece como emisor del correo electrónico.
Dirección del destinatario de correo
La dirección de correo electrónico a la que se entregará el correo electrónico.
Smarthost de correo
no notificar: no se enviarán notificaciones.SMS
El hotspot utiliza la notificación por SMS para activar cuentas o tickets.
Este cuadro se divide en dos partes: en la parte superior es posible añadir paquetes de SMS, mientras que en la parte inferior se muestra información sobre el contingente de SMS:
Introduzca el código de activación...
Para añadir un nuevo paquete de SMS, debe adquirirlo primero en la Panda Perimetral Management Console, tras lo cual se generará un código de activación. Ese código de activación debe introducirse en este cuadro de texto.
Activar
Después de proporcionar un código de activación válido, al hacer clic en este botón se añadirá un contingente de SMS que se utilizará para enviar las notificaciones.
SMS disponibles
El número de SMS que se encuentran a disposición.
SMS reservados
El número de SMS que ya se han utilizado pero que todavía no se han entregado al receptor. Esto podría ocurrir por ejemplo si el receptor no se encontraba disponible.
Eventos
Esta pestaña muestra una lista de todos los eventos que pueden producir un mensaje de notificación y permite configurar las acciones que deben realizarse cuando cada uno de los eventos tiene lugar. Justo encima de la lista aparece una barra de navegación pequeña y un campo de búsqueda. Este último se puede utilizar para filtrar solamente los elementos importantes.
La lista contiene tres columnas:
ID
El código ABBCCCCD de ID de 8 dígitos del evento, que se crea de la siguiente manera:
A representa el número de capa, es decir, en qué componente del sistema ha tenido lugar el evento: 1 es el kernel, 2 es el propio sistema, 3 son los servicios, 4 es configlayer y 5 es la GUI.
BB es el número de módulo.
CCCC es un número secuencial asignado al evento.
D es la gravedad del evento, es decir, el grado de maldad del evento. Cuanto más bajo sea el número, peor será la gravedad: 0 es un evento crítico, 4-5 es un evento neutral, 9 es un evento positivo.Descripción
Una breve descripción del evento.
Acciones
Las acciones que pueden tomarse para cada evento. Todas las notificaciones de correo electrónico están activadas de forma predeterminada (esto se muestra mediante el icono ). Para desactivar las notificaciones para un evento, haga clic en el icono de correo de la fila de ese evento (esto cambia el icono a ). Para volver a activar la notificación más tarde, basta
con hacer clic nuevamente en el icono. Tras cambiar una acción, recuerde hacer clic en el botón Aplicar que aparece dentro del aviso verde encima de la lista de eventos.
Actualizaciones
Desde aquí se realiza la gestión de las actualizaciones del software. Es posible comprobar manualmente en cualquier momento si hay paquetes actualizados disponibles o programar una comprobación periódica.
En esta página hay dos casillas: Una con el estado actual del sistema y otra para programar una revisión periódica de actualizaciones.
Estado
El cuadro Estado indica si el sistema necesita actualizaciones o no. Si el sistema necesita actualizarse, se muestra una lista de los paquetes disponibles; si el sistema está actualizado, aparece el mensaje “Su dispositivo Panda GateDefender está actualizado”. Además, algunos mensajes adicionales indican la última fecha y hora en que se comprobaron las actualizaciones y en que se llevó a cabo la última actualización. Las siguientes opciones se encuentran disponibles:
Buscar nuevas actualizaciones
Se inicia una revisión manual de paquetes actualizados y se enumera cualquier paquete que pueda actualizarse. Pueden elegirse paquetes individuales de la lista e instalarse.
Iniciar proceso de actualización AHORA
Se inicia el proceso de actualización: El sistema descarga los paquetes actualizados y luego los instala, reemplazando a los viejos.
Nota
Para revisar si existen actualizaciones se necesita un mantenimiento válido, de lo contrario no aparecerá actualización alguna, aunque se encuentre disponible.
Programar la recuperación de la lista de actualizaciones
La casilla Programar permite configurar una tarea periódica de la cual se encarga el proceso cron, que recupera la lista de paquetes actualizados. Las opciones disponibles, que se excluyen mutuamente son Por hora, Diariamente, Semanalmente y Mensualmente. Al mover el ratón sobre el pequeño ? al lado de cada opción se visualiza una ventana de ayuda con el tiempo exacto en el cual se realizará la tarea.
Soporte
En esta página es posible administrar solicitudes de asistencia para el soporte de Panda.
Nota
Para poder enviar una solicitud de asistencia, el sistema debe estar registrado en la Panda Perimetral Management Console. En caso contrario, se mostrará el mensaje “Actualmente no existen ejecuciones de mantenimiento disponibles”.
La página se divide en dos cuadros con diferentes propósitos: El primero contiene un enlace para abrir la página de inicio del soporte, mientras que en el segundo es posible conceder acceso SSH al equipo de soporte.
Visite el sitio web de soporte
Este cuadro solo contiene un hiperenlace a la página de inicio del soporte.
Haciendo clic en este enlace, se abrirá una pestaña nueva en el navegador, donde es posible obtener instrucciones sobre cómo rellenar una solicitud de asistencia para el equipo de soporte.
Acceso para el equipo de soporte de Panda
Si lo desea, se puede conceder acceso al firewall a través de SSH, una conexión segura y encriptada que permite que un miembro del personal de soporte inicie sesión en el dispositivo Panda GateDefender, compruebe su configuración y lo inspeccione para averiguar dónde está el problema. El cuadro contiene un mensaje informativo con el estado del acceso, que puede ser RECHAZADOo
PERMITIDO. Cuando el estado es RECHAZADO, se muestra un botón en la parte inferior del cuadro:
Permitir acceso
Haga clic en este botón para conceder al equipo de soporte 4 días de acceso al dispositivo Panda GateDefender.
Cuando el acceso del equipo de soporte está permitido, un nuevo mensaje aparece bajo el mensaje de estado, Acceso permitido hasta:, seguido de la fecha y hora en que se revocará el acceso al dispositivo Panda GateDefender. Además, hay dos botones en la parte inferior del cuadro.
Rechazar acceso
Revocar inmediatamente el acceso al dispositivo Panda GateDefender.
Acceso extendido durante 4 días más
Si el equipo de soporte necesita más tiempo para inspeccionar el dispositivo Panda GateDefender, un clic en este botón amplía el acceso cuatro días más.
Nota
Si está activado, la clave SSH pública del equipo de soporte se copia en el sistema, y el acceso se otorga a través de dicha clave. El equipo de soporte no se autenticará con nombre de usuario/contraseña en el dispositivo Panda GateDefender. La contraseña raíz del dispositivo Panda GateDefender nunca se divulga de ninguna manera al equipo de soporte.