CAPÍTULO IV: ACTITUDES DEL RECURSO HUMANO DE LOS
5.1 Oferta Actual del Destino Trujillo
La actual oferta turística está constituida tradicional y primordialmente para
el
turismo
cultural
concentrado
en
sus
íconos
arqueológicos
representativos: Chan Chan, Huaca de la Luna, Huaca El Brujo y Museo de
Cao. Además del recorrido de las casonas e iglesias coloniales y
republicanas y los museos arqueológicos y temáticos en el Centro Histórico
de Trujillo. En base la temporalidad se ofertan presentaciones del Caballo
Peruano de Paso y actividades tradicionales como el Concurso Nacional de
Marinera y el Festival Internacional de la Primavera, además de las
festividades de Huanchaco y Moche.
También se visitan Puerto Morín, Pacasmayo, Cascas, Huamachuco,
Santiago de Chuco, Huanchaco, Simbal, Conache, Puerto Malabrigo y
Pacasmayo.
5.2 Situación de las instalaciones, equipamiento y servicio de los
principales atractivos del Destino Trujillo:
En opinión del recurso humano, el 49% cree que el atractivo donde laboran
está preparado para recibir una demanda de Turismo accesible pues
básicos adecuados y buen servicio, además indican que este segmento
siempre visitan los atractivos acompañados. El 51% que señala que el
atractivo no está preparado para recibir este segmento, hace mención a la
falta de medios de interpretación, al acceso limitado en ciertas áreas,
infraestructura no acondicionada y a una gestión inadecuada.
CUADRO N° 027
CALIFICACION DEL ATRACTIVO EN QUE LABORA SI
ESTA PREPARADO PARA LA ATENCION DEL
SEGMENTO DE TURISMO ACCESIBLE
ALTERNATIVA
N°
%
SI 22 49%
NO 23 51%
TOTAL
45
100%Fuente: Cuadro Matriz de Encuesta al Recurso Humano de los atractivos de Trujillo- Trujillo, 2016
Fuente: Cuadro N°027
5.2.1 Instalaciones y Equipamiento:
Las instalaciones y equipamiento se evalúan a través de las rampas,
estacionamiento para discapacitados, pasadizos anchos de libre
circulación, área de compras accesible, escaleras y pasamanos,
49% 51% 47% 48% 49% 50% 51% 52% SI NO GRAFICO N°026
CALIFICACION DEL ATRACTIVO EN QUE LABORA SI ESTA PREPARADO PARA LA ATENCION DEL
señalización, servicios higiénicos para discapacitados, mostradores
accesibles (80cm de altura) e interruptores (altura no mayor de 1.35m);
estas medidas se fundamentan en la NORMA A.120 Accesibilidad para
Personas con Discapacidad y de las Personas Adultas Mayores
elaborado por el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento;
además de tomar como guía el manual de Promperu, los manuales de
la OMT ya mencionados en este documento y otros aquellos que han
sido usados en los países donde sus destinos turísticos han sido
acondicionados para el Turismo Accesible.
En la entrevista con los gestores de los atractivos, ellos hacen mención
de proyectos a futuro sobre el acondicionamiento de sus instalaciones.
La psicóloga Castañeda además, hizo mención a que las condiciones
ideales en el sector turístico para la atención de las personas con
discapacidad son: rampas, mapas, braille, adecuarse a la discapacidad
espacios para disfrute y descanso.
5.2.2 Servicio:
El servicio está ligado a la ley de la personas con discapacidad donde
señala que el ingreso a los atractivos es gratuito con la acreditación de su
Carnet de Conadis, en el caso de las discapacidades evidentes el recurso
humano permite el ingreso sin necesidad de este; pero esta es más una
actitud de empatía por la discapacidad. En el caso de los adultos mayores
Si bien parte del segmento de turismo accesible por sus mismas
características y normatividad que vela por su condición tiene un ingreso
gratuito a algunos atractivos, recordemos que este segmento viaja en
grupos o acompañados en su gran mayoría y estos también generan un
ingreso económico a los atractivos; además que el segmento hace uso de
otros servicios, como hoteles, transporte, venta de artesanía, restaurantes,
etc., beneficiando así al sistema turístico.
COMPLEJO ARQUEOLÓGICO HUACAS DEL SOL Y LA LUNA:
Museo Huacas de Moche (ANEXO N°11)
El museo Huaca de moche está en un lugar amplio y de
superficie plana que tiene sus veredas en conexión con rampas,
sus pasadizos son anchos de fácil circulación, su mostrador eta a
una altura cómoda en el caso de que llegue alguien en silla de
ruedas, tiene su señalización y servicios higiénicos para
discapacitados; en el recorrido en una de las salas hay un audio
explicativo de la cultura moche. Cuenta con un área de descanso
en los exteriores del museo. Sin embargo no cuanta con
préstamo de sillas de ruedas, ni un tópico en caso de
FOTO N° 07
Acera entre la boletería y el Museo de huacas de Moche
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Abril 2016.
La acera por donde se desplaza de la boletería al museo es amplio de fácil desplazamiento en el caso de las sillas de ruedas.
FOTO N° 08
Entrada al Museo Huaca de Moche
La entrada al museo es amplia, con piso de adoquín que podría suponer una dificultad en el desplazamiento con bastón.
Huaca De La Luna (ANEXO N°12)
La Huaca de la Luna en el parador turístico el acceso para al área
de compra de artesanía sus veredas y rampas son de fácil
circulación, para el área de la tienda de souvenirs y cafetín, las
inclinación de las rampas no permitirían que una persona en silla
de ruedas acceda solo, tendría que hacerlo con ayuda de alguien;
y los servicios higiénicos se encuentra a un lado del parador. En el
caso del monumento arqueológico, es dificultosa la escala en el
caso de tener una discapacidad física, la misma naturaleza del
atractivo influye en ello; además no cuenta con ningún medio
opcional para la interpretación del patrimonio como audios o
sistema braille en la señalización, tampoco cuenta con un tópico
en la caso de una emergencia. Además cuenta con áreas
recreativas y de descanso, como su área de picnic.
En este complejo se ofrece un recorrido opcional para las
personas con discapacidad o para adultos mayores por la entrada
FOTO N° 09
Rampas en el Parador Turístico
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Enero 2016
Las rampas existentes en el parador turístico se observan amplios y ligeramente muy inclinadas para las sillas de ruedas, pero como se mencionó que este segmento viaja acompañado no significaría un gran inconveniente.
FOTO N° 10
Área de Artesanía
El área de artesanía está en un área plana de fácil desplazamiento y de pasadizos amplios.
FOTO N° 11 y FOTO N° 12
Subida al templo de la Huaca de la Luna
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
La subida se adapta al entorno para poder llegar al templo Huaca de la Luna, y por este mismo fin es inclinado y de tierra aunque en partes las escaleras son de madera.
FOTO N° 13 y FOTO N° 14
Escaleras en el interior del templo de Huaca de la Luna
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
Las escaleras permiten el acceso de un área a otra dentro del
templo, son anchas y de madera. Las escaleras están
estructuradas para la conexión de las distintas áreas y facilitar el
recorrido, sin embargo no serían las más apropiadas para el
segmento de Turismo Accesible.
COMPLEJO ARQUEOLÓGICO CHAN CHAN:
Palacio Nik-An (ANEXO N°13)
El palacio Nik-An es el componente del complejo más visitado, el
recorrido toma una hora aproximado. Tiene pasillos en su
mayoría amplios de fácil circulación pero complicados en la caso
de presentar una discapacidad física (silla de ruedas), cuanta con
turísticos para descanso, con una silla de ruedas para préstamo y
su sala de interpretación es de muy fácil acceso.
FOTO N° 15
Área de Estacionamiento en Palacio Nik-an
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El pasadizo entre el área de estacionamiento que da acceso al parador turístico es apedreado, relacionado a la ubicación del atractivo.
FOTO N° 16
Parador turístico en Palacio Nik-an
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El parador turístico es el área de descanso del atractivo, aquí están los servicios higiénicos, boletería, sala de interpretación.
FOTO N° 17
Área de la Plaza principal en Palacio Nik-an
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El segundo punto del recorrido es la plaza principal, esta área es la más amplia y como todo el atractivo el suelo es gravilla.
FOTO N° 18
Pasadizos (área de las audiencias) en Palacio Nik-an
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
Los pasadizos del atractivo están acondicionamiento de gravilla para su mejor conservación y desplazamiento.
FOTO N° 19
Huachaque Ceremonial en Palacio Nik-an
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El pasadizo es amplio con gravilla y hay unas sogas que suponen una barrera de seguridad.
FOTO N° 20
Acceso al recinto funerario en Palacio Nik-an
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El acceso al recinto funerario es a través de uno de los muros del palacio, y en ocasiones dificultoso pues es angosto.
Museo de Sitio Chan Chan (ANEXO N°14)
El acceso al museo de sitio en caso que alguien llegue a pie es a
través del parqueo que está cubierto de piedras hasta la caseta
de vigilancia. Desde la entrada al museo es fácil es recorrido;
cuenta con rampas, pasadizos de fácil acceso, señalización, área
FOTO N° 21
Entrada al Museo de Sitio Chan Chan
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
La entrada al museo de sitio está cubierto de gravilla, que en algunos casos dificulta el camino.
FOTO N° 22
Acceso a la boletería y entrada al espacio del Museo de Sitio
Chan Chan
En la entrada al espacio del museo hay un pasadizo de fácil desplazamiento, ancho y en rampa.
FOTO N° 23
Interior del Museo de Sitio Chan Chan
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El interior del museo está diseñado para un fácil desplazamiento, como debe ser un museo, y es de una sola planta.
Huaca Esmeralda (ANEXO N°15)
El atractivo menos visitado y en el que menos se maneja un plan
de señalización y accesos. Es una pirámide trunca, que solo
hasta su primer acceso está señalizado pues después el turista
hace su recorrido por donde quiere. Es el único atractivo del
FOTO N° 24
Ambiente de Bienvenida de la Huaca Esmeralda
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El atractivo cuanta con este ambiente, lugar de descanso del personal. En su exterior tiene una banca que supone un descanso para los visitantes.
FOTO N° 25 y FOTO N°26
Inicio del recorrido en la Huaca Esmeralda
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
Esta zona supone el inicio al recorrido de la Huaca, la rampa es propia de la edificación y bastante inclinada, para luego continuar a la subida a
la segunda planta a través de los escalones de la huaca, las cuales son angosta y están deterioradas por su uso y mínima conservación.
FOTO N° 27 y FOTO N° 28
Recorrido de la Huaca Esmeralda
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
Los muros propias de la arquitectura del atractivo suponen los pasadizos para el recorrido, este de por si es riesgoso por el por ser angostos, y por no haber barras de seguridad acondicionadas, en una parte la lluvia ha deteriorado el muro por lo que se ha colocado una tabla para poder continuar el recorrido.
FOTO N° 29
Recorridos en la Huaca Esmeralda
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El vigilante indica una ruta de visita, pero al no ser acompañados cada quien va por donde quiere, esto se genera en parte por la falta de señalización, concientización y monitoreo.
FOTO N° 30
Panel Interpretativo en Huaca Esmeralda
Los paneles se encuentran a una altura directa a los ojos cuando se está erguido, en algunos casos funcionan como área de descanso.
Huaca Dragón o Arco Iris (ANEXO N°16)
Este atractivo es el segundo más visitado de este complejo, el
acceso hacia la entrada es fácil, sus mostrador de boletería está
a la medida adecuada al igual que para el área de compras. En el
caso del monumento no hay un recorrido establecido para las
personas con discapacidad física, si bien por la misma naturaleza
del atractivo sus pasadizos son anchos no hay uno
acondicionado para este segmento; y en l interior del monumento
acceder a los altar mayor es tan complicado hasta para alguien
que no presente ninguna discapacidad física.
FOTO N° 31
Área de venta de artesanía en Huaca Arco Iris
Esta área se encuentra al costado de la entrada, los productos se muestran a una altura prudente para todos.
FOTO N° 32
Alrededor de la estructura de la Huaca Arco Iris
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
Básicamente los alrededores son tierra, y en parte gravilla, se evidencia señalización.
FOTO N° 33 y FOTO N° 34
Interior de la Huaca Esmeralda
En el interior se aprecian el deterioro de las rampas propias de su estructura por el uso y por los meses donde hay lluvia, evidenciándose su falta de conservación y acondicionamiento para los recorridos.
FOTO N° 35 y N° 36
Entrada y Área de la boletería en Huaca Arco Iris
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
La boletería se encuentra a una altura accesible para todos, el acceso es relativamente fácil pues su espacio es amplio y su suelo esta acondicionado.
COMPLEJO ARQUEOLÓGICO EL BRUJO Y MUSEO DE SITIO
CAO:
Huaca El Brujo (ANEXO N°17)
El área general del atractivo es de fácil acceso, pasadizos
amplios acondicionados, rampas, señalización, área de compras,
servicios higiénicos apara discapacitados. En el caso del
monumento hasta el primer punto es de fácil acceso, en lo
pues su sistema de acceso es a través de escaleras y rampas.
Además se evidencia la presencia de personal de seguridad
privada en los niveles.
FOTO N° 37
Acceso a la Huaca El Brujo
FUENTE: Archivo Fotográfico del Investigador, Febrero 2016
El acceso al primer nivel del atractivo es relativamente fácil, sin embargo se tiene que tener en cuenta las condiciones del turista de segmento de Turismo Accesible para seguir el recorrido.